企业市场监察人员职责

篇2：公司市场部发货内勤人员职责

公司市场部发货(内勤)人员职责

⒈服从市场部经理的领导。

⒉严格执行《发货管理制度》。

⒊负责将市场部的有关指令,文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。

⒋根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。

⒌建立发货与退货台帐,根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。

⒍发货前根据发货单据核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容,核对无误后按时、按量、及时、准确发货。

⒎发货后根据货运回执复印件(厂方送货的应有客户签收的送货单)登记入帐,并及时将运单寄交客户,同时通知业务员。

⒏及时取回各类退货,登记入帐并详细记录退货原因。

⒐发货单应由业务员签字负责,特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。

⒑每月按时整理原始单据装订成册,建档管理。

⒒每月定期(26日)向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。

⒓做好市场部业务电话登记工作。

⒔保守商业机密。

⒕其他临时性工作。

篇3：企业市场部起票人员职责

公司市场部起票人员职责

⒈服从市场部经理的领导。

⒉根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单(或发货单),业务员签字后报市场部负责人审批。

⒊现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单;或先起票,由财务部门派专人随货同行,收款后交货。

⒋建立健全各类台帐,分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。

⒌每旬与财务部门核对台帐,及时掌握回款情况;随时掌握产品库存情况。

⒍每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。

⒎每月按时整理原始单据及合同,装订成册,建档管理。

⒏填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误,不得随意涂改。

⒐保守商业机密。

⒑其他临时性工作。

篇4：酒店预订部人员岗位职责素质要求

酒店预订部人员岗位职责与素质要求

(一)预订部经理

直接上级:市场营销总监

直接下属:预订员

岗位职责

1.与市场营销总监密切配合,受市场营销总监领导。

2.熟悉酒店营销策略和年度、月度经营指标。

3.了解旅行社的订房情况,根据市场的要求制定本酒店客房政策。

4.建立一套完整合理的客房预订方案并负责档案存放,每日向总监报告订房情况。

5.负责预订系统的全面工作。新查阅每份预订电传、传真和其他信函,对每项预订要求予以认真回复,对每个已确认的预订进行核实,争取预订尽可能兑现。

6.与销售部交流团体预订受理情况,协助销售部订房,提供房数、房态和房控情况。

7.负责制作、保存和分送周报表,月报表,反映房间订房情况。

8.认真解答客人的电话及寻价,报价要清楚,处理好客人的特殊要求。

9.负责检查所有报表的准确性。

10.培训并督导其下属完成总监及上级分配的其他工作。

(二)预订文员

直接上级:预订部经理

直接下属:无

岗位职责

1.在预订部经理的指导下工作。

2.接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。

3.核对团体订房和散客订房的变更和取消情况。

4.打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单,并按规定安排好散客和团队的订房及订餐。

5.负责发出各种信件、传真、备忘录,与旅行社及其他客户落实订房事宜。

6.准备第二天的"VIP"到店计划安排及有关资料,经预订部经理审核后交市场营销总监。

7.每月底做房间销售分析表,分送市场总监,总经理,及有关部门。

素质要求

基本素质:工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰。

自然条件:身体健康、年龄20岁以上,女性为佳。

文化程度:大专文化程度。

外语水平:高级英语水平,本岗位业务的听、说、读、写达到熟练。

工作经验:在中外合资酒店中做过前厅工作,做过预订者尤佳。

篇5：酒店宴会销售部人员岗位职责

酒店宴会销售部人员岗位职责

(一)宴会销售经理

直接上级:市场营销总监

直接下属:宴会销售主任、宴会销售文员

岗位职责

全面负责宴会和会议、展示会等的推销、预订工作。

1.制定宴会销售的市场推销计划、建立并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施。

2.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。

3.安排布置并督导下属人员的正常工作。

4.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段。

5.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格。

6.与其它部门沟通、协调、密切配合。

7.定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作,提高员工素质。

素质要求

基本素质:具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德,要有牺牲精神,忠于事业,心胸开阔。

自然条件:身体健康,仪表端庄大方,性格外向,气质高雅,年龄25岁以上。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:大专毕业或旅游专业毕业。

外语水平:高级英语水平,并能熟练应用。

工作经验:在餐饮部工作5年以上并有5年餐饮部宴会销售经验,通晓对外销售的促销策略和产品价格策略,了解客源市场的需求状况,熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节。能制定促销计划、能熟练操作办公自动化系统。特殊要求:信息来源广泛,熟悉海外驻本地商社、公司、大使馆等主要客源状况,同客户保持良好的人际关系;工作中具有较强的判断能力、应变能力和谈判能力,并有协调下属工作的能力,能调动销售人员的积极性,形成团体气氛。有一定的文学水平,擅于书写广告,有公关能力,没有家庭负担,有能力主持酒会。

(二)宴会销售主任

直接上级:宴会销售经理

直接下属:宴会销售文员

岗位职责

通过每日接待或走访客户,推销酒店的宴会规格和软件服务。

1.制定一周的出访计划并提交宴会销售经理。周末与宴会销售经理共同回顾一周的出访情况,作出总结。

2.填写卡片,做销售报告,详细记录每次出访情况。

3.向宴会经理汇报每次出访收获。

1.与销售部紧密沟通、共同处理销售部接洽的活动。

2.出访宴会客户。

3.解决来访客人的需求,向客人提供必要的信息,建议客人参考,活动一俟确定,即与客人商谈最终的细节安排。

7.起草确认信,并请客人寄回确认后的副本。

8.如既定活动发生任何变动,要填发更改单。

9.实地检查接待准备工作,保证所有的安排兑现,与宴会厅经理协调确保接待服务的落实。

10.与有关的部门协调,解决客人的特殊需求。

11.活动完毕后,向客户发出感谢信。

12.宴会结束后,收集客人的反映,如有问题及时反馈给宴会厅经理,以便及时处理和纠正。

13.处理市场营销总监指派的与宴会有关的特殊事务,参加酒店的活动,做好公关工作。

素质要求

基本素质:具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德及良好的纪律观念。

自然条件:身体健康,品貌端正,气质高雅,身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:具有大本以上文化程度。

外语水平:具有流利的英语会话能力,达到中级水平。

工作经验:有两年以上餐饮部宴会服务经验,通晓对外销售的促销技巧和销售策略,熟知餐厅的各项服务内容和服务设施,熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外礼仪、礼节,根据分工能够带来客源,完成任务。特殊要求:具有公关能力,谈判能力,善于接触各种类型客人,同客户保持良好的人际关系。

(三)宴会销售文员

直接上级:宴会销售经理

直接下属:无

岗位职责

负责宴会销售部日常文书工作、协助宴会销售经理和主任的销售工作,处理其它必要文印工作。

1.每日打出宴会活动预报单并发送到有关部门。

2.负责向有关部门分发宴会订单和更改单,并负责为宴会订花。

3.负责打出宴会指南,协助宴会销售经理和销售主任共同解决来访客人的需求,向客人提出必要的建议,为宴会制作菜单。

4.回答电话问询,并请宴会销售经理或销售主任来处理,当他们不在时接受宴会预订,并尽快转告有关人员。

5.保存所有宴会客户档案,保证足够的办公用品。

6.协助销售主任填卡片,记录出访情况并分类按序存放。

素质要求

基本素质:具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德及良好的纪律素养。

自然条件:身体健康,仪表端庄大方,气质高雅,性格温和,情绪稳定。女性,身高1.65~1.68米。

文化程度:具有高中或中等文秘专业学历,具有起草文件、报告、报表的能力。

外语水平:中级英语水平或通过国家四级英语考试。

工作经验:有一年文员工作经验,了解餐饮部宴会销售各岗位人员情况。

特殊要求:精通电脑操作。