大酒店市场营销部经理职责
大酒店市场营销部经理岗位职责
1、对总经理负责。贯彻执行总经理下达的各项工作任务和销售任务。
2、全面主持部门工作,对员工进行合理分工,保证部门工作有序、有效、协调的进行。
3、根据酒店经营方针、销售目标,担出并参与制定营销计划。
4、制定酒店年度及各个阶段的销售及市场计划,并及时进行调整。
5、代表酒店与相关客户公司、单位、媒体等洽谈、鉴定房价、进餐及有关协议合同,并监督合同、协议的执行和管理情况。
6、建立、健全各类客房公司、单位、媒体的档案
7、组织部门有关人员收集市场信息、宾客意见等,并向总经理汇报,供决策参考。
8、安排并陪同重要客户VIP以及新客户参观了解酒店设施和服务。
9、保持并扩展现有销售渠道,开发新的销售渠道。
10、处理有关订房,确定房间安排,并检查各方面接待安排,准备情况。
11、安排会议、团体的接待服务工作。检查、核定日程安排、房间分配房价和变更等各方面的情况
12、汇总各类客源销费情况报表,并做出分析报告。
13、参加与销售有关的各种社交活动。
14、根据市场调查、及时提出并参与制定营销措施。树立并保持酒店良好形象,提高知各度。
15、负责本部门员工的聘用、培训工作。
16、主持每周部门营销例会。传达酒店政策,工作要点,布置工作、听取汇报、解决问题,并针对市场情况展开讨论,拟定营销方案。
17、负责酒店产品的宣传推销工作。
18、保持与各客户单位、机构、媒体之间的良好关系,并经常联系,拜访。
19、检查VIP接待工作,特殊情况,亲自迎送。
20、处理有关宾客投诉、异议、需求,确保宾客满意程度和宾客对酒店关系融洽。
21、根据酒店实际情况,制定部门规章制度及各项工作程序。
22、督促检查下属员工工作,提高工作积极性。
23、对员工进行定期考核,评估。并按奖惩条例进行奖惩。
24、做好与酒店其他部门的沟通、协调工作。
篇2：酒店市场营销部经理职责要求规范
酒店市场营销部经理职责与要求规范
职责规范:
能够参与制定酒店销售预算,拟定酒店销售计划、营销策略,报总经理审批后组织贯彻实施,并针对不同市场变化和客源特点,适时调整经营策略和销售价格,适应竞争态势;
能够制定酒店销售活动方案,分解落实销售代表各月、各季任务指标。督导各销售代表深入市场,广泛联系客源。检查各销售代表指标完成结果,保证部门销售任务的顺利完成;
负责与重要客户洽谈业务,签订合同。接待与访问重要客户。掌握客房优惠价格标准与幅度;做好部门各业务人员的工作安排与调度,了解工作情况,实施奖罚,充分调动下属员工积极性,并负责对他们的考核与晋升;
会同销售部经理和公关部经理研究制定酒店公关活动计划、广告与宣传促销计划,与新闻机构建立良好关系,督导店内外公关活动的开展,树立酒店良好形象和市场声誉;
掌握酒店散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格,在力争散客、商务客源的前提下,提高平均房价,增加销售收入,控制销售成本和广告、宣传费用,不断提高经济效益;
参加酒店每月经营分析例会,汇报市场动态,提供准确信息供总经理决策参与。同时,组织部门销售例会,分析市场动态、客源状况、竞争动手的销售情况和价格水平,分析部门销售工作中存在的问题及原因,及时提出改进措施;
认真贯彻酒店各项规章制度,制定部门管理制度,不断提高部门管理水平;
制定部门员工培训计划,安排培训内容、培训时间,定期组织员工培训,不断提高员工业务素质和推销能力。
职位要求:
高等院校专科以上文化程度。熟知市场学、管理学、心理学和旅游市场营销知识。
具有3年以上酒店市场销售管理工作经验,同等岗位1年以上管理经验;
具有较丰富的社会学、公共关系学、公众心理学知识,善于同社会各界公众交往,具有丰富的实践经验;
熟悉市场动态,了解市场需求变化,善于拟定市场营销策略、价格政策,能够根据市场竞争需要提出各种应变措施;
信息来源广泛,熟悉海内外驻当地商社、公司、办事处等主要客户基本状况,同客户有良好的人际关系;
具有较强的组织能力、判断能力、谈判能力和应变能力,反应灵活,办事机敏,讲求效率。
能够熟练运用英语,掌握计算机知识,并能在实际工作中熟练操作。
具有较强的协调能力和数据分析能力,能够运用销售数据分析市场和存在的问题,及时提出调整措施。
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