保安部工作绩效评比奖惩条例
保安部工作绩效评比奖惩条例
一、目的:为了提高队员的工作热情和弘扬正气,激发员工的士气,确保工作质量。
二、适用范围:物业管理公司各楼盘保安部
三、工作质量:在绩效考核中对违反以下条例者,根据具体情况予以扣分(扣分制为1~10分,违规1分扣5元):
1、日常小区工作管理不严,对出入人员及车辆等检查证件不仔细、不认真,对闲杂人员、出入物品不检查、不盘问、不登记,私自放行或出现不戴证件或没证件的现象。
2、车库车辆停放混乱,出现业主不按自行车位摆放或不按保安员指挥摆放的。
3、不按规定填写值班记录或记录不详细,交班不清楚、不签名者。
4、各岗位、监控室有领导查岗时不主动敬礼起立、问好者。
5、固定岗当值处理问题时不敬礼或处理完毕后不敬礼者。
6、门岗值班员对来往车辆不主动敬礼指引、打手势者。
7、当值勤的不使用执勤用语或接听电话时不使用规范用语者。
8、不尊重住户,接待住户未使用礼貌用语,引起住户不满,影响公司形象者。
9、见到业主、客人不敬礼或在人行道、乘坐电梯碰到业主时不礼让者。
10、对岗位区域的公共设施及消防设施不熟悉者。
11、任闲杂人员在小区闲逛及在小区的公共区域躺卧不管者。
12、小区内发现有发传单人员或各楼层有业务员乱窜不驱逐者。
13、车库有车辆被损坏或闲杂人员逗留而未及时发现者。
14、监控当值未及时发现报警信号造成损失的,或不按操作规程随意玩弄监控设施者。
15、巡逻机动人员不按规定汇报巡逻情况,不及时应答,不按规定路线巡逻者。
16、不按规定使用对讲机,或不按正常开启关闭其它配套设施违规操作者。
17、当值时不及时记录消防报警内容,或不监视图像做其它事情者。
18、车场有违规停车、修车、洗车漏油现象未及时处理者。
19、因工作失误使文件未按时发放造成工作延误或职能部门发出通知但不执行者。
20、未按要求对装修房间进行协助监管者。
21、不及时驱逐小内区乱贴广告、设摊乞讨等闲杂人员者。
22、未对小区内搬出物品进行登记者。
23、道闸有人为损坏或被车辆撞坏,当值车管员未发现者。
24、进入车库的车辆有损坏或缺少零件时未按规定向车主指出和没有登记注明者。
25、当值期间无故走出岗位责任范围,擅自离岗者。
26、因工作失职给公司造成影响或损失者(如发现业主安装雨篷、防盗门、防盗窗、太阳能热水、空调及施工私家花园、私改房屋结构不制止、不及上报者)。
27、对巡逻过程中发现问题不及时处理,不及时答到或作弊者。
28、当值过程中出口伤人,行为不端者。
29、接待业主/住户问题时不冷静、不及时,使问题扩大,矛盾激化而被投诉者。
30、对违反公司制度造成经济损失或不良影响的知情不报者。
31、迟到、早退、消极、怠工或无故旷工半天者。
四、工作纪律:
1、当班期间不按规定使用执勤用语及规定方式呼叫对方者。
2、利用通讯设备讲与工作无关的事情。
3、不遵守公司管理制度,不维护公共设施者。
4、不服从安排,不参加集体活动训练者。
5、非值班期间私自在岗位上逗留,未经批准私自在小区内闲逛者。
6、私自在岗位上接待亲友及找私人电话者。
7、私自带他人进入花园及向外界泄露公司未向外公布的资料者。
8、私自动用他人车辆及翻看别人东西者。
9、未经住户允许,擅自进入住入室内者。
10、无故关掉防盗、监控显示屏者。
11、上班时吸烟、吃东西、听收音机、写信、嬉笑打闹等,做与工作无关的事情者。
12、不按规定统一集合上下班、岗位交接班,不按时将遗留问题交待清楚,接班队员未到就擅自下班者。
13、未经主管、领导批准私自调班、换班、顶班者。
14、上班时间疏忽职守、滥用职权,故意,刁难骂人打人者。
15、酒后上岗或当班打瞌睡者。
16、不服从工作调配,不配合领班及其它岗位工作者。
17、领班不坚持原则,不公平公正处理问题者。
18、不注意工作形象,在工作区域勾肩搭背、追逐打闹、高声谈笑者。
五、培训质量:
1、不配合指挥员工作做其它事情者。
2、培训迟到早退者。
3、培训时打电话,与其他人聊天者。
4、不按规定参加部门组织的会议、培训、军事、学习和其它活动者。
5、参加培训不认真,故意捣乱者。
6、培训不积极、不主动,情绪消极者。
7、培训着装不整齐者。
六、仪容、仪表:
1、在公共场合穿着制服抽烟、打架或着装不整影响公司形象者。
2、穿戴不按要求或穿戴不规范,未配戴工牌者。
3、不穿袜子、赤脚者,不扣纽扣,卷衣袖裤腿及不戴帽者。
4、留长头发、蓄胡须,戴饰物者。
5、随地吐痰,乱扔杂物。
6、上班时间衣着不整洁,不注意个人卫生。
7、举止不文明,不端庄,说话不讲礼貌。
8、上班时间精神不饱满,姿态不端
正者
9、染其它颜色的头发,女保安员化艳妆,涂指甲,男性留长头发者。
10、上班期间作风懒散,不按规定坐岗,将手插入口袋,倚靠物体跷腿者。
七、服务质量:
1、门岗做登记时不起立、不敬礼、不问好者。
2、见到公司领导及业主不敬礼、不主动问好者。
3、处理问题不敬礼或不用执勤用语者。
4、车辆经过不敬礼,不打指挥手势者。
5、坐岗时有业主或领导经过,不起立敬礼问好者。
6、应住户要求,不及时通报本人工牌号码及姓名者。
7、未按规定处理服务投诉者。
8、不清楚本岗要求或本岗位职责者。
9、在当班期间不使用礼貌用语,粗方秽语与业主发生争执者。
10、不主动上前询问业主及客人是否需要帮忙者。
11、拾到客户业主的物品不主动上交者。
八、工作责任心:
1、上班时作风懒散,纪律性差,工作出现误差者。
2、领导交办的事情未及时完成,不汇报者。
3、看到违规者不制止,不理睬者。
4、有其它岗位需要协助帮忙时,不积极主动者。
5、未按规定填写各类工作日记和写请假记录者。
6、不爱护公司财产,浪费滥用公司资源,如不关灯,风扇,空调者。
7、工作失误、失职,造成后果被人投诉者。
8、被其部门投诉不积极主动配合工作并查实者。
9、配备的工作装备丢失或人为损坏者。
九、内务整理:
1、地面清理不干净、不彻底者。
2、床单未拉平,床上摆放杂物。
3、床上有乱放衣物、帽子的现象,不按指定位置摆放,乱挂衣服者。
4、床下鞋子未摆成一字形,不统一者。
5、在规定休息时间内大声吵闹,影响他人休息者。
6、不注意维护保持卫生者,乱扔垃圾,随意吐痰者。
7、有亲友来访时不按要求登记,不遵守来访登记管理制度者。
8、未经充许私自带他人留宿者。
9、私自动用他人物品被投诉者。
十、辞退:凡有下列过失之一者,予以辞退处理,同时公司会保留追究损失的权力。
1、在30天内超过两次扣分者。
2、在30天内累计旷工两个班者。
3、未经批准,私自兼职。
4、不能胜任本职者。
5、工作责任心不强,严重失职造成恶劣影响或重大损失者。
6、向顾客索取钱财物或其它报酬者。
7、蓄意损坏公物,有盗窃行为者。
8、辱骂、谩骂、恐吓、威胁、打架斗殴、散播谣言者,发生不道德行为者。
9、汇露公司保密资料造在不良影响和经济损失者。
10、因工作疏忽发生重大事故。
11、当发生紧急情况,接到通知后,无故拖延时间不及时赶到岗位或现场者。
12、发生事故不及时汇报隐瞒,虚报,捏造事实者。
13、利用工作之便乱配住户家中或公司钥匙或私自为住户提供有偿服务者。
14、刁难、威胁住户口,索要红包,小费者。
15、发现火警未按应急规定程序处理者。
16、停车场门口收费时不给票或少给票者。
17、聚众赌博,上班时间打瞌睡,30天内超过两次者。
18、在外闹事,从事非法活动被公安机关收容者。
19、上班时间多次睡觉被发现者。
20、不服从领导,不听从指挥者。
21、违反公司各项管理制度,不能和公司保持一致,经教育不改者。
22、不团结同事,在外或公司内打架斗殴严重影响公司形象者。
23、工作失职造成盗窃,令公司受到损失者。
24、工作中威胁、吓唬上级,搞对抗、拉帮结派者。
25、有其它违纪行为,公司无明确规定影响较大情节严重的。
十一、奖励:(奖励10分):对以下表现突出者每项奖励10分;
1、对保安部工作或公司建设提出合理建议并经采纳实施卓有成效者。
2、责任心强,发生紧急事件采取措施得力,圆满完成任务者。
3、爱岗敬业、以身作则,认真监督全班当值情况,能够按时按质完成任务者。
4、当发现或利用监控设备发现有偷盗破坏异常情况果断采取措施挽回损失者。
5、为人诚实,工作认真负责,以优质的服务态度多次赢得业主或领导表扬者。
6、举报队员监守自盗和重大违法乱纪事件,经调查属实者。
7、发现隐患及时提出整改意见被公司采纳者。
8、拾金不昧,主动将失物交还业主或及时上报者。
9、遵纪守法,严格执行公司各项规章制度,任劳任怨者。
保安部:
2005年7月15日
篇2：X方物业保安部奖惩制度
目的:
为了保安部工作的全面发展,完善保安部奖惩制度,提高保安员的自律性,促使员工严于律己,爱岗敬业及更好调动保安员工作积极性。确保各项工作认真、仔细,以建立一支素质过硬、作风优良、纪律严明受住户爱戴的保安队伍。
适用范围:
本奖惩制度仅适用于华方物业管理公司保安部内部管理
一、处罚内容:
(一)以下违纪行为提出警告,并作出相应经济处罚,类似违反行为三次以上、多次其它违纪行为或情节严重者将辞退处理。
1、上班迟到、早退在30分钟以内罚款20元;上班迟到、早退超过30分钟罚款50元;旷工一天扣三天工资,并罚款50元。
2、未经主管领导批准私自调班、换班、顶班者罚款50元;不按规定进行统一集合上下班,岗位交接班时不按时接班,接班队员未到擅自下班者,罚款50元。领班私自批准或知情不报视而不见者罚款100元。
3、当班其间仪容仪表不整(不按规定统一穿制服、戴工牌、扎腰带、穿皮鞋、
扎领带和穿制服::时不钮扣、卷衣袖、库腿、不戴帽;长指甲、戴饰物不染异色发质;男不留长发、帽墙下发长不得超过1、5厘米不留胡须;女的不留披肩发、不得涂脂抹粉、不涂有色指甲油等)罚款20元。
4、穿制服外出本辖区;穿制服在公共场所、走路过程抽烟或着装不整齐有损坏公司形象者,罚款50元。
5、严禁在当值其间打接电话、手机,一次罚款100元。
6、值班期间,作风懒散,精神不振,站姿、坐姿不规范,哼歌、将手插放衣袋或裤袋、倚靠在墙壁和其它物体上等行为者罚款30元;
7、当值期间,不使用礼貌用语、粗言秽语、讥笑或不理睬客人与业主发生争论等,罚款50元;
8、当班期间,无特殊情况,上级领导、高级访客或有售房小姐带客看楼经过岗位不敬礼者,罚款20元;
9、不按规定参加部门组织的会议、培训、军训、学习、活动者,罚款30元;
10、当班期间做与工作无关的事,如写信、困谈、嬉笑打闹、看书报等罚款20元;
11、当班时私自接待亲友的罚款50元;
12、当值期间无故走出岗位责任范围和不写当值日记,罚款50元;记录不详细、撕毁、或乱写乱画的罚款50元
13、当值期间利用通信工具讲与工作无关的事情或不文明用语者,罚款50元;
不按规定使用对讲机,其它装备及开启关闭各种机电设施开关、不按程序操作造成非常规情损坏,(损坏部分另昭价培偿)罚款20元;
14、门岗对外出车辆不收取凭条、检查登记;对外来人员不询问、不登记的罚款50元,有推销而门岗不明确的罚款30元;
15、不按规定做巡逻记录或发现有作弊行为者罚款30元,相关人员一齐并罚;
16、非值班时间未经公司或上级领导批准(公事除外)私自进入小区内罚款100元
17、巡逻不到位,致使在本人管辖范围内发生事件,罚款50元,直接副领班罚款30元,任区负责领班罚款30元。(情节严重另处)
18、违犯其它处罚内容(罚款金额依照事件大小裁定)
(二)领班处罚标准
一、领班除特殊情况或另规定内容之外、依然参照保安队员处罚标准,另增设如下几点:
1、未能做到上传下达工作,或有意延误;罚款50元;
2、对工作中发生处理的事情未能如实记录或不记录罚款30元;
3、交接不清,至使工作无法到位罚款50元;
4、发生事件不上报或其它知情不报的罚款80元;
5、保安班内管理混乱,人心溃散罚款100元;情节严重作革职处理;
6、本部主管及公司经理发现违规情况的队员罚款50元,领班负连带责任罚款30元;
7、严格执行层次逐级制度,遇事无特殊情况不越级汇报处理、不超越权限,有违反的罚款100元。
8、本班年度治安案件多次且影响公司声誉的将革职或辞退处理。
(三)以下违纪行为作辞退处理:
1、带或拥有违违禁物品(如:枪支、毒品、管制刀具等)或介绍娼妓、调戏妇女者。
2、在当班时扣留物品、钱财不登记、不上交:捡拾物品不报告、不上交者。
3、在突发事件或紧急情况下,临阵脱逃或坐视不管者。
4、上班时间疏忽职守、滥用职权、故意刁难、随意骂人、打人或遭投诉属实者。
5、当班期间,未按规定巡查区域范围,对发生事故和案件不及时报告和处理。
6、在当值区域责任范围内发生重大案件。
7、利用工作之便私自进入办公区域打私人电话,私配公司办公室、他人钥锁、私自拿用公司财物或无故进入公司领导办公室翻阅资料者。
8、听上级领导的指令有不同意见未说明或说明但未经采纳而拒不执行者。
9、蓄意违抗上级合理指挥或侮辱上级的行为者,酗酒后上岗、当班期间抽烟、吃零食、听收音机睡觉者。
10、无故旷工三天以上按自
动离职处理;病假、事假不按公司规定填写〈〈请假条〉〉或未经直属部门领导批准的按旷工处理。(特殊情况除外)
11、利用职务之便谋取个人私利或盗窍公司、住户财物及充当内线合伙者。
在公司范围内拉帮结派、打架斗殴、散布谣言、古惑人心、挑拨离间、破坏团结者,聚众赌博(包括围观不报者)、酗酒闹事者。
12、每月领班对本班队员考评,保安主管审核,要作绩效差或视情况调班仍不合格者;多次参加部门的业务知识考核不及格达不到公司要求者。
13、私自带离职保安或其它闲杂人员进入员工宿舍者:非当班时间与社会无正当职业者密切交往的。
14、私自进入歌舞厅、夜总会等娱乐场所者。
15、故意损坏警戒器具或公司、住户财物者。
16、未经住户允许私自进入其居住单元范围内。
17、利用工作之便,敲诈勒索收受贿赂者。
18、违反其它处罚规定的。
二、奖励内容:
保安有下列业绩之一者,进行50--500元的经济奖励。
1、对保安工作或公司的建设提出合理化意见和建议,并经采纳实施卓有成效者。
2、勇于负责、善于处理本小区内紧急事件,措施得力,圆满完成任务者。
3、品行优良、为人诚实,工作认真负责,以良好的工作成绩和优质的服务态度多次赢得公司领导、住户口头或书面表扬者。
4、为维护住户安全、公司的财产能挺身而出,打击犯罪,保护住户及公司财产不受损坏者,视情节上报公司进行经济奖励。
5、当场抓获正在本小区内作案或破坏的不法分子者。
6、拾捡到客户、住户及其他工作人员的物品、现金、证件主动上交者,具有拾金不昧、乐于助人精神者。
7、对举报保安部队员::勾结他人监守自盗和重大违法乱纪事件,举报属实者(公司对举报者及有关资料绝对保密)。
8、领班责任心强,爱岗敬业、以身作则,认真监督全班人员执勤情况。带领全班人员圆满完成紧急任务者。
9、每月领班对本班队员工作考评,保安主管审核通过,工作成绩突出或优秀者。
10、多次抓获闲散人员在公共区域内大小便、翻越围墙,破坏公共设施设备、绿化环境的。
11、为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的。
12、适合公司其它奖励条件的。
以上规定如和公司制度相抵触时,以公司制度为准。
华方物业管理有限公司保安部
篇3：X物业保安部奖惩制度
物业保安部奖惩制度
目的:鼓励先进,鞭策落后,教育为主,处罚为辅。
内容:奖励制度
奖励有:
一、记功;
二、通报表扬;
三、授予奖状及其它奖励;
四、加薪奖励及提级奖励;
队员有下列表现之一的,除精神奖励外,还将得到公司的经济奖励,并登记在册。
1、保护公司和业主财产,防止或消除事故及事故隐患有功,使公司财产和业主财产和人生安全免受重大损失者;
2、在维护社会治安,保障人民生命财产有特殊贡献者;
3、遵纪守法,自觉遵守与执行公司规章制度,对公司有突出贡献者;
4、遇突发事件,如火灾、台风、等事故能随机应变,措施得当,具有功绩者;
5、冒险就难,救助公司及业主财产及人员于危难者;
6、报其他工作人员有敲诈勒索等违纪行为的,每举报属实者;
7、擒拿犯罪分子有功,与违法犯罪份子作斗争,英勇负伤者;
8、拾金不昧,并得到业主表扬者;
9、年终军事业务考核成绩优秀者。
惩罚细则:
一、轻度违纪的处罚,凡有下列行为之一的处以警告或扣罚分的处罚:
1、凡违反第二节《规章制度》、《岗位职责》、《岗位考核标准》、《宿舍管理规定》中其中一条,情节轻微的。
2、玩弄手中警用设备(未造成损失的),一月中两次不参加训练(正常请假的);
3、工作不负责任,擅离职守,如未经批准在宿舍内会客,值班时看书报,做与工作无关的事;
4、不按指定地点用餐(上班时间内)的;
5、队员之间产生矛盾、吵架的;
6、无特殊理由,上级查哨时不在自己岗位的;
7、未经批假而不参加训练、学习、会议的。内务摆放不按要求的;
8、迟到10分钟以上、30分钟以下。
二、重度违纪的处罚。有下列行为之一的处以扣罚分的处罚。
1、不听从指挥、不服从管理安排、当面顶撞上级的;
2、有事不请假,无故旷工一天的(包括无故迟到30分钟以上的;
3、擅自带外来人员在宿舍内住宿的;
4、玩弄手中警用设备造成损失的(损坏物品照价赔偿);
5、队员之间产生矛盾打架的;
6、一月中四次以上不参加训练及学习的。
三、严重违纪的处罚,有下列行为之一的作开除的处罚。
1、无故打人骂人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它严重后果由其本人承担);
2、无故旷工二天以上者,连续二个月不参加训练、学习、会议者;
3、值班时打磕睡、睡觉饮酒或醉酒者;
4、在逮捕违法犯罪份子时,退缩不前贪生怕死致使犯罪分子伤害群众,工作人员及其它人员,让犯罪分子逃跑的;
5、对业主(住户)提出无理要求(索要钱、物或以其它籍口变相捞取个人得益)的;
6、因工作疏忽造成辖区经济损失(或影响极大的);
7、对上级的管理不服并辱骂,报复的;
8、收取车费不给发票(贪污、挪用公款)的;
9、拉帮结伙、散布公司管理制度相违背的言论者;
10、违反国家的法律、法规被有关部门依法处理的。
四、有其它违纪行为的,视情节轻重处以警告2----100分的处罚或开除。
说明:
1、一月内轻度违纪三次以上含三次,自动转为重度违纪(试用期内轻度违纪可书面警告、酌情罚款,延长试用期);
2、班长、对轻度违纪的保安员有警告,罚款的处罚权力;
3、队长对轻度违纪、重度违纪、严重违纪的保安员有警告、罚款、建议开除出队的权力;
以上奖惩制度,适合保安部全体人员,每月计算一次,员工当月有违纪的,不参加当月先进评选。
制度专栏
