保安须工作态度知
保安须知:工作态度
1.树立"业主至上,服务第一"的宗旨,对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。
2.工作需尽职尽责,绝不草率,对待租户交办事项若为职责范围内,均应力求敏
捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。
3.当班时,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。
4.责任──尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。
5.忠实──忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。
6.效率──提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业主/住户所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及本部的声誉。
7.协作──各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推萎,应同心协力解决疑难问题,维护小区的声誉和秩序。
篇2：保安工作态度制度
保安工作态度
1.服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2.严于职守--坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3.正直诚实--对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违。
4.团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5.勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
6.认真学习--认真学习相关专业知识(包括但不限于:安防和消防等),不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量。
7.勤俭节约--具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源。
篇3：保安服务态度制度
保安服务态度
1.礼貌--这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,"请"字当头、"谢"字不离口。
2.真诚--以真诚的态度接待业主。
3.友善--"微笑"是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4.热情--尽可能为同事和业主提供方便,热情服务。
5.耐心--对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6.平等--一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼。
制度专栏
