Z小区高级保安员保安员岗位职责

篇2：物业管理公司保安员守则5

物业管理公司保安员守则5

1.模范遵守国家的法律、法令、法规和依法办事。

2.服从领导,一切行动听指挥。

3.尊敬领导,团结同事,努力工作。

4.密切联系群众,作风正派,办事公道,平等待人。

5.遵守"六不准",即:不准假公济私和包庇坏人;不准隐瞒和虚报情况,不准巫陷他人;不准利用工作之便,收取不正当收入、礼物等;不准骂人、打架;不准侵用公安职权,严守保安职责。

6.积极协助公安机关开展各项治安防范工作,努力完成各项保安服务工作。

7.凡新入职保安人员,必须由部门领导和人事部进行培训(时间一周)之后能确定上岗.

8.领班负责全面工作,并负责事件的处理。副领班负责全场的消防检查工作,每天检查两次,并协助领班工作。班员请假或换班,必须由领班审核报经理审批。当班人员当值时暂离开岗位时,必须经本班当值领班或部门领导同意,并在当天交接本上记录。如有违反,一律作旷工处理。

9.工作时间,必须配带胸卡。如有遗失要立即通知人事部按规定补办,离职时交回人事部。

10.当值期间必须按规定穿着制服,必须保持制服清洁,不得穿着制服离开工作岗位外出(除工作需要外)。如有遗失或损毁,须负责按价赔偿,离职时要将制服交回。

11.探访及电话使用

亲友不得在工作岗位上作私人探访,不经部门主管同意不得使用电话与外界联系,外来电话一般不予通传。

12.爱护财产

如蓄意或疏忽而损失财产,将根据损坏物品的价值扣除薪金以作补偿,视情节轻重予一定罚款(人民币50-100元),若有盗窃行为,立即开除并扣罚十天薪金,同时由于窃物遗失或损坏按价赔偿和追究法律责任。

13.失物及认领

遇有客人疏忽而遗失物件,拾得应即时原物送交人事部,由人事部存档及保管,及时通知失主认领。如拾失物不报当偷窃处理。

篇3：保安员工考核规程奖罚制度

保安员工考核规程及奖罚制度

1.目的

正确评价保安员工作,提高保安员工作积极性。

2.适用范围

本单位全体保安员。

3.职责

1)保安班长对本班队员考核。

2)保安主管对保安班长进行考核。

4.工作程序

1)考核细则

A、着装整齐统一规范:领带打正、帽子戴正、不挽袖、不卷裤.文明服务礼貌待人:主动与用户打招呼并问好,遇领导及外来参观访问人员应起立、敬礼问候;纠正违规行为时应先敬礼;交接班时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交接班;工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员;

B、忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动助用户拿取重物,为服务对象排忧解难;认真指引问路人;认真搞好本岗位环境卫生。

C、表现评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗,及时发现纠正本班班员违规行为。

D、主管评分:不倚不靠、不蹲,姿势端正;服从工作安排,遵规守纪。

2)评分考核办法

A、每周班长按《保安工作周检表》项目,逐一对本班保安员进行考核。

B、除严重违规行为经管理公司领导依有关规章制度研究决定扣发等级工资外,本考核作为聘用及升职的依据。

5.奖罚制度

1)奖励制度

符合下列条件者,保安部将给予奖励或职位晋升

A.在岗位上尽职尽责,全年元出现过失事故.

B.及时发现消防、治安隐患。

C.在公司遇重大事故有特殊表现。

D.在部门人手不足时主动加班。

E.见义勇为,制服违法犯罪分子。

F.拾金不昧,及时上交.

G.为公司争取名誉或挽回损失.

H.各项考核成绩突出.

2)处罚制度:

行为不检违反纪律者,将情节轻重按下列规则给予纪律处分,员工凡有三张过失通知书即开除.

A.一般过失

⑴工作态度不认真,当值岗位听收录机、看报纸、喧哗、吃零食、下棋、打扑克、打麻将、与他人闲聊。

⑵未办好拦班手续,无故迟到、早退。

⑶当值时不按规定穿齐制服,佩戴员工卡,留须、留指甲、身体有异味、不注意个人卫生、在公共场所行为不检。

⑷不按规定使用装备器材,但尚未造成损失。

⑸未经同意使用公司电话或在岗位上会客。

⑹下班后无故在公司或岗位逗留。

⑺对上司不礼貌,对客人出言不逊。

⑻遇紧急事件临阵退缩,尚未造成严重后果。

⑼发现同事违反以上规定而不及时举报。

⑽经保安部管理层研究认为属一般过失的行为。

B.严重过失

如违反下列规则,保安部发出书面警告一次,半年内累计三次书面警告,公司作无偿解雇处理。

⑴半年内累计三次口头警告。

⑵无故迟到、早退半小时以上。

⑶不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。

⑷撤离工作岗位。

⑸当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

⑹未经允许,擅自使用公司或他人物品.

⑺拾遗不报,擅自收藏者.

⑻因工作疏忽造成不必要的损失.

⑼发现同事违反以上过失不及时举报者.

⑽保安部管理层经研究认为属严重的行为.

C.非常严重过失

如违反公司将作出立即无偿解雇处理。若因此而涉及刑事或造成经济损失,公司将遵循合法径追究有关人员的责任。

(1)半年内累计三次书面警告。

(2)当值时睡觉。

(3)委托他人和代他人签到或代打考勤卡。

(4)欺骗公司,隐瞒事实,出具虚假证明文件或经公司人事政审不及格者。

(5)因员工的个人行为使公司的声誉及财产遭受严重损害。

(6)违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚。

(7)携带违禁品或危险品进入公司范围。

(8)泄露公司有关机密。

(9)散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱。

(10)利用工作或职务之便,收受百法利益。

(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。

(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

(13)纪律处罚程序

A.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名,如实承认所犯

的过失,如拒绝承认将由人事部作最后调查,证实犯过属实后,对拒不签认者立即开除,不予任何补偿。

B.员工凡有一张过失通知书在当月工资中扣除100元,二张的扣除

200元,有三张过失通知书予开除处理。如一年内无重犯错误,其部门主管可考虑取消过失通知书,经报人事部审批后可存入档案内。

C.员工有上诉权利,如果员工对工作有任何不满之处,可向其直属部门主管或人事部投诉,以便妥善解决。

篇4：小区大堂岗保安员作业指导书范本

小区大堂岗保安员作业指导书范本

1有关着装参见公司职业礼仪规定。

2工作期间不准擅自离岗、窜岗;不准会客、聊天、看书报、杂志,不准听收音机;不准做与工作无关的事。

3做好交接班工作,双方交接仔细点验交接物品,以及上级特别交待的事务,并做好记录。

4大堂分坐岗和立岗。坐岗要求坐姿端正,勿倚勿靠;立岗要求跨立姿势或立正姿势。(雅、翠、丽三个大堂暂定坐岗,怡、美、富、豪四个大堂暂为立岗,0:00-5:00及可以坐在两幢楼之间)。

5文明执勤,礼貌待人,对待顾客在任何情况下不许粗言恶语,讽刺挖苦,更不许与人争吵,在纠正违章过程中应不亢不卑,微笑服务。

6熟悉大厦内各业主、住户的居住情况及车辆情况,熟悉楼内房屋结构,现状。

7熟悉业务知识及物业管理实务,如小区穿梭巴士运行时间及路线,小区的通信地址,有线电视、电话、煤气等办理手续及咨询电话,及时给业主、住户提供服务。

8对来访人员礼貌查询,并及时打对讲与业主、住户联络,必须经业主同意后,请来访者出示有效证件登记后方可放行(大堂不得扣押他人证件及物资)。

9业主不在家时,不得让来访人员上楼。如有不听劝阻,不履行登记手续,未征得业主同意并硬性闯入电梯者,值班保安可使用电梯迫降法将电梯降到首层,并及时通知领班。

10业主私自请的装修、安装、清洁工作业,离开时应及时与业主对讲联系,如无人接听对讲系统,应及时约束住人员,呼叫巡逻人员查清后方可放行。

11外来送报、送牛奶、送机票、送餐、送水等人员必须每次按要求登记,同时告诫他们不可在楼内乱窜、发广告,上楼超过5分钟要及时呼叫巡逻人员查清。

12留意业主身后随行人员,如发觉陌生人紧跟业主,应及时询问业主是否其带回的亲友,否则应立即通知领班并将其约束住,查清上楼动机。

13业主的朋友、保姆、客人携带大件物品或贵重物品离去时须经业主或其家人认可后方可放行并做好登记。

14大堂的业主资料要妥善保管,注意保密,不许外人翻阅业主资料,业主资料有变动时要主

动对资料予以更新,并上报物业管理员。

15按要求张贴好大堂公告,熟知公告栏内的内容,并及时提醒业主阅览,失效过期的公告内容及时取下,重要内容放入公告夹内保存。

16公共钥匙严格保管,严禁随意外借,管理人员因公使用钥匙要做好钥匙借用登记手续,过后应催还归位。

17业主信报箱放不下的报纸、信件要妥善保管好,不能随意借给他人翻阅,更不许自己翻阅或带走(回),防止遗失。

18邮政特快专递及其他需签收的信函,及时通知业主下来签收,未经业主许可,不许私自签

收,受业主嘱托签收的应及时送到位,同时请业主签字证明(如下班,须将邮政物品做好值班记录及交接班手续)。

19大堂前台保持清洁,不得放置私人物品或与工作无关的杂物。

20业主临时需在大堂存放物品应妥善保管好,并做好记录,贵重物品需由业主签名领取。

21业主拎重物或行动不变时应主动帮助。

22及时登记业主的求助信息,如维修、家政,并及时通知相关员工。

23留意业主的投诉信息,并及时反馈到管理处。

24留意大堂摆设物品是否干净,将其摆放整齐对称,保证大堂摆设无零乱现象。

25对大堂及目光所及之处的清洁卫生进行监督,及时清捡大堂门外的烟头、纸屑、杂物,不便清理的杂物、污垢应及时引导清洁工处理。

26检查大堂的玻璃墙、门、窗等是否有可能对人员造成伤害的隐患。

27检查大堂内公共设施、消防设施的损坏情况,并及时做好记录。

28业主养的宠物下楼活动时,应礼貌劝告业主、住户不要在大堂溜狗,户外溜狗应提醒业主将狗用绳子套好。

29保证大堂正常秩序,小孩、保姆进入大堂台前玩耍、高声喧哗、追逐、滑冰的行为予劝阻。

30雅、翠、丽、监控室对消防报警应高度重视,查看属业主室内报警应及时打对讲与业主询问原因;如业主室内无人应答或公共部位报警应及时呼叫巡逻人员检查核实。

31雅、翠、丽景阁消防值班室,未经管理处同意,不得放置任何物品。

32雅、翠、丽队员应经常检查消防值班室设备是否有损坏或故障,发现应及时通报设备主管或消防组的员工维修。

33如发生火灾应及时报告领班,并迫降电梯,使用消防广播正确指挥住户疏散。

34雅景阁大堂负责在办公室无人时接听求助电话,并负责相关人员的电话联系。

35雅、翠景阁在晚上23:00-次日7:00,打开红外线报警装置。

36货梯在未使用时应关在首层,运送货物、材料必须监督使用货梯。

37定时检查电梯器件、照明、清洁、通风情况,发生异常或损坏应及时通知电梯工维修。并在所坏的电梯首层放置警示牌。

38电梯关人应及时通知电梯工救助,利用电梯对讲安抚被困人员。

39定时对大堂照明灯检查,照明灯泡不亮或故障时应及时通知电工更换。

40保管好大堂的便民伞,发出的便民伞应由业主签名,通知相关岗位回收。

41遇雨天应将"小心地滑"的告示置于大堂的显眼位置,提醒业主进出时注意,同时在大堂铺好防滑地毯。

42严禁易燃、易爆物品以及煤气瓶进入楼内,业主搬家统一走后门(雅景阁除外),按规定指定使用货梯,搬下的物品,不能堆在大堂内阻碍人员通行,搬进搬出的物品必须督促及时运走。

43租户搬家,必须经管理处同意,查清是否欠费或是否与业主存在纠纷,所有经同意搬出的物品必须由业主出具书面放行条,做好记录。

44雅、翠、丽门口调整好车辆临时泊放秩序,临时泊车超时限应主动与业主沟通,劝其将车辆驶离小区,或入多层车场。

45大堂门口不准停放摩托车、单车、劝告业主将车统一停放在指定的位置保管。

46台风来临前,负责提醒业主关窗,搬走阳台、窗台上的物品,提醒出去的业主勿在楼宇周边活动,防止坠物伤人。

47做好对装修的管理工作,未获批准的装修队不允许上楼施工。

48装修时间严格控制,未到装修时间装修工不准上楼,每日装修到18:00时,要及时呼叫巡逻员清场。

49装修工凭证入场装修,未办理施工证的或冒用他人证件上楼的一律予以清理出去,同时告诫上楼的施工人员不许到装修以外的现场活动。

50监督装修工上楼、下楼使用货梯,不准光膀子、打赤脚进楼;

检查下列携带物品不得入内:电饭煲、电热器、电水壶、棉被等。

51业主临时请的装修工应予以登记,如携带有电钻,打墙工具应查明用途,征得管理员同意方可放入,以免私自打墙、钻孔、破坏房屋主体结构。

52怡、美、富、豪景阁四栋装修工须由后门进入,不可在大堂穿行。

53大堂值班员不得随意向外人透露管理公司机密及管理处负责人的私人信息与内部事情。

54做好值班记录,字迹清楚,不准在值班记录本上乱写乱画或撕毁记录表格;

55爱护大堂及值班公物,做好对讲机充电工作,保证通讯联络畅通。

篇5：小区大门岗保安员作业指导书范本

小区大门岗保安员作业指导书范本

1文明执勤,礼貌待人;任何情况不允许与顾客争吵;不许挖苦讽刺顾客,更不许与顾客辱骂斗殴。

2遇顾客刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告领班处理。

3大门岗为站立岗姿势,站姿跨立端正,精神饱满;0:00-5:00可以坐岗。

4工作期间不准擅自离岗;不准窜岗;不得看书报、杂志;不准会客聊天;不准听收音机;不准做与工作无关的事情。

5五、八、十四号岗实行24小时(0:00-24:00)三班轮换制;七号岗实行18小时(6:00-24:00)二班轮换制。

6指挥车辆进出小区手势标准有力,左、右放行姿势端正,敬礼规范。

7熟悉各业主的车辆、车型、车牌号、驾驶员、楼宇号、车位号等情况,以便识别。

8对所有进出大门的车辆实行停车卡管理,即进、出车发、收"车辆记录卡";有道闸的岗位在收发卡前,不可提前起挡车栏杆。

9发卡时,填写停车卡应迅速,保证填卡清晰,避免填卡出错或涂改车卡,递卡前应敬礼,双手将卡递交司机。

10发卡后,应要求司机注意保管车卡,随身携带,停车时锁好门窗。

11非业主的访客车辆入小区要问清去向并作好登记;主动告之其临时停车管理规定。

12车辆出闸应回收停车卡,业主的车辆出闸要保证人、车、卡相符,检查车卡有无涂改、伪造。

13非业主或其司机驾业主车辆应及时通知相应的大堂征询业主核实情况;情况不明不得放行,并迅速通知领班到场处理。

14访客出场,应保证"车"、"卡"相符;访客车车卡遗失,应迅速查明,登记其身份证,驾驶证、车辆行驶证;同时应通知其所访业主加以证实。

15车卡遗失按规定暂扣50元保证金,车卡找回后给予退还。

16按规定对小区内停车超过30分钟的车辆实行停车收费,白天每次5元,过夜10元,不许乱收费或收费不给票。

17地下停车场泊车凭IC卡出入门岗,进出大门均应发收车辆记录卡,但不予收费,如有遗失车辆记录卡按15处理。

18挡车器栏杆起降应运行到位,不能中途停止,保证不因人为操作失误砸到车辆或人员。

19保证出入口畅通,维护门岗区域的交通秩序,劝阻车辆不要在门岗范围内停车;严禁门岗区域停放摩托车、三轮车、自行车;不许有乱摆买现象。

20禁止外来摩托车、三轮车、自行车进入小区;如属小区装修拉货或业主、住户拉货的,要告诫卸货后即卸即走;同时通知巡逻员跟进。

21业主私请的临时工人及访客进入小区前,应告之其楼宇的位置并目视监护其到服务楼宇大堂,同时知会大堂值班员注意。

22货车进出岗区应及时要求司机打开车厢检查;进来的货车检查其有无易燃易爆危险品,出去的货车应检查货物,索取出入物资放行条并核对货物与物资放行条是否相符。

23进入小区公共部位作业的施工单位或个人,应及时联络管理处,经管理处同意后,方可放行,同时及时通知巡逻员加以监管。

24业主进出岗区应主动给予问候,业主拿重物或行动不便时应主动呼叫巡逻保安员协助。

25业主投诉、求助以及业主提出的要求,合理化建议,应仔细聆听作好记录,同时及时报告领班反馈到管理处。

26小区幼童出入小区无人照看时,应加以控制,并告之巡逻保安员将幼童送到其监护人处。

27严格控制装修入场时间,星期一至星期五为早上8:00,星期六为早上8:30,星期日凭装修加班申请在早上9:00以后进场施工。

28对进入小区的装修工人,进行施工出入证的检查,凭施工出入证放行,留意施工出入证是否过期,是否本人使用。

29衣冠不整的施工人员不准进入小区。

30特殊施工如:打孔机、切割机、打墙工具应及时询问其作用,并报告管理处,经管理员同意方可带入小区施工。

31窗式空调一律控制在门岗以外,小区内严禁安装窗式空调。

32遇到顾客咨询或问路,应先敬礼,微笑大方,正确指点去向。

33顾客咨询涉及管理或服务方面的问题,应告之对方到相关部门咨询,尽量不要说"不知道"更不准信口开河,不懂乱说。

34五号、七号岗负责四号路面的交通秩序的监管及停车安全,夜间更应提高警惕。

35八号岗负责对会所前面停车秩序调整指挥,并监护一号路面上不许停车。

36八号岗处严禁车辆进入(特殊情况除外),去会所、酒楼活动吃饭的车辆应指挥其去会所停车场泊放。

37十四号岗(南大门)对海景花园南面的车辆停车进行秩序监管,并监护一号路面不许停车。

38严密监视在门岗附近及目视范围内来回闲逛、窥视的陌生人并加以警惕。

39对在岗位区域拾垃圾、捡废品的,摆摊买花、发广告的以及精神病人应及时驱离。

40对楼宇立面目视范围进行监视,发现有冒烟、可坠物、嫌疑人、求救信号、隐患等异常现象应及时报告领班或巡逻保安员处理。

41业主有需的士服务时,应主动帮助呼叫。

42发现业主在岗区与他人发生争吵的应劝阻。

43劝阻闲杂人员进入小区活动,对携带物品出去的陌生人士,如觉有嫌疑须进行检查。

44维护岗位周边环境卫生,及时清捡周围的垃圾、烟头、纸屑、杂物、不便清理的脏物、污迹应及时告诉清洁工打扫。

45晚班值班员下班前打扫岗亭卫生。

46岗位处事灵活,以理服人,善于应用技巧与人沟通,寓管理于服务之中。

47作好值班记录,不许在值班表格上乱写乱画或人为撕毁记录表格。

48爱护岗区公物、设施保护好值班用具和装备。

49遇节假日需在大门岗装气囊时,晚上应该将气囊电源拔掉,以免噪音而引起业主投诉。

50每日天黑打开岗区照明灯,天亮后关掉。

51岗位处事尽职尽力,处理不了的或不能自作主张,应及时上报。