小区巡逻保安工作程序制度

篇2：小区保安巡逻岗位作业指导书

小区保安巡逻岗位作业指导

1工作期间不许脱离工作区域,不准看书报、杂志,不准会客聊天,打瞌睡,不准听收音机,不准做与工作无关的事。

2做好交接班工作,交接双方相互点验值班物品,交接遗留工作及上级特别交代的事项;交

接不清,接班员应拒绝签名并报告领班处理。

3巡逻岗为游动岗,对讲机不用时应挂于腰际,左手携带记录本,巡视时应精神饱满,行走自然大方,巡逻方式为步行。

4文明执勤、礼貌街人,微笑服务,不准讽刺、挖苦、刁难顾客,不准与顾客争吵,更不准

与顾客斗殴,确因管理无法沟通时应及时报告领班处理。

5工作中遇顾客刁难、羞辱,应学会忍让,以理服人。

6熟悉业务知识及管理实务(小区穿梭巴士运行时刻及路线,小区通信地址,煤气、有线电

视、电话申请的有关知识。)

7熟悉小区结构,楼宇特征;熟悉业主、住户、租户情况;熟悉小区车辆情况。

8遇业主、住户拎重物或行动不便时,应主动予以帮助。

9及时登记并仔细伶听业主、住户的求助信息、投诉信息以及合理化建议并及时报告反馈到

管理处。

10负责对各固定岗位的勤务工作,如顶岗、打饭、打水制水等。

11负责每日6:00、18:00时更换多层车场的录像带以及多层车场照明的开关工作。

12每班巡逻队员如无特殊情况,必须保证对所有楼宇内仔细巡视一遍。

13高尔夫(雅、丽、翠)以及海景(怡、美、富、豪)每班次配备4名巡逻队员各自对所划

定的巡逻区域负责;但重大事项如火灾、自然灾害、治安案件等应随时听候领班调度。巡视时应仔细认真检查到位,作好记录,死角及隐患处应重点检查,杜绝"走过场"现象,做到巡视一遍有一遍的效果;如发现异常情况,应及时处理,处理不了应及时报告。

14多层停车场及地下停车场巡视要求(25-40分钟)。

a)及时清捡场内地面烟头、纸屑、杂物;不便清理的脏物、污渍应及时引导清洁工处理。

b)检查所泊车辆车门,车窗是否关好、锁好;车体表面是否有撞痕、划痕;车牌、标志是否齐全、完好;玻璃是否有裂痕。

c)检查所泊车辆是否按位停放,有无占位、跨位等违例象,临时车是否停临时位。

d)停车场内是否有闲杂、陌生人士活动,发现应及时劝走;如发现闲杂人士神情异常或携带有工具,应加以监视,必要时约束、盘查。

e)检查场内公共设施、消防设施有无异常或损坏,场内有无漏水、积水、渗水,发现应及

时报告处理,并作好记录。

f)如有车主在场内洗车应及时劝阻,严禁动用消防水洗车;场内修车应经管理处同意并加以监护。

g)自行车应摆放有序,检查自行车有无锁好。

h)海景地下车场的门禁系统,检查是否保持关闭状态,门禁故障及时报告监控室呼供应商维修。

15小区地面、道路、草地、绿化带、娱乐设施巡视要求;

a)所到之处及时清捡垃圾、烟头、纸屑、杂物,做到人过垃圾净,不便清理的脏物、污

渍应及时引导清洁工处理。

b)绿化带、草地,树木严禁晾晒衣物;小区内严禁堆放私人物品;劝阻人为践踏草地。

c)非小区内业主、住户以及小区内工作、生活人员,应及时劝离小区。

d)检查雨、污水井盖是否松动留有隐患;小区道路是否有明显的铁钉、铁桩凸出、交通标识有无损坏,减速坡有无松动,路面有无破损等,及时上报领班或主管交工程部维修。

e)儿童设施劝止成人玩耍;在小区内拍照需经管理处同意。

f)保持小区道路畅通,指挥临时泊车留出过往车道,临时泊车超时应及时通知大堂催走;对小区临时泊车做好安全检查并做到心中有数。

g)小区内儿童单独活动应加以监护,并通知监护人照看好小孩;劝阻儿童在道路上奔跑、溜冰、滑板、踩脚踏车玩耍。

h)公共设施、照明、消防设施勤检查,各广告宣传栏勤检查维护,劝止人员在小区条凳、候车处躺卧。

16楼宇四周及巡视要求

a)楼宇四周是否有陌生、闲杂、可疑人员活动或窥视,发现应及时劝走,如有较大可疑行迹应予以约束盘查。

b)检查楼宇四周重点部位,公共设施房门窗是否关好、锁好,煤气阀门处有无异常。

c)夜晚检查楼宇四周照明是否正常,四周有无乱倒、乱堆垃圾现象。

d)检查墙角、花丛中是否藏有可疑物品,如有管制刀具、铁棒、绳索、梯子等作案工具,

发现应加以监护、伏击。

e)检查楼宇立面是否吊有绳索;是否架有梯子;管道上是否留有足迹或攀爬迹像,发现应

及时查明。

f)外墙施工,高空作业应督促地面做好警戒设施和告示,否则不予施工。

g)检查楼宇外立面是否有烟雾、窗口是否映出火苗,是否有人影在窗口,阳台发出求救讯号或手势;发现应及时查明。

h)楼宇外立面不得挂有广告标志。

17水泵房四周巡视要求:

a)及时清捡四周垃圾、烟头、纸屑、杂物,做到人过垃圾净。

b)严禁闲杂人员在水泵房四周活动、休息;劝止小区常住人员在水泵房四周活动。

c)严禁有人在水泵房四周攀枝折花、草坪树木上不许晾晒衣物及人为践踏草地。

d)检查喷泉水池的水质,水质过脏时应及时通知清洁管理人员派人清洗。

e)喷水池边发现儿童玩耍无人照看监护时,应及时将儿童护送到其监护人处,并提醒其监

护人要照看好小孩。

18大厦内巡视要求(翠、雅25分钟以内;丽、怡、美、富、豪50分钟以内)

a)上楼前在大堂登记巡视时间,下楼时登记离去时间并签名。

b)检查首层玻璃门、墙及大堂墙面,有无污渍及破损;检查地面是否清洁、滑溜;检查大堂照明情况及公共摆设是否对称整齐。

c)检查消防值班室设备有无故障、通风良好,有无异味;消防器材、工具是否齐全完好。

d)检查电梯是否清洁,照明是否正常,运行有无抖动厉害,梯内器件、按钮有无受损,梯内四周有无乱贴刻划现象,梯内通风是否正常有无异味。

e)从首层乘坐电梯到顶层,先检查天台两边的门锁、照明、斧头是否正常,然后顺走大楼梯逐层往下巡视检查。

f)楼内巡视尽量将对讲机音量调低,公共防火门轻拉轻放,避免

噪音打扰业主。

g)楼内温度高或不通风,有异味时,应顺手打开窗户,雨天关好窗户,防止雨水飘进楼内。

h)进入消防楼梯检查时:照明是否正常;消防广播有无损坏、丢失;垃圾桶有无异味;垃圾堆放是否有阻碍通行;防火门和闭门器是否正常;闭门是否到位。

i)楼内平面巡视:"闻有无煤气味、烟味、焦味、尸臭味";"听业主、住户房内是否传有求救声、哭喊声、打斗声、争吵声";"看住户房内是否有水渗出,业主房门是否关闭,是否有被撬痕迹;楼内是否有发广告宣传单,是否有陌生人仕窥视活动,公共部位是否堆放有私人物品,地面是否清洁";"查消火栓是否漏水,物品是否齐全完好,灭火器压力指针是否正常,喷管、手把、保险扣是否正常,墙体天顶是否有破损、脱落,公共窗户是否正常,照明及出口指示灯是否正常,楼层公共摆放物品是否整齐、对称。

j)并在记录本上做好记录。

19装修巡视要求

a)楼内装修户必须经管理处批准,并有装修批准文件贴在装修户房门上。

b)装修户必须关门装修,门前公共部位保持干净,不准在公共部位装修或堆放装修材料。

c)中午12:00-13:30不许装修有声响、噪音,下午18:00时准时对装修清场,装修工人不许在楼内过夜,离场时监督装修工人关好水电。

d)装修单位必须配置2个以上灭火器,不许装修工人在房内吸烟,烧水煮食物,更不许装修人员到装修区域外的地点或楼层逗留、闲逛。

e)不许装修乱拉电线,装修垃圾及时催促清理。

f)检查装修单位阳台、窗户不得放置物品,防止不小心高空坠物。

g)装修户动火作业由专业人员操作、并检查是否有隐患,督促其注意防火。

h)装修打墙、打孔必须经管理处同意;洗手间,厨房地面重做时应督促装修工做好防水。

i)如装修损坏公物、设施,应叫其出具证明并叫负责人签字赔偿。

j)运下来的装修垃圾及时督促当天运走,并告之指定垃圾临时堆放处。

k)装修加班不得有任何噪音、声响。

20巡逻时常见的几种突发及紧急异常事件的处理方法

a)在小区内发现派发传单,在楼层内及信报箱发广告,首先及时制止,没收传单、广告单给予销毁,情况严重者交办公室处理,广告单内容具政治色彩者,送派出所处理。

b)在住宅区四周游荡或借口找人却又说不出被访人姓名地址,应密切注意动向。

c)发现闲杂人员进入小区带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具,核查携带工具的用途,用途不明、胆怯者送派出所处理。

d)在偏僻、隐蔽部位清理皮包或钱包的陌生可疑人员,拦截验证,查明身份,如属偷盗、抢动财物,扭送派出所处理。

e)对车辆四周窥视触摸且拿不出行驶证及其他证明者,待查明后放行,如觉有盗车嫌疑立即送派出所处理。

f)小区巡视时碰到闲人看见保安员转身远离或逃跑者,设法拦截,查明身份看其有无携带物品。

g)发现天台、楼梯、消防栓、垃圾桶等隐蔽地方有刀具、钳子、铁棒、等作案工具,应不动隐藏的作案工具,召集队友采取伏击、监视作案者的行动,将其擒获。

h)发现有人在单车、摩托车停入处窥视、游荡,如身上带有钳子多条钥匙或现行撬锁及时捕获,如无此类物品、无作案现行则给予劝离。

i)巡视发现业主房内有水渗出,立即联系水工关闭房间总水阀,及时通报业主到场清查,如有损坏公用地方设备、设施应填写损失,由业主、住户签名或找像机拍照存档。

j)巡逻时发现有作案现象,不可独自行事,应召集足够人手围捕,如案犯带有凶器或作案工具,应与罪犯保持一定的距离,侧身相对,捕获时要寻找机会,迅速猛捷,直到将罪犯制服,千万别给罪犯有机可乘,以免伤及自身安全。

k)小区内发生打架斗殴,邻里之间矛盾,迅速到场劝解,防止事态扩大,协调不了的,报告派出所处理。

l)外来人员或小区住户冲击管理处,必须维护好管理处工作人员安全,待领导协调,如有强行殴打、辱骂领导或抢砸管理处财物,迅速报警。

m)巡视楼宇时发现火险灾害,迅速用对讲机联系,采用应急救火,救生方案实施自救,等待消防队员增援。

21巡视时发现煤气泄漏参照QW-25-01《各类案件紧急意外事件处理作业指导书》煤气泄露处理,并填写QR-25-03-01《保安员值班记录表》。

22支持性文件

QW-25-01各类案件、紧急意外事件作业指导书

23附件

QR-25-03-01保安员值班记录表

篇3：X小区巡逻保安岗位职责

小区巡逻保安岗位职责

1.经常巡视小区内公共设施是否正常,如发现变异要立即查明情况和原因,及时处理和报告。

2.熟记紧急联络用的讯号,电话号码,对讲机号码,以便与有关单位和人员及时联系。

3.执勤时必须全神贯注,细心观察,发觉有异味,听到可疑声响,要立即查明情况。

4.注意来往人员的情况及其携带物品,发现可疑的人和物品要选择适当的地点位置加以监视,并及时报告。

5.发现偷盗分子,进行流氓活动,应立即设法擒获。

6.发现有互相打架、吵架斗殴现象时,应上前劝导制止。

7.发现火灾立即扑灭,并迅速报警。

8.防止可疑人物在公共地方放火,放置炸弹及易燃易爆物品。

9.注意公共停车场的车辆及公共设备有否被损坏。

10.若在巡逻时发现有岗位出现真空,应暂时接替有关岗位,并立即通知领班处理。

11.注意小区内公共地方的清洁状况是否满意及照明灯泡是否须要立更换。

12.填写巡逻报告及准时到巡逻点签卡或打卡。