小区大门岗保安员作业指导书范本
小区大门岗保安员作业指导书范本
1文明执勤,礼貌待人;任何情况不允许与顾客争吵;不许挖苦讽刺顾客,更不许与顾客辱骂斗殴。
2遇顾客刁难或羞辱时,应保持冷静,克制自己的情绪,确实无法处理的事情,应迅速报告领班处理。
3大门岗为站立岗姿势,站姿跨立端正,精神饱满;0:00-5:00可以坐岗。
4工作期间不准擅自离岗;不准窜岗;不得看书报、杂志;不准会客聊天;不准听收音机;不准做与工作无关的事情。
5五、八、十四号岗实行24小时(0:00-24:00)三班轮换制;七号岗实行18小时(6:00-24:00)二班轮换制。
6指挥车辆进出小区手势标准有力,左、右放行姿势端正,敬礼规范。
7熟悉各业主的车辆、车型、车牌号、驾驶员、楼宇号、车位号等情况,以便识别。
8对所有进出大门的车辆实行停车卡管理,即进、出车发、收"车辆记录卡";有道闸的岗位在收发卡前,不可提前起挡车栏杆。
9发卡时,填写停车卡应迅速,保证填卡清晰,避免填卡出错或涂改车卡,递卡前应敬礼,双手将卡递交司机。
10发卡后,应要求司机注意保管车卡,随身携带,停车时锁好门窗。
11非业主的访客车辆入小区要问清去向并作好登记;主动告之其临时停车管理规定。
12车辆出闸应回收停车卡,业主的车辆出闸要保证人、车、卡相符,检查车卡有无涂改、伪造。
13非业主或其司机驾业主车辆应及时通知相应的大堂征询业主核实情况;情况不明不得放行,并迅速通知领班到场处理。
14访客出场,应保证"车"、"卡"相符;访客车车卡遗失,应迅速查明,登记其身份证,驾驶证、车辆行驶证;同时应通知其所访业主加以证实。
15车卡遗失按规定暂扣50元保证金,车卡找回后给予退还。
16按规定对小区内停车超过30分钟的车辆实行停车收费,白天每次5元,过夜10元,不许乱收费或收费不给票。
17地下停车场泊车凭IC卡出入门岗,进出大门均应发收车辆记录卡,但不予收费,如有遗失车辆记录卡按15处理。
18挡车器栏杆起降应运行到位,不能中途停止,保证不因人为操作失误砸到车辆或人员。
19保证出入口畅通,维护门岗区域的交通秩序,劝阻车辆不要在门岗范围内停车;严禁门岗区域停放摩托车、三轮车、自行车;不许有乱摆买现象。
20禁止外来摩托车、三轮车、自行车进入小区;如属小区装修拉货或业主、住户拉货的,要告诫卸货后即卸即走;同时通知巡逻员跟进。
21业主私请的临时工人及访客进入小区前,应告之其楼宇的位置并目视监护其到服务楼宇大堂,同时知会大堂值班员注意。
22货车进出岗区应及时要求司机打开车厢检查;进来的货车检查其有无易燃易爆危险品,出去的货车应检查货物,索取出入物资放行条并核对货物与物资放行条是否相符。
23进入小区公共部位作业的施工单位或个人,应及时联络管理处,经管理处同意后,方可放行,同时及时通知巡逻员加以监管。
24业主进出岗区应主动给予问候,业主拿重物或行动不便时应主动呼叫巡逻保安员协助。
25业主投诉、求助以及业主提出的要求,合理化建议,应仔细聆听作好记录,同时及时报告领班反馈到管理处。
26小区幼童出入小区无人照看时,应加以控制,并告之巡逻保安员将幼童送到其监护人处。
27严格控制装修入场时间,星期一至星期五为早上8:00,星期六为早上8:30,星期日凭装修加班申请在早上9:00以后进场施工。
28对进入小区的装修工人,进行施工出入证的检查,凭施工出入证放行,留意施工出入证是否过期,是否本人使用。
29衣冠不整的施工人员不准进入小区。
30特殊施工如:打孔机、切割机、打墙工具应及时询问其作用,并报告管理处,经管理员同意方可带入小区施工。
31窗式空调一律控制在门岗以外,小区内严禁安装窗式空调。
32遇到顾客咨询或问路,应先敬礼,微笑大方,正确指点去向。
33顾客咨询涉及管理或服务方面的问题,应告之对方到相关部门咨询,尽量不要说"不知道"更不准信口开河,不懂乱说。
34五号、七号岗负责四号路面的交通秩序的监管及停车安全,夜间更应提高警惕。
35八号岗负责对会所前面停车秩序调整指挥,并监护一号路面上不许停车。
36八号岗处严禁车辆进入(特殊情况除外),去会所、酒楼活动吃饭的车辆应指挥其去会所停车场泊放。
37十四号岗(南大门)对海景花园南面的车辆停车进行秩序监管,并监护一号路面不许停车。
38严密监视在门岗附近及目视范围内来回闲逛、窥视的陌生人并加以警惕。
39对在岗位区域拾垃圾、捡废品的,摆摊买花、发广告的以及精神病人应及时驱离。
40对楼宇立面目视范围进行监视,发现有冒烟、可坠物、嫌疑人、求救信号、隐患等异常现象应及时报告领班或巡逻保安员处理。
41业主有需的士服务时,应主动帮助呼叫。
42发现业主在岗区与他人发生争吵的应劝阻。
43劝阻闲杂人员进入小区活动,对携带物品出去的陌生人士,如觉有嫌疑须进行检查。
44维护岗位周边环境卫生,及时清捡周围的垃圾、烟头、纸屑、杂物、不便清理的脏物、污迹应及时告诉清洁工打扫。
45晚班值班员下班前打扫岗亭卫生。
46岗位处事灵活,以理服人,善于应用技巧与人沟通,寓管理于服务之中。
47作好值班记录,不许在值班表格上乱写乱画或人为撕毁记录表格。
48爱护岗区公物、设施保护好值班用具和装备。
49遇节假日需在大门岗装气囊时,晚上应该将气囊电源拔掉,以免噪音而引起业主投诉。
50每日天黑打开岗区照明灯,天亮后关掉。
51岗位处事尽职尽力,处理不了的或不能自作主张,应及时上报。
篇2：Z奶牛牧场门岗保安员岗位职责
奶牛牧场门岗保安员岗位职责
1.负责牧场人员进出管理,对访客人员进行登记,并有记录。
2.严格执行防疫制度。
3.要求大门前无临时停车,保持畅通。
4.立岗时要规范。(着装、立、敬礼)。
5.严格控制牧场进入车辆,任何车辆不得由大门进入牧场。
6.保持高度警惕性,预防突发性、危害性事故及责任事故的发生,确保牧区的全面安全。
7.按管理处布置的规定路线方式和时间进行巡逻(如挤奶房、设备房、公共走道),有记录。
8.熟悉展示厅的设备设施安置情况,负责检查消防设施及展示厅设施。
9.负责晚上对牧场大门的开灯和早上的关灯。
10.发现任何在牧区内留连或举动可疑的人,应立即加以盘问。
11.负责检查非机动车的车辆是否停放整齐。
12.负责门岗内清洁工作,做到有序摆放。
13.做好各班次交接工作,有记录。
14.完成管理处经理交办的其他工作。
15.严格遵守公司各项制度。
篇3：X物业门岗大堂保安员工作职责
物业门岗/大堂保安员工作职责
1.遵循内紧外松的工作方针,注意仪容仪表,保持大堂安全舒适的气氛,礼貌对待每一出入者。
2.在当班时保安员不得擅自离工作岗位,除非有人接其工作。
3.保持大堂门经常性关闭,同时确保操作正常,任何损坏须即时呈报。
4.任何访客或陌生者,须礼貌地询问他们到访目的,被访问者住址资料等,如被拒绝提供或答案模糊者,应拒绝其进入。
5.如情况许可,须登记访客个人资料:如身份证或工作证等有效证件于(访客簿)内。
6.通过通话器联络住户,以确定到访者身份。
7.当值时发现问题应及时汇报物业主管或管理处,保持与监控室和巡逻管理员的查询联系。
8.对客户遗留物品应立即上交管理处,严禁擅自开启或交还未经管理处或物业领班核查身份的领取人。
9.控制当值期间发生的突发事件的事态,并尽可能压制至最少影响,并立即上报,协助管理处对事件的处理,同时严密注意周转情况。
10.当值时不得与客户闲聊与工作无关事情,严禁过问有关客户自己内部问题。
篇4：保安员门岗服务规程制度
保安员门岗服务规程
一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。
二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其他姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。
三、物业管理区域实行全天24小时立岗保安服务。
四、物业管理区域的大门5:00~24:00实行开启服务;00:00~次日5:00关闭时,如有车辆出入,当班保安人员应及时提供开门、关门服务。
五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
六、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
七、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度(收费标准按所在地物价局规定执行)。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
八、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入物业管理区域(特种车辆和搬家车辆除外)。
九、交接岗时按规范操作。
十、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处清洁工作。
十一、上岗期间必须满腔热情地回答业户提出的各种问题,彬彬有礼、有理有节。
十二、大件物品出门必须凭《物品出门证》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制装潢施工人员携大件物品出门。
十三、特重物、特长物不得从电梯上楼,必须向业户或装潢人员讲解清楚。
十四、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知班长,按应急预案执行。
十五、当物业的设备、设施被损坏时,应将当事人带至管理处处理。
十六、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。
十七、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》。(见附)
十八、日检
1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。
2.巡视检查:分管保安工作的主管,根据标准对各保安工作进行检查。
十九、周检、月检
管理处的主管及物业管理经理根据标准对管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。
篇5：X商业城门岗保安员工作细则
商业城门岗保安员工作细则
每天:认真做好服务性工作
1、上岗前按规定着装,仪容仪表要端庄、整洁,自我检查是否作好上岗准备。
2、维持大门岗的交通秩序,指挥好进出的车辆,文明值勤,礼貌询问,对出入区域的车辆、人员及其携带的物品应按规定进行检查并作好登记。
3、维持好人员出入秩序,作好来访人员登记,杜绝无关人员进入辖区。
4、站岗时精神饱满,上下岗互相敬礼。
5、注意门前的卫生,发现杂物垃圾及时清扫,维持大门环境整洁。
6、当班值勤和事件处理情况要在岗位登记本上做好记录,做好交接岗位的口头书面交接。
7、完成上级交办的其他任务。
每周:参加公司例会并对本部门上周总结,下周工作安排,并对员工进行培训
每月:总结本月设备设施运行状况,做成报表
积极配合管理部进行大检查
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