巡逻岗护卫员岗位职责

篇2：巡逻岗护卫员职责（2）

巡逻岗护卫员职责(二)

1.0监视本项目内人员、车辆活动情况,维护辖区内公共秩序,防止发生不安全事故。

2.0巡查、登记公共部位设施设备完好情况,将检查损坏情况如实记录,并填写《故障通知单》报工程部。

3.0对本项目内的可疑人员和物品进行盘问和检查,发现可疑情况立即报告,用对讲机通知临近岗位帮助控制可疑人员,并保护好现场。

4.0制止本项目内的打架、滋事事件。

5.0驱赶辖区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。

6.0每班八小时内巡查楼内情况不少于四次,对楼内的闲杂人员进行盘问和驱赶。

7.0对业主(住户)违反管理规定,影响他人工作、休息的行为要有礼貌进行劝阻和制止。

8.0检查、看管好存放在辖区内的车辆和物品,防止丢失和损坏。

9.0巡逻发现有车辆进过时,应提示驾驶员按规定行驶,保证消防通道畅通。

10.0负责本项目内的火警等报警情况的现场验证和处置。

11.0巡逻时遇到访客的咨询,应礼貌的简要回答,必要时为其向导。

12.0巡查各岗位值班情况,必要时协助其处理一般疑难问题。

13.0值班期间必须保持高度警惕,不得脱岗或打盹睡觉,做好本岗位内的环境卫生。

14.0完成领导交办的其他工作任务。

篇3：某小区巡逻岗护卫员岗位职责

小区巡逻岗护卫员岗位职责

岗位名称:巡逻岗护卫员

直接上级:巡逻员

直接下级:无

主要职责1.0严格按巡逻路线巡逻,认真做好值班记录。

2.0对于管辖区域内形迹可疑的人进行询问、检查证件,必要时检查其所带物品。

3.0制止小区内打架、吵闹事件。

4.0热情回答访客的咨询,必要时为其向导,严禁散发广告等闲杂人员在小区内滋扰。

5.0巡视管辖区域内的公共设施设备,发现损坏立即报告客户服务中心给予协调解决。

6.0按时检查管辖范围内的装修、施工单位,发现问题及时纠正并报告。

7.0对管辖区域内违反管理规定影响他人工作、休息的行为要进行劝阻或制止。

8.0检查、看管好停放在管辖区内的车辆,防止丢失或损坏。

9.0指挥管辖区域内机动车辆按规定行驶和停泊,保证消防通道畅通,防止发生交通事故。

10.0在客户有困难时应主动给予帮助。

基本要求

1.0保证小区内安全,维护正常有序的生活环境;

2.0保持良好形象,注意礼仪礼节。

篇4：社区护卫员巡逻岗工作规程制度

管理规程(社区护卫员巡逻岗工作规程)

一、巡逻岗职责

(一)维护管区内的公共秩序,排查隐患,防止事故发生。

(二)检查并看管好管区内公共设施设备、车辆及物品,防止丢失或损坏。

(三)对管区内的可疑人员要加以监视,设法擒获或控制偷盗等犯罪分子。

(四)对管区内散发广告、践踏草坪、乞讨、捡垃圾等闲杂违章人员进行规范管理。

(五)制止管区内发生的打架、滋扰事件。

(六)巡楼时对异味、异响等异常情况应立即查明情况,并报告处置。

(七)负责火警、匪警、盗警的验证和处置。

(八)回答访客的咨询,必要时为其导向。

(九)巡查护卫各岗位执勤情况,协助处理疑难问题。

二、巡逻护卫工作规程

(一)工作时间安排

同大堂岗

(二)岗位巡查

1、交班前和接班后,护卫领班到各岗位巡查一遍,检查各岗位交接是否清楚,手续是否完备,护卫员的着装、仪容仪表等是否符合规定,发现问题立即纠正。

2、护卫领班每间隔一小时到各岗位巡查一次。

3、巡查时发现有不认真执勤或违纪、违规等情况要及时纠正,做好记录上报管理处。

4、本班执勤中遇到疑难问题时,护卫领班应立即到场,按有关规定处理。不能解决时,报管理处处理,并做好记录。

(三)楼层巡查

1、巡逻周期:每班每日巡楼1至2次,每班每10日巡查空置房一次,每5层楼采集巡更信息(签到或打卡)一次,每层楼巡查时间不少于1分钟。

2、巡逻规律:先从天台起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室外。

3、巡逻要求:

(1)巡楼时,要眼睛多看有无异常情况,耳朵多听有无异常响动,鼻子多嗅有无异常气味等等,当发现有室内冒烟并伴有焦糊味;歹徒撬门行劫行凶;可疑人员在楼道徘徊;室内有水溢出门外;房门大开,呼叫无人应答;室内有打闹,哭叫,呼救声等情况时应立即采取行动,按《应急处理》相关规定进行处置。

(2)及时发现和消除各种隐患。巡逻时要仔细检查房屋本体、公共设施和消防、防盗设施是否完好无损,若有损坏或异常情况要填写《不符合通知单》,情况严重的立即报告领班或管理处及时处理,并做好值班记录。

(3)仔细巡查地下室各机房重地,包括发电机房、水泵房、高低压配电房等重点部位,发现不安全因素,迅速与值班人员取得联系,及时消除隐患。特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。

(4)对装修现场进行监管,对违章作业、超时装修、私自留宿等行为进行管理或制止。

(5)对出租屋暂住人员的分布及流动情况要准确掌握,预防违法犯罪行为的发生。

(四)地面巡查

1、巡逻周期:早中班每间隔20分钟采集信息(签到或打卡)一次,每1小时覆盖一次;晚班每间隔5分钟采集信息(签到或打卡)一次,每30分钟覆盖一次;每3000平方米设置巡更站点一个;每班每10天对防盗报警系统检测一次。

2、巡逻规律:制定固定路线,适时调整,不留死角、偏角。

3、巡逻要求:

(1)巡视小区内的安全防范情况,预防和制止违反治安管理及犯罪行为。

(2)巡查小区内各个重点部位、治安死角等,发现有可疑人员应前往盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。

(3)维护小区内交通秩序,指挥车辆按规定路线行驶,引导车辆停放,若发现行车通道、消防通道及非停车位有车辆停放,应及时处理。

(4)巡查车辆,发现有未关锁门、窗和漏水、漏油等情况及时通知驾驶员,并做好记录,上报管理处处理。

(5)发现有形迹可疑人员、斗殴事件或醉酒者、精神病人等情况,按《应急处理》相关规定进行处置,做好记录并上报。

(6)回答访客的咨询,必要时为其指引带路,求助突然受伤,患病遇险等处于无援助的人,帮助遇到困难的残病人,老人和儿童。

(7)受理遗失物品,设法送还失主或上交。

(8)保护各类案件/事故现场,疏导群众,维护秩序。

(9)按规定检查防盗报警系统,当出现报警信号时应在3分钟内到场处理。

篇5：大厦保安员护卫员巡逻管理培训

大厦保安员(护卫员)巡逻管理培训

巡逻的主要目的:

-防止及侦查罪案

-防止及侦查火警

-加强安全措施,防止意外

-记录及报告不寻常及可疑情况

1.其他目的

护卫员巡逻的主要目的,是确使所属大厦安全稳妥,所以护卫员必须密切留意,防止大厦受到破坏、住客安全受到威协。若要有效的达成以上目的,以下数点必须留意:-

(1)确使所有门、闸及特定地方按指示及一般程序锁妥。

(2)确使锁、挂锁及锁具完整无缺。

(3)若发现房门未锁,应记录并报告。亦要通知有关公司,但在未联络到该公司前,应将门上锁。

(4)检查未上锁公共地方,例如垃圾房、储物室及水电杂用房。

(5)巡视三道防线是否安全(包括外围、外墙及内部),确使没有人非法进入。

(6)调查可疑光源,例如电筒光源。

(7)注意附近停车场内活动及车辆情况,若发现弃置车辆或可疑车辆,应立即报告。

(8)若在非办公时间内或在禁区内见到职员或户主,记下他的姓名及身份证号码。同样,若有人流连於所属办公地点以外地方,亦应记下其姓名及身份证号码。

(9)若发现大厦设备有任何损毁,应立即报告并记录。

(10)接受住客、公司职员或市民投诉,然后报告及进行调查。

(11)重要的地方,例如窃匪的目标及易为匪徒下手的地方,应加倍留意。

(12)若发现失物,应妥为保管,然后将资料详细记录在适当的登记册上。在规定时限外,将失物交警方处理。

2.保安员/大厦管理员之基本应用知识

(1)保安人员应知

a.消防喉入水掣位置

b.消防龙头位置

c.消防喉辘位置

d.灭火筒位置:有多类每类用途不同

e.沙包及沙桶位置

(2)防烟门作用

设在每座大厦各楼梯通道用作防止烟雾进入大厦防烟门要常常保持关闭。

(3)防火闸作用

安装在通风系统地方用作阻止火势蔓延,当火警发生时防火闸受热影响而下降。

(4)花洒头作用

多安装在楼底天花板喉管之下经过高度热力或人为撞击中央之红色玻璃管,便会自动爆开。

(5)烟雾感应器作用

是一种预防发生火警物体通常安装在电梯口,变压房或其他较为容易发生火警的地方。当感应器受到烟雾侵扰时,感应器面板显示红灯发出警号。

(6)热力感应器

功能与烟雾感应器相同,只要受到高温影响便会发出警告声响。

(7)防盗警钟系统运作

消防设备指示板

灯号指示及操作

烟雾感应器SMOKEDETECTOR

热力感应器HEATDETECTOR

花洒头SPRINKLER

流水掣FLOWSWITCH

花洒分掣SUBSIDIARYVALVE

水泵及水箱PUMPANDWATERTANK

电梯监察板LIFTSUPERVISORYPANEL

显示电梯性能及运作情况

3.大厦电梯故障处理程序

(1)电梯困人

如电梯内之人仕按警钟,座头会显示哪一部电梯困人,闭路电视亦会清楚看到有多少人被困,座头即通知控制室,由控制室队员通知电梯保养公司员工。座头之队员同时用内线安慰被困人仕不用惊慌及请耐心等候,工程人员即会到来修理。如被困人仕感到不适,可通知救护车到场协助。如情况紧急须即通知消防局。

(2)电梯损坏、不动或任何不正常情况,即通知电梯保养公司职员到场修理。

(3)保安员须详细记录在簿内有关电梯公司员工何时到场、何时放人。如电梯困人,须呈交一份意外事件报告交管理处。

4.台风措施

在台风季节期间,各保安员须谨守工作岗位,及采取以下措施:-

(1)

a.控制室要将收音机开启,并不断留意天文台公报之台风消息。

b.将准确之台风讯号,贴於大厦之当眼位置。

c.检查及准备一切防风应用之装备及工具,如雨衣、水鞋、电筒、强力胶纸、沙包、铁线、剪钳、锣丝批及头盔等。

d.将所有容易被风吹倒之物件,如工程吊船、铁马、铁架、花盆及外围天花等;必须绑紧或放置安全及适当之地方。

e.如有临时盖搭之棚架及可能被台风吹倒之物体,均须通知有关部门作有效的捆绑,务求达至最高安全措施。

f.必须与管理处及工程部职员保持紧密联络,以配合台风时之事件处理。

g.检查所有公共地方,如天台、泵房、花园及外围之去水道,确保并无沙泥杂物淤塞,以防水浸。

h.由於台风抵达前后会带来大量雨水,如发现大量积水涌入,须立即使用沙包截断水路,以免造成积水泛滥,损害财物。

i.要不断密切留意所有泵房、电制房及电梯房,有无被水浸之机会;如有的话,应作出相应之措施预防。

(2)

a.当风球悬挂时,所有警卫员均须要依时返回岗位当值;直至有警卫员接更后,方可离去。

b.一切发生之意外事件及事后处理,均须作出详细记录及报告。

c.适当及尽快处理一切紧急事项及协助住户要求。

d.当风球除下时,尽快配合管理处、工程部及清洁人员,清除台风所造成之垃圾及处理被破坏之设施。

5.火警发生之处理程序

队员发现或接获投诉火警时,需立即到现场调查。如属实情队员需将正确地点报告控制室,代为拨119报警,此外控制室应叫巡逻队员,到场协助处理。此外队员需注意下列措施:-

(1)如情况严重时应击破大厦之消防警钟,使屋内住客有所警觉。同时队员需通知及协助住客疏散逃生。

(2)迅速将地下大堂与后门防火门打开,并搬离有碍逃生与抢救工作之障碍物。

(3)关闭有关之总掣如电掣、煤气掣等,将电梯升上高层,并停止操作。

(4)迅速将消防喉拖至火场开启水掣,尽量设法用水扑救。

(5)疏散时禁止住客使用电梯,并劝谕住客用走廊楼梯疏散。

(6)封锁出事大厦范围、劝谕人群远离,以策安全,注意趁火打劫及禁

止闲什人等进入。

(7)如火警现场无人时,应交由最先到达之消防或公安破门抢救,并在现场维持秩序。

(8)并将火警知会管理处有关等和部门。

(9)事后填写一份详细报告。

6.煤气之处理

(1)队员接获投诉漏煤气时,需立即到现场调查,到场之前,应将携带之对讲机或呼机、手机关掉。

(2)各队员到达现场,不可乱按门钟,可用棍拍门,或用手扣门。

(3)如发觉有大量浓厚气味时,先将门外电源关闭,将电梯降回地下,停止使用。

(4)封锁地下大堂,禁止任何人仕进入,并代为报119和通知煤气公司处理。

(5)如漏气现场情况严重,应通知同座之住户疏散,但请劝告各住户在离开时,不应用力将木门或铁门关上,同时劝谕各住客应使用走火楼梯,切不可按电梯按钮及乘搭电梯。

(6)若现场可以进入,并发觉有大量浓厚气味时,队员确保自己安全,切勿鲁莽进入,并应设法打开通风的门窗,稍后气味降低时才进入抢救。

(7)切勿燃点烟火或开启任何电器,包括电灯,风扇等。

(8)尽可能将煤气掣关闭,停止气体继续漏出,(通常在洗碗盘下有掣,将其OFF便可。)

(9)并将漏气事件知会管业处有关人等和部门。

注:楼外之煤气总掣,是由煤气公司职员关闭,要知会煤气公司关闭。

7.大厦停电应变措施

(1)大厦停电注意事项

a.队员在当值时发觉大厦停电时,要第一时间将停电之正确位置及范围报告控制室。

b.当值队员要到停电范围巡逻,防止贼人混水摸鱼。

c.当值队员要巡视各停电大厦,查看该座大厦电梯是否有困人,如发现电梯有困人要加以安慰,并表示很快便会将被困电梯之人仕放出。如发现电梯内有人恐慌过度或昏迷,要即致电119处理。

d.协助消防员或电梯技工,营救电梯内被困人仕。告知消防员或修理电梯工人,被困电梯内之人数及正确地点。

e.当电力恢复正常,队员要即时报告控制室。

f.在停电期间,如有任何特别事故,要第一时间报告控制室。

(2)停电时控制室人员之此处理

a.通知有关停电之紧急部门,待他们前往处理。

(如:第一时间通知电梯公司,如有业户因停电而生命受到威胁,要第一时间打119求助)。

b.通知当值队员处理方法

(a)持手电筒到各停电大厦巡视。

(b)向业户解释停电原因及稳定业户情绪。

(c)如因停电,业户人身安全受到威胁,要第一时间报告控制室。

c.第一时间通知管理处工程部。

d.调动后备人员到停电现场,处理此一突发事件。

e.取消其他任务,安排人员到停电现场。

8.食水冲厕水故障情况及处理程序

(1)地下泵房水箱有水,而天台水箱无水

水泵自动掣发生故障,便要开动手动泵。如手动泵亦开不动,即电掣有问题,即通知工程部及当值管理处职员。如冲厕水有上述情况,日间即通知管理处,晚间待明日通知。

(2)地下泵房水箱无水,而天台水箱亦无水

来水有问题,查看入水掣是否被关上,如在开启状态,即电水务局是否来水出现问题。

(3)地下水箱满泻

水箱之水波有问题,用人手操纵入水,将入水掣关上一半,每隔二小时再到水缸视察。如水位低时,可开回入水掣,待水缸满后再关上一半,日间即通知工程部,夜间待明天通知。

(4)公共地方爆喉

a.关掉有关之水掣。

b.将所有电梯升上顶楼,阻止水流入电梯内,损坏机件。

c.将沙包堆放於电梯门及楼梯,阻止水向下流。

d.通知工程部维修。

e.通知清洁工人清理现场。

(5)个别单位水浸

a.关掉该单位之水掣。

b.将沙包堆放於其屋门前,阻止水流出走廊。

c.知会户主检查及尽快进行维修。

d.检查下层住户有否受影响,然后通知管理处。

e.通知清洁工人清理现场。

(6)水黄

即电水务局,查问附近是否有水务工程及礼貌地回覆投诉者及通知管理处当值职员。

(7)上述事项清楚记录在大簿内及须呈交一份意外事报告给管理处。

9.停车场罪案事件处理指引

(1)可疑车辆发现(如:爆窃、破坏等)

a.立刻通知控制室之所在位置并待援。

b.控制室须立即报告主管,并派遣有关队员前往现场调查真相。如有需要,须立即报警及通知管理处。

c.尽量描述车辆之特征,如车牌编号、颜色、类形等(或驾驶者、乘客之特征)。

(2)遇上正在犯案之疑匪(如:打劫、偷车等)

a.立刻报告控制室是属何种罪案及位置。

b.控制室须立刻报警及报告主管,如需要时并通知管理处。

c.按情况而定,若能力所在立即制止或拘捕疑匪。否则,尽量隐蔽及保护自己,找一个安全位置,继续观察疑匪之行动及特征,并待援。

d.增援(其他队员或警方人员)未到时,若发现疑匪有意离开时,你应继续报告控制室,并留意其逃走之路线。

e.在拘捕过程中,须用最低武力达到目的,事后须交由警方处理。

f.派员驻守现场,不要移动任何有关之物件及证物,待警方人员到场处理。

g.保安主管可决定使用巡逻车兜截。

(3)未经准许而离开之车辆(如未缴款、毁坏升降栏、强行出闸等。)

a.立刻报告控制室有否任何财物被毁坏。

b.控制室须立刻报警及报告主管,如有财物损毁时,所报之类别,该为刑事毁坏案件予警方。

c.若能力所在立即制止或阻截其离开,并拘捕或拘留有关人仕或车辆。

d.立即记下所有资料,如上列(1)b.所述。保安主管可决定使用巡逻车兜截。

(4)发现可疑人物

a.立刻报告控制室所在位置。

b.若能力所在,即上前质询或盘问该可疑人物。

(a)若其合作,你应记下其任何身份证明文件资料,到访何处及目的,再无怀疑时方可让其离去。

(b)若上述(a)未能达到目的,

你可将可疑人物带回保安部,交予控制室人员处理。

(c)控制室亦应如上述(a)之方法处理,再向被访者询目的未能达到时,须立即报告主管并求警方协助。

c.若可疑人物欲逃走,又未能阻止时,你应立即记下其特征,尽量跟踪其逃走路线,并与控制室人员保持联络。

d.保安主管可决定使用巡逻车或派遣其他人员兜截。

(5)备注

各队员在执行或处理上述各项事件时,须注意下列各点:-

a.绝对有权查问、资询、盘问任何被可疑之人仕或车辆,使彼等作出适当之证明。

b.除非对方合作,否则法例上并未赋予任何队员取阅他人身份证明文件,一般情况下,只可求警协助。

在你极怀疑或有理由相信对方已犯罪或意图犯罪时,便可进行拘捕行动。

10.如何处理投诉及对客户之礼貌和态度

大厦管理或保安是属於服务的行业,大部份时间须与不同阶层的人仕接触,所以当保安员在执行各种任务时,必须要有礼貌,无论对待住户、访客、同事等均应以礼相待,保持彼此间之良好关系。

保安员应熟悉大厦内各住户并保持密切联络,以便就保安问题交换意见及