小区监控室监控员岗位职责（11）

篇2：监控室管理规定

　　监控室管理规定

第一章总则

　　第一条为了加强监控室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运行，充分发挥监控设备的作用，特制定本规定。

　　第二条本规定适用于公司所属XX分公司(项目)监控室的管理。

第二章管理要求

　　第三条监控室是机要重地，除监控人员和安全主管部门人员外，其他人员禁止入内，特殊情况必须经安全主管部门许可方可入内。

　　第四条监控员应正确使用设备，保持设备完好，确保录像完整，并认真做好当班记录，如实反映当天发生的事情和监控、消防报警系统设备的运行状况。

　　第五条监控员在上班前做好准备工作，工作时间不得擅自离岗，禁止看书、看报、打游戏和收听收音机，禁止上班时间打瞌睡。

　　第六条监控员应对监视录像资料必须严格保密，发现重大隐情严禁泄密，有关涉及公司工作上的信息除及时向主管安全负责人汇报外，不得向公司内外任何人透露。

　　第七条其他部门需要查看监控录像或电脑存储信息，必须事先经主管领导同意后，监控员根据提出的要求，进行

　　查看相关的录像资料，并填写好查看记录的结果提供给部门领导。

　　第八条仔细观察各重要位置的情况，对可疑的镜头进行抓拍和做好记录。为了确保工作质量，允许监控员每小时有10分钟的眼睛调节时间，期间不得离开岗位不得违反劳动纪律，也不可将每小时的调节时间集中使用。

　　第九条必须保证监控室24小时不脱人，在室内就餐，入厕离开时要随手关闭房门，时间不得超过10分钟。

　　第十条监控室禁止吸烟，做好清洁卫生工作，始终保持室内场地、设备外表清洁和物品摆放整洁。保持良好的工作环境。

第三章附则

　　第十一条本规定由公司XXX负责解释。

　　第十二条本规定由下发之日起执行。

　　附件：1、监控员岗位职责

　　2、突发事件处置预案

　　3、监控、报警系统定期检查制度

　　4、监控室保密制度

篇3：监控室电话使用管理规定办法

监控室电话使用管理规定

为加强监控室的电话管理,杜绝私打专用电话事件的发生,确保监控室正常的工作秩序,特制定本规定。

一、监控室的电话为紧急情况下的专用电话,其拨打范围为火警11?9、匪警110、当地派出所、公司及秩序维护部领导电话,或其他紧急情况下拨打的外线电话,任何人都无权因私使用本号码。

二、监控室建立外线电话使用登记本,值班人员值班期间拨打的电话应详细记录,记录内容包括拨打日期、时间、被叫人、被叫号码、通话时间、事由。

三、监控室人员应认真履行岗位职,严格交接班制度,交接班时应认真填写电话使用登记本,如不认真填写发生话费超支由本人承担并按照公司规定追加处罚。

四、监控人员因个人原因需拨打外线电话时,可到秩序维护部领导申请,经同意后方可使用,使用完毕后应主动登记。

五、值班人员再值班期间如违反规定私打电话或允许外人使用电话,所发生的话费由本人承担,并根据公司规定进行处理。

六、值班人员如不认真填写记录,当月发生话费超支,所超部分依据话费清单由当日值班人员如数交纳,并根据公司规定进行处理。

篇4：物业监控室中控室岗位操作规程制度

物业监控室(中控室)岗位操作规程

1、目的

监控本物业各系统,特别是消防、车场、电梯监视系统的运行状况,确保出现异常情况时能及时处理。

2、适用范围

适用于**物业服务中心中控室值班工作。

3.职责

3.1值班人员负责消防监控和治安监控及录像。

3.2弱电工程师负责责任区内消防设施、设备的保养、监督。

3.3值班人员负责相关消防表格的记录。

3.4值班人员负责保障消防电话的畅通及协助主入口秩序维护员联络业主。

3.5值班人员负责中控室内的清洁卫生工作。

3.6秩序维护主管负责中控室的指导、监督工作。

4.内容

4.1值班人员要掌握控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作,熟练掌握各系统操作。

4.2值班人员要坚守岗位,密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。

4.3每班至少进行一次各类信号检查,确认正常与否,并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理,无法处理的问题,迅速上报秩序维护主管或弱电工程师。

4.4各操作手柄在正常情况下应处在"自动"位置,每月第一周做一次手动、自动实际操作检查,以确认设备是否处于完好的状态。

4.5当出现火警信号时,应立即通过对讲机或电话通知当值秩序维护值班长前去报警位置核查信号真伪情况,若属误报,则及时复位,若火情确实,立即按《火灾应急规程》执行。

4.6当电梯监视系统收到故障报警时,应立即通知当值秩序维护班长和工程机电人员前去处理。

4.7从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动,应立即通知当值秩序维护班长前往调查处理,并作好录像留存备查。

4.8按上级要求负责上报消防、秩序维护设施运行状况的各种数据和报表。

4.9配合弱电工程师进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。

4.10为保证中控室专线报警信息畅通,除紧急情况外,不得使用中控室专线报警电话。

4.11当值人员准确、真实、清晰填写值班记录,每24小时换一次录像带。

4.12谢绝与本控制室无关人员入内。

4.13中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。

5.礼貌

5.1呼叫业主应说:"您好,这里是监控中心……谢谢,再见"。

5.2接听电话:"您好,丽岛物业……再见"。

篇5：Z商厦消防监控室工作用语要求

商厦消防监控室工作用语要求

(一)、电话联系用语标准:“您好!监控室”、“请稍等!”、“谢谢”“对不起”、“再见”。

(二)、电台联络用语标准:

1、向楼层警卫传达报警信息:“楼层警卫!楼层警卫!”、“听到请讲!”、“我是监控室”“现在××区域(位置)”、“××(系统)报警”、“请前去查看”注意问清接报人姓名。

2、传达其他信息时,也应使用文明用语。

3、电台联络中严禁直呼姓名(与特定人联系除外)。

(三)、工作联络时应注意:

1、语言文明,用词准确,简明扼要。

2、不得在电话和对讲机中谈论与工作无关的事情,严禁使用对讲机闲聊、开玩笑。

3、在上级领导来人来电询问工作情况,一定注意礼貌用语,并妥善回答领导提问,注意语言的使用,对不清楚的事情不可随便回答,以免给安保部监控室造成不好的影响;在领导做出工作批示意见时,一定耐心听清,认真记录并及时上报。

4、如上级领导来电批示或发布命令,一定要礼貌问清领导身份、登记的具体内容,详细记录并尽快上报。