安防部消防报警信号处理程序制度

篇2：安防服务保安部殴打暴力事件处理程序制度

安防服务(保安)部殴打暴力事件的处理程序

a.对于针对公司员工的斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵;不管事件起因如何,所有在岗或在小区内的公司员工都有义务做力所能及的帮助或声援,避免员工受到伤害。

b.巡查中发现有发生在辖区范围内的未涉及公司人员的斗殴等暴力事件,应马上用对讲机或其他最快的方式报告班长,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用凶器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待上级指令。

c.班长接报后视情况派适当数量安防员立即到场,随时判断事件性质(业主与外来人员,业主与不法分子,业主与业主之间,外来人员之间);能制止时尽量劝阻双方克制;如场面无法控制,应尽快报警,并警告斗殴各方已做报警处理。

d.斗殴事件中如小区公共、业主财产受到损害,应拍照取证、保护现场,待警方到达现场时,配合调查以明确责任和落实赔偿。

e.事件中如有人员受伤要及时询问伤者是否需要救助。

篇3：安防保安部电梯困人的处理程序制度

安防(保安)部电梯困人的处理程序

a.电梯困人原因一般分两种情况:电梯电源突然中断或遇设备故障。

b.发现困梯的几种途径:①监控中心通过监视屏发现困梯②被困人梯内报警③电梯运行过程中的突然断电后的现场排查④听到梯内呼救

c.消控中心在接到困人信息后,应请被困人讲清自己被困的具体梯位或大致所在的楼层;

d.安防巡逻员接(可能)电梯困人通知后,立即赶往困梯具体梯位与楼层,在不能确定楼层时应逐层排查;

e.确认电梯内确实困人后,立即与工程部电梯操作人员联系,告知具体方位,同时安抚被困人的情绪;

f.由电梯操作人员通过平层解救被困人员,安防巡逻员协助;

g.如遇特殊情况无法消除故障,应立即向公司最高领导汇报,视情况决定是否报消防部门或求助有关部门解决;

h.解困人员中有身体严重不适者,应上报公司领导征求其意见是否到医院就医

i.安防、工程部门主管填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。

篇4：安防保安部水浸处理程序制度

安防(保安)部水浸处理程序

a.当值巡逻安防员、客服人员、工程人员、保洁人员或其他人员如发现辖区范围内有水浸,应立即将出事地点和情况报本部上级主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。

b.接本部报告的当值管理人员应立即通知四部主管(工程、客服、安防、景观保洁),四部主管立即安排相关人员赶到现场查看情况,组织抢险。

c.设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道通往社区的入口封闭,并用排水水泵将积水抽排出;如水浸来自供水设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

d.组织当值人员根据水浸情况,各部门协同采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵,尽可能减少水浸所致的损失。

e.水浸排除后,由保洁部门清除积水并清理现场环境,工程部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复受浸部位的正常安防。

篇5：安防保安员工作技巧培训

安防(保安)员工作技巧

1安防员辨别盘查可疑人员

a.执勤时要集中精力,注意观察。

b.当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。

c.观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。

d.盘问时对方神色是否慌张,答话是否流利。

e.检查证件是否伪造,证件是否有疑点。

f.衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。

g.所携带的物品是否与身份相符。

h.检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。

2安防员执勤时与对方发生纠纷的处理

a.由于按规定执勤,对方不理解无理取闹的,首先要保持冷静。

b.对方态度蛮横、不讲理的,执勤人员要克制,避免和对方发生冲突、防止矛盾激化。

c.耐心解释,使对方明白不是在刁难,争取对方理解。

d.对方不听劝阻,胡搅蛮缠,甚至恶言伤人的,要及时通知领班、队长制止矛盾激化,不得与对方打架;如遇对方动手打人,领班、队长或主管应立即赶到现场,限制肇事者离开现场并报警取证。

3对个人的携带物品出入管区的管理

a.对非业主、员工、客户及业务人员所携带出的大件物品等物资,要求携带人主动出示客服部签发的放行条,接受安防员的检查。

b.认真检查物单是否相符,单据是否过期,单据是否伪造,确认相符后方予放行。

4车辆出货物资管理

a.对驶出管理服务区的车辆,执勤人员均要认真检查车辆是否载有货物。

b.对载有货物的车辆,要求驾驶员自觉出示客服部签发的业主出货物资放行条或购物发票。

c.认真检查单据是否过期,单据是否伪造,确认物单相符,方可放行。

d.对物单不符或没有业主出货物资放行条的个人或车辆的做法:

e.对没有业主出货物资放行条或物单不符的个人或车辆,值班人员应先登记其个人或驾驶员的有效证件。

f.请个人或驾驶员到客服部重新开具业主出货物资放行条。

g.立即通知领班、主管,将人或车辆送交安防部。

5盗窃案件的处理

盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,连同证物送交公安机关处理,失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

6发现门窗被撬并有极大可能人员仍在室内的:

a.及时通知领班、队友,对发案地点进行包围布控,以防人员逃离。

b.保护作案现场,不让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品,及时向公安机关报告。

c.及时通知业主到场。

d.对重大可疑被窃现场,可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

e.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住,交给公安机关处理。

7发现人员被撞

a.记下