火灾应急处理规程（16）

篇2：商场火灾处理的应急预案（3）

商场火灾处理的应急预案(三)

1报警:

无论何时,一旦发觉到火灾苗头,如烟、味、声等异常状态,每一位员工都有责任立即向监控中心报警,请其查明真相。

2目击报警:

-商场任何区域一旦着火,发现火情人员应保持镇静,切勿惊慌。

-如初期小火自己能将其扑灭,应当先灭火后报警。

-如火情难以扑灭时,应采取最快的方式向消防监控中心报警,利用电话或附近的手动报警器。

-在扑救人员未到达火警现场时,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

-关闭火警现场附近之门窗,工程部则应迅速关闭电闸及煤气。

-带电物件起火时,不可试图用水扑灭。

-切勿在火警现场附近高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱。

-引导火警现场附近的客户从安全通道撤离,同时告知客户不要使用电梯。

3消防监控中心报警:

-消防监控员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后,应立即通知安全领班赴现场确认,(五分钟内赶到报警点,确认是否有火情)火情确认后应:

-立即通知义务消防员赴现场灭火。

-通知安全经理、物业经理及商场总经理。

-坚守岗位,沉着应对,注意观察火警附近区域的火警信号,如有报警应派专人查看。

-如有客户打电话询问,请告知客户“火情正在调查中,如需要采取措施,我们将会用紧急广播通知您”同时提醒客户关闭门、窗。

-接到商场总经理或安全主管向消防局“119”报告火警指令时,立即按报警要求报警。

-接到商场总经理对商场范围内进行广播的指令时,应立即按要求进行广播。

-详细记录火灾扑救工作的全部过程。

-报警要求:内部报警应讲清起火地点;起火部位;燃烧物品;燃烧面积;报警人姓名;报警人电话。

-向消防部门报警应讲清:

-集团名称、电话;火场地址(如:路号);火灾发生部位(如:**楼层**单元);目前状况;派人接应等候的地点。

-成立临时指挥部:

-接到火警报告后,应立即赶扑指定地点或火警现场,成立临时指挥部。

-临时指挥部由商场物业经理、设备主管、安全经理、保安主管、消防主管组成,商场总经理为临时总指挥。

-临时指挥部的主要职责。

-根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救火指令。

-指挥义务消防员参加灭火并保证消防用水的供应。

-根据火势情况确定是否大面积疏散客户。

-火势难以控制前,应及时向市消防局“119”报警。

-根据火势情况,组织人员进行救人,救物。

-总指挥根据火势情况,决定是否用紧急广播报警。

-根据火势情况决定采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置。

-下令关闭起火区域的空调。

-电梯迫降首层,派专人控制。消防队到达后及时向消防队总指挥准确提供火灾情况,协助消防做好灭火工作。

4疏散和救护;

-商场范围内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾,疏散人员和抢救贵重物资,以救人和疏散为主,火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客户及自己的生命安全。

-商户人员和顾客的疏散应由疏散组(客服和安全组成)引导落实,引导和护送商户人员和顾客向安全区域疏散,并在疏散路线上设立岗位,为商户人员和员工指明逃生方向。

-商户人员和顾客的疏散以就近的安全门,消防通道为主,切不可让商户人员和顾客坐电梯逃生。

-认真检查起火区域的每一商户,发现有人被困,应营救围困人员,证明每一个商户人员和顾客均能安全撤离现场。

-接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定客人的情绪。

-疏散的顺序为起火商户及相近商户,后起火层上二层和下一层,疏散一般以向下疏散为原则。(底层向外,地下室向上)

-在火场上救下的受伤商户人员和顾客及扑救中受伤的员工由救护组护送到安全区,对伤员进行紧急护理,等待医务人员来到。

-所有员工为最后撤离商场人员,商场物业人员应拿员工当值排班表,以备在集合场所清点人数。

5警戒:

-接到火警通知后,安全部迅速布置好商场内部及外围的警戒,对出入人员提高警惕。

-安全部应清楚商场外围故障,疏散一切无关车辆,疏通车道,为消防队灭火工作创造条件。

-控制商场出入口,严禁无关人员进入,指导疏散人员离开商场保护从火场内救出的贵重物品。

-火灾区域的警戒,由警戒组担任,严禁无关人员进入,保护好火灾现场,配合公安、消防部门和调查人员对起火原因的勘查。

-保证非起火区域及商户人员和顾客的安全,防止有人在火灾期间进行违法活动。

6善后工作:

-火灾扑灭后,各部门员工应将商场内的报警和灭火系统恢复至正常的备战状态。

-清点轻使灭火器材,并将使用情况报安全部,及时更换使用过的灭火器。

-各部门统计火灾损失情况以及人员伤亡情况,并上报灭火指挥部总指挥。

-指挥部召开会议,对火灾扑救行动进行回顾和总结。

-发动员工回顾火灾事故的可疑情况,配合调查人员对火灾事故进行调查。

-由指挥部分析原因,进行总结,写出专题报告

-详细记录火灾的经过,填写《事件报告》交区域物业部。

篇3：某学生公寓物业火灾防范突发事故应急避险预案

学生公寓物业火灾防范与突发事故应急避险

一、宿舍防火应注意的事项

1、不乱接电源。

2、不乱扔烟头。

3、不躺在床上吸烟。

4、不在蚊帐内点蜡烛看书。

5、不焚烧杂物。

6、不存放易燃易爆物品。

7、不使用热得快、电热毯、电水壶等违禁电器。

8、不将酒精、煤油、液化气等易燃物品带回宿舍。

9、台灯不要靠近枕头和被褥。

10、人走灯灭,闻到异味及时报告,采取措施。

二、灭火器的使用方法和注意事项

1、干粉灭火器

(1)要选用与着火物质相适应的干粉灭火器。

(2)喷射前最好将灭火器上下颠倒几次,使筒内干粉松动,但喷射不能倒置。

(3)按动压把或拉动提环前一定要去掉保险装置。

(4)使用带喷射软管的灭火器(4千克以上)时,喷射前一定要一只手握住喷管的喷嘴或喷枪后,另一只手再打开释放阀。

(5)灭火时要站在上风,开始时离火1-2米。

(6)灭液体火(B类火)时,不能直接向液面喷射,要由近向远,在液面上10厘米左右快速摆动,覆盖燃烧面,切割火焰。

(7)灭A类火时可先由上向下压制火焰后,对燃烧物上下左右前后都要喷匀灭火剂,以防止复燃。

(8)干粉灭火器存放时不能靠近热源或日晒,注意防潮,定期检查驱动气体是否合格。

(9)不要扑救电压超过5000伏的带电物体火灾。

2、二氧化碳灭火器

(1)露天灭火器在有风时灭火效果不佳。

(2)喷射前应先拨掉保险装置再按下压把。

(3)因二氧化碳灭火器有效喷射距离较小,灭火时离火源不能过远,一般2米左右较好。

(4)喷射时手不要接触金属部分,以防冻伤。

(5)在较小的密闭空间或地下坑道喷射后,人要立即撤出,以防止窒息。

三、学生公寓楼火灾逃生和自救注意事项

1、发现起火,先切断电源。然后用自来水、湿毛毯、棉被覆盖灭火自救。如火势已大,要立即撤离火场。

2、迅速拨打火警电话“119”,说清地点、楼号、栋门、楼层、房间号,火情,报警人姓名和电话。

3、若通往楼梯的门,未被火封死,宿舍充斥大量烟气时,撤离时可用湿毛巾捂住口鼻,并弯腰低姿快行。

4、当宿舍发生火灾,烟火封住出口时,住一层宿舍的人员可从窗口跳出去;二、三层宿舍的可用床单、被罩、窗帘制成安全绳,从窗口缓缓下滑;高层要关紧房门,打开窗户呼救,等待救援。

5、别的宿舍着火,火势尚未得到控制隔离时,应立即离开宿舍,迅速通过安全通道向外疏散。

6、当烟火封住下撤楼道、大门时,可撤往楼顶平台,等待救援。

7、当烟火封住宿舍门时,应将宿舍门紧闭,用衣被堵塞门缝,防止烟气侵入,等待救援。

四、地震发生时应急避震

1、地震时

震时就近躲避,震后迅速撤离到安全地方,是应急避震较好的办法。避震应选择室内结实、能掩护身体的物体下(旁)、易于形成三角空间的地方,开间小、有支撑的地方。

2、身体应采取的姿势

伏而待定,蹲下或坐下,尽量蜷曲身体,降低身体重心。抓住桌腿等牢固的物体,保护头颈、眼睛,掩住口鼻。避开人流,不要乱挤乱拥,不要随便点明火,因为空气中可能有易燃易爆气体。

3、震后自救

地震时如被埋压在废墟下,周围又是一片漆黑,只有极小的空间,你一定不要惊慌,要沉着,树立生存的信心,相信会有人来救你。为了免遭新的伤害,要尽量改善自己所处环境,要千方百计保护自己。

在这种极不利的环境下,首先要保护呼吸畅通,挪开头部、胸部的杂物,闻到煤气、毒气时,用湿衣服等物捂住口、鼻;避开身体上方不结实的倒塌物和其它容易引起掉落的物体;扩大和稳定生存空间,用砖块、术棍等支撑残垣断壁,以防余震发生后,环境进一步恶化。

4、设法脱离险境

如果找不到脱离险境的通道,尽量保存体力,用石块敲击能发出声响的物体,向外发出呼救信号,不要哭喊、急躁和盲目行动,这样会大量消耗精力和体力,尽可能控制自己的情绪或闭目休息,等待救援人员到来。如果受伤,要想法包扎,避免流血过多。

5、维持生命

如果被埋在废墟下的时间比较长,救援人员未到,或者没有听到呼救信号,就要想办法维持自己的生命。尽量寻找食品和饮用水,必要时自己的尿液也能起到解渴作用。

篇4：辖区内火警火灾应急处理标准作业规程制度

辖区内火警火灾应急处理标准作业规程

1.0目的

规范火警、火灾的处理程序和方法,确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责

3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况,验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2保安部主管负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

3.3保安部负责制定年度培训计划,并负责具体组织实施。

3.3保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑灭。

4.0程序要点

4.1报警与确认

4.1.1火警信息。火警信息可以是:

a)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示);

b)报案、治安分队值勤和巡逻中发现的火警;

c)住户的报警。

4.1.2火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确认可以是:

a)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息,应立即用对讲机/电话通知机电维修部当值电工(或附近保安员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况;

b)发现火警的保安员应立即赶赴火警现场,判明是否属于火警,若是人为违章造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警、火灾处理方法进行处置。

c)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告消防管理中心,并按火警、火灾处理方法进行处置。

4.2火警、火灾处理原则及办法

4.2.1火警、火灾的处理原则:

a)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和“119”台报警的原则;

b)立即开展扑灭火警、火灾的原则;

c)积极疏散所影响的住户,抢救被困人员的原则;

d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;

e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。

4.2.2火警、火灾的处置办法:

a)公司任何员工发现火警,应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警;

b)若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫消防管理中心主管(班组长)和相关人员前往扑救;

c)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;

d)若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用“1211”、干粉和二氧化碳等灭火器直接喷射火源处,如有油的电器设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

4.3火灾扑灭及现场控制

4.3.1消防管理中心根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制,消防管理中心主管应亲临指挥,具体要求如下:

a)向“119”台报警,并派队员到必经路口引导;

b)通知保安部紧急组织保安员赶赴火灾现场,进行外围警戒和交通管制;

c)通知保安部立即组织保安部赶赴火场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;

d)通知机电维修部电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,保证消防供水;

e)消防管理中心班组长在其主管的指挥下带领消防员铺设水带,施放灭火,控制火势。

4.3.2火灾现场及影响取人员的疏散:

a)公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播,通报火灾情况,引导群众疏散;

b)保安部保安员应逐户(楼层)通知受火灾影响的住户/顾客,引导住户疏散;或做好撤离准备;

c)公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源,火灾现场部门员工打开所有安全通道,引导住户/顾客有序地撤离。

4.3.3扑救:

a)公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作,同时遵守《消防系统操作标准作业规程》,将火灾单元的电梯迫降到底层,以供消防队员扑救用;

b)扑救工作应有组织地进行,在公安消防队未到达之前,消防管理中心主管或履行其职责的人员应负责火灾现场的指挥,调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作;

c)公安消防队到达以后,消防管理中心主管迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。

4.3.4交通管制和现场治安的维护:

a)保安部主管亲临火灾现场组织并指挥所属保安员对火灾现场进行交通管制和现场控制;

b)撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍;

c)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响取,防火场中物品被盗窃;

d)看管被抢救的公私财物,在火灾扑灭前严禁任何人转移;

e)保护现场使用的消防器材装备正常使用。

4.3.5疏散及转移物资:

a)保安部主管带领所属保安员协助安顿、疏散住户、协助运送火场中被困或受伤人员;

b)保安员应积极主动进入火灾现场,撤出易燃、易爆物品,抢救公私财物。

4.4火灾扑灭后的处置

4.4.1消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析,评估火灾造成的损失,填写《火警、火灾事故报告表》,组织对灭火预案的可靠性和有效性进行讨论,必要时进行修改。

4.4.2保安部主管应组织保安员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。

4.4.3公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

4.4.4主管经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人,总结灭火工作的经验及教训。

4.4.5机电维修部应对消防设备设施进行一次检查和清点,对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。

5.0记录

《火警、火灾事故报告表》

6.0相关支持文件

6.1《消防系统操作标准作业规程》

6.2《灭火预案标准作业规程》

篇5：大厦火灾应急办法13

大厦火灾应急办法13

(1)报警

无论何时,一旦觉察到火灾苗头,如烟、油、味、声等异常状态,每一位员工都有责任立即向大厦消防监控中心报警,请其查明真相。

a.目击报警

(a)大厦任何区域一旦着火,发现火情的人员应保持镇静,切勿惊慌。

(b)如初期小火自己能将其扑灭,应当先灭火后报警。

(c)如火情难以扑灭时,应采取最快的方式向消防监控中心报警,如用附近的电话或打碎附近的手动报警器。

(d)在扑救人员未到达火警现场前,报警者应采取相应的措施,使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

(e)关闭火警现场附近之门窗、电闸及煤气。

(f)带电物品起火时,切勿试图用水扑灭。

(g)切勿在火警现场附近高喊:“着火了”,以免造成不必要的混乱。

(h)引导火警现场附近的业户从安全通道撤离,同时告诉客人不要使用电梯。

b.消防监控中心报警

消防监控中心值班人员一旦发现消防监控设备报警或接到火警报告后,应立即通知保安人员赴现场确认,火情确认后应:-

(a)立即通知电话总机,召集义务消防队员立即赴指定地点

(b)立即通报保安部门经理、消防主任(夜间通知值班经理及保安部门总值班)

(c)立即通知保安值班室

(d)立即通报大厦总经理或主管保安的副总经理(夜间通知值班经理)

(e)坚守岗位,注意观察火警附近区域的火警信号,如有报警,应立即派专人查看

(f)如有客人打电话询问,请告知客人“火情正在调查中,如果需要采取其他措施,我们将会用紧急广播通知您”,同时提醒客人关好门窗

(g)接到灭火工作总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示时,立即按报警要求报警

(h)接到灭火工作总指挥传达的在大厦内各区域进行广播的指令时,应立即按要求用中英文进行广播

(i)详细记录火灾扑救工作的全部过程

c.电话总机报警

电话总机室接到消防监控中心的火情通知后,如果消防监控中心无特殊要求,应立即按照下列顺序通知有关人员或部门:-

(a)通知大厦总经理或主管消防的副总经理(夜间通知值班经理,保安部门总值班)

(b)通知总工程师、工程部经理(夜间通知工程总值班)

(c)通知物业经理

(d)火灾期间,话务员必须坚守在电话机旁,沉着冷静地接通各种线路,并确保有关线路的畅通,直至接到撤离现场的指令

d.报警要求

(a)内部报警应讲情a.起火地点b.起火部位c.燃烧物品d.燃烧面积d.报警人姓名e.报警人电话

(b)向消防部门报警应讲清a.公司名称b.火场地址(包括路名、门牌号码)c.火灾发生部位d.目前状况e.应接人员等候地点及应接人

(2)成立临时指挥部

a.接到火警报告后,应立即赶赴指定地点或火警现场,并成立临时指挥部

b.临时指挥部由大厦总经理或主管消防的副总经理、总工程师、工程部经理、保安部经理、消防主任、物业经理组成

c.临时指挥部主要职责:-

(a)根据火势情况及时制定相应对策,向各部门下达救灾指令

(b)指挥义务消防员参加灭火,并保证消防用水的供应

(c)根据火势情况确定是否疏散人员

(d)火势难以控制时,应及时向市消防局“119”报告火警

(e)根据火势情况,组织人员进行救人,疏散物资

(f)总指挥根据火势情况,决定是否启用警铃和事故广播的报警方式

(g)根据火势情况决定采取部分或全部断电、断气,打开排烟装置

(h)下令关闭起火区域的空调机组

(i)下令将消防电梯降至首层,派专人控制,专供灭火工作使用,同时停止起火区域的其他电梯运行

(j)消防队到达后,及时向消防队总指挥准确地提供火灾情况,协助消防队灭火,引导消防队进入火灾现场

(3)通报

a.消防监控中心接到总指挥传达的向市消防局“119”报告火警的指示时,应立即按报警要求报警

b.消防监控中心接到总指挥传达的在大厦内各区域进行广播的指令时,应立即通过消防报警系统用中英文广播,特殊情况下由保安员、管理员等逐单元通报

c.通报顺序为:先通报起火单元及相邻单元,后起火层上二层,再起火下一层

(4)疏散及救护

大厦区域内发生火情时,各部门员工的任务是扑救火灾,疏散人员和抢救贵重物资,危机关头均应以疏散救护人员为主,火灾发生后,每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客人及自己的生命安全。

a.客人的疏散应由疏散组引导落实,引导和护送客人向安全区域疏散,并在疏散路线上设立岗位,为客人和员工指明逃生方向

b.客人的疏散以就近安全门,消防通道为主,也可根据火场实际情况,灵活机动引导客人疏散

c.认真检查起火区域及附近区域的各个单元,并关闭门窗及空调,发现有人员被困在起火区域,应先营救被围困人员,保证每一客人均能安全撤离火场

d.接待安置好疏散下来的人员,通过良好的服务稳定客人的情绪

e.疏散顺序应先起火单元及相邻单元,后起火层上二层和下一层,疏散一般以向下疏散为原则(底层向外)

f.在火场上救下的受伤客人及扑救中受伤的员工由抢救组护送至安全区,对伤员进行护理,然后送医院救治

(5)警戒

a.接到火警通知后,保安部应迅速布置好大厦内部及外围警戒

b.保安部应清除大厦外围路障,疏散一切无关车辆,劝导过路行人撤离现场,协助车场管理人员清除车场障碍,疏通车道,为消防队灭火工作创造有利条件

c.控制大厦底层出入口,严禁无关人员进入大厦,指导疏散人员离开大厦,保护从火场内救出的贵重物资

d.保证消防电梯为消防人员专用,引导消防队员进入起火层,维持灭火行动的秩序

e.火灾区域的警戒,由警戒组担任,严禁无关人员进入,保护好火灾现场,配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察

f.保证非起火区域和客人的安全,防止有人在火灾期间进行违法活动

(6)善后工作

a.火灾扑灭后,各部门员工应将大厦内的报警和灭火系统恢复至正常状态

b.清点轻便灭火器材,并将使用情况报大厦保安部,及时更换补充使用过的灭火器材

c.各部门统计紧急损失情况以及人员伤亡情况,并上报灭火指挥部及总经理

d.指挥部应召开会议,对火灾扑救执行行动进行回顾和总结

e.由大厦总经理,消防保安部门,有关部门经理和工程技术人员等组成调查组,查清火灾事故原因,写出专题报告,分清责任

f.发动员工回顾火灾事故的可疑情况,配合调查组对火灾事故进行调查

g.联系保险公司办理保险赔偿