物业保安部培训规程制度（7）

篇2：物业保安部职责（8）

物业保安部职责(八)

(1)负责各物业辖区内的治安保卫工作,通过日常执勤站岗、巡逻,发现治安隐患,防患未然。

(2)加强保安队伍建设,严格保安纪律管理。

(3)搞好交通管理,确保物业辖区内道路交通安全,做到道路完好,车辆无损,人员安全。

(4)坚持预防为主、防消结合,搞好辖区内防火安全工作。负责全体员工的安全与防火教育,并坚持不懈地提醒用户(业主)小心烛融。做好绿化防火工作。

(5)搞好公司内部的保卫工作,保障公司正常运作及员工生命财产安全。

(6)做好重点部位、重点人物的安全保卫工作,做好辖区内重点经济单位、文化单位的保卫工作。

(7)积极协助地方治安工作,加强治安联防,做好群防群治。

(8)办理公司与社会司法部门之间的相关事务,融洽公司与公司法机关、消防管理部门的关系。

篇3：物业公司保安部职责（3）

物业公司保安部职责(三)

职能说明:

是向业户/用户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务,防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为,协肋公安清防部门对辖区内发生的案件、过清事件进行现场看护,配合机关部门工作对消防设备、设施、日常、保养、继全各项安全、消防安全制度做好久防工作;对进入小区的人员进行汇、物品进行放行汇,对装修的监管、交通秩序及行车场管理,要求文明执勤,礼貌待人威严与服务并举。

1.维护物业管理区域的公共秩序。

2.协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作,协助业户做好防盗、防燥、防火、防灾害事故工作,发现不安全因素及时报告提出整改意见。

3.消防安全的制度建立、健全、并严格监督执行。

4.责治安、消防安全宣传工作,收集机关信息组织物业公司内部员工进行治安,消防知识学习消防演练。

5.负责消防设施通送监督检查,确保消防设施处于良好备用状态,通送返用。

6.制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外判单位实施。

7.治安、消防应急处理方案及防范措施。

8.装修的监管,督促施工方按《装修管理规定》实施对违章装修予以处理、纠正违章行为。

9.0出入小区的及车辆的时间,(如检查员工、装修工人、外派工作人员)对可疑人员、车辆物的按规定进行检查。

9.1凭物品出闸条核时带出物品;

9.2检查时按章行使权力(如先敬礼);

9.3外派工作人员在管理部没人陪同进入业户家中维修时,陪同进屋。

10.发生各类案件或重大事故现向,有扭送犯罪分子到公安机关或监视严查的权力,但没有拘留、关押、罚款、审讯、审查、侦查和处理的权力。有抢救伤员和保护现场的权力,但没有勘察现场的权力。

11.反治安管理行为的人有权劝阻、制止、批评、教育。

12.对携带匕首、三棱刀等管理工具和自制为药、枪及其他可疑人员,鬼鬼祟祟的人员进行检查、严查、监视,掌握事态发展,不轻易采取行动,以免打草惊蛇,并报当地公安部门处理。

13.0遇到下列情况时,按培训时要求采取正确的行动并向上级报告;发现工程、清洁问题要及时向有关部门报告知会,通知工程人员管理肇事人员,密切配合其他部门工作。

13.1暴力分割事件

13.2斗殴

13.3人身及其它骚扰事件

13.4火警

13.5灾害性天气

13.6水浸

13.7违章装修

13.8设施损坏

13.9煤气泄

13.9保安系统、可视对讲和等出现故障

13.10停水停电

11人员受伤

13.12电梯困人

13.13其他紧急事件

13.14灯泡坏了、缺损

13.15不净的地方

13.17发霉、青苔

13.18设施的跑、冒、漏

13.19公共设施损坏

14.0对违反小区各项管理规定的行为予以劝阻、批评、教育、制止。

14.1噪音

14.2损坏公共设施、消防设施

14.3违章公共场地、占用消防通道

14.4环境卫生管理(如乱扔垃圾)

14.5工作证、出入证、加班事务的清场

14.6治安、消防制度

篇4：某物业小区保安部员工奖惩制度

物业小区保安部员工奖惩制度

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制,加大对保安队员的考核力度,不断提高保安员服务质量和服务水平,确保各项工作的顺利进行,结合物业小区保安服务的特点、任务及职责,特制定以下奖惩制度。

1、违反《交接班制度》者,罚款5~50元;

2、违反《巡检制度》者,罚款5~50元;

3、违反《保安人员值岗的行为》者,罚款5~50元;

4、违反《保安人员文明用语》者,罚款5~50元;

5、违反《保安人员仪容仪表标准》者,罚款5~50元;

6、违反《警卫室内务管理规定》者,罚款5~50元;

7、违反《对讲机使用制度》者,罚款5~50元;

8、违反《保安部劳保用品使用规定》者,按价赔偿并罚款5~50元;

9、凡当月违反各项制度超过三次以上者,除按章罚款外降薪50元。

篇5：物业保安部对各类异常情况处理制度

物业保安部对各类异常情况的处理

一、常见可疑情况的处理

保安员在站岗或巡逻时,经常会碰到一些可疑情况,对可疑情况要根据其严重程度采取相应的措施。下面介绍几种常见的可疑情况及其处理方法。

①冒烟。了解确切的冒烟口,了解冒烟的原因(着火、电线短路等),并上报处理。

②冒水。了解冒水的确切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。

③有焦味、硫酸味或其他化学品异味。寻找味源,如因电源短路造成,要及时切断;如是其他化学品异味,要及时封锁现场,并通知有关部门处理。

④在大厦通道游荡(借找人却说不出被访者的单位及姓名)的人。密切观察其举动,必要时劝其离开。

⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁器等工具。询问、核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回保安值班室处理,或者送当地派出所。

⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截,询问验证,如属盗窃、抢劫财物的,送交公安机关处理。

⑦自行车、摩托车无牌、无行驶证,有撬损痕迹的,或将没开锁的自行车背走或拖走的,当即扣车留人,待查明情况后再放行。

⑧机动车拿不出行驶证,说不出车牌号,没有停车证的。立即联系停车场车管员,暂扣车钥匙,约束其人,待查明情况后再放行,如情况不明的,送公安机关查处。

⑨遇到保安员即转身远离或逃跑的人。设法拦截(用对讲机向其他保安员通告)、擒获,并带到保安值班室处理,查明原因后根据情况放人或送公安机关处理。

二、常见的治安、刑事案件处理

1.发生打架、斗殴的处理方法

①积极果断劝阻双方离开现场,缓解矛盾,防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入,同时立即向值班领班报告。

②如事态严重,有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的,通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。

③提高警惕,防止坏人利用混乱偷窃财物。

④说服围观群众离开,保证所辖范围内的正常治安秩序。

2.发生盗窃案件的处理

①发现盗窃分子正在作案,应立即当场抓获,并报告管理处及公安机关,连同证物送公安机关处理。

②如果是盗窃案发生后才发现的,立即报告管理处及公安机关,同时保护好案发现场,重点是犯罪分子经过的通道、爬越的窗户、打开的箱柜、抽屉等,不能擅自让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。

③对重大案发现场,可将事主和目击者反映的情况,向公安机关作详细报告。

3.发生凶杀案件的处理

①如发现歹徒正在作案的,应设法制服、阻拦歹徒,并召集各岗位保安员配合,同时,迅速向上司和公安机关报案,如有伤员迅速送附近医院救治。

②如事后接到报告,则保护案发现场,禁止无关人员进入,以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响公安人员勘查现场,收集证物和线索。

③案发时,前门岗及后门岗要加强戒备,对外出人员、车辆逐一检查登记。

④登记发现人和事主的情况,抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过,并做好记录。

⑤案发时的现场人员一律不能离开,等待公安人员询问。

⑥向到现场的公安人员汇报案情,协助破案。

4.遇到犯罪分子抢劫的处理

①在执勤中遇到犯罪分子公开使用暴力进行打、砸、抢、强行夺取他人钱财时,应迅速制止,同时呼叫附近保安和周围群众一起制止犯罪,并立即报警。

②如劫匪逃离现场,要向目击者问清劫匪的人数、衣着颜色和逃走的方向,并立即组织群众堵截;如驾车逃跑的,应记下车牌号码并报警及拦车追堵。

③保护抢劫现场,不要让群众进入现场,如现场在交通要道或公共场所人多拥挤的地方,无法将证物留放原处时,要收起交公安机关。

④访问目击群众,收集劫案情况,做好记录并提供给公安机关。

⑤事主或在场群众若有受伤的,要立即送医院并作报告。

三、爆炸紧急情况处理

1.收到被放置爆炸物品信息时的处理

①得知被放置爆炸物品,或者接到扬言爆炸的恐吓电话时,要保持镇静,认真记录,同时以最快速度报告高层管理者,并立即向当地公安机关报案。

②由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安,加强出入口管理,对于陌生或行迹可疑人员严加防范,认真查验证件,检查携带物品。

③立即通知各门岗,检查车库是否有遗失包物,并加强巡逻,发现无主物品不要随便碰触,立即上报,并报公安机关,请求协助。

④确定确有爆炸物品时,立即疏散人员,同时请求公安机关协助处理。

2.发生爆炸事件时的紧急处理

①值班人员接到发生爆炸报告后,立即赶到现场,确认后立即向公司最高领导层报告,同时向公安机关报案,如引起火灾即刻报119火警;如有人员伤亡,立即向120急救中心呼救,并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员,引导其进入现场。

②立即成立临时指挥部,由物业管理公司最高当值、工程部、物业部人员组成。

③工程人员迅速切断必要电源,保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户,并在距爆炸中心30m处设警戒线,禁止无关人员进入,同时,组织保安及物业助理在公共区域巡视,检查是否还有可疑爆炸物。

④消防监控中心高度戒备,监视有无火灾等可疑情况,各在岗员工也要坚守岗位,密切注意有无可疑情况。

⑤工程部负责提供楼层平面图,供公安人员破案时使用。

四、遇到台风、潮汛时的处理

①接到防风、防汛的通知后,管理处主任进行总动员,并根据各部门职责做出具体工作布置,积极做好抢险准备工作。

②物业部要张贴通知于大堂,要求业主(租户)关好门窗,做好应急准备工作;在险情到来之前巡查大厦,做好补救措施,尽量消除有害隐患,减低损失程度;检查高空悬挂物是否牢固,防止坠落;消防监控中心及保安员加强警戒,以防其他事件发生。

③工程部要准备好防汛工具,加强值班力量,保证人力充足;保证地面排水通道畅通;必要时放下防洪闸。

④每次防风、防汛工作结束后,各部门均要填写紧急情况处理记录,并由部门负责人签字上报存档。

五、遇到停电、停水时的处理

①接到停电、停水通知后,张贴通知,告知全体用户,请用户配合关闭室内各种电器设备(照明除外)。

②准备充足的照明工具,保安员及物业管理员逐层检查备用照明的配备情况,保证停

电后照明系统正常启用。

③工程部负责后备电源启动的具体操作工作。

④物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后,通知各部门准备转电。

⑤市电转为备用发电。正式转电前,要检查低压电房,确认设备及人员准备就绪;在监控室查看客户乘电梯情况,在确认无人乘梯情况下,通知工程部停梯,再通知低压电房开始转电,转电工作完成后,最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后,最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况,在正常进行半小时后方可离开。

⑥备用发电转为市电程序同⑤。

⑦保安员加紧巡逻,防止盗窃、火灾等事件发生。同时,在大堂加派人员,加强进入大厦人员的登记工作。

⑧接到停水通知后,工程人员将蓄水池的水注满。