XX大厦火警处理注意事项

篇2：商场防盗工作操作及解除火警操作流程制度

商场防盗工作操作及解除火警操作流程

1.防盗工作操作流程:

1.1目的/范围:本程序适用于安全防盗工作各环节,明确各部门职责,防止物业发生各类盗窃案件,维护物业用户和顾客的财产安全。安全部负责本程序实施,协助相关部门配合程序的实施,安全部人员按本程序规定执行。

1.2人防操作程序:

-强化安全人员防盗意识,提高安全人员警惕性。

-出入口安全员和停车场保安员严密注意周围动态,防止可疑人员进入商场。

-严格执行非营业时间出入人员登记制度。

-严格执行货物出门制度,凡需将货物搬离商场的,须由业主同意签名并开具出门证。经查验证物相符后才可放行。

-巡逻人员必须加强对商场管辖范围及各楼层进行定时巡逻,夜间巡逻保安员加强对各通道门是否关闭上锁进行巡查,对加班楼层增加巡逻频率,并掌握该楼层情况。

-督促用户严格遵守安商场全防盗规定,避免在商场内存放贵重物品,如必需存放须与物业安全部和当地警署联系。

-发生盗窃案件,按《刑事突发事件处理程序》操作。

1.3.技防:

-配合设备部加强对监控系统设备维护保养,使监控系统处于良好工作状态。

-电视监控室加强对电梯、主要出入口人员进出的监视,如发现有人进入无人楼层,及时通知巡逻保安员或领班直赴现场处置。

2.解除火警操作流程:

2.1目的/范围:本程序适用于消除火警过程各环节,明确相关部门消防职责,确保商场内人员和财产安全。安全部负责本程序实施,并协调相关部门配合本程序实施。安全部、工程部有关人员按本程序规定执行。

2.2操作程序遇温感、烟感报警:

-消控室发现报警显示屏信号后,立即通知巡逻保安员,巡逻保安员必须在5分钟内到达报警区域,迅速查明现场情况并通报消控室。

-如系误报警,消控室立即消音复位,并通报巡逻保安员。

-如遇有关人员违章作业引起报警,巡逻人员应立即制止,并通报消控室和设备部。

-消控室和巡逻人员在值班记录上做好相应记录。

2.3遇喷淋启动及发生火灾:

-消控室接到报警后立即通知巡逻安全员,设备部管道工奔赴现场。

-报告安全部主管和设备部主管。

-如确定为初起火灾,安全员应迅速用手提式灭火机扑救。如火势扩大,由安全部迅速组织在岗人员按《火灾扑救操作规程》进行扑救。

-火势扑灭后,相关部门密切配合立即组织人员对火灾现场进行清理,迅速恢复正常状态。

-消控室在值班记录簿上作相应记录。

-安全部和物业部将火灾经过写出专项报告,分析原因,制订整改措施。

篇3：商场酗酒闹事精神病患者一般火警的处置措施

商场酗酒闹事、精神病患者、一般火警的处置措施

1.醉酒闹事处理措施:

-发现有醉酒者要进入商场时,应礼貌待人,给予劝退。

-在商场内发现有人饮酒过量,有肇事可能的,要密切注意其动向,并向值勤领班汇报。

-发现有殴斗的迹象时,应立即进行劝阻,防止事态扩大。对已经发生酗酒斗殴的应将闹事者劝离现场,情节一般的给予教育,损坏物品要照价赔偿;情节严重的要报告或扭送公安机关处理。

-发生酗酒斗殴后,应迅速组织保安力量维持现场秩序,及时制止暴力行为。

-如有人持械各行凶伤害他人的,保安人员可使用警械器材强行将其制服,并保护好肇事现场,搜集斗殴的物证、人证,并动员现场见证人向公安机关提供证据,同时加强区域的巡查,以防不法分子乘机作案。

-保安部值班负责人,应及时将情况向总值班和上级领导汇报,并做好详细记录。

2.精神病患者的处置应急预案:

2.1任何员工如发现有发病迹象的人员,必须立即通知保安部采取措施,控制事态发展,防止发生意外事件。

2.2处理措施:

-发现病人有发病症状,注意观察其言语,举止、神态等异常情况。同时要尽快寻找其亲属,同事或与有关人员,迅速将患者送离商场。

-如患者为境外人员,应及时报警。

-对精神病肇事行为引起严重后果,使用录音,录像,照相等方式留存证据,作好调查取证工作。

-患者的随行人员如要求商场物业派员配合看管、强制约束或送医院治疗,须请随行负责人出具书面申请后予以配合。

-如发现有放火、行凶等危害行为的武疯子,应迅速组织保安人员采取强制约束措施,以免其行为构成对用户和物业的人身财产侵害,并迅速报警处置。

3.一般火警处理的应急预案:

-第一个发现起火的员工应马上用电话,对讲机或其他最快的方式通知安全经理,说明起火的确切地点和起火的性质,通知火灾现场一带的客户和员工疏散,然后视情况决定是否打破就近的消防玻璃报警器,以便发出火警警报,并运用就近的消防器材如灭火器、消防栓、沙袋、水龙头等尽快将火扑灭或控制火势的发展等待消防人员到来。对电器发生的火灾,需用沙袋或干粉灭火器而不可使用水性灭火用具。

-安全经理接报后应马上到现场并做出是否向消防部门报警的决定。因为火势的蔓延,大都是因为未及时通知消防部门而造成的。即时报告商场总经理,总经理会视情况给予即时指导。

-利用商场的应急广播系统和消防报警等通知所有客户有序地疏散。

-接到通知后,所有有关工作人员除受命参加灭火外,其余要坚守岗位,各行其职,等候指令,并做好疏散的准备。

-如火势扩大,商场员工要各施其职,尽量避免火势蔓延并协助商场内客户撤离现场,在安全的指定地点集中,安全员要注意维持商场各主要公共地方的秩序,指导和协助人群从正确的途径疏散,控制好出入口,保证其畅通,防止坏人“趁火打劫”,设备部则应关闭有关区域的电源,协助安全维持秩序。

-如已通知消防部门,则需要派人在约定的商场门口或路口接应消防队的到来,为其工作尽可能提供最大的协助。

-如发现人员受伤,应通知救护部门(电话120)并积极进行求援。

-在扑灭后要保护现场,直到消防部门调查完毕。

-事后详细填写《事件报告》呈商场总经理。

篇4：火警应急处理程序制度

火警应急处理程序

一、当监控中心接受到消防设备报警或人员报警时,应立即通知当值巡逻保安员赶去现场核实。

二、巡逻保安员到达现场后及时反馈监控中心,报清单元、机房、公共走道、设备夹层等,并仔细全面的检查现场,若火警成立,立即通知队长及监控中心并上报部长,同时使用该楼层的灭火器材投入灭火工作。

三、监控中心视情况通知各方采取紧急措施。报警时应报清楼宇名称、门牌号码、所处路口、燃烧物性质及面积、电话号码、报警人姓名等。外岗人员负责及消防队由最近通道进场并根据其需要介绍楼宇,火警情况配合须知好灭火工作。

四、接报后调配人手赴现场增援并做好如下工作:

1、设立警戒线,做好火场警戒工作,严禁业主及无关人员进入楼宇;

2、若楼宇某区域着火,保留监控中心和大门岗人员,其他岗位人员立即到达现场,由保安部长带领选用针对性灭火器材,运用已掌握的消防技能投入现场;

3、由保安部长派监控中心通知业主,可使用对讲系统通报,让业主从消防通道疏散,疏散路线上设立岗位,引导和护送业主有顺序的离开,同时,保安部长派人检查疏散情况,楼层中是否仍有人逗留,必须逐层确认无人方可离开。

五、保安部长接警后,应立即组织救火小组,负责救火工作。各部门须严格执行各项命令(如:迫降电梯,启动、开关各类消防措施、设备等)。灭火器材若无法控制火势,应接消防栓、水枪通知工程人员启动消防泵进行补救;

1、火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查,调查失火原因,统计火灾损失,由保安部长作好书面报告上报项目服务中心经理;

2、将补救情况,结果和善后处理情况作好书面报告逐级上报;

3、工程部当值人员接报后:

(1)派电工切断电源;

(2)派管道工控制水泵房;

(3)派人至电梯机房控制电梯。

4、疏散客人次序:着火层――着火层以上楼面――着火层以下楼面;

5、疏散客人时注意:

(1)清除疏散路线上的障碍物;

(2)确认无人在着火部位;

(3)安置疏散人员。

6、火场警戒安排:

(1)底层出口;

(2)着火层下一层;

(3)火灾现场。

篇5：火警误报应急处理程序制度

火警误报应急处理程序

一、监控中心接到楼宇内任何区域有火警自动报警或接他人报警时,立即通知当值巡逻保安员至现场查看(监控中心人员报警必须准确清楚:单元、机房、公共走道、空调设备夹层、警铃、消防栓水流、水喷淋);

二、巡逻员至现场必须全面仔细检查,查明原因后,将结果及时反馈给监控中心;

三、监控中心人员接报后,如为火警误报,将报警器复位,如为火警按火警预案处理;

四、如果误报频繁,重复并确认属系统故障,应允于暂时隔离,由保安部长通知工程部及进行修理工作;

注:在某一系统(区域)隔离期间,必须安排加强日常巡检工作,以策安全。