物业辖区停车场管理标准作业规程（7）

篇2：物业辖区停车场岗位工作规范

物业辖区停车场岗位工作规范

目的:提高停车场优质服务,为客户、业主提供安全有序的停车场环境。

要求:遵守护卫队纪律规定,按护卫队员服饰及仪容仪表规定,并遵守护卫队员交接班制度做好交接班的工作。

值班时间安排:实施二十四小时全天候值班制,每天分三班,每星期一换,每八小时一班,早班:7;30至15:30;中班:15:30至23:30;晚班:23:30至凌晨7:30分。

工作内容:

1、停车场值班员上岗后,要求上岗值班队员必须遵守护卫队纪律规定,交接班前须按交接班制度进行,认真检查交接班记录事项,要认真做好交接班,要认真查对所剩出入卡与现停放车辆总数是否与所发卡总数相符。

2、检查所停车辆有无异常情况,值班交接记录是否一致,发现问题当时问清楚,分清责任,并在值班交接本上记录清楚。

3、值班人员上岗后,入口值班员负责对进入车场的车辆在出入卡上登记车辆号码、进入时间,然后引导车辆进入车场停泊。

4、明确上车场主要给本商城业主(租户)停放人货车及上落货用,小型车辆应引导其停在地下车场。

5、对进入车场的车辆指挥慢速行驶,引导车辆停放于指定车位,严禁乱停、乱放,保证通道畅通无阻。

6、因本停车场地下车库出入口在同一通道,所以上车场与下车场值班员应做到每有一部车辆进出地下车库都应及时用对讲机通知对方,同时经常保持联系,确保车辆畅通无阻。

7、仔细观察进入车场的车辆是否漏油及携带危险物品或车辆有无损坏和缺少车辆配件如:标牌、车灯、车镜、雨刷等,发现情况及时做好记录。

8、认真巡查停车场的车辆,做好防火、防盗、防破坏工作,预防各种事故发生,如发现正在盗窃时应马上捉住送交公安机关,如发现重大危害情况时,迅速联络其他岗位值班员及班长、队长协同处置。并做好书面记录。

9、对车辆在车场会车,倒车损坏情况,马上做好记录,分清责任,进行调解处理,处理不了时,及时报告班长或队长。

10、对离开车场的车辆,收回出入卡,并在出入卡上写明离场时间同时按标准收取费用,收回出入卡交入口值班员。

11、地下车场值班员同时应经常检查地下车库的仓库、抽风机、电气机房、泵,发现异常情况马上报告班长,并做好记录。

12、每二十分钟必须对车场的车辆巡视一次,发现问题须做好记录。

篇3：荣发物业辖区车辆管理制度:停车场管理规程

物业辖区车辆管理制度:停车场管理规程

1.0目的

确保停车场(库)内的设备、设施和停车车辆的安全,保证车场内整齐有序。

2.0适用范围

适用于物业管理公司各管理处停车场停车、收费管理。

3.0职责

3.1保安部主管负责监督、检查车辆停放管理工作。

3.2当值领班负责对车场管理的指导及检查管理工作。

3.3当值保安员负责指挥车辆的整齐停放、检查、及对停车场的管理。

4.0停车场管理守则

4.1车辆进入本停车场停泊,须按规定读卡交费,并服从车场管理人员调度。

4.2车况不良的或车辆漏油不得进入车场;不得携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场。

4.3车辆进入后,按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶,不得逆行,限速5公里/每小时。

4.4不得在停车场内加油、修车。

4.5爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等;若损坏车场设施设备,须照价赔偿。

4.6车辆须泊入指定车位,不得跨车位停泊,否则按所占车位交费。

4.7驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存放贵重物品若车况有问题,须在车辆检查登记表上签名认可。

4.8不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

4.9车辆不得堵塞停车场行车道,否则管理公司将采取强制措施疏通车道,一切后果由该驾驶员负责。

4.10驾驶员遗失电脑磁卡,须出示本人身份证、驾驶执照和行驶证登记后方可离场。时租车辆电脑卡失效或丢失,按入口处管理人员登记的入场时间计算停车费,月租车须将失效卡收费处,并向发卡处联系补办。

5.0停车场管理规定

5.1车辆出入管理规程

5.1.1地面停车场

5.1.1.1指挥进入车辆慢行,按规定行驶方向前行,停放于适当的位置,使车场车辆停放整齐。

5.1.1.2认真指挥车辆出入停车场。

5.1.1.3随时巡查地面车辆情况,发现门、窗未关好,有漏油、漏水等现象时应及时通知车主,并做好记录。

5.1.1.4发现无关人员或可疑人员车场闲逛时,应劝其离开,若有紧急情况应及时处理并做好记录。

5.1.1.5协助清洁工人做好地面的清洁工作。

5.1.2地下停车场

5.1.3车辆进库

5.1.3.1当有车辆驶进地下场时,应迅速指引车辆慢行,安全地停放在指定的车位上,没有固定的车辆不得让其放于固定车位上。

5.1.3.2提醒司机关锁好车门、窗、并将车内的贵重物品随身带走。

5.1.4巡视:

5.1.4.1每半小时或临时详细检查车辆的状况,发现漏水、漏油、未关好车门、窗、未上锁等现象及时处理并通知车主,并在《停车场值班记录》上做好记录,同时报告领班处理。

5.1.4.2清点车库内车辆,随时和收费亭及地面车管员取得联系,以核对车辆数量,确保安全.

5.1.4.3发现无关人员或可疑人员到车库要及时令其离开,若有紧急情况按有关规定进行处理.

5.1.4.4严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告领班及时处理,避免交通意外事故的发生.

5.1.4.5每班至少检查一次防火门、消防栓和灭火器等消防(或者防盗)设施,发现异常情况应做好详细记录并及时上报,立即处理.

5.1.4.6禁止司机(车主)用消防水源洗车,经劝阻不听者按有关规定处理.

5.1.4.7协助清洁工维护好车库内清洁卫生,保持车库整洁明亮.

5.2车辆出库:

5.2.1当有车辆出库时,应仔细核对出场车辆和驾驶员(车主),若对出场车辆和驾驶员有疑问时,应立即到车前面向司机敬礼,再礼貌询问,若是车主亲友(和车主联系认可),并有驾驶证应放行,若盘问发现有问题,应立即扣留车辆,并及时通知领班和巡逻保安,机警作好应对,以防不法分子盗车行凶.

篇4：物业辖区停车场紧急情况处理规程

物业辖区停车场紧急情况处理规程

1.0目的

为使停车场发生紧急情况后使损失降至最低。

2.0适用范围

适用于秩序维护部。

3.0管理职责

3.1工作负责人:秩序主管。

3.2秩序领班、车库巡逻岗队员负责对当值区域的车场动态进行巡查。

4.0定义

停车场紧急情况是指车辆漏油、爆炸、燃烧、车辆冲闸、盗窃、抢劫等情况。

5.0操作细则

5.1对停车库内车辆漏油事件的处理

5.1.1车库巡逻队员于值勤时应逐车检查在场停放车辆的概况,一经发现车辆有滴、漏油的情况,立即通知当值秩序领班。

5.1.2当值领班接到报告后,立即赶往现场查看,视情况安排秩序维护员携带防火沙掩盖油迹,漏油严重时应用隔离带拦出安全区,防止外人或火种接近,安排秩序维护员拿灭火器到场监护。

5.1.3当值秩序领班想法尽可能联系车主工前来查看车辆漏油原因,看是否能止住漏油状况。

5.1.4如联系不到车主,应用隔离带拦出安全区,安排专人看护至车主到来。

5.1.5当值秩序领班详细记录对事件经过。

5.2对停车库内车辆发生爆炸燃烧事件处理

5.2.1当值车库岗位秩序维护员发现车场内发生车辆爆炸燃烧时,立即向秩序领班汇报事故具体位置、现场大致状况。

5.2.2当值领班立即组织秩序维护人员携带灭火器、灭火毯和使用消火栓进行扑救,阻止火势蔓延,并疏散周围闲杂人员,划出隔离区,并向秩序主管汇报。

5.2.3秩序主管视现场受控状况决定是否拨打"119"报警;

5.2.4现场如有人受伤,当值秩序领班通知消防中心值班员立即拨打120急救中心。

5.2.5当值秩序领班查明事故原因,写出详细书面报告,做好善后工作。

5.3对车辆强行冲闸的处理

5.3.1遇到有车辆强行冲卡时,岗位秩序维护员立即看清车牌号码,前往拦截的同时立即报告当值领班,并呼叫邻近岗位秩序维护员前来支援,在拦截时首先要保护自身安全。

5.3.2秩序领班立即赶往现场,视情况派秩序维护员拦截的士追踪,如确认是盗抢车辆应立即打"110"报警。

5.3.3秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

5.4对停车库内发现盗窃、抢劫的处理

5.4.1车库巡逻队员密切观察车库内人员及车辆的动态。

5.4.2发现盗窃,立即用对讲机呼叫相邻岗位和值班领班,对盗窃份子实施围追堵截。

5.4.3当值秩序领班立即赶往现场指挥拦截、抓捕。

5.4.4擒住不法分子后,带到非对客区域,保护好被盗、被抢的现场,打电话报警。

5.4.5秩序领班将事件情况以书面形式向秩序主管汇报。

5.5停车场道闸失灵导致车辆损伤的处理

5.5.1车库出(入)口秩序维护员立即手动停止栏杆下降。

5.5.2立即向秩序领班报告情况。

5.5.3秩序领班第一时间赶到现场。

5.5.4现场查看确属道闸失灵,向车主表示歉意。

5.5.5秩序领班通知保险公司索赔。

5.5.6详细记录事件处理情况向秩序主管汇报。

5.6停车场内交通事故的处理

5.6.1车辆发生碰撞的,由事故双方协调处理,领班积极安排人员疏导车辆,防止塞车,引起噪音。

5.6.2双方协调不成,造成严重塞车和纠纷的,秩序领班立即拨打122报警,并安排秩序维护员将双方拉开。

5.6.3事故造成人员伤亡的,当值主管安排拨打120急救,劝离围观人员,车库秩序维护员加强巡逻,防止不法人员趁机作案。交警、救护人员到达后积极协助其工作。

5.6.4如事态严重秩序领班将情况向秩序主管或值班主管汇报。

篇5：物业辖区停车场管理规程（3）

物业辖区停车场管理规程(三)

1.0目的

为充分利用和管理好机动车停车场,有效地为业主服务,维护车主的利益,特制定本规定。

2.0适用范围

适用于停车场。

3.0管理职责

3.1工作负责人:车场管理员。

3.3车场管理巡逻队员及时报告在巡逻过程中发现的各种问题。

3.4领班监督值班队员实施本规定。

4.0操作细则

4.1本停车场为地面临时停车场(不包括业主私家车库),停车场对业主提供长期车位使用服务,外来临时停车超过60分钟按收费标准收费。

4.2本停车场采用租用固定车位与临时停车两种方式,实行全封闭统一管理(秩序维护24小时值班)。

4.3本停车场谢绝大型客车和货车停放。

4.4车辆进出停车场时,秩序维护员认"卡"对车,停车卡与车辆牌照不符的禁止车辆进出,所以请车主认真保管好自己的停车卡并随身携带。如停车月(年)卡丢失,车主应在第一时间内书面通知管理处处理,否则将按临时停车收费标准收费。

4.5进入车场停放和车辆不要在车内留贵重物品、重要文件等,离开车辆时要锁好门窗,否则一切后果自负。

4.6进出停车场的所有车辆不允许有任何冲栏行为,如有违反本条,管理人员将以破坏和盗车嫌疑先行扣车并进行调查、索赔、处罚或送交有关部门处理。

4.7进入小区的车辆禁鸣喇叭,应按规定车位停放,并接受管理人员引导,不得越位、占位、更不得放在通道的位置。

4.8停放车辆时应保持谨慎,避免碰、擦、撞车场设施和其他车辆。如发生碰撞要主动向值班人员报告并妥善处理。对隐瞒不报、擅离现场、一经发现、举报或其他方法查出者,除责令赔偿外还将视情况进行罚款。

4.9装载易燃或易爆、剧毒或有污染物品的车辆禁止进入停放。

4.10不得在停车场内维修、加油、清洁车辆,违者罚款100元至200元。

4.11不得在停车场车位上存放其他物品,车位使用应保持清洁、不乱扔垃圾。

4.12爱护停车场设施设备,损坏要照价赔偿。

4.13根据物业管理条例有关规定,本停车场只提供长期车位有偿使用服务,不承担保管和保险责任,如车主有特殊保管或保险要求,可另行协商收费标准,并签署协议。