某小区物业安全护卫工作检查标准

篇2：某物业项目护卫部模拟领班培训制度

物业项目护卫部模拟领班培训制度

根据护卫工作实际,为了加强护卫队伍建设,增强队伍的凝聚力和战斗力。培养后续管理人才,结合护卫工作的特点,实施模拟领班培训制度。以激发员工的积极性,为更多的人提供一个实现自我价值的平台,锻造一支过硬的护卫队伍。

一、目的

通过培训,培养更多的管理人才,为后续工作的展开打下良好的基础。形成较为完善的人才流动体系。

二、具体步骤

1、在各班护卫队伍中以自我推荐的方式选取候选人(以三人为宜)。选拔的条件以有一定的管理能力和军事技能为基础,热爱本职工作,以有较强的上进心为条件;

2、根据候选人名单,进行统一思想。在全班明确工作的任务和目的,为模拟领班工作的开展打下良好的基础;

3、由主管或在职领班每周对以上模拟领班进行管理和军事方面知识的培训,提高人员的综合素质;

4、在各班进行模拟实操,以十天为一个阶段,主要是对护卫一日工作的开展进行组织和实施。负责组织全班上下班、讲评、日常的管理和训练,召开班务会。同时履行班长职责(由在职领班监督实行);

5、建立跟综考评制度,及时纠正、讲评工作情况。

三、要求

1、模拟领班的选拔要公开、公平、公正;

2、模拟领班要认真负责、虚心好学。以提高工作能力为目的,配合在职领班开展工作;

3、领班要搞好传、帮、带。认真监督,同时抓好全班的工作。

模拟领班培训计划表

时间及步骤培训内容

第一步

(1小时)进行思想动员,明确培训的目的及意义。

第二步

(2小时)学习**的基本情况和物业管理基础知识

第三步

(2小时)学习**的岗位编制及各岗位的操作流程和工作中的常见问题及处理方法

第四步

(2小时)组织进行军训,掌握军事指挥常识及训练的方法

第五步

(2小时)学习队伍管理的基本知识和技巧

第六步

(6小时)组织进行护卫员考核操作程序及标准的训练

第七步

(2小时)学习服务礼仪方面知识的培训

第八步

(每人十天)结合工作进行实操,熟悉业务知识

第九步

(4小时)对模拟人员进行理论和实操的考核

篇3：安全护卫员对讲机使用管理规定（7）

安全护卫员对讲机使用管理规定(七)

1、对讲机属公司财产,是护卫员上岗执勤时的岗位通讯装备,应正确使用,妥善保管,不得遗失或损坏。

2、对讲机仅供护卫员上岗执勤时使用,严禁转借他人,严禁携带外出或作其他用途。

3、对讲机应严格按照使用说明正确操作,严禁乱拆、乱拧或乱调频率,若有损坏或丢失,责令赔偿并视情节给予纪律处分。对讲主机、电池、充电器按岗位统一编号标贴,配套使用,对号入座,禁止乱用串用其它岗位对讲部件。

4、使用对讲机时,不得将天线用作提绳用,不得让对讲机身进水,更换电池应先将对讲机关机,对讲机进水应立即关机并卸下电池,同时报告护卫主管,进水对讲机可用电吹风吹干,待判定无水气后,方可开机验证。

5、严禁将对讲机处在开机状态下进行充电。在开机状态下进行充电,对讲机身内电路板会因受热而产生故障,并对电池造成损坏。

6、护卫员交接班时,应做好对讲机交接验收工作,并签字予以确认,以免出现问题时互相推诿。

7、呼叫应答方式

(1)呼叫:101收到请讲over;

(2)应答:101收到-请讲over;

(3)结束通话:每次通话内容完毕后,以over结束,如:是否明白over;

(4)回复:明白over;

篇4：某物业项目安全护卫各岗位标准话述流程图

物业项目安全护卫各岗位标准话述流程图

一、大门看楼客户

1、客户有预约被登记

门岗:(停车手势,跑步到车前,向左转才能进行敬礼:(目的是让客人欣赏我们的军事动作)。另一名护卫员向右转走三步然后向后转)。您好:欢迎光临**,请问有什么可以帮到您的吗

客户:我是来看房的

门岗:请问您有预约吗与哪位有预约

客户:有。我和**先生**小姐预约好的。

门岗:请问您贵姓

客户:免贵姓李。

门岗:请稍等,我们需要确认一下,谢谢!(用对讲与销售中心联系确认)

门岗:很抱歉,让您久等了,请将车开到左边停车场,请!(直行手势,齐步回到原位,另一名安全员检查用左转弯手势指挥车辆进入车场,然后回到原位。)

2、客户有预约没被登记

门岗:(停车手势,跑步到车前,向左转才能进行敬礼:(目的是让客人欣赏我们的军事动作)。另一名护卫员向右转走三步然后向后转)。您好:欢迎光临**,请问有什么可以帮到您的吗

客户:我是来看房的

门岗:请问您有预约吗与哪位有预约

客户:有。我和**先生**小姐预约好的。

门岗:请问您贵姓

客户:免贵姓李。

门岗:请稍等,我们需要确认一下,谢谢!(用对讲与销售中心联系确认)

门岗:很抱歉,我们得到的反馈是您的预约没有被登记,请劳烦您再次确认,我们销售中心电话是,谢谢。

客户:好的(客户再次确认)

门岗:很抱歉,让您久等了,请将车开到左边停车场,请!(直行手势,齐步回到原位,另一名安全员检查用左转弯手势指挥车辆进入车场,而后回到原位。)

3、客户没有预约

门岗:(停车手势,跑步到车前,向左转才能进行敬礼:(目的是让客人欣赏我们的军事动作)。另一名护卫员向右转走三步然后向后转)。您好:欢迎光临**,请问有什么可以帮到您的吗

客户:我是来看房的

门岗:请问您有预约吗与哪位有预约

客户:这里看房还要有预约吗?

门岗:非常抱歉,我们只接待预约的客户,如果您没有预约的话,请您与销售中心联系,谢谢。

客户:好的。

门岗:(听销售中心指令)。

门岗:欢迎下次再来,再见!(齐步回到原位。另一名安全员齐步回到原位。)

二、业主进入

1、业主进入

门岗:(停车手势,跑步向前并敬礼。另一名护卫员向右转走三步然后向后转。)您好,欢迎光临香蜜湖一号。请问有什么可以帮到您的吗

客户:你好。我是业主,来看房的。

门岗:请问您的房号是多少

客户:111号。

门岗:请问您贵姓

客户:免贵姓李。

门岗:请稍等,我们需要确认一下。(用对讲与销售中心联系确认)

门岗:很抱歉,让您久等了。请将车开到左边停车场。请!(直行手势,齐步回到原位。另一名护卫员用左转弯手势指挥车辆进入车场,然后回到原位。)

三、施工人员进出

1、施工人员进出

门岗:(齐步向前并敬礼)您好!欢迎光临**。请问有什么可以帮到您的吗

施工人员:我们要到里面施工的。

门岗:请问您有施工配合单吗

施工人员:是我们领导让我来的。

门岗:很抱歉,请通知你的领导到地盘开施工配合单或者与我们管理处联系。谢谢!

施工人员:好的!

四、物品搬出

1、物品搬出

门岗:(齐步向前并敬礼)您好!请问你搬的什么东西,有物品放行条吗

工作人员:没有。

门岗:我们公司有规定搬出物品必须要开放行条,请您到管理处开物品放行条,谢谢!

工作人员:好的!

门岗:(拿到放行条后或管理处通知后放行)

2、车场岗

(1)车辆进场

安全员:(根据大门岗手势,及时跑步到路上指引车位。然后应用倒车手势指挥车辆倒车。)

安全员:(根据车辆上客户情况开门)"您好,欢迎光临香蜜湖一号。"

安全员:(关闭车门)"请走好,(手势)前面坐电瓶车"。

客户:"谢谢你"!

(2)车辆出场

安全员:(跑步到客户车位打开车门)"感谢您的光临,请慢走。再见"!(关闭车门)

客户:"再见"!

安全员:指挥车辆开出车位立即敬礼后,来一个直行手势。(然后作好登记)3、样板房

(1)客户参观

安全员:(在门口站立)"你好!欢迎光临!这是***号样板户请你参观"。

安全员:(在有销售人员陪同时站在原位。没有人陪同时可陪客人讲解,要注

意客人的动态、随时准备给客人按电梯)

安全员:(在门口站立)等客人全部上了电梯后要说:"请慢走"。

(2)客户拍照

安全员:(在门口站立)"你好!欢迎光临!"

客户:"你好"!

护卫员:(在有销售人员陪同时站在原位。没有人陪同时可陪客人讲解)"先生,很抱歉这里不允许拍照,如果您有需要可以到销售中心领取拍摄证"。

客户:"好的"!

安全员:(在门口站立)"请您慢走"。

(3)工作人员施工

安全员:(在门口站立)"您好!欢迎光临。请问有什么可以帮到您的吗"

工作人员:"我们要到里面施工的"。

门岗:"请问您有《施工配合单》吗"

工作人员:"是我们领导让我来的"。

门岗:"很抱歉,请到地盘开《施工配合单》或者与我们管理处联系"。

工作人员:"好的!"

(4)工作人员调换物品

护卫员:(在门口站立)"您好!欢迎光临!请问有什么可以帮到您的吗"

工作人员:"我们需要调换一下物品"。

护卫员:"很抱歉,管理处有规定,请您开《搬出物品放行条》

,谢谢!"

工作人员:"好的!"

门岗:(拿到放行条后或管理处通知后放行)

4、中北区道口岗

(1)施工人员进入

门岗:(齐步向前并敬礼)"您好!欢迎光临香蜜湖一号。请问有什么可以帮到您的吗"

施工人员:"我们要到里面施工的"。

门岗:"请问您有《施工配合单》吗"

施工人员:"我是今天才来的"。

门岗:"很抱歉,请通知你的负责人,到地盘开《施工配合单》或者与我们管理处联系。谢谢!"

工作人员:"好的!"

(2)物品搬出

门岗:(齐步向前并敬礼)"您好!请问你搬的什么东西,有物品放行条吗"

工作人员:"没有"。

门岗:"我们公司有规定搬出物品必须要开放行条,请您到管理处开《搬出物品放行条》,谢谢!"

工作人员:"好的!"

门岗:(拿到放行条后或管理处通知后放行)

(3)有证装修人员进入

门岗:"您好!请问我有什么可以帮到您的"

工人:"我去1号装修。"

门岗:"请问您有装修出入证吗"

工人:"有!"(帮其换后放行)

门岗:"让您久等了!请进!",同时立即通知其它岗位。

(4)无证装修人员的进入

门岗:"您好!请问我有什么可以帮到您的"

工人:"我去001号装修。"

门岗:"请问您有装修出入证吗"

工人:"没有!"

门岗:"请你办证后进入或与你们的负责人联系,让他过来接你,谢谢!"

工人:"好的"。

门岗:(出来接的要登记好有效证件)"让您久等了!请进!"

5、巡逻岗

(1)对业务人员到处乱窜的处理

值勤人员:上前敬礼,"您好!请您出示您的装修出入证件"。

业务人员:"出示证件"。

值勤人员:查看后,说"你的证件上面写的是001号,根据我们公司规定你只能在001号,不能窜栋,请您合作。谢谢!"

业务人员:"好的!"

(2)对业主带进来的业务人员到处乱窜的处理

值勤人员:(上前敬礼)"您好!请您出示您的装修出入证件"

业务人员:"我没有,是001号业主带我进来的。"

值勤人员:"好的,欢迎来到**,但你只能在001号,不能窜栋,请您合作。谢谢!"

业务人员:"好的!"

(3)遇见领导或上级时(知道姓名时)

值班员:(遇见时,立正转体后敬礼)"李总好!"

值班员:(离开时,立正转体后敬礼)"李总慢走!"

(4)遇见领导或上级时(不知道姓名时)

值班员:(遇见时,立正转体后敬礼)"您好,欢迎光临**!"

值班员:(离开时,立正转体后敬礼)"请您慢走!"

(5)遇见业主时

值班员:(遇见时,立正转体后敬礼)"您好!"

值班员:(离开时,立正转体后敬礼)"请您慢走!"

篇5：服装城防火巡查检查制度

服装城防火巡查、检查制度

一、防火检查、检查由消防安全责任人、管理人归部门负责人组织各部门进行。

消防安全重点单位应当进行每日防火巡查,公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少每二小时一次,企业单位应当全年每季度进行一次防火检查,其他单位应当全年每月进行一次防火检查。

二、防火巡查、检查人员在进行巡查、检查时必须佩戴统一制作的正章。

三、防火巡查人员应当及时纠正违章行为,妥善处置火灾危险无法当场处置的,应当立即报告。发现初期灭火应当立即报警并及时扑救。对巡查检查发现的问题得责令其当场改正,不能现场改正的下达限期改正通知书。

四、防火巡查、检查应当填写检查记录,归口管理职能部门负责人和被检查部门的消防安全责任人应当在检查记录上签字,存档备查。

五、防火巡查应包括以下内容:

(1)用火、用电有无违章情况;

(2)安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;

(3)消防设施、器材是否保持正常工作状态,消防安全标志是否在位完整;

(4)常闭式防火门是否关闭严密;

(5)消防设施管理、值班人员是否在岗;

(6)下班后清除烟头、发热源等杂物情况;

(7)其它需巡查的情况。

六、防火检查应包括以下内容:

(1)火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况;

(2)安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;

(3)消防水源状况;

(4)消防设施正常工作情况,灭火器材,消防安全标志设置和功能状况;

(5)重点工种人员及其它员工消防知道掌握情况;

(6)消防安全重点部位的管理情况;

(7)消防控制室值班情况和设施运行情况;

(8)防火巡查开展情况;

(9)其它需进行防火检查的内容。