小区应急情况的处理措施（5）
小区应急情况的处理措施(五)
(一)发生火警时的应急措施详见《灭火应急规程》。
(二)执勤中遇到抢劫的处理
在执勤中遇到有公开使用暴力或其他(打、砸、抢)手段,强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时,要切实履行安全管理职责,立即进行处理。
1、迅速制止犯罪。要保持镇静,设法制服罪犯,并应立即发出信号,召集附近的安全管理员或群众支援。
2、若在小区内遇到犯罪分子抢劫,应立即通知关闭大门。若罪犯逃跑,又追不上时,要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征,所用交通工具及其他标志等,并及时报告管理处和公安机关,可拨"110"报警。
3、有固定现场的,要保护好现场;若在运动过程中作案,没有固定现场的,对犯罪嫌疑人遗留的物品,作案工具等,应当用钳子、镊子或其他工具提取,然后放在白纸内妥善保存,交公安机关处理。切不可将安全管理人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、访问目击群众,收集发生劫案的情况,提供给公安机关,在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前,不能离开。
5、事主或在场群众如有受伤的,要尽快送医院救治,并迅速报告公安机关。
(三)发现客户醉酒滋事或精神病人闯入安全管理目标的处置
醉酒者或精神病人失去了正常的理智,处于不能自控的状态,很容易造成伤害,当班安全管理员的处置方法是:
1、劝说或阻拦,让其尽快离开安全管理目标范围。
2、采取控制和监护措施的同时,及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位,让他们派人领回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目标或社会安全的行为,可将其强制送交公安部门处理。
(四)执勤中发现可疑分子的处置
安全管理员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时,应采取如下措施:
1、报告当班班长和管理处,并向其他区域执勤安全管理员发出信号。特殊情况还需向公安部门报告。
2、严密跟踪观察,暗中监视,防止其进行破坏或犯罪活动。
3、发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者,或经盘询漏洞百出、形迹可疑者,可采取措施将其带往公安机关查处。
(五)执勤中发现客户斗殴时的处置
当班安全管理员在安全管理区域内发现客户打架、斗殴事件时必须采取如下措施:
1、心劝导双方离开现场,缓解矛盾。确能认定属于《违反治安管理条例》行为或犯罪行为的,应及时报告公安机关,或将行为人扭送公安机关处理。
2、提高警惕,防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。
3、劝说围观群众离开,确保安全管理区域的正常治安秩序。
4、协助公安人员勘察打斗现场,收缴斗殴器械,辨认为首分子。
(六)客户发生刑事或治安案件时的处置
1、值班安全管理员应迅速报告安全管理班长和管理处,管理处应尽快向公安机关报案,及时报告公司安全部,客户投购保险的还应(提醒客户)通知承保的保险公司。
2、当班安全管理员应根据具体情况,采取适当方法保护现场,禁止无关人员进入,以免破坏现场,影响证据的收集。
3、抓紧时机向发现人或周围群众了解案件和事故发生、发现的经过,收集群众的反映和议论,了解更多的情况并认真做好记录。
4、向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况,协助破案。
篇2：物业区域治安事件应急处理规程制度
物业区域治安事件应急处理规程
1目的
1.1使各岗位熟悉治安事件的处理程序,避免或防止治安事件影响性的扩大。
2适用范围
2.1适用于**嘉园物业区域域内的治安事件的应急处理。
3职责
3.1管理处主任负责治安事件应急的指挥工作。
3.2安管部主管负责建立突发事件应急小组,具体实施治安应急事件的处理。
3.3安管队长负责各种治安事件的现场指挥。
3.4安全员负责实施治安事件的处理。
4工作程序
4.1值班人员发现治安事件,应立即通知安管队长,并及时召集力量。
4.2安管队长到现场了解情况后,向安管部主管汇报,并指挥队员进行有效的控制或封闭现场。
4.3安管部主管根据具体情况联络相关单位人员协助处理。
4.4队员在处理事件过程中,应注意做好自我保护,根据不同情况采取相应的、方式、方法,确保事态不进一步扩大。
4.5其它队员赶到现场后,根据安管队长的分工进入各岗位开展协调、劝导、疏散抢救及保卫等工作。
4.6将事件的发生经过记录在《安管员值班记录表》。
篇3：物业区域大风暴雨应急处理规程制度
物业区域大风、暴雨应急处理规程
1目的
1.1明确大风暴雨期间的防范措施和应急处理程序,通过采取积极有效的预防措施,把损失降到最低。
2适用范围
2.1适用于**嘉园物业区域域内大风、暴雨等突发事件的防范工作。
3职责
3.1客户服务中心负责大风、暴雨等预警通告的发布、防范工作安排、大风、暴雨期间应急事故的处理。
3.2工程维修部负责大风、暴雨等预警前房屋本体、公用设施、机电设备的检查和防范工作的实施。
3.3安管队负责防范工作的实施及应急事故处理的准备工作。
4实施程序
4.1预警防范
4.1.1接到有关部门发布的大风、暴雨警报后,管理处在告示牌上发出书面通告,提醒业主(租户)做好大风、暴雨来临前的防范措施,必要时使用消防广播发布通知。
4.2防范准备工作
4.2.1安管队安排人员增加巡逻次数,重点检查以下项目。
4.2.1.1检查并落实外墙窗户关闭。
4.2.1.2天台悬挂物是否有被风吹落的危险。
4.2.1.3天面广告牌是否牢固。
4.2.1.4外墙面广告牌是否牢固。
4.2.1.5准备沙包、木板、绳子等应急用品、用具。
4.2.2工程维修部安排专人对房屋本体、公用设施、机电设备、机房进行全面检查,重点检查以下项目。
4.2.2.1设备房门窗是否关闭(重点是发电机房、电梯机房、空调机房、水泵房、配电房等设备机方)。
4.2.2.2天面、阳台、裙楼排水口,雨水井道、污水井道是否畅通。
4.2.2.3确保发电机处于正常备用状态,有充足的燃油并做试运行试验。
4.2.2.4检查地下室排污泵工作状况是否正常。
4.2.2.5准备潜水泵、临时接线板等应急用品、用具。
4.3大风、暴雨来临时
4.5.1暴雨来临时,保证地漏、水沟排水畅通,风力加大时,应用沙包堵住小区受风正面影响的小区玻璃门及其它门窗。
4.5.2大风吹袭期间,如风压过大,影响电梯正常运行,可暂停电梯的运行。
4.5.3大风吹袭期间,加强巡视,有可能出现高空坠物情况,可暂时封闭部分受影响地方,待险情排除后,方可解除封闭现场。
4.4情况跟踪
4.5.1当有关部门发布大风、暴雨警报后,管理处安排专人收看(听)气象部门发布的台、暴雨最新消息。
4.5.2管理处根据发布的最新信息,及时安排相应人员待命。
4.5大风、暴雨期间员工的控制
4.5.1所有安管员不得请假外出,处于待命状态。
4.5.2管理处所有员工不得关闭通讯工具,随时待命。
4.5.3当气象部门悬挂黑色暴雨警报或红色大风信号时,管理处主任、工程维修部主管、安管队长都应到场,实行24小时值班,中控值班室启动消防广播发布通告。
4.5.4当风力达到6级以上时,维修人员应及时拆除门岗挡车器拦杆,以防被风吹断伤人、伤车。
4.6大风、暴雨过后的处理
管理处安排人员清理现场,主动走访受灾业主(租户),在最短时间内协助受灾业主(租户)恢复正常的办公秩序。
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