小区停车场管理制度（12）

篇2：某商业广场停车场车辆进出放行管理制度

商业广场停车场车辆进出放行管理制度

1.0目的

为规范停车场管理,保障车辆在进出项目停车场内的安全性。在停车场智能系统发生故障时,确保停车场资金及车辆进出的有效控制和安全管理。

2.0适用范围

停车场

3.0职责

3.1经理对停车场监督管理。

3.2主管负责对停车场实施监督管理、停车管理员的培训工作。

3.3停车场班长负责停车场的日常管理。

3.4车场管理员负责停车场的车辆安全管理、及车辆停放规范管理。

4.0管理要求

4.1停车场日常管理:

4.1.1停车场出入口应设立明显的停车须知。

4.1.2停车场对出入车辆应发放月租或临停票(卡),道闸系统故障时应发放临时进出票(卡)临时进出票(卡)。

4.1.3停车场收费标准和管理制度应张贴在进出口的明显位置,收费标准按乐山市物价局备案标准公示。

4.2收费系统的停车场管理措施:

4.2.1收费系统的停车场,如遇停电、系统发生故障等其它原因造成收费系统不能正常运行时,停车场收费员因立即采取措施,对进出车辆进行手工登记操作,并发放临时停车票(卡),对月租车收费员要确认核实是车主后,方可放行;对临停车收费员必须要求驾驶员出具临时停车票(卡),如无法提供临时停车票(卡)的车主,收费员必须核实驾驶员行驶证及驾驶证,在登记签字后方可放行。

4.2.2在车辆入场时收费系统正常,出场时收费系统故障不能正常运行时,车主须出示入场时停车票(卡)核实后按标准收费,收费金额与系统正常后产生的应收款金额的差额须列表上报项目负责人签字后可由系统管理员消除或在免费记录本上登记。

4.2.3统一制作停车场系统故障时的进出场临时票(卡),并存放于停车场管理员处,在发生故障时立即由守车员对入场车辆发放,出场时由收费员收取,核实后登记并放行。(制作的临时停车票(卡)要有编号、停车须知,并明确双方的责任)

4.2.4在停车场收费系统正常时,原则上不允许有手动抬杆行为,如有手动抬杆行为发生,值班守车员因在登记本上详细记录,并有项目经理签字认可,项目应制作手动抬杆记录本,以备核实及检查。

4.2.5月租车收费台帐统计,各项目停车场管理负责人每月应建立月租收费台帐,应登记汽车排量、车型、车牌号、月租车收费金额、车主姓名、汽车固定开出人的姓名及联系方式,以方便核对。

4.3车管员岗位安全措施:

停车场出入口有对车辆进出车牌的识别监控,但车场出口收费处的监控,要调整至全方位的监控角度,全面监控收费处,在外来车辆因拒交、不交停车费及其它原因与车管员发生矛盾、、纠纷、时或其它突发事件发生时,可以为后续处理工作提供有力的监控证据。

4.4停车场巡查

4.4.1停车场守车员必须不定期对停车场进行巡查,确保停车场进出通道畅通,车辆行驶有序,无交通堵塞现象,并填写检查记录。

4.4.2停车场班长必须每天不定时对停车场进行巡查,抽查停车场停车状况、收费状况,并填写检查记录.

4.4.3票据监管员每周不定期的抽查停车场应收费情况,月租车停放情况以及日收费记录的真实性,优惠及免费停车记录的真实.

篇3：永福商业广场停车场管理程序制度

商业广场停车场管理程序

1目的

确保停车安全、有序,保护车主利益。

2职责

2.1停车场入口值班员负责检查、放行进入车场车辆,并对入口处车辆安全、秩序负责。

2.2收费岗值班员负责收取临时停车费用和停车卡,及时将前一天收取的停车费上缴公司财务,并对岗亭处车辆安全和秩序负责。

2.3车场内巡逻值班员负责巡查车场内车辆安全和行车、停车秩序。

3程序

3.1车场入口检查:

3.1.1车辆有无明显擦伤、损伤,如有应知会司机。

3.1.2车辆是否载有易燃、易爆等危险物品,如有谢绝入场。车场入口标牌公示。

3.1.3查看进入车辆是否已领取IC卡。

3.2车场内巡逻检查:

3.2.1检查进场车辆是否按规定停在车位内,如未按要求停放应立即请其改正,并对车辆密切注意,及时提醒司机带走贵重物品、锁好门窗,防止被盗。

3.2.2巡查重点是车场内车辆安全、行车秩序,防止其乱停乱放,超速行驶和被盗被损。

3.3车场

篇4：永福商业广场停车场收费岗管理制度

商业广场停车场收费岗管理制度

1.0目的

为规范停车场管理,保障车辆在进出项目停车场内的安全性。

2.0适用范围

停车场

地下停车场收费岗亭分三班倒值勤,早班9:00―21:00;晚班10:00―晚22:00,深夜班23:00―次日早09:00;

停车场收费员要按时交接班,接班员要提前20分钟到场做好车辆和停车卡的清点、帐目核对等接班准备工作;交接班时要相互清点车辆数量和停车卡数量,保证车与卡数量相符,核实无误后双方签字交接,若因未认真履行交接班手续以及工作疏忽而造成的掉卡或车辆被盗当班人员要承担相应的责任。

一、确认交接班后,下班员要及时登出,上班人员要准时登录系统,不得相互使用用户密码,不得擅自登录他人密码。

二、车场收费员要认真记录好商家或客户的免(优惠)凭证及金额,以便与财务交接和对帐。

三、每一班收取的费用要转交下一班,第二天值班人员按照财务收费管理制度将帐款上交财务。

四、对在当班期间因特殊情况未收到的停车费要由公司值班经理

(或主管停车场负责人)签字确认。

五、对进入车场的车辆要严格把关,随时监控取读卡情况,进场车辆必须取卡进场,车辆离开时要主动收回停车卡,若有丢失或损坏,应要求赔偿并详细核实三证(身份证、驾驶证、行驶证)进行详细记录备案并向经理汇报。

六、要灵活处理在车场内发生的各类事件、并及时报告和做好记录。

七、收费员必须将收取的费用按时全部上交财务,严禁借用和挪用停车费用。

八、不得有违反以上规定或与公司相关规定的行为,凡有违反上述规定的行为,将处以50)―500元的罚款,情节严重的将追究法律责任。

篇5：某物业项目停车场员工奖惩制度

物业项目停车场员工奖惩制度

1.目的

奖惩是项目对员工实施管理的重要手段,奖罚分明才能起到鼓励先进、鞭策后者、惩前毖后的作用。为了提高工作效率和优良的工作作风,治消部特制定以下奖惩条例,望全体队员遵守执行。

2.适用范围:本办法适用公司所属项目停车场的管理。

3奖励

奖励分两种,一种是物质奖励,其中包括发给奖品、奖金、晋级等;一种是精神奖励,其中包括口头表扬,授予一定的荣誉称号等。

3.1有下列事迹的队员,经调查核实并报公司领导批准后,应受到嘉奖或晋级的奖励:

―热爱工作、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度。

―对加强车场管理有重大贡献者;

―对发生“四防”(防火、防盗、防破坏、防爆炸)等事故,制止措施得力,处理有方者;

―见义勇为,敢于同违法犯罪行为作斗争者,勇斗歹徒,抓获案犯,

―协助公安机关破获重、特大案件或发现重大情况及时报告,使公司及客户避免了重大经济损失者;

―对社会作出贡献,使公司获得良好声誉者;

―具有其它功绩,公司领导认为应该给予奖励者。

3.2凡符合下列条件之一者应受到奖励或表扬:

―提出合理化建议,经采纳实施有一定成效者;

―连续被评为优秀员工者;

―做好人好事,拾金不昧,及时缴公;

―在严格管理中有显着成绩等;

―检举队员违法乱纪或违反公司和项目有关规章制度者;

3.3实施奖励的程序:

―凡受奖励的队员,一般由主管提供书面材料,写明受奖励队员先进事迹,和给予何种奖励的建议或客户表扬信班长签字上报项目经理;

―经项目经理核实提出具体奖励意见,向公司推荐,并经综合管理部审核通过,报总经理批准实施;

―按总经理批示,分别给予颁发奖金或通报表扬。

4.队员的惩罚

根据有关规定,结合实际,队员凡违反以下惩罚细则,根据情节轻重,每项可给予1-10分的处罚,每分为10元,由项目经理批准惩罚执行,情节严重者公司将予以开除和移交公安机关处理。

4.1惩罚细则

―不服从命令,有令不行,有禁不止,影响工作;

―不能按时积极完成上级交给的工作任务;

―拉帮结派,搞小团体,互不团结,搬弄事非,损害他人名誉和领导威信;

―有损公司、商家、客户信誉和利益的事;

―泄露公司、商家秘密(商业机密和工作秘密);

―酗酒滋事,聚众斗殴、赌博、乱拿乱摸,小偷小摸;

―着装不整,执勤形象差,动作不规范,责任心不强;

―睡岗、脱岗、误岗、酒后上岗、岗上抽烟、串岗、闲聊、干私事、闲逛;

―上岗时嬉笑打闹,吃零食、看书报、听收音机、录音机、看电视;

―迟到或早退;

―上班时间使用公司电话办私事;

―上班精神不振;

―未执勤时无故在岗位上逗留,打闹;

―对客户不礼貌,语言不文明;

―责任区内环境清洁卫生,个人卫生差,头发、胡须过长;

―责任区的墙壁上乱涂乱画或丢烟头,随地吐痰;

―对班里卫生值日不负责,寝室卫生脏、乱、差;

―不假外出两小时内,不影响工作情况下;

―不假外出三小时内,不影响工作情况下;

―请假外出不按时归队两小时以内,不影响工作情况下;

―请假外出不按时归队超过两小时,不影响工作情况下;

―无故不参加训练;

―训练不认真,积极,未完成当天的训练内容;

―训练考核不合格;

―对执勤制度、职责、任务、要求不熟悉,不遵守;

―不爱护公共设施、设备,造成人为损坏;

―违反安全守则或部门常规;

―对公司或部门的例会和安排召开的各种会议,无故迟到;

―损坏公物或住户大件物品;

―违反公司考勤制度(给未值班代打卡);

―私自调、换班;

―无故向客户索要钱物、小费;

―无病装病,弄虚作假;

―对公司或部门的例会和安排召开的各种会议,无故缺席。

―有下列过失之一者,经调查核实后,给予降级或开除处理:

―经常违反公司管理规定,屡教不改者;

―偷盗公、私财物者;

―有贪污受贿者;

―侮辱、敲诈、恐吓或殴打他人者;

―故意损坏公司财产,造成严重后果者;

―不重视安全、玩忽职守,造成严重后果者;

―参与吸毒者;

―公司内聚众赌博者;

―带违禁大件物品进入公司者;

―违反国家法律、法规、政策和公司规章,对公司造成经济损失或不良影响者;

―一年内累计旷工3次以上者;

―私拆或扣留单位或他人邮件,一经发现除受到以上处罚同时并送交公安机关处理;

―发现不安全隐患,不采取措施,不及时报告,隐瞒事实造成后果;

―侵吞公司财产或因工作失职发生治安事件,治安灾害事故,除交公安机关处理外,经济后果自负。

―给予违纪队员行政处分的同时,将视情况给予罚款的处罚。给予处罚的程序及权限:

―队员的违章、违纪一般由班长根惩罚规定进行处罚。事后须上报主管及经理,班长违纪由主管直接处罚,根据队员的违纪情况治主管可直接处罚队员,但应告知当班班长。

4.2队员的上诉

―给予队员处分必须查清事实,取得证据,允许受处罚队员进行申辩;

―队员对处分不服,在公布处分两日内向上级提出书面申诉,但未做出改变原处分的决定之前,仍按原处分执行;

―对队员的上诉应予以重视,由主管会同队员所在班对违纪事实和申诉要求进行核实,并向受处分队员说明情况;

―对受处分队员,各级管理人员要对其做思想工作,帮助其吸取教训,纠正错误,以求新的进步;

―对犯错误受处分队员,各级管理人员要热情帮助,不得歧视。

4.3

员工岗位服务质量考核评价分析

4.4各岗位服务质量考核标准满分为100分,实得分70分以下为不

合格,70~80分为合格,80~90分为良,90~100分为优。

4.5对岗位考核不合格者,应分析总结原因,检查人要对其进行再培训、学习、批评、教育,帮助其提高,加大析查,监督力度。凡考核有一次不合格者给予相应经济处罚,五次不合格者作开除处理;岗位总分连续三次不合格者予以开除,凡有不合格应给予相应经济处罚。