某物业区域门岗管理制度

篇2：小区门岗停车场管理保安员职责

小区门岗(停车场管理)保安员职责

1.在保安班长的直接领导下,负责出入口进出车辆、人员的管理;

2.熟知交通管理知识和指挥手势,熟悉本住宅区出入口环境,能果断处理及指挥住宅区一般交通事务;

3.熟悉发生火警、台风、突发事故等各种紧急情况的应急处理办法。

4.严格执行小区停车场管理规定,实行车辆收发卡制度,一车一卡,认卡放行;卡与车牌号不同时,应立即将该车进行登记,请车主签名认可并经客户中心查实后给予放行;对外来车辆按规定收取临时停车费;

5.对进入小区施工的人员,凭管理处签发的临时出入证,确认后放行,对临时来访需在《来访人员登记表》上予以登记后方可放行,并通知小区相应岗位人员跟踪留意;

6.禁止推销广告、拾废品等闲杂人员进入小区;

7.凭管理处签发的物品《放行条》,对运载贵重物品或搬家出小区的车辆等进行核对,对货柜车必须开箱检查,经确认后予以放行;

8.保持治安岗亭内、外环境的整洁及设施、标识的完好;

9.负责值班室内对讲机、充电器及其它物品的完好;

10.及时将停车费上缴财务,严禁贪污挪用停车费,杜绝收费不给发票的行为;

11.注意出入口任何可疑情况,发现问题及时制止或上报,并随时与其他岗位保持联系;

12.完成领导交办的其它工作任务。

篇3：小区门岗保安操作规程

小区门岗(保安)操作规程

一、目的确保小区人员、车辆进出安全,维护小区正常秩序。

二、范围小区各出入口。

三、操作规程

1、岗位要求

(1)队员在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗,精神饱满、姿态端正。

(2)对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。

2、礼仪

(1)遇见公司各级领导或公司车辆经过时,须规范敬礼。

(2)业主车辆或外来车辆出入时,须规范敬礼。

(3)遇外来单位参观团体或团体车辆时,须规范敬礼。

(4)遇业主(住户)、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时,须主动点头问好。

3、人员出入监控

(1)各出入口的值班队员在上岗3个月内,须熟悉小区内业主基本情况,包括:姓名、幢(座)、家庭人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。

(2)当发现提(拿)重物的业主进入小区时,应主动提供帮助。

(3)来人来访登记

a.装修人员凭出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。

b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后,通知值班员让来访人员登记后进入小区,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家("业主不愿接见"此话不能让访客听到)。

c.访客在登记前,值班队员应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应详细登记来访人员姓名,有效证件名称、号码及来访原因。

d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时,应立即立正敬礼,然后将参观的单位、人数等情况记录清楚,以便备查。

e.遇不愿出示证件,蛮不讲理者,应耐心解释,尽可能消除其不满情绪。

4、车辆进入监控

(1)当发现车辆进入小区,靠近道闸时,面对车辆,先向司机敬礼。

(2)当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸(或发放临时智能卡),同时说先生(小姐)请收好卡,做好指引(在小区有车位的业主无须发卡)。

(3)发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车

辆排队时,应示意其停下,并致歉"对不起,久等了"。

(4)车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。

(5)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时,及时登记车牌号后可给予放行。

5、车辆离开监控

(1)当发现有车辆行驶出小区到达道闸前,当值队员必须规范敬礼,并说"先生(小姐)您好!请您交还车卡",并核对车辆号码。

(2)核对进入和停放时间,如果没有超过1个小时的,则开启道闸放行;如果超过1小时的,则按收费标准收取停车费,并递上停车发票,并说:"谢谢!"收费完毕后,开启道闸放行。

(3)在收回车卡和停车费的同时,应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。

(4)若后面有其他车辆紧跟时,应立即示意停车,并立即放下道闸,再按上述操作处理下一辆车(按一车一杆操作),并说"对不起,久等了"。

6、注意事项

(1)车辆进出后必须放下道闸,以防范车辆冲闸冲卡现象。

(2)放下道闸时应格外小心,防止道闸损伤车辆及行人。

(3)严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。

7、物品搬迁放行监控

(1)当有住户搬迁时,出入口值班队员首先通知领班到场。

(2)检验《物品进出登记表》和放行条(须有部门主管签字)。

(3)值班队员检验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符,应要求住户停止搬迁,并由领班上报管理处(客户服务中心)查明原因;若相符,则由当值领班与出入口值班队员签名放行。

篇4：（花园小区）门岗操作规范

小区(花园)门岗操作规范

安保员肩负小区的安全重担,而门岗在安保日常工作中起着极其重要的作

用。门岗是物业公司的窗口,直接面对业主和其他人员,为体现"业主至上,服务第一"的宗旨,保持员工的良好形象,使业主真正感觉到"安全、文明、舒适、温馨",凡门岗都必须执行本操作规范:

一、形象

1、安保员上岗前,须保持面容整洁,并按规定统一着装,整齐干净,佩带统一的员工证,挂于胸前,不得佩带饰物,上岗前二十四小时不吃大蒜等刺激味重的食品。

2、大门岗在7:00-23:00必须成跨立姿势,当小区业主和来访机动车辆进入小区时必须敬礼,遇业主有困难需要帮助时,应热情接待,对来访客人或装修人员应热情友好,不卑不亢,先敬礼后询问。

3、使用礼貌用语,对来访客人应说:"先生(小姐)您好!请问您到几号楼"。进行登记后说:"再见";接听电话时,先讲:"您好!×××安保部(队),有事请讲",接听时应间隔的发出应答声,以示正在用心接听,并将重要内容记录在业主意见或投诉本上,以便查询。

4、对来访车辆和人员进行登记时,要清楚、准确、字迹清楚。

二、人员进出管理

1、熟悉的业主进出小区一般不予询问,可自由进出;不熟悉的业主,可凭业主证或出入证予以自由进出。

2、对来访人员、业主或住户的好友等各类访客,一律实行进入小区登记有效证件制度(有效证件:身份证、暂住证、户口薄等)。

3、认真核对证件和持有人是否相符,不符合者不予进入。

4、来访人员必须说清所找业主(住户)的姓名及楼号、单元等,必要时可利用单元对讲机或电话与业主(住户)联系,待确认后方可登记进入。

5、对无任何有效证件或说不清所找楼号及业主姓名,又无法与业主取得联系或取得联系但业主(住户)不同意进入的访客,不予进入。

6、对进入小区的装修、送货等作业人员,一律实行登记有效证件制度,装修人员需办理临时出入证。

7、当接过来访客人的证件时,应使用"谢谢"等文明用语。

8、认真填写《来访登记表》,要求字迹清楚、项目齐全、准确、快速。

9、对无有效证件或未办理装修申请而准备进场施工的装修人员,一律谢绝入内。

10、装修等各类作业人员离开小区时,应核对所押证件,退还给本人,并说"谢谢您的合作",并做好离开时的登记工作。

11、若遇到不登记、强行进入小区的外来人员,按《执勤中遇到不执行规定不听劝阻处理》的规定进行处理。

12、推销、散发广告等闲杂人员禁止入内。

三、车辆进出管理

1、业主自备车辆凭公司发放的机动车出入证可自由进出。

2、所有外来车辆实行换证登记制度,(警、消、救、环、殡等特种车辆执行任务时除外);外来自行车、助动车一律停放在指定位置。

3、来访车辆进入小区首先左手做停车手势,待来车减速时,即上前,先敬礼后询问:"先生(小姐)您好!请问您到几号楼"待来客回答清楚后说:"麻烦您,请调换一下您的证件"并迅速递上小区专用行车证,调换证件后说:"谢谢,请将您的车停在某地,请勿占用业主私家位。"然后敬礼放行,并立即在《来访车辆登记表》上准确填写,对不肯调换证件的来访客人应做好解释工作。为避免发生堵塞,可采取将车靠边停放等方法,对不愿换证强行进入小区的来客,按《执勤中遇到不执行规定不听劝阻的处理》规定处理。

4、对进出的车辆外观应注意观察,若发现有损坏或其它异常情况,可提醒司机并进行记录,对驶出小区的车辆若有碰伤痕迹,应对车主进行有礼貌的询问或可进一步查实,并在《来访车辆登记表》上说明,以防止发生交通事故逃逸。

5、对驶出小区的来访车辆,应与驾驶员及调换的证件进行仔细核对,无误后换回证件,并迅速正确的在《来访车辆登记表》上记录离去时间。

6、对驶出小区的业主车辆应仔细观察核对,必要时可请出示业主证,如发现车辆与驾驶员有疑点,应立即到车前示意停下,向司机先敬礼,再有礼貌的询问;若是业主亲友,可请其出示有效证件,登记后放行。必要时可与业主取得联系,若盘问发现有问题,立即关闭挡车器扣留车辆,及时通知班长或队长。并机警的做好应急准备,以防不法分子盗车行凶。

7、大门口左右两侧禁止停放无关车辆,如出租车等现象。

8、对小区规定禁止进入的车辆应严格控制,并做好必要的解释工作。

四、物品进出管理

1、对进入小区的物品要进行询问:查清楼号,是何物品等,对有碍小区观瞻的装修物品如:安保窗、空调、雨棚、太阳能大件塑钢等违章材料进入小区,应立即与物管处装修监理员或分区物业管理经理联系,对装有易燃易爆、剧毒品或传染性物品禁止入内。

2、搬出小区的物品,需要经过小区业主的书面意见,在未与业主取得联系确认的情况下不予放行,并将其放回原处。

五、其他

若业主有事需要安保人员帮助时,应热情接待,及时处理做好记录,必要时应同其他队员做好交待工作,并记录。

篇5：（花园小区）门岗岗位职责

小区(花园)门岗岗位职责

1、遵守小区的各项规章制度,熟悉和掌握企业治安管理条例、条款和小区的各项管理制度。

2、负责对车辆进出的管理,登记外来车辆的进出。

3、负责与业主有关的人员进出登记,其它人员谢绝入内。

4、负责对出入人员携带可疑物品的检查。

5、按规定做好报警信号接到后的各项工作。

6、负责对本辖区值班室及门岗四周环境的清扫工作。

7、上班应提前10分钟到达规定位置,列队接受班长对仪容仪表的检查。

8、上岗时应着装整洁,不得佩戴各类饰物。

9、服从上级领导,完成领导交办的其他任务。