某物业项目机动车停车场管理规定

篇2：某物业项目停车场员工奖惩制度

物业项目停车场员工奖惩制度

1.目的

奖惩是项目对员工实施管理的重要手段,奖罚分明才能起到鼓励先进、鞭策后者、惩前毖后的作用。为了提高工作效率和优良的工作作风,治消部特制定以下奖惩条例,望全体队员遵守执行。

2.适用范围:本办法适用公司所属项目停车场的管理。

3奖励

奖励分两种,一种是物质奖励,其中包括发给奖品、奖金、晋级等;一种是精神奖励,其中包括口头表扬,授予一定的荣誉称号等。

3.1有下列事迹的队员,经调查核实并报公司领导批准后,应受到嘉奖或晋级的奖励:

―热爱工作、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度。

―对加强车场管理有重大贡献者;

―对发生“四防”(防火、防盗、防破坏、防爆炸)等事故,制止措施得力,处理有方者;

―见义勇为,敢于同违法犯罪行为作斗争者,勇斗歹徒,抓获案犯,

―协助公安机关破获重、特大案件或发现重大情况及时报告,使公司及客户避免了重大经济损失者;

―对社会作出贡献,使公司获得良好声誉者;

―具有其它功绩,公司领导认为应该给予奖励者。

3.2凡符合下列条件之一者应受到奖励或表扬:

―提出合理化建议,经采纳实施有一定成效者;

―连续被评为优秀员工者;

―做好人好事,拾金不昧,及时缴公;

―在严格管理中有显着成绩等;

―检举队员违法乱纪或违反公司和项目有关规章制度者;

3.3实施奖励的程序:

―凡受奖励的队员,一般由主管提供书面材料,写明受奖励队员先进事迹,和给予何种奖励的建议或客户表扬信班长签字上报项目经理;

―经项目经理核实提出具体奖励意见,向公司推荐,并经综合管理部审核通过,报总经理批准实施;

―按总经理批示,分别给予颁发奖金或通报表扬。

4.队员的惩罚

根据有关规定,结合实际,队员凡违反以下惩罚细则,根据情节轻重,每项可给予1-10分的处罚,每分为10元,由项目经理批准惩罚执行,情节严重者公司将予以开除和移交公安机关处理。

4.1惩罚细则

―不服从命令,有令不行,有禁不止,影响工作;

―不能按时积极完成上级交给的工作任务;

―拉帮结派,搞小团体,互不团结,搬弄事非,损害他人名誉和领导威信;

―有损公司、商家、客户信誉和利益的事;

―泄露公司、商家秘密(商业机密和工作秘密);

―酗酒滋事,聚众斗殴、赌博、乱拿乱摸,小偷小摸;

―着装不整,执勤形象差,动作不规范,责任心不强;

―睡岗、脱岗、误岗、酒后上岗、岗上抽烟、串岗、闲聊、干私事、闲逛;

―上岗时嬉笑打闹,吃零食、看书报、听收音机、录音机、看电视;

―迟到或早退;

―上班时间使用公司电话办私事;

―上班精神不振;

―未执勤时无故在岗位上逗留,打闹;

―对客户不礼貌,语言不文明;

―责任区内环境清洁卫生,个人卫生差,头发、胡须过长;

―责任区的墙壁上乱涂乱画或丢烟头,随地吐痰;

―对班里卫生值日不负责,寝室卫生脏、乱、差;

―不假外出两小时内,不影响工作情况下;

―不假外出三小时内,不影响工作情况下;

―请假外出不按时归队两小时以内,不影响工作情况下;

―请假外出不按时归队超过两小时,不影响工作情况下;

―无故不参加训练;

―训练不认真,积极,未完成当天的训练内容;

―训练考核不合格;

―对执勤制度、职责、任务、要求不熟悉,不遵守;

―不爱护公共设施、设备,造成人为损坏;

―违反安全守则或部门常规;

―对公司或部门的例会和安排召开的各种会议,无故迟到;

―损坏公物或住户大件物品;

―违反公司考勤制度(给未值班代打卡);

―私自调、换班;

―无故向客户索要钱物、小费;

―无病装病,弄虚作假;

―对公司或部门的例会和安排召开的各种会议,无故缺席。

―有下列过失之一者,经调查核实后,给予降级或开除处理:

―经常违反公司管理规定,屡教不改者;

―偷盗公、私财物者;

―有贪污受贿者;

―侮辱、敲诈、恐吓或殴打他人者;

―故意损坏公司财产,造成严重后果者;

―不重视安全、玩忽职守,造成严重后果者;

―参与吸毒者;

―公司内聚众赌博者;

―带违禁大件物品进入公司者;

―违反国家法律、法规、政策和公司规章,对公司造成经济损失或不良影响者;

―一年内累计旷工3次以上者;

―私拆或扣留单位或他人邮件,一经发现除受到以上处罚同时并送交公安机关处理;

―发现不安全隐患,不采取措施,不及时报告,隐瞒事实造成后果;

―侵吞公司财产或因工作失职发生治安事件,治安灾害事故,除交公安机关处理外,经济后果自负。

―给予违纪队员行政处分的同时,将视情况给予罚款的处罚。给予处罚的程序及权限:

―队员的违章、违纪一般由班长根惩罚规定进行处罚。事后须上报主管及经理,班长违纪由主管直接处罚,根据队员的违纪情况治主管可直接处罚队员,但应告知当班班长。

4.2队员的上诉

―给予队员处分必须查清事实,取得证据,允许受处罚队员进行申辩;

―队员对处分不服,在公布处分两日内向上级提出书面申诉,但未做出改变原处分的决定之前,仍按原处分执行;

―对队员的上诉应予以重视,由主管会同队员所在班对违纪事实和申诉要求进行核实,并向受处分队员说明情况;

―对受处分队员,各级管理人员要对其做思想工作,帮助其吸取教训,纠正错误,以求新的进步;

―对犯错误受处分队员,各级管理人员要热情帮助,不得歧视。

4.3

员工岗位服务质量考核评价分析

4.4各岗位服务质量考核标准满分为100分,实得分70分以下为不

合格,70~80分为合格,80~90分为良,90~100分为优。

4.5对岗位考核不合格者,应分析总结原因,检查人要对其进行再培训、学习、批评、教育,帮助其提高,加大析查,监督力度。凡考核有一次不合格者给予相应经济处罚,五次不合格者作开除处理;岗位总分连续三次不合格者予以开除,凡有不合格应给予相应经济处罚。

篇3：停车场人员岗位职责及录用标准

停车场人员岗位职责及录用标准

一、停车场管理员录用标准

停车场管理员:男,20-40岁,身高172CM以上。形象岗:175cm以上。

项目经理:本科以上学历,三年以上从事相关行业经验;

专业技能:

1.服务语言为普通话;

2.掌握专业物业设施、设备、器材的使用;

3.具备处理一般突发事件的能力。

工作经验:具备二年以上从事专业物业、停车场管理经验;

良好的专业从业精神,服务意识和责任心强;

具备见义勇为的职业从业素质。

二、停车场管理人员及服务人员定装照及面料说明

制服说明:

春夏装、秋冬装各一套。

面料采用深色正装,主要成分为棉和化纤。

三、停车场管理服务内容

我方按业主之要求及指导下,提供以下优质安保服务:

1.停车场区域内管理服务

2.停车场区域内安保服务

3.双方约定之服务。

四、停车场车管员各岗位设置及职责

共配备13名车辆管理人员,不分周末与节假日,每班10人在岗,另设置1名项目经理。

1.车官员(9名)

辖区内安保巡逻、车辆指引服务

不分周末与节假日,每班10人在岗。

2.层级关系

职位名称:停车场车管人员

直接上级:项目经理

直接下级:无

工作时间:不分周末与节假日

3.岗位职责

3.1熟悉辖区分布,人员数量,楼座排列。各种公共设施设备的分布位置,各类公共场所的使用性质和服务对象。

3.2统一着装上岗,仪容严整,精神饱满;遵守文明执勤的各项工作制度,礼貌待人,处理情况时先立正敬礼。

3.1严格遵守纪律,按规定时间交接班,不迟到早退,更不能误班、漏班。

3.4交接班时与接班职员共同巡查所负责之设施/设备及区域,核对备品备件及工具,记录设备或物品损坏情况,交待跟进事项,双方共同于交接表上签字确认。

3.5熟悉政府有关治安条例法规,在物业车场内按章检查可疑人员,预防违法犯罪分子窜入辖区内作案。

3.6负责制止物业车场内各种违反治安、消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为,制止违反各类管理制度和干扰、妨碍管理工作的现象,禁止乞讨、捡破烂人员在辖区内流窜。

3.7做好物业车场内道路行车与停车的管理工作,保持辖区的各种消防安全,交通等标志齐全。

3.8清楚火警及其它突发事件发生时的应急措施,并懂得一些救护常识。发生紧急事态时能及时采取正确措施以最快速度投入处理,不允许以任何借口推脱。

3.9认真学习治安法规,刻苦训练保安技能,有一定搏击与对抗素质,具备辖区内治安执勤与巡逻所必要的治安防范知识和技能,对违法治安条例的人和事能及时有效制止。

3.10严格执行交接班制度,对当班中各种异常情况在处理好的前提下,做好书面交接记录,以备查考。

3.11认真做好车辆出入登记工作,严禁拉客摩托车进入辖区,并加强对夜晚出入人员与车辆的管理。

3.12检查停车场并确保使各车位正确使用,指引入场车辆有序停泊

3.13发现车辆入场时已受损,应提示车主确认,必要时请车主做书面确认。

3.14阻止专用车位被他人占用。

3.15熟悉停车场内通道结构、保安系统及消防设备等,以便一旦发生事故能够及时处理。

3.16指挥车辆按规定方向进出并保持通道口畅通,发现车辆堵塞或交通事故须妥善处理并立即上报。

3.17引导车辆按指定位置及方向停放,排列整齐,不可阻塞通道。

3.18如发生交通意外,记录和拍摄有关资料及车辆损坏情况等,并须立即呈报上级。

3.19如发现有可疑人士流连于停车场,应礼貌询问并劝告其离开。

3.20车主停车时须提醒车主锁好车门,贵重物品随身携带。

3.21发现有车辆未锁车门或车窗未关闭时,应立即通知上级联系车主,并值守于车辆附近,防止车内物品失盗,车主取车时,应主动上前提醒。

3.22未经上级许可,禁止车辆在停车泊位或车道上维修/清洗。

3.23负责停车场安全巡视工作,特别注意对各走火通道及偏僻区域之巡察,盘查可疑及闲散人员。

3.24巡逻中注重“多看、多嗅、多听、多问”,及时清除安全及消防隐患并报当值上级。

3.25监管停车场内所有施工作业,督促施工人员做好有关防范措施之准备,对违反安全规程之作业行为予以阻止。

3.26对进出可疑人员、车辆及其所携带或装载之物品按规定检查验证。

3.27为车主提供物业引导及咨询服务,热情礼貌答复客人之问询,及时将外部之意见和投诉反映给上级。

3.28遇有车主碰损他人车辆时,须要求肇事者等候被损车辆之车主到场解决;或经驻场管理员同意后,书面记录详细情况及要求肇事者签名确认,并预留足额保证金后可允许肇事者先行出场。

3.29遇有丢失入场小票车辆出关时,须要求驾驶人出示身份证、驾驶证、及该车行驶证审核确认,要求驾驶人提供其入场大致时间并进行核对,在上述各方面均可印证后须当值保安主任签字确认后方予放行。

3.30遇有入场小票/泊车卡与入场图象不一致时,应礼貌要求驾驶人将车辆停至不影响车辆通行之区域,向其说明出场车辆必须与入场小票/泊车卡一致方可出场。

3.31遇有收费纠纷或车辆阻塞车道时,礼貌要求驾驶员将车辆停至不影响车辆通行之区域,并协助车场收银员解决。

3.32加强对辖区内重要部位的巡查工作。

3.33认真完成好上级领导交办的其他任务。

篇4：某物业保安队队容仪表管理规定

物业保安队队容仪表管理规定

1着装管理规定:

1.1统一着装、规范整齐、干净。

1.2佩戴胸卡,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。

1.3不得佩戴饰物,口袋内不宜装过多物品;

1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

2形象管理规定:

2.1经常注意检查和保持仪表整洁。

2.2不准留长发、长胡须、长指甲,头发不得露于帽檐外,鼻毛不得露出鼻孔。

2.3精神抖擞,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;不袖手、背手、叉腰获将手插入口袋中。

2.4勤换洗衣服,勤擦皮鞋,保持衣帽洁净。

2.5不得随地吐痰,乱丢杂物。

2.6微笑服务,礼貌待人,热诚为用户服务,使用公司规定的礼貌用语。

3队列管理规定:

3.1在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习等,要着装整齐,必须整队集合,保安员动作要迅速,跑步入队。

3.2集合完毕,指挥员要检查仪容仪表,下达整理服装的口令,凡未达到要求,精神不振者不能参加集体活动.

3.3在值勤巡逻中,要求两人并列行走,三人成行行走;执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性.

3.4在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐整齐一致,口令口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚洪亮,富有号召力。

篇5：物业保安队纪律管理规定（10）

物业保安队纪律管理规定(十)

1、上岗时必须着制服,佩带装备。

2、上岗时不准抄手或将手放在裤袋里,严禁喝酒、吃零食、抽烟,不准会客、看书、看报,不准闲聊、嬉戏等。

3、讲文明、懂礼貌,严禁打人骂人,严禁虐待捕获的犯罪嫌疑人。

4、要有为人民服务的思想,积极热情地为用户服务。

5、对待用户、来访者及同事要友善、热情、面带笑容。

6、接受用户监督,不得敲诈勒索财物,不准收受贿赂。

7、提高警惕,时刻准备打击不法犯罪分子。

8、不准从事影响公司形象的各种兼职工作。

9、不能行使公安人员职权,但有在辖区内盘查、检查物证的权利。

10、不允许在辖区范围以外查证、验物,但发现现行违法犯罪人员或赃物的除外。

11、不准将扣押物品擅自处理。

12、接到上级通知要立即行动。