小区门岗保安操作规程
小区门岗(保安)操作规程
一、目的确保小区人员、车辆进出安全,维护小区正常秩序。
二、范围小区各出入口。
三、操作规程
1、岗位要求
(1)队员在值班岗亭(点)外1至1.5米处或值班岗亭内跨立姿式站岗,精神饱满、姿态端正。
(2)对讲机统一佩戴在腰间固定位置上,皮带不准佩戴其它饰物。
2、礼仪
(1)遇见公司各级领导或公司车辆经过时,须规范敬礼。
(2)业主车辆或外来车辆出入时,须规范敬礼。
(3)遇外来单位参观团体或团体车辆时,须规范敬礼。
(4)遇业主(住户)、公司同事、看楼顾客及外来人员出入时,须主动点头问好。
3、人员出入监控
(1)各出入口的值班队员在上岗3个月内,须熟悉小区内业主基本情况,包括:姓名、幢(座)、家庭人口状况、相貌特征,常规出入小区时间等。
(2)当发现提(拿)重物的业主进入小区时,应主动提供帮助。
(3)来人来访登记
a.装修人员凭出入证(卡)进出小区,谢绝推销或其它闲杂人员进入小区。
b.来访人员须准确说出所找业主的姓名、单元等,值班员用对讲机通知监控中心,监控中心询问业主后,通知值班员让来访人员登记后进入小区,若业主不愿接见访客,应告知客人业主不在家("业主不愿接见"此话不能让访客听到)。
c.访客在登记前,值班队员应认真核对证件,若不符,谢绝入内;若相符,应详细登记来访人员姓名,有效证件名称、号码及来访原因。
d.遇上级领导前来指导、社会各界人士参观团莅临小区时,应立即立正敬礼,然后将参观的单位、人数等情况记录清楚,以便备查。
e.遇不愿出示证件,蛮不讲理者,应耐心解释,尽可能消除其不满情绪。
4、车辆进入监控
(1)当发现车辆进入小区,靠近道闸时,面对车辆,先向司机敬礼。
(2)当司机开启车窗时,询问其上哪个单元,确认后,填好卡纸(或发放临时智能卡),同时说先生(小姐)请收好卡,做好指引(在小区有车位的业主无须发卡)。
(3)发卡登记完毕后,立即将道闸开启放行,并提示行驶路线,若后面有紧跟车
辆排队时,应示意其停下,并致歉"对不起,久等了"。
(4)车辆安全进入道闸后,方可放下道闸,确保道闸不损坏车辆。
(5)当遇到政府、公、检、法等部门执行公务的车辆要进入小区时,及时登记车牌号后可给予放行。
5、车辆离开监控
(1)当发现有车辆行驶出小区到达道闸前,当值队员必须规范敬礼,并说"先生(小姐)您好!请您交还车卡",并核对车辆号码。
(2)核对进入和停放时间,如果没有超过1个小时的,则开启道闸放行;如果超过1小时的,则按收费标准收取停车费,并递上停车发票,并说:"谢谢!"收费完毕后,开启道闸放行。
(3)在收回车卡和停车费的同时,应在《车辆出入登记表》上准确填写有关内容。
(4)若后面有其他车辆紧跟时,应立即示意停车,并立即放下道闸,再按上述操作处理下一辆车(按一车一杆操作),并说"对不起,久等了"。
6、注意事项
(1)车辆进出后必须放下道闸,以防范车辆冲闸冲卡现象。
(2)放下道闸时应格外小心,防止道闸损伤车辆及行人。
(3)严格遵守服务礼貌用语及车辆管理规定。
7、物品搬迁放行监控
(1)当有住户搬迁时,出入口值班队员首先通知领班到场。
(2)检验《物品进出登记表》和放行条(须有部门主管签字)。
(3)值班队员检验物品是否与放行条所列的物品相符,若不相符,应要求住户停止搬迁,并由领班上报管理处(客户服务中心)查明原因;若相符,则由当值领班与出入口值班队员签名放行。
篇2：花园小区保安员门岗服务规范
花园小区保安员门岗服务规范
1、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗。
2、立岗姿势端正,身体挺直,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼。
3、物业管理区域实行全天24小时保安服务。
4、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。
5、对进出物业管理区域的机动车辆实行有效管理。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染品的车辆进入物业管理区域。
6、交接岗时按规范操作。
7、上岗期间必须彬彬有礼、有理有节地回答业户提出的各种问题。
8、大件物品出门必须凭《大件物品携出放行单》,经核对无误后签字放行。夜间严格控制施工人员携大件物品出门。
9、超重物、超长物不得从电梯上楼,必须向有关人员讲解清楚。
10、当物业的电梯、设备有故障时,立即通知设备部门,夜间发生重大事件时立即通知部长,按应急预案执行。
11、当物业的设备、设施被破坏时,应将当事人带至管理处处理。
12、每日做好岗亭内外的清洁卫生工作。
13、各班班长依据检查标准对本班工作进行一次班检,填写《保安工作班检表》
14、日检
14.1管理处保安部长根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查,填写《员工考核表》。
14.2巡视检查:分管保安工作的部长,根据标准对各保安工作进行检查。
15周检、月检
物业公司根据标准对安全管理部门进行周检、月检,其中对保安工作一项单独进行全面检查,并分别填写周检表、月检表。
篇3：雅美花园门岗保安岗位职责
雅美花园门岗(保安)岗位职责
一、严格遵守公司规定,每日提前10分钟到岗交接班,工作中尽职尽责,坚守岗位。
二、负责警戒大门外10米左右范围内车辆停放情况,以免影响辖区内的车辆通行,纠正公司所有员工戴证情况,以及大门内20米左右卫生清扫。
三、熟悉掌握辖区红外监视系统使用方法,对辖区业主、车辆,进出人员,必须严格验证、查询,进出辖区物品严格凭出门条登记,做到心中有数,工作岗位每三个月更换一次。
四、凡来大厦联系业务的工作人员,经保安部许可,必须和业主及相关工作人员取得联系,填写会客登记,方可进入。
五、工作中要求做到认真负责,文明值岗,着装整齐,警容严整,妥善处理品各种安全问题并及时上报。
六、工作中注意保密原则,严禁与工作无关的人员谈论任何工作事宜。
七、工作后认真填写值班记录,发现问题要有明确时间、内容、事情经过、上报及处理结果记录,以备检查。
八、负责对紧急警务、救护、救火等特殊车辆进行引导,争取时间,减少损失,事后要填写详细记录。其它车辆一律凭证进入(出租车除外)。
九、对出租车辆进出辖区一定要详细登记。
十、值岗人员不准睡觉、谈天、会客、看书报等其它任何与警卫无关的事情。
篇4：某综合广场门岗保安员岗位说明书
综合广场门岗保安员岗位说明书
职位:门岗保安员
工作大纲:负责维持大堂秩序、负责人员及货物出入管理工作,帮客人开门服务。
汇报职级:保安领班
岗位职责及操作细则:
(1)提前15分钟按《保安员交接制度》和《保安员仪容仪表规定》做好上岗执勤准备,准时交接班,对管辖区的设施进行检查,发现异常情况及时报告。
(2)保持仪表整洁,举止、言语礼貌。
(3)当班前不得饮酒,吃异味食物。
(4)办公时间应留意进出人员,发现可疑人员应礼貌询问,并联系监控中心进行监控。
(5)在非办公时间对进出广场人员必须登记有效证明文件,并认真核对证件与持证人身份是否相符,若相符则登记进出时间,否则不予进入。在接待过程中应使用"请""谢谢"等文明用语。
(6)认真履行职责维护大堂秩序,发现客户进出广场正门有困难时,应主动协助,如协助持重物者。
(7)注意大堂正门外视线范围内的公共秩序,发现异常情况及时报告当值保安领班。
(8)当值时,无论监听到非本岗管辖区内的任何报警信号,在未得到上级主管指令时,绝对不能擅离本岗位,必须相应加强对本辖区监管,协助通报巡楼保安员迅速前往现场处理。
(9)为确保进入广场的客户安全,指引施工人员从负一层出入,禁止外来推销人员自由进入广场。
(10)严禁大件货物从大堂进入广场,并引导客户将货物由指定通道进入广场。
(11)不向客人提供大堂任何地方保管物品。
(12)谢绝衣冠不整者进入,看护老人、小孩在该范围内的活动,有异常情况应劝喻制止并及时报告。
(13)监控大堂范围内的设备(包括照明、电梯等)运作情况,发现异常及时报告,并采取有效措施避免事态扩大。
(14)当发生危害广场的事件时,应立即前往制止,并报上级处理。
(15)如发现客户遗留物品,立即交给当值领班或项目经理,并做好记录。
(16)禁止携带动物、气球或易燃易爆物品进入大堂或电梯内;不可随意携带手提摄录机、照相机进入广场公共场所摄录、照相等活动(经申请获批的或特定场合除外)。
(17)记录一切有关大堂范围发生的事故,提交事故报告。
(18)熟悉消防知识,掌握各种器材使用方法。
(19)密切保持与其它岗位联系,互相通报工作情况。
篇5：H物业保安门岗岗位说明书
物业保安门岗岗位说明书
部门:管理处
岗位:保安门岗
岗位职责
1、熟悉本岗位工作职责和工作程序,对工作认真负责;
2、坚守岗位,对进入大厦的人同要留意,严格履行来客来访登记制度,对于身份不明的人员或形迹可疑的,有权予以制止和询问;
3、对进入车库的车辆及时按警铃,并作好登记;
4、严密监视责任区域的人员,发现可疑情况,及时汇报、处理;
5、熟悉大厦内业主的情况及了解业主经常交往的关系;
6、对带动大厦的大件物品,要核实查证,凭出门条予以放行;
7、对带有危险物品进入大厦的人员,要严格检查登记或由保安员代为保管并作汇报;
8、作好对中控每小时/次的电话查岗记录。
岗位权限
1、执行公司及保安部各项规章制度,制止未经许可人员,车辆进入大厦,维护大厦正常秩序;
2、对于出入大厦人员、物品要进行严格登记、检查;
3、对发生在小区内的刑事、治安案件、治安灾害事故,有权采取措施保护现场,保护证人,维护现场秩序,协助公安机关开展调查;
4、在执行任务时,对于杀人放火、抢劫、盗窃等违法犯罪分子,有权扭送公安机关;
5、保安人员执勤时可配备非杀伤性保安用具、通信报警工具;
6、安在执勤各项任务中,遇有犯罪嫌疑人不听制止或行凶报复,可以按照法律程序进行上当防卫。
任职要求
1、教育:初中以上文化,退伍军人优先;
2、工作经验:具备一定保安业务素质,及相关业务知识;
3、必要技能和素质:有良好的思想素质和职业道德,五官端正、身体健康,无违法犯罪记录,熟悉保安业务知识及基本擒敌技术,综合素质强,能灵活处理岗位上发生问题。
绩效指标及权重:
制度专栏
