彩园保安部各岗位职责

彩园保安部各岗位职责

1.0保安部经理岗位说明

1.1入职条件:

男性,年龄25-35周岁,身高1.75米以上,大专以上文化程度,身体健康,相貌端庄,曾任3年以上大型小区保安经理,持物业经理上岗证,退伍军人优先。

1.2工作能力要求:

熟悉物业管理法规,协调组织能力强,具有良好的军事素质和领导能力。

1.3岗位职责:

1.3.1贯彻执行物业管理公司的各项规章制度和指令,制定、落实安全保卫责任制及内部管理制度。

1.3.2培训全公司员工做好"四防"(防火、防盗、防破坏、防突发事件)的安全教育、宣传及监督工作。

1.3.3责任辖区内24小时的保安服务、日常管理工作的布署与实施、岗位及人员的协调。

1.3.4负责监督和管理体制小区内公共设施、公共卫生的落实情况,发现问题及时与相关部门协调处理。

1.3.5维护辖区内的治安秩序,抓好施工人员的日常管理工作;协助公安机关处理辖区内发生的事故、案件及查处三无人员等工作。

1.3.6抓好保安部员工的业务知识、礼节礼貌及物业管理方面的法律法规知识的培训工作。

1.3.7定期组织保安部实施军事训练、消防演习及处理各种突发事件程序的演练。

1.3.8定期对辖区内的安全防范措施、消防设施及器材、交通路标、停车场设施进行检查与保养,及时提出整改意见。

1.3.9完善保安部的设施、装备,对监控中心设备及其它装备进行监管,并抓好操作人员的培训工作,充分发挥技防作用。

1.3.10负责保安部人员的招聘、培训、考核,优化组织结构;提出保安领班以上人员的任免及保安部员工的奖惩意见,经总经理决定实施。

1.3.11完成总经理或上级交给的其它工作;定期向总经理汇报本部门工作情况。

1.4权限

1.4.1有权对本管理处物业进行安全监督。

1.4.2有权对保安部所有违纪违章人员进行处罚。

1.4.3有权检查保安部各岗位值班情况,对疏忽职守,违纪违章人员进行处罚。

1.4.4有权对不称职的保安人员提调或建议辞退。

1.4.5有权根据实际需要,对保安部各岗位人员进行调整。

2.0保安部主管岗位说明

2.1入职条件:

男性,年龄20-30周岁,身高1.75米以上,中专以上学历,有2年以上小区保安主管工作经验,退伍军人优先;

2.2工作能力要求:

熟悉物业管理法规,具良好的军事素质、培训能力和沟通、组织协调能力。

2.3岗位职责:

2.3.1在保安部经理领导下,负责监督、检查指导所辖全体保安员的日常生活内务、学习、训练以及执行勤务情况。协助部门经理搞好队伍建设及配合公司做好人员调配及治安保卫工作。负责填写所管物业范围内的值班日志,并查看当天各保安领班的值班日志。

2.3.2协助保安部经理落实保安员的编制计划和训练学习计划。

2.3.3协助保安部经理制定新入职保安员的岗前培训计划,并负责检查指导各项技能训练考核工作。加强对所辖下领班的管理和督察,及时指导工作,指出问题,纠正错误。

2.3.4在确定保安、消防岗位后,具体实施安排保安员的上岗、换岗、调岗等工作,就各岗位的工作具体的安排和交待,并实施有效的指挥。

2.3.5服从物业公司总经理的指挥,参加公司的会议和工作安排,和公司物业经理保持沟通和联络,协助处理辖区内发生的问题和事件。

2.3.6负责了解所辖全体保安员的职业道德及业务水平情况,积极主动的开展保安员的职能、技能学习和思想教育工作。

2.3.7负责督察所辖保安领班及保安员的值班情况,要及时解决好突发事件,如无法解决则要立逐级上报或报公司领导,以求尽快解决。

2.3.8协助保安部经理管理所配发的保安通讯器材、警械和队员的日常训练工作。

2.3.9负责岗位人员的变动。在特别情况下,听从保安部统筹调动本队保安人员的工作安排。

2.3.10参与公司的工作会议,汇报或提议解决保安方面的有关问题。

2.3.12完成公司领导交办的其它任务。

2.4权限

2.4.1有权检查岗位保安员执勤情况,对疏忽职守,违纪违章人员进行处罚。

2.4.2有权对不称职的保安人员提调或建议辞退。

2.4.3有权根据实际需要,对各岗位保安人员进行调整。

3.0保安部领班岗位说明

3.1入职条件:

男性,年龄20-30周岁,身高1.75米以上,高中以上学历,有2年以上小区保安领班工作经验,持保安员上岗证,退伍军人优先;

3.2工作能力要求:

掌握物业管理法规,具有良好的军事素质、一定的培训能力和组织协调能力,能及时处理小区内突发事件。

3.3岗位职责:

3.3.1认真执行上级的书面或口头命令,又要遵照公司制定的保安岗位责任制和纪律规章制度,对当值保安员的岗位安排并检查督促完成其职责范围内的任务。

3.3.2对于各级主管领导的书面或口头命令,保安领班必须迅速布置执行,执行结果及时报告发令者。其他部门经理或业户要求协办之事,如属合理,应在职权范围内给予协助,并报告保安主管。

3.3.3保安领班对当值保安员要从严要求,认真切实地依照公司制定的保安员岗位职责守则以及其他的纪律制度,检查督促当值保安员贯彻执行,并查阅当日本班各岗位保安填写的值班日志。

3.3.4当值中抓好重点方面和重点部位的保安工作,重点方面是防火、防灾、防盗、防突发事件、保证业主的人身和财物的安全。重点部位要勤巡查督促,一般部位每小时巡查不少于一次,并做好巡查记录和认真填写值班日志。

3.3.5保安领班可直接接受业户的投诉,在处理事件时,要讲礼貌、讲政策、讲道理、按原则、按规定办事。对待违法犯罪分子,要做到及时、坚决、果断、合法地处理,同时要及时向上级请示、汇报。

3.3.6领班要开好当班保安员的班前班后会议,上岗前要检查着装、仪表仪容并布置当日任务和注意事项。下岗后要小结当值情况,提出表扬和批评。

3.3.7当值期间的工作情况及发现的问题,要在值班交接本上做出详细记录,并做好与下一班带班领班的交接工作。

3.3.8班长要熟悉防火、灭火报警设施的性能和使用方法,以及消防通道的来去方向,做到心中有数,万一发生火灾事故,要在第一前线,协助指挥灭火。

3.3.9发生治安案件和其它突发事件,要及时赶到现场,指挥保安人员和有关工作人员了解情况,并及时报告和处理。发生刑事案件要做好现场保护工作,服从公安人员指挥,配合开展工作。

3.3.10保安领班在当值中,要事事、处处、时时起模范表率作用,严以律己,以自己严守岗位职责、遵守纪律制度、勤勤恳恳的工作以及干净文明的仪容仪表等实际表现来带动当值保安员。

3.3.11领班要注意观察、询问当值保安员的思想和工作动态,发现问题及时进行教育疏导工作。

3.3.12做好保安通讯器材、用具、物品和值班日志的交接和保管工作,交接时要认真清点、检查、签名。损坏要追查、赔偿。值班记录要做好保管、保密工作,不许给无关人员乱翻、乱看。

3.3.13保安领班除了抓好当值保安员保安业务工作,还要抓好保安员的政治思想工作和纪律检查工作。对表现好的保安员除及时口头表扬之外,也要及时向保安主管反映;对表现差和违纪的保安人员,要及时给予批评和纠正,对严重违法乱纪的要立即报告主管。

3.4权限

3.4.1有权检查岗位保安员执勤情况,对疏忽职守,违纪违章人员汇报保安主管进行处罚。

3.4.2有权根据实际需要,对各岗位保安人员进行调整。

3.4.3有权对在岗位表现不好的保安员提出批评,建议处罚。

4.0消防、监控领班岗位说明

4.1入职条件:

男性,年龄20-30周岁,身高1.75米以上,高中以上学历,有2年以上小区消防、监控领班工作经验,持消防员上岗证,退伍军人优先;

4.2工作能力要求:

掌握物业管理法规,具有良好的军事素质、一定的培训能力和组织协调能力,能熟练操作小区消防、监控系统,处理问题沉着冷静。

4.3岗位职责:

4.3.1执行上级指令,领导本班成员按时按质完成上级下达的工作任务。

4.3.2坚持当班前后的讲评工作,对本班员工进行督促、检查,做好每天工作记录,及时纠正违纪行为,及时准确地通报情况。

4.3.3定期对全体队员进行消防、监控知识培训,不断提高全体队员的业务知识。

4.3.4带领、督促本班员工落实各部位的防火措施,对异常情况要及时汇报、处理,带领下属员工坚持演练及体能训练,加强整体战斗力。

4.3.5定期组织本班人员进行工作总结及业务学习,明确工作要求程序,严格管理,充分调动员工的积极性。

4.3.6定期对队员的工作能力进行考核。

4.3.7协助主管做好宣传、培训员工消防、监控知识的工作,保管、爱护消防中心、监控中心的设备、资料。成上级交办的其他工作。

5.0保安员职位说明书

5.1入职条件:

男性,年龄25周岁以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身体健康,相貌端庄,有酒店或物业管理保安工作经验,持保安员上岗证、退伍军人优先;

女性,年龄23周岁以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身体健康,相貌端庄,有服务行业工作经验、持保安员上岗证及参加过保安员培训者优先。

5.2工作能力要求:

反应敏捷,有责任心和服务意识,工作主动、热情,有良好军事素质。

5.3岗位职责:

5.3.1服从领导,听从指挥,做到令行即止。严格遵守国家法令、法规,做到依法办事。

5.3.2熟悉本岗位职责和工作程序,圆满完成工作任务。

5.3.3坚守岗位,保持高度警惕,注意发现可疑的人、事物,发现问题及时上报;

5.3.4积极配合卫生、绿化、维修等其它部门服务工作,

5.3.5制止违章行为(要先敬礼),不能解决的及时向领班报告。

5.3.6熟悉和维护小区内配套的公共设施、机电设备、消防器材,熟练掌握各种灭火器材的使用方法。

5.3.7思想品德端正,发现违法犯罪行为及时制止并向当地公安机关和上级领导汇报。

5.3.8廉洁奉公,坚持原则,是非分明,敢于同违法犯罪行为作斗争。

5.3.9积极协助公安机关开展各项治安防范活动和行动,努力完成各项治安维护工作。

5.3.10完成上级领导交办的其他任务。

5.4权限

5.4.1执行任务时,对弑人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子,有权抓获并扭送公关机关,但无权实施拘留、关押、审讯没收财产和罚款权力。

5.4.2对发生在护卫区内的刑事案件或治安案件,有权保护现场,保护证据,维护秩序以及提供情况,但无权勘察现场的权力。

5.4.3按照规定、制止未经许可的人员、车辆进入护卫区内。

5.4.4对出入护卫区内的可疑人员、车辆及其所携带或装载的物品,按规定进行验证,检查。

5.4.5在执勤中,如遇到不法分子反抗,甚至行凶报复,要采取正当防卫。

5.4.6宣传法制,协助业主(住户)做好"四防"工作,落实各项安全防范措施,发现不安全因素及时向业主(住户)报告,协助整改。

5.4.7对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其他形迹可疑的人员有权进行盘查监视,并报当地公安机关处理。

5.4.8对违反《治安管理处罚条例》的人,有权劝阻、制止和批评教育,但无处罚的权力。

5.4.9对有违法犯罪行为的嫌疑分子,可以进行监视、检查、报告、但无权侦察、扣押、搜查权力。

5.5纪律

5.5.1认真遵守《保安仪容仪表规定》做到精神饱满、文明执勤。

5.5.2执行《公司文明礼貌用语规定》,讲文明、有礼貌。

5.5.3严格遵守《保安请销假制度》、《交接班制度》。

5.5.4值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西;不准嬉戏、打闹;不准会客、看报纸、听广播;不准做其它与值班、执勤无关的事。

5.5.5爱护各种警械器具装备,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

5.5.6禁止利用工作之便敲诈勒索、收受贿赂。

5.5.7遵守《员工宿舍管理规定》,不得带人留宿,需住宿必须经部门主管批准。

5.5.8禁止在公司所管理物业范围内打麻将;不准利用娱乐之便进行赌博

或变相赌博。

5.5.9加强学习,团结互助,禁止闹纠纷,不说脏话,不做不利于团结的事。

6.0门童岗位说明

6.1.当班期间,须保持良好的岗位形象和精神面貌,站姿端正。主动、热情地接待客人,不得擅自离岗、串岗,不得和别的工作人员闲聊、嬉闹、怠慢客人,不得在岗位上吃东西、吸烟、看书报、打私人电话,做其它与工作无关的事情。

6.2严格控制进入样板房的施工维修人员,施工维修人员进入样板房必须经工程部与物业管理处协调批准后方可进行施工,并作好记录。

6.3监督好本岗周边的公共卫生,物品摆放整齐,用过的鞋套和干净的鞋套要按要求归类放好。

6.4熟悉岭南新世界城市花园的配套设施和项目,了解公司的发展现状及有关销售工作的基本常识。

6.5做好样板房物品的安全保卫工作,对损坏或丢失的物品要及时上报。如有当事人的要注意区别对待:如是客人的,要及时报上级处理,不得擅自作主,粗暴地批评客人或对客人有不文明的言行;

6.6对客人的提问应及时客观、委婉的回答,态度要热情,不清楚的问题不能信口开河。对如房价等问题,应礼貌地让客人到售房部咨询,如客人有不文明的行为,应礼貌制止,不得和客人发生争执。

6.7对公司领导下达的任务和客人提出的合理要求,应迅速、圆满地做到,并将完成情况及时反馈给该领导和客人,征询其意见。处理不了的问题要及时上报。

7.0消防、监控员职位说明书

7.1入职条件:

男性,年龄25周岁以下,身高1.75米以上,高中以上文化程度,身体健康,相貌端庄,有酒店或物业管理消防、监控工作经验,持消防员上岗证、退伍证者优先;女性,年龄23周岁以下,身高1.65米以上,高中以上文化程度,身体健康,相貌端庄,有服务行业工作经验、会电脑操作者优先。

7.2工作能力要求:

反应敏捷,有责任心和服务意识,工作主动、热情,有上进心。

7.3岗位职责:

7.3.1遵守公司各项规章制度,服从管理,听从指挥,严格履行职责,认真完成任务。接警及时,传警迅速、准确、清楚,并做好记录。

7.3.2严格执行操行规程,保管好一切监控器材,设备物品要做好交接班登记。

7.3.3努力学习消防监控知识,不断提高工作业务水平。

7.3.4协助消防组做好防火安全工作,保持监控室内清洁卫生。

7.3.5在做好以上几点的基础上,必需遵守《保安员职责》。

7.4消防、监控员职责

7.4.1负责监控中心电视屏幕及消防监测设备的监视工作。

7.4.2发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知巡楼保安员到现场查看。

7.4.3负责监控录像带的管理工作。发现火警立即报告并按报警程序处理。

7.4.4负责监控中心的设备清洁及日常保养工作。