住宅区域物业娱乐场固定岗24小时工作细则（岗位职责）

篇2：小区物业安全岗位监控班长24小时工作细则（岗位职责）

小区安全岗位监控班长24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1安全班长在安全主办的领导下,负责本班安全工作的现场管理,保证管理服务区域内的治安秩序,预防和消除各种安全隐患。

1.1.2对本班各岗位工作负责,每日须对本班各岗位履行职责情况进行检查,主要包括:考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等。并在《安全员交接班记录本》上予以记录。

1.1.3熟悉掌握管理服务区域的整体情况,妥善处理各种突发事件,超过权限的要及时的向主办报告。自己可以处理的事情处理完毕后,要及时的将事情经过详细的以书面的形式向上级汇报。

1.1.4负责对本班新到岗安全员岗前培训,对岗位的位置、岗位职责、公司的应知应会、公司架构、公司或部门的规章制度、所在项目整体环境予以介绍,同时组织班会介绍本班同事互相认识,让其尽快的融入到团队工作中去。

1.1.5对本班各岗位人员的月考核具有初步的考核权,同时负责制定或协调岗位的轮休,每月25日前上报该月的考勤,合理的安排加班。负责针对本班班员的不足之处进行日常培训、军事训练、BI培训、服务礼仪等方面的培训,且军事、理论每周不得少于二次,提高班员的综合素质。关心了解班员的思想和生活动态,及时的与班员进行勾通,发现有思想负担及思想包袱时,要主动帮助其解决,解决不了的要及时的向上级反映。充分调动班员的极积性和主观能动性。

1.1.6具体岗位操作请参阅岗位职责。

2、24小时岗位操作流程

2.1早班(06:00-13::00)

2.1.106:00-6:30对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。

2.1.206:30-7:00设备设施的使用摆放情况,要求各岗位归位各区域公共设施,通知各岗位协助保洁清理卫生,监督各岗位控制施工工人按要求进入开放区域、控制早晨拾垃圾者进入管辖区域,及时要求各岗位视天亮程度关闭外围及相关区域的电源开关。

2.1.307:00-07:30提示3#5#6#将区域的太阳伞撑起,督促检查岗位的工作仪态及细节,以此考核岗位,抽查各区域装修检查情况和动工作业安全控制情况。

2.1.407:30-08:30分轮流协调岗位用餐。

2.1.508:30-12:30

A、通知开放区域各岗位做好公司职员及参观客户接待准备,并对岗位进行检查,重点为BI的执行情况,及时纠正不合符要求的值班员,并以此进行考核,给各岗位备足茶水,顶岗上洗手间等后勤工作。

B、汇总当晚值班情况以及班员的值班状况及时向主办汇报,汇总各公共设施待修或需要完善的信息及时准确传递与相关人员,并进行跟踪落实情况,监督各岗位做好本职工作。

C、巡查各岗位的工作状况及记录,收集工作信息,跟踪了解各岗位重要事件的处理情况,协调各岗位工作,及时处理各类突发事件。

D、监督岗位做好岗位卫生,填写交接班记录,对重点事件反馈花城4#,通知各岗位到指定地点交班,对本班次的现场检查问题进行讲评通报,履行多奖少罚制度,对岗位表现好的予以奖励,表现不足的予以批评并鼓励学习改正,传达上级信息和班后的工作安排、注意事项。

2.2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.103:00-03:30对各岗位的交接班情况进行检查,了解上班次各岗位的特别交代事项,现场核实上班交接的重要事件,提醒各岗位自身的上班噪音和对讲机音量并监督。

2.2.203:30-05:00检查各岗位的工作状态及签到情况,督促各岗位对重点区域进行检查,监督相关岗位报警器的检测情况,测试安全员的反应,以此作为考核依据,巡视区域内的所有要害部位,检查安全隐患点,监督岗位对闲杂人员的跟踪情况,抽查车场过夜车辆的检查情况,巡视区域内的卫生情况,公共休闲设施的摆放、单车停放点的摆放情况,了解周边外围的安全状况,引导班内新人的工作。

2.2.305:00-05:30检查各岗位的交接记录情况,检查并考核各岗位的工作情况

2.2.405:30-05:50对夜间检查的问题点汇总并作为重点交接下一班次引起重视,对本班次的工作情况进行讲评,表扬优秀,批评鼓励差者,同时提醒并监控夜间归队的噪音影响

2.2.513:00-18:30

A、上班交接的重要事项,提醒并协助岗位控制参观客户进入施工现场,各主要路口严控非参观人员、衣着不整人员、醉酒或精神病患者进入开放区域,协调开放区域零星施工的作业要求,协助7#岗对送货车辆的控制,及协助销售大厅秩序。

B、按照要求对岗位进行日常检查,并予以及时考核,杜绝未经许可人员进入,完成各部门交办的相关工作、协调解决各岗位突发事件。

C、协助各岗位对下班工人的控制,开放区域的要求从指定通道出入,监督放下各开放区域的太阳伞及相关物资,汇总各岗位的工作处理情况并报中心,对重要事件的处理情况予以记录交接。

2.3夜班(18:30-03:00)

2.3.118:30-19:00检查各岗位的接班情况,对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。

2.3.219:00-02:30

A、检查各岗位的接班情况,对上班交接事件进行登记,对所有岗位巡查一次,了解各岗位上班交接的事项和记录,并核对现场情况,巡查各岗位的安全隐患点,检查固定岗卫生情况并考核。

B、巡逻检查各岗位值班情况,提醒各岗位及时进行工作汇报,巡查区域内的安全隐患点的防范检查情况及各岗位的巡查情况,对岗位的工作状态,效果,工作细节,装备的佩带,物资设施的摆放情况,卫生的维持情况,人员的控制情况,车辆的停放引导与提示情况进行现场检查考核,对区域外围巡查.

C、控制无关人员进入开放区域,监督各岗位在19:00以后清理现场无关人员,开启各区域的环境灯光,要求各岗位将所在区域的园林小品摆放整齐,检查各办公室的消防安全并上锁统一将钥匙收回管理,跟踪装修运材料的施工单位,注意保护现场卫生,提醒各岗位按照拟定路线进行巡逻。

D、对本班次的重要事项进行记录交接,对本班次值班情况进行讲评考核。

篇3：小区物业侧门固定岗24小时工作细则（岗位职责）

小区侧门固定岗24小时工作细则(岗位职责)

1.1岗位要求:

1.1.1熟悉楼宇区域的基本情况,检查各类设施设备是否运行正常,熟悉小区设施设备的位置及操作流程,及时检查,发现异常或不安全隐患要及时处理和上报。

1.1.2熟悉和了解该楼宇及楼层的基本情况,按应知应会统一口径解答客户咨询

1.1.3按照规定控制好进出人员.

1.1.4负责该区域的设施设备维护及保管,并监督维护该区域卫生状况,及时协调处理。密切关注管辖区域内的人员流动情况,及时处理简单的突发事件和紧急情况,抑制事态的发展,并在第一时间知会上级。

1.1.5具体岗位操作请参阅岗位职责。

224小时岗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00进行交接班,双方交接完毕后要对上班岗位质量记录和岗位物品进行检查及核实。发现问题及时的通知当班的班长进行确认。

2.1.206:10分交接的物品进行检查,并向当班班长汇报接班情况。

2.1.306:00---13:50分按照规定正常值班.

2.1.407:30-08:00早餐时间。

2.1.508:00-09:00分检查装修施工人员有无佩带工牌、穿工作服进入服务区域。如没有应提醒让其尽快办理,否则下次不予以进入。

2.1.609:00---12:50

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章装修等。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各类突发事件的发生。

遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、2中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1(03:10-05:50)

按照规定正常值班.

加强小区外来人员的监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2.2.2(13:00-18:00)

认真听取和记录客户意见建议,及时将情况反馈给营销部门、地产客服人员或直属领导。

加强小区装修户的检查(装修许可证、装修服务协议),对违章建筑、私自占用消防通道、违章作业、生火做反饭等违规行为要及时制止,在处理不了的情况下要及时上报已寻求解决。

加强小区来访者的盘问与监控,发现不明身份的来访者要及时上前询问与跟踪,同时可借助相邻岗位进行监控,并在第一时间将信息反馈给当值班长与中心。

爱护小区公共设施,及时制止衣冠不整(装修人员)、无关人员使用小区的娱乐设施,发现蓄意破坏行为要及时制止并汇报对其教育处理,当已形成损失及时将起其抓获报服务中心处理。

在施工或返修期间严禁施工人员在装修房内吸烟、生火做饭、违章操作等。

做好小区"三防"工作,及时发现现场存在的安全隐患,减少各项突发事件。

遇见住户或客户,要主动问好,客人离开时要主动道别,严格按照BI规范服务。

2、3夜班(18:30---02:50)

2、3、118:50-21:00

开启小区相应的照明开关。

做好施工单位垃圾搬运的监控,保障小区内卫生干净与基础设施的完好。

适当对装修户进行检查,禁止施工人员在房间无证留宿。

2、3、221:00-02:50

按照规定正常值班.

加强小区外来人员的监控力度,提高警惕性,对小区的重点部位要加强监控(设备房、各出入口等)。

定时与各岗位进行工作互动,保持良好的精神状态。

篇4：广州新世界物业24小时值班上岗制度

新世界物业24小时值班上岗制度

1.目的

为提高各保安大队工作人员的思想觉悟及工作效率。确保安全保卫工作的正常运行,制定本制度。

2.适用范围

适用于**新世界物业管理有限公司全体保安大队工作人员。

3职责

3.1治安员负责对当班时的个人仪容、仪表及上岗各项工作的规范,负责本岗位的安全保卫工作和辖区内正常秩序的维护。

3.2治安中队长负责本班工作安排、检查督促、异常情况的处理与报告。

3.3保安主任负责本物业服务中心保安大队辖区安全保卫工作的管理。

4工作程序

4.1治安员实行24小时值班制度,分早、中、班三班,早班班次时间为:08-16:00;中班班次时间为16:00-00:00;晚班班次时间为:00:00-08:00。

4.2治安员上岗时,须保持良好的岗位形象,仪容端正、精神振作、姿态良好。岗位值班时抬头挺胸,呈胯立姿势,手背不得低于内腰带下沿,不得弯腰驼背、不得伸懒腰、不袖手或将手插入口袋、不得出现"大稍息"等有损公司形象的行为。

4.3当值人员须保持良好的精神状态,不得打瞌睡、睡觉、精神不振、看报纸、离岗、串岗等。

4.4当值时面带微笑,文明服务,礼貌用语。主动与客户打招呼并问好,纠正违规违纪行为时应有礼有节,待人待客不卑不亢。

4.5具备高度的责任心和警惕性,掌握岗位周围的动态,对工作中出现的违规违纪现象、可疑情况及不安全隐患要果断灵活地处理,并及时上报。

4.6严格履行岗位职责,当值期间不得在任何情况下与人发生争执或打架斗殴行为。

4.7熟练掌握岗位工作技能,熟悉公司各项规章制度、岗位范围及小区内的消防器材的分布、配备位置和使用方法,了解水、电开关的位置。

4.8爱护辖区内的公共设施设备,正确使用、妥善保管,如出现人为损坏、遗失须照价赔偿。

4.9坚守岗位,忠于职守。当值期间不擅自脱岗离岗、串岗聊天,不得看书阅报,不得与人闲谈、吃零食,不得精神不振、打瞌睡,不做其它与工作无关的事情。

4.10严格按《交接班管理制度》进行交接班,接班时应认真清点岗位物品及查看上班交接记录,如无异常情况,双方在交接班本上签名确认,如遇异常,须要求上一班当值人员作出解释,并及时报告中队长,同时按中队长的指示做好未完成事项的跟进工作。

篇5：檀溪物业固定岗岗位职责

檀溪湾固定岗岗位职责

一、全天候严密监视辖区内的各种情况,发现可疑或不安全迹象,立即通知值班班长或机动岗就地处置。必要时可通过对讲机向办公室报告,直到问题处理完毕。

二、掌握辖区内人员的动态,有效地控制辖区秩序,保证问题消灭在萌芽状态。

三、密切注意进入辖区的人员,对身份不明、形迹可疑、衣冠不整者,应禁止入内。

四、制止无关人员靠近值班岗亭,妥善保管公司财物及业主临时存放的物品。

五、坚决保护业主隐私,除公司、管理处领导外,其他人无权查阅业主资料。

六、遇有顾客询问,立即立正,回答时需做到语言亲切、得体,态度诚恳,语调适中,需要指路时要做到动作规范、文明礼貌。

七、禁止违禁品和违反有关规定的工具、材料进入辖区。

八、当有顾客搬出物品时,必须按照管理处出具的《物品放行通知单》核对无误后方可放行。

九、认真做好值班记录,严格执行交接班制度,做到交接清楚,责任明确。接班人员未上岗前不得下岗。

十、坚决执行护卫班长和管理处领导下达的工作指令。