写字楼安全管理主要工作与任务职责

篇2：某写字楼保安部各主管职责

写字楼保安部各主管职责

(1)保安部经理

保安部经理应由有比较丰富的保安(公安)工作经验和较强的组织领导能力,其政治和思想素质要求较高,文化程度大专以上,两年以上物业管理的经验。

保安部经理的职责主要包括:建立和健全本写字楼各项保安工作制度,全面负责写字楼的安全、防火、警卫、迎宾等工作;组织本部门全体人员开展警卫、车场、内保、消防等各项保安工作;熟悉本写字楼常驻客户,及时掌握变动情况,有预见地提出本写字楼保安工作的意见、措施;审订各种紧急应变的程序和计划,安排各种演习,积极组织开展安全法纪教育;与公安、消防和其他有关部门保持联系,保证写字楼安全防火等信息渠道的畅通;做好对保安人员的教育与培训;监督考察本部门各岗位人员的工作表现,负责对所属员工的工作业绩进行考核,处理有关保安工作方面的投诉;

(2)治安主管

治安主管是在保安部经理领导下重点负责治安案件的预防、调查和侦破工作。

应由经过专业培训,具有较多查案的经验。

治安主管的职责主要是:及时了解掌握门卫、停车场、控制室等重要部位的工作情况,需要时应及时到达现场,帮助处理情况;负责对保安队员进行案件预防、侦破等知识的培训;每天定时不定时地进行写安楼内外各部位的巡视检查;熟悉写字楼常住客人并及时掌握变动情况;根据分工,熟悉和了解保安队员的工作思想表现,向保安部经理提出奖惩和使用意见;完成保安部经理交给的其他各项任务。

(3)消防主管

消防主管是在保安部经理的领导下重点负责消防工作。应由经过消防专业训练,具有较丰富消防工作的经验。

消防主管的职责主要是:熟悉本写字楼消防设备的性能、构造和使用要求,全面负责写字楼的消防安全工作;负责制定本写字楼消防工作的规章制度和规定,并在实践中落实贯彻;负责专职消防队员的安全教育和写字楼义务消防队伍的组建、培训以及消防演习的组织;定期进行消防设备、设施、器材的点检,提出调换过时失效的设备和增添新设备的意见,经批准后负责落实;建立和完善消防业务资料;负责写字楼内施工单位、人员的消防安全督导;积极配合其他保安干部工作,完成保安部经理交给的其他任务。

(4)车场主管

车场主管是在保安部经理的领导下重点负责车场管理工作。应由有效丰富车场管理工作的经验。

车场主管的职责主要是:负责车场调度和指挥,维护车场秩序,领导负责组织贵宾车辆的疏导及停放;管理指导所属车场管理员工;组织、指挥、疏导客户车辆和出租车辆的停放和驶离;督促检查写字楼外围及车场卫生,做好门前三包工作;

监督检查车场管理员对临时停车费的收取工作,核对收费标准,建立收费账目,发放发票,收取费用,存档上缴;巡视检查车场管理人员的工作表现等情况,及时纠正违纪现象;接受客户对车场停车问题的投拆及建议,及时向保安部经理汇报,并向客户做好解释工作。

突发公共卫生事件应急预案

篇3：某写字楼保安部保安员的各种职责

写字楼保安部保安员的各种职责

(1)外围巡逻保安员的职责

外围巡逻保安员的岗位职责主要有以下几点:

1).本岗位是写字楼的主要出入口及门面,保安员要保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌。

2).维户好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶及行人的过往。保障车辆及行人安全,使门前畅通无阻。

3).防止非开放时间游人及非工作人员进入写字楼,并负责检查进出人员所携带的物品,负责写字楼安全。

4).禁止在所管辖范围内乱停乱放车辆及堆放装修材料和杂物。

5).注意所管辖范围内治安、消防情况,发现问题及时报告处理。

6).在开放时间应注意进出人员的动态,发现可疑情况可有礼貌地查问并及时通知有关部门。

7).注意对讲机呼叫情况,保持与大堂及其他岗位保安员的联系。

8).保持所管辖范围内的秩序,保证行人安全,劝阻各种不当行为。

9).完成上司交办的其他工作任务。

(2)机动巡逻岗保安员的职责

机动巡逻岗保安员的岗位职责主要有以下几项:

1).提高警惕,注意写字楼范围内情况,严防破坏及盗窃行为的发生。

2).注意检查可疑人员的物品及证件。

3).加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视问题及时报告处理。

4).与各岗位保持联系,如有情况,及进前往协助,对可疑人员进行堵截。

5).负责监管写字楼内垃圾及物品堆放情况。

6).保持良好的仪表仪容、礼节礼貌。

7).完成上司交办的其他工作任务。

(3)大堂岗保安员的职责

大堂保安员的岗位职责主要有以下几项:

1).保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌。

2).注意来访人员的动态,负责大堂的安全保卫,保持安静、舒适的办公环境。

3).协助大堂工作人员做好来访接待工作。非办公时间做好出入登记。监督清洁部门搞好卫生。

4).对大堂的一些公共设施,要注意保护,防止客人随意敲击和损坏。

5).严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入写字楼。

6).对搬迁的业主(租户),按照有关规定认真核准有关证件后放行。

7).服务热情周到,文明执勤,有求必应,有问必答,切不可推诿搪塞或答"不知道"。

8).特殊情况下,如遇匪情,火灾报警等,要坚守岗位,协同其他保安员共同处理。

(4)写字楼内保安员的职责

写字楼内保安员的岗位职责主要有以下几项:

1).保护植物及装饰物品完好,严防破坏。

2).检查保护公共场所的设备设施、各层各单位门窗不受破坏,不被盗窃。

3).检查各层消防器材情况,如有丢失、破损及时上报。

4).检查各装修单位的消防及治安情况,对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止;检查施工、装修工员的证件,防止各种破坏及盗窃行为发生。

5).检查所管辖各层的治安情况,把身份不明或无证人员清除出场,发现可疑人员或问题及时报告、处理。

6).劝止出入写字楼人员从消防电梯出入(火警、紧急情况除外)。

7).劝阻、制止儿童在扶梯上玩耍。

8).检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、走火通道的情况,发现问题及时上报。

9).留意对讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生。

10).保持良好形象和精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌。

11).完成上司交办的其他工作任务。

篇4：某写字楼保安员交接班的规定

写字楼保安员交接班的规定

保安员交接班,应遵循下列规定:

(1)按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,如接班人员有特殊情况未到达前,当班人员不准离开岗位。

(2)接班人员要详细了解一班的执勤情况和当值班应注意的事项。

(3)交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。

(4)当班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人应协助完成。

(5)接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等,发现异常情况应立即报告,必要时双方签名作证。

(6)交班人员应负责清理值班场地卫生。

篇5：某写字楼各项突发事件应急方案

写字楼各项突发事件应急方案

(1)住户意外及伤害处理:

A.住户意外及伤害处理程序:

报警--1.现场措施

1.1安置伤者

1.2通知亲属

1.3隔离伤者

1.4财产保管

/“120”医疗救护中心

B.住户意外及伤害处理方案

1.当值管理人员在接获大厦范围内有住户或其它任何人士发生意外、受伤或急病时,应立即通知、通报大厦主管并拨打"120"医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下救助措施。

1.1尽量协助伤病者,并安置于适当地方等候救护中心救治。

1.2如伤病者恢复常态,可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料。

1.3如伤病者情势严重,万不可擅自搬动并劝其它闲杂人员不要围观,尽量将伤者隔离。

1.4妥善保管伤病者财物(有必要时交警方处理),核对后交还当事人或其家属。

(2)交通意外应急处理:

A.交通意外应急处理程序:

接报

1.通报程序

1.1大厦主管

1.2公司人士

1.3警方

1.4消防或医疗救护

2。现场措施

2.1封闭现场

2.2拍照取证

2.3事故处理

重大事故

2.4伤员急救

2.5火灾预防

3.善后事宜

B.交通意外应急处理方案:

1.当值管理人员接报大厦发生交通意外时,应立即按规定程序向管理处及其他人士通服,一般情况通报程序如下:

1.1大厦主管

1.2公司人士

如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时,立即报警:

1.3"110"警方或交警察部门

1.4"119"消防部门或医疗救护中心

2.现场管理人员同时采取如下应急处理措施:

2.1将事故现场用警戒绳暂时封闭,安排管理员对现场进行保护,采取监时通行措施保障其它车辆畅通。

2.2对肇事情况作详尽记录,并拍照取证。拍照主要内容为:肇事车辆牌号、以外部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹(以参考照比较)等事宜。

2.3对于一般情况的交通意外,管理处予双方协调尽快解决,减少对车场畅通之影响。

2.3.1车辆轻微碰撞情况,管理人员协调双方尽快解决。

2.3.2造成大厦设施或设备损坏的,由肇事者结具赔偿责任书,承担应负责之损失。

2.3.3肇事者无理取闹或僵持未决的,视情节轻重报告警方现场处理,并追究其对大厦交通影响之责和收取超时停车费用。如交通以外造成人员伤亡或车辆起火时,应立即报警并采取急救措施如下:

2.4将伤员从受伤之车车辆中拉出之安全地方,采取简易止血方法,等候医疗救护中心救援。

2.5对车辆初起火苗进行扑救,如车辆未起火,但有油料渗漏时,应隔离现场并严禁烟火,做好消防救火措施。

3.交通意外事故处理后,管理处应安排如下善后事宜:

3.1对损失情况进行清点后,与肇事者办理损失赔偿事宜。

3.2安排人员尽早完成现场清理工作,保障用户使用。

3.3对损坏之大厦设施设备安排维修事宜。

C.交通意外应争处理注意事项:

1).大厦发生之交通事故时,管理处在封闭现场时,务必安排人力及妥善之通行方案,确保其它车辆畅通。

2).在事故处理未结果前(以较大事故),禁止当事人随意移动车辆,以免破坏肇事时行车痕迹,影响警方判定责任人,如有肇事者有故意移动情况,一应后果由其负责。

3).车辆起火极易引致爆炸事故,管理人员救火时必须采取必要之防范措施,保证自身安全,并对现场附近之可燃、易燃物品情除,以免火势扩大。

4).大厦发生之交通以外,各岗位管理人员视情节情况做好交通岗位暂时变动准备,并根据管理处指令实行二级或一级危机预案。

(3).拾获财物处理方案

A.拾获财物处理程序:

1.拾物报告

2.失物登记

3.失物招领

4.物业申领

B.财物处理方案:

1.当值管理人员于当值期间拾获或接获他人交来失物时,应立即向管理处报告。

2.管理处应对失物做登记,内容包括:拾获者个人资料、时间、地点、失物之详情如金额票面等。

3.管理处收到拾物时,应及时张贴失物招领启示,或根据拾物内有关资料,联络失主招领。

4.当失主至管理处申领失物时,管理人员必须做好物主身份核对事宜,确认无误,申领手续一般要求。

4.1身份证明;

4.2失物细节特征:

4.3遗失过程说明(时间、地点等因素);

4.4物主领回同时要求作签收记录;

C.拾物处理注意事项:

1).大厦管理员工必须知晓,拾物归还是守法行为,并体现个人道德价值和公司荣誉,隐匿他人失物属违法行为,亦将受公司处罚。

2).对于拾获之贵重物品,经较长时间失物如领的,应将财物交所辖警署报案,并移交事物。

3).员工接到拾物品时,必须第一时间交管理处处置,严禁私自开启包、袋翻动物品。如有发现,视作侵吞嫌疑处理并按情节轻重给予行政处罚,直至除名处理。

4).管理处作拾物登记时,要求二人以上在现场记录,并在记录簿上签名证明。

5).有关拾物细节情况如:钱款金额、票面大小、包内文件资料,个人用品等等,具为管理处保密内容,以免他人冒领。

(4)大厦煤气泄露应急方案

A.煤气泄露应急处理程序:

B.煤气泄露应急处理方案:

1.当值管理人员接到大厦煤气或其他可疑气体泄露报警时,应立即通报班组巡逻人员至现场复核气体泄露情况(以不少于2名员工为妥)。

2.现场确认灾情成立,管理人员应立即采取如下应急措施:

2.1现场管理人员立即开启现场单元及附近走道之门或窗,保持通风。

2.2迅速关闭泄

露单元煤气管道和餐具阀门,如泄露原因不明,由工程部根据现场情况暂停大厦局部或全部供气,并由煤气公司协助查漏。

2.3现场气体泄露严重时,管理人员应按一级危机予以警戒,并立即通报事发及相关楼层用户人士,并组织人员暂时疏散离开危险区域。

2.4如发现有人员迷,应及时背负至通风良好几安全场所并予以适当应急救护,等待医疗救护中心救助。

2.5监控管理员使用电梯迫降装置,暂停事发区域之电梯使用,如需使用大厦排烟风机,亦需确认安全后方可开启风机。

2.6现场管理人员同时将事发现场进行隔离,并设置保护栏、绳、禁止其他人士进入。

3.大厦监控中心当值管理员同时按规定通报大厦及公司有关人士,通报顺序如下:

3.1大厦主管及工程主管、维修技术员;

3.2公司主管人士;

4.当煤气泄露危害严重,并将引致其他灾情发生时,监控管理员应立即报警求救:

4.1消防部门"119"

(5)爆水管/漏水应急处理:

A.处理程序

B.漏水因应急处理方案:

1.大厦任何区域发生有渗漏或爆喉等事件时,当值管理人员必须立即采取如下应急措施:

1.1赴现场之工程、管理人员应立即查明事故部位或漏水水源,并用关闭管阀等措施关闭及切断水源,工程技术人员并及明关闭受损电器设备。

1.2当值大堂及巡逻之管理员立即将电梯提升至漏水层以上楼层,并暂停其使用,以免受水浸。如漏水部位及情况不影响电梯运作,可不提升电梯或由大厦主管决定电梯恢复使用时间。

1.3管理人员对受水淹场所使用沙包在消防门/电梯轿厢门口等汉族要部位阻止水流进入电梯、用户单位、配电管槽、电器机房等场所,并引导水流进入地井、消防通道等次要部位排离楼层。

1.4对于爆喉咙管浸水事件,工程技术人员在关闭进水源后,应立即根据爆喉管性质,开启空调管道排水阀或消防栓地表阀门、喷淋排水阀、楼层生活水喉等不同管道阀门,排除管内余水,减轻管内水压,减少损失。

1.5管理处同时组织清洁公司人员和清扫工具,对积水部位予以清扫,阻止水流侵入重要部位。

2.监控中心管理员按二级危机程序,立即通报挂历人员赴事发区域应急,同时报告大厦主管人士,一般情况下通报程序如下。

2.1首先通报大厦主管、工程主管至现场组织应急工作。

2.2再通报大厦各岗位机动人员清洁人员。

2.3报告公司人士

2.4如属市政设施损坏或大厦进水管爆裂引致大厦进水时,应立即通报自来水公司急救组抢修。

3.当突发时间受控后,管理处应立即组织善后处理工作:

3.1清点受损情况,做损失报告。

3.2对事故部位、受损情况拍照备案。

3.3安排现场清洁和受损设施设备维修,及时恢复发痧正常运作。

3.4按报销索赔程序之规定,向保险商提出申赔书。

C.漏水应急处理注意事项:

1).因突发时间而影响大厦业户正常工作、生活时,管理处应立即通告业户,并在大堂张贴紧急通告。

2).当电梯受到水浸无法正常运行时,管理人员应做好业户情绪稳定,并安排其他通行方式,如:消防通道、货运梯等。

3).管理人员应重点防范有急重病之业户单元,适当时候安排人员予以护送。

4).管理人员在日常巡查中应加强对楼层有管道及阀门部位进行检查,对有滴跑水情况及时报告并予以维修。

5).应急沙包应预先存放在重要区域和楼层内,以利于在事故时可就近取用。

6).当电梯轿厢已浸水时,应立即至电梯机房或由监控中心操众予以关闭,以免人为使用造成损坏加重或其他以外。浸水之电梯需经电梯保养商检查后方可再次使用。

7).管理处对大厦楼层内阀门位置及作用标明,并置于明显部位,培训管理人中熟悉,以便在事故时可正确关闭。

(6)停电应急处理方案:

A.停电应急处理程序:

1.工程措施2。安全措施

3.善后处理

B.停电应急处理方案

1).接到停电通知后,由物业部张贴通知,告知全体用户,请用户配合关闭室内各种电器设备(照明除外)。

2).物业部准备充足的照明工具。物业助理及保安员逐层检查备用照明的配备情况,保证停电后照明系统正常启用。

3).工程部负责写字楼后备电源启动的具体操作工作。

4).物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后,通知各部门准备转电。

5).电网电转为备用发电。正式转电前,要检查低压电房,确认设备及人员准备就绪;在监控室查看客户乘电梯情况,在确认无人乘梯情况下,通知工程部停梯,再通知低压电房开始转电,转电工作完成后,最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后,最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况,在正常进行半小时后方可离开。

6).备用发电转为电网电程序同(5)。

7).保安员加紧巡逻,防止盗窃、火灾等事件发。同时,在大堂加派人员,加强进入写字楼人员的登记工作。

8).尽快组织抢修工作及设备检查,回复供电。

(7)爆炸物品的处理

A.处理程序

爆炸物品处理流程图

B.爆炸物品的处理方案

1)收到写字楼被放置爆炸物品信息时的处理:

a.得知写字楼被放置爆炸物品,或者接到扬言爆炸的恐吓电话时,要保持镇静,认真记录,同时以最快速度报告高层管理者,并立即向当地公安机关报案。

b.由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安,加强出入口管理,对于陌生或形迹可疑人员严加防范,认真查验证件,检查携带物品。

c.立即通知各门岗,检查车库是否有遗失包物,并加强巡逻,发现无主物品不要随便碰触,立即上报,并报公安机关,请求协助。

d.确定确有爆炸物品时,立即疏散人员,同时请求公安机关协助处理。

2)发生爆炸事件时的紧急处理。

a.值班人员接到发生爆炸报告后,立即赶到现场,确认后立即向公司最高领导层报告,同时向公安机关报案,如引起火灾即刻报119火警,如有人员伤亡,立即向120急救中心呼救。并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员、引导其进入现场。

b.立即成立临时指挥部,由物业管理公司最高当值、工程部、

物业部人员组成。

c.工程人员迅速切断必要电源。保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户,并在距爆炸中心30米处设警戒线,禁止无关人员进入,同时,组织保安及物业助理在公共区域巡视,检查是否还有可疑爆炸物。

d.消防监控中心高度戒备,监视有无火灾等可疑情况,各在岗员工也要坚守岗位,密切注意有无可疑情况。

e.工程部负责提供楼层平面图,供公安人员破案时使用。

(8)现场保护处理方案

A.现场保护处理程序

1.现场措施

2.现场调查

B.现场保护处理方案:

1.当大厦内发生人员伤害、偷盗、殴打、火警、火灾等事/案件时,管理处必须在投入应急处理同时,组织对现场进行保护工作,现场措施如下:

1.1大厦按相关预案性质设定危机及警戒状态。

1.2大厦对现场立即清场,任何物品不得移动及携带离开,并对封闭通道门、窗,并用警戒绳栏出警戒区域,做到闲人莫入。

1.3事发现场安排专人看护,非警方及公司、大厦负责人士一律禁止其进入。

1.4有关现场的一应罪案情况一律封锁消息,禁止任何人员向外界或其他人士透露,以免泄露破案时机。

2.管理处在执行现场保护同时,应同时展开现场调查:

2.1管理处应安排管理人员加强巡查,重点对现场及相邻区域、大厦安全防范区域进行清理检查,力争发现罪犯的其他线索或其他证物,及可能的第二现场,预防其他隐患发生。

2.2记录现场目击证人的谈话内容及事发经过,记录现场报告。

2.3管理处对于警方到达大厦时间、人数、采取措施及主要人士的警卫、联系方法作详细记录,并跟进整个案件的调查经过。

C.现场保护处理注意事项:

1).匪警、偷盗、抢劫等罪案发生后,应对大厦予以仔细搜索,以防罪犯隐藏。

2).巡逻人员应安排二名以上并携带警械,以便自卫。

3).监控中心管理员应运用事发相关区域摄像头检索可疑人员、货品等,并对该录象资料封存管理处办公室。

4).管理处应注意在巡查中找寻第二现场或其他证物,如有发现不得触动,并立即予以保护。

5).如在现场与罪犯狭路相逢,管理员需做好自身的安全防范事宜,并立即用对讲机求援。

6).如管理员目睹罪犯逃离,应向各岗通报罪犯体貌特征、人数、衣着、逃离方向及是否携带凶器。

7).救护人员到场时应注意减少对现场证物的破坏,如伤员神智尚清,应即使询问罪案情况,尤其是凶手特征等警方缉捕。