某写字楼保安部保安员的各种职责
写字楼保安部保安员的各种职责
(1)外围巡逻保安员的职责
外围巡逻保安员的岗位职责主要有以下几点:
1).本岗位是写字楼的主要出入口及门面,保安员要保持良好的精神状态,注意仪容仪表及礼节礼貌。
2).维户好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶及行人的过往。保障车辆及行人安全,使门前畅通无阻。
3).防止非开放时间游人及非工作人员进入写字楼,并负责检查进出人员所携带的物品,负责写字楼安全。
4).禁止在所管辖范围内乱停乱放车辆及堆放装修材料和杂物。
5).注意所管辖范围内治安、消防情况,发现问题及时报告处理。
6).在开放时间应注意进出人员的动态,发现可疑情况可有礼貌地查问并及时通知有关部门。
7).注意对讲机呼叫情况,保持与大堂及其他岗位保安员的联系。
8).保持所管辖范围内的秩序,保证行人安全,劝阻各种不当行为。
9).完成上司交办的其他工作任务。
(2)机动巡逻岗保安员的职责
机动巡逻岗保安员的岗位职责主要有以下几项:
1).提高警惕,注意写字楼范围内情况,严防破坏及盗窃行为的发生。
2).注意检查可疑人员的物品及证件。
3).加强对重要区域的巡逻,发现可疑情况,应视问题及时报告处理。
4).与各岗位保持联系,如有情况,及进前往协助,对可疑人员进行堵截。
5).负责监管写字楼内垃圾及物品堆放情况。
6).保持良好的仪表仪容、礼节礼貌。
7).完成上司交办的其他工作任务。
(3)大堂岗保安员的职责
大堂保安员的岗位职责主要有以下几项:
1).保持良好的形象及精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌。
2).注意来访人员的动态,负责大堂的安全保卫,保持安静、舒适的办公环境。
3).协助大堂工作人员做好来访接待工作。非办公时间做好出入登记。监督清洁部门搞好卫生。
4).对大堂的一些公共设施,要注意保护,防止客人随意敲击和损坏。
5).严格控制违禁品和违反装修管理规定的工具、材料进入写字楼。
6).对搬迁的业主(租户),按照有关规定认真核准有关证件后放行。
7).服务热情周到,文明执勤,有求必应,有问必答,切不可推诿搪塞或答"不知道"。
8).特殊情况下,如遇匪情,火灾报警等,要坚守岗位,协同其他保安员共同处理。
(4)写字楼内保安员的职责
写字楼内保安员的岗位职责主要有以下几项:
1).保护植物及装饰物品完好,严防破坏。
2).检查保护公共场所的设备设施、各层各单位门窗不受破坏,不被盗窃。
3).检查各层消防器材情况,如有丢失、破损及时上报。
4).检查各装修单位的消防及治安情况,对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止;检查施工、装修工员的证件,防止各种破坏及盗窃行为发生。
5).检查所管辖各层的治安情况,把身份不明或无证人员清除出场,发现可疑人员或问题及时报告、处理。
6).劝止出入写字楼人员从消防电梯出入(火警、紧急情况除外)。
7).劝阻、制止儿童在扶梯上玩耍。
8).检查各层各单元卫生间、茶水间、电梯厅、走火通道的情况,发现问题及时上报。
9).留意对讲机呼叫情况,与其他岗位保持联系,防止各种治安、消防事故发生。
10).保持良好形象和精神状态,注意仪容仪表、礼节礼貌。
11).完成上司交办的其他工作任务。
篇2：某写字楼保安员交接班的规定
写字楼保安员交接班的规定
保安员交接班,应遵循下列规定:
(1)按时交接班,接班人员应提前10分钟到达岗位,如接班人员有特殊情况未到达前,当班人员不准离开岗位。
(2)接班人员要详细了解一班的执勤情况和当值班应注意的事项。
(3)交班人员应将当班时发现的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交代清楚。
(4)当班人员发现的情况要及时处理,不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕,接班人应协助完成。
(5)接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施和器械装备等,发现异常情况应立即报告,必要时双方签名作证。
(6)交班人员应负责清理值班场地卫生。
篇3：保安部对讲机配备使用管理规定
保安部对讲机的配备、使用管理规定
配备:对讲机按岗位配备,每岗一台,固定编号。
使用:对讲机只用于工作和突发事件时的联系。写字楼有外来人员或施工人员进出运货等,可用对讲机通知相关人员留意或监督检查。严禁用对讲机进行聊天、说笑,不得讲一切与工作无关的事。注意爱护对讲机,并认真做好对讲机的交接工作,以防出现问题时互相推卸责任。
保管:谁使用谁保管,不用时由保安领班对对讲机进行保管。使其保持完好无损坏。不能使用或丢失时要及时向上级汇报。对讲机严禁外借,非因公丢失、损坏的、照价赔偿。
检查:由保安领班负责每季度进行一次检查,并填写检查记录。
篇4：某写字楼各项突发事件应急方案
写字楼各项突发事件应急方案
(1)住户意外及伤害处理:
A.住户意外及伤害处理程序:
报警--1.现场措施
1.1安置伤者
1.2通知亲属
1.3隔离伤者
1.4财产保管
/“120”医疗救护中心
B.住户意外及伤害处理方案
1.当值管理人员在接获大厦范围内有住户或其它任何人士发生意外、受伤或急病时,应立即通知、通报大厦主管并拨打"120"医疗救护中心电话求助。一般情况下应安排如下救助措施。
1.1尽量协助伤病者,并安置于适当地方等候救护中心救治。
1.2如伤病者恢复常态,可打电话通知其亲属、朋友或同事到场照料。
1.3如伤病者情势严重,万不可擅自搬动并劝其它闲杂人员不要围观,尽量将伤者隔离。
1.4妥善保管伤病者财物(有必要时交警方处理),核对后交还当事人或其家属。
(2)交通意外应急处理:
A.交通意外应急处理程序:
接报
1.通报程序
1.1大厦主管
1.2公司人士
1.3警方
1.4消防或医疗救护
2。现场措施
2.1封闭现场
2.2拍照取证
2.3事故处理
重大事故
2.4伤员急救
2.5火灾预防
3.善后事宜
B.交通意外应急处理方案:
1.当值管理人员接报大厦发生交通意外时,应立即按规定程序向管理处及其他人士通服,一般情况通报程序如下:
1.1大厦主管
1.2公司人士
如意外造成人员受伤、火灾、设备受损等重大事故时,立即报警:
1.3"110"警方或交警察部门
1.4"119"消防部门或医疗救护中心
2.现场管理人员同时采取如下应急处理措施:
2.1将事故现场用警戒绳暂时封闭,安排管理员对现场进行保护,采取监时通行措施保障其它车辆畅通。
2.2对肇事情况作详尽记录,并拍照取证。拍照主要内容为:肇事车辆牌号、以外部位、现场位置、行车路线显示、刹车痕迹(以参考照比较)等事宜。
2.3对于一般情况的交通意外,管理处予双方协调尽快解决,减少对车场畅通之影响。
2.3.1车辆轻微碰撞情况,管理人员协调双方尽快解决。
2.3.2造成大厦设施或设备损坏的,由肇事者结具赔偿责任书,承担应负责之损失。
2.3.3肇事者无理取闹或僵持未决的,视情节轻重报告警方现场处理,并追究其对大厦交通影响之责和收取超时停车费用。如交通以外造成人员伤亡或车辆起火时,应立即报警并采取急救措施如下:
2.4将伤员从受伤之车车辆中拉出之安全地方,采取简易止血方法,等候医疗救护中心救援。
2.5对车辆初起火苗进行扑救,如车辆未起火,但有油料渗漏时,应隔离现场并严禁烟火,做好消防救火措施。
3.交通意外事故处理后,管理处应安排如下善后事宜:
3.1对损失情况进行清点后,与肇事者办理损失赔偿事宜。
3.2安排人员尽早完成现场清理工作,保障用户使用。
3.3对损坏之大厦设施设备安排维修事宜。
C.交通意外应争处理注意事项:
1).大厦发生之交通事故时,管理处在封闭现场时,务必安排人力及妥善之通行方案,确保其它车辆畅通。
2).在事故处理未结果前(以较大事故),禁止当事人随意移动车辆,以免破坏肇事时行车痕迹,影响警方判定责任人,如有肇事者有故意移动情况,一应后果由其负责。
3).车辆起火极易引致爆炸事故,管理人员救火时必须采取必要之防范措施,保证自身安全,并对现场附近之可燃、易燃物品情除,以免火势扩大。
4).大厦发生之交通以外,各岗位管理人员视情节情况做好交通岗位暂时变动准备,并根据管理处指令实行二级或一级危机预案。
(3).拾获财物处理方案
A.拾获财物处理程序:
1.拾物报告
2.失物登记
3.失物招领
4.物业申领
B.财物处理方案:
1.当值管理人员于当值期间拾获或接获他人交来失物时,应立即向管理处报告。
2.管理处应对失物做登记,内容包括:拾获者个人资料、时间、地点、失物之详情如金额票面等。
3.管理处收到拾物时,应及时张贴失物招领启示,或根据拾物内有关资料,联络失主招领。
4.当失主至管理处申领失物时,管理人员必须做好物主身份核对事宜,确认无误,申领手续一般要求。
4.1身份证明;
4.2失物细节特征:
4.3遗失过程说明(时间、地点等因素);
4.4物主领回同时要求作签收记录;
C.拾物处理注意事项:
1).大厦管理员工必须知晓,拾物归还是守法行为,并体现个人道德价值和公司荣誉,隐匿他人失物属违法行为,亦将受公司处罚。
2).对于拾获之贵重物品,经较长时间失物如领的,应将财物交所辖警署报案,并移交事物。
3).员工接到拾物品时,必须第一时间交管理处处置,严禁私自开启包、袋翻动物品。如有发现,视作侵吞嫌疑处理并按情节轻重给予行政处罚,直至除名处理。
4).管理处作拾物登记时,要求二人以上在现场记录,并在记录簿上签名证明。
5).有关拾物细节情况如:钱款金额、票面大小、包内文件资料,个人用品等等,具为管理处保密内容,以免他人冒领。
(4)大厦煤气泄露应急方案
A.煤气泄露应急处理程序:
B.煤气泄露应急处理方案:
1.当值管理人员接到大厦煤气或其他可疑气体泄露报警时,应立即通报班组巡逻人员至现场复核气体泄露情况(以不少于2名员工为妥)。
2.现场确认灾情成立,管理人员应立即采取如下应急措施:
2.1现场管理人员立即开启现场单元及附近走道之门或窗,保持通风。
2.2迅速关闭泄
露单元煤气管道和餐具阀门,如泄露原因不明,由工程部根据现场情况暂停大厦局部或全部供气,并由煤气公司协助查漏。
2.3现场气体泄露严重时,管理人员应按一级危机予以警戒,并立即通报事发及相关楼层用户人士,并组织人员暂时疏散离开危险区域。
2.4如发现有人员迷,应及时背负至通风良好几安全场所并予以适当应急救护,等待医疗救护中心救助。
2.5监控管理员使用电梯迫降装置,暂停事发区域之电梯使用,如需使用大厦排烟风机,亦需确认安全后方可开启风机。
2.6现场管理人员同时将事发现场进行隔离,并设置保护栏、绳、禁止其他人士进入。
3.大厦监控中心当值管理员同时按规定通报大厦及公司有关人士,通报顺序如下:
3.1大厦主管及工程主管、维修技术员;
3.2公司主管人士;
4.当煤气泄露危害严重,并将引致其他灾情发生时,监控管理员应立即报警求救:
4.1消防部门"119"
(5)爆水管/漏水应急处理:
A.处理程序
B.漏水因应急处理方案:
1.大厦任何区域发生有渗漏或爆喉等事件时,当值管理人员必须立即采取如下应急措施:
1.1赴现场之工程、管理人员应立即查明事故部位或漏水水源,并用关闭管阀等措施关闭及切断水源,工程技术人员并及明关闭受损电器设备。
1.2当值大堂及巡逻之管理员立即将电梯提升至漏水层以上楼层,并暂停其使用,以免受水浸。如漏水部位及情况不影响电梯运作,可不提升电梯或由大厦主管决定电梯恢复使用时间。
1.3管理人员对受水淹场所使用沙包在消防门/电梯轿厢门口等汉族要部位阻止水流进入电梯、用户单位、配电管槽、电器机房等场所,并引导水流进入地井、消防通道等次要部位排离楼层。
1.4对于爆喉咙管浸水事件,工程技术人员在关闭进水源后,应立即根据爆喉管性质,开启空调管道排水阀或消防栓地表阀门、喷淋排水阀、楼层生活水喉等不同管道阀门,排除管内余水,减轻管内水压,减少损失。
1.5管理处同时组织清洁公司人员和清扫工具,对积水部位予以清扫,阻止水流侵入重要部位。
2.监控中心管理员按二级危机程序,立即通报挂历人员赴事发区域应急,同时报告大厦主管人士,一般情况下通报程序如下。
2.1首先通报大厦主管、工程主管至现场组织应急工作。
2.2再通报大厦各岗位机动人员清洁人员。
2.3报告公司人士
2.4如属市政设施损坏或大厦进水管爆裂引致大厦进水时,应立即通报自来水公司急救组抢修。
3.当突发时间受控后,管理处应立即组织善后处理工作:
3.1清点受损情况,做损失报告。
3.2对事故部位、受损情况拍照备案。
3.3安排现场清洁和受损设施设备维修,及时恢复发痧正常运作。
3.4按报销索赔程序之规定,向保险商提出申赔书。
C.漏水应急处理注意事项:
1).因突发时间而影响大厦业户正常工作、生活时,管理处应立即通告业户,并在大堂张贴紧急通告。
2).当电梯受到水浸无法正常运行时,管理人员应做好业户情绪稳定,并安排其他通行方式,如:消防通道、货运梯等。
3).管理人员应重点防范有急重病之业户单元,适当时候安排人员予以护送。
4).管理人员在日常巡查中应加强对楼层有管道及阀门部位进行检查,对有滴跑水情况及时报告并予以维修。
5).应急沙包应预先存放在重要区域和楼层内,以利于在事故时可就近取用。
6).当电梯轿厢已浸水时,应立即至电梯机房或由监控中心操众予以关闭,以免人为使用造成损坏加重或其他以外。浸水之电梯需经电梯保养商检查后方可再次使用。
7).管理处对大厦楼层内阀门位置及作用标明,并置于明显部位,培训管理人中熟悉,以便在事故时可正确关闭。
(6)停电应急处理方案:
A.停电应急处理程序:
1.工程措施2。安全措施
3.善后处理
B.停电应急处理方案
1).接到停电通知后,由物业部张贴通知,告知全体用户,请用户配合关闭室内各种电器设备(照明除外)。
2).物业部准备充足的照明工具。物业助理及保安员逐层检查备用照明的配备情况,保证停电后照明系统正常启用。
3).工程部负责写字楼后备电源启动的具体操作工作。
4).物业部最高当值对各部门的准备工作做统筹安排及最后确认后,通知各部门准备转电。
5).电网电转为备用发电。正式转电前,要检查低压电房,确认设备及人员准备就绪;在监控室查看客户乘电梯情况,在确认无人乘梯情况下,通知工程部停梯,再通知低压电房开始转电,转电工作完成后,最高当值通知工程部开梯。供电转入正常后,最高当值仍要在监控室观察电梯运行情况,在正常进行半小时后方可离开。
6).备用发电转为电网电程序同(5)。
7).保安员加紧巡逻,防止盗窃、火灾等事件发。同时,在大堂加派人员,加强进入写字楼人员的登记工作。
8).尽快组织抢修工作及设备检查,回复供电。
(7)爆炸物品的处理
A.处理程序
爆炸物品处理流程图
B.爆炸物品的处理方案
1)收到写字楼被放置爆炸物品信息时的处理:
a.得知写字楼被放置爆炸物品,或者接到扬言爆炸的恐吓电话时,要保持镇静,认真记录,同时以最快速度报告高层管理者,并立即向当地公安机关报案。
b.由管理处经理负责立即成立防爆炸指挥部。增派保安,加强出入口管理,对于陌生或形迹可疑人员严加防范,认真查验证件,检查携带物品。
c.立即通知各门岗,检查车库是否有遗失包物,并加强巡逻,发现无主物品不要随便碰触,立即上报,并报公安机关,请求协助。
d.确定确有爆炸物品时,立即疏散人员,同时请求公安机关协助处理。
2)发生爆炸事件时的紧急处理。
a.值班人员接到发生爆炸报告后,立即赶到现场,确认后立即向公司最高领导层报告,同时向公安机关报案,如引起火灾即刻报119火警,如有人员伤亡,立即向120急救中心呼救。并派人迎候公安、消防、急救部门的车辆、人员、引导其进入现场。
b.立即成立临时指挥部,由物业管理公司最高当值、工程部、
物业部人员组成。
c.工程人员迅速切断必要电源。保安人员组织疏散爆炸现场附近的客户,并在距爆炸中心30米处设警戒线,禁止无关人员进入,同时,组织保安及物业助理在公共区域巡视,检查是否还有可疑爆炸物。
d.消防监控中心高度戒备,监视有无火灾等可疑情况,各在岗员工也要坚守岗位,密切注意有无可疑情况。
e.工程部负责提供楼层平面图,供公安人员破案时使用。
(8)现场保护处理方案
A.现场保护处理程序
1.现场措施
2.现场调查
B.现场保护处理方案:
1.当大厦内发生人员伤害、偷盗、殴打、火警、火灾等事/案件时,管理处必须在投入应急处理同时,组织对现场进行保护工作,现场措施如下:
1.1大厦按相关预案性质设定危机及警戒状态。
1.2大厦对现场立即清场,任何物品不得移动及携带离开,并对封闭通道门、窗,并用警戒绳栏出警戒区域,做到闲人莫入。
1.3事发现场安排专人看护,非警方及公司、大厦负责人士一律禁止其进入。
1.4有关现场的一应罪案情况一律封锁消息,禁止任何人员向外界或其他人士透露,以免泄露破案时机。
2.管理处在执行现场保护同时,应同时展开现场调查:
2.1管理处应安排管理人员加强巡查,重点对现场及相邻区域、大厦安全防范区域进行清理检查,力争发现罪犯的其他线索或其他证物,及可能的第二现场,预防其他隐患发生。
2.2记录现场目击证人的谈话内容及事发经过,记录现场报告。
2.3管理处对于警方到达大厦时间、人数、采取措施及主要人士的警卫、联系方法作详细记录,并跟进整个案件的调查经过。
C.现场保护处理注意事项:
1).匪警、偷盗、抢劫等罪案发生后,应对大厦予以仔细搜索,以防罪犯隐藏。
2).巡逻人员应安排二名以上并携带警械,以便自卫。
3).监控中心管理员应运用事发相关区域摄像头检索可疑人员、货品等,并对该录象资料封存管理处办公室。
4).管理处应注意在巡查中找寻第二现场或其他证物,如有发现不得触动,并立即予以保护。
5).如在现场与罪犯狭路相逢,管理员需做好自身的安全防范事宜,并立即用对讲机求援。
6).如管理员目睹罪犯逃离,应向各岗通报罪犯体貌特征、人数、衣着、逃离方向及是否携带凶器。
7).救护人员到场时应注意减少对现场证物的破坏,如伤员神智尚清,应即使询问罪案情况,尤其是凶手特征等警方缉捕。
篇5：物业保安部经理的岗位职责－14
物业保安部经理的岗位职责14
对物业管理范围内治安、消防等安全服务管理方面的工作全面负责,领导下属认真履行其职责,将物业管理部交给的各项治安保卫任务圆满完成,确保物业管理范围内人、财、物的安全。
1.建立健全各项安全保卫工作制度,并严格监督执行。
2.负责传达贯彻上级安全服务工作的会议精神并撰写工作总结。
3.经常检查和巡视治安、消防工作,一旦发现问题,要及时协调处理。
4.负责物业管理范围内防盗、防火、预防交通事故的组织和实施、检查、指导、考勤及讲评。
5.经常监督检查房屋建筑消防设施,确保消防设备处于良好备用状态。
6.负责治安、消防宣传工作,经常对安全服务管理人员进行治安、消防等安全教育。
7.对下属进行思想教育、行政管理,拟订违纪查处、奖罚制度,并指导下属贯彻执行。
8.协助人力资源部共同负责治安人员的招聘、上岗培训以及签定聘请录用协议。
9.经常指导下属工作,不断提高下属的组织能力和解决问题的能力及政策水平,及时提拔有能力的下属。
10.负责突发事件以及各种处置方案的拟订及演练。
11.负责组织调查管辖区域内发生的重大案件、事故,并向上级提出处理意见,汇报查处结果。
12.及时处理物业管理范围内的业主对本部门的投诉。
13.与物业各部门之间密切配合、相互沟通,并深入了解下属管理人员和员工的思想状况,及时纠正不良倾向。
14.完成领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
制度专栏
