新世界物业保安仪容仪表管理规定

篇2：S家园保安仪容仪表管理规定

岭南家园保安仪容仪表管理规定

1.0目的

保证保安员具有良好的形象和精神风貌,规范保安员言语行为,提高服务水平。

2.0适用范围

适用于岭南家园管理处全体保安员。

3.0职责

3.1保安员应遵照"仪容仪表要求"执行,并使用规范用语。

3.2当班队长负责督促和检查队员的仪容、仪表和用语规范。

3.3保安经理负责检查和考评。

4.0工作程序

4.1着装规定

4.1.1统一着装,要求举止文明、大方、得体,精神抖擞。

4.1.2统一穿黑色皮鞋、深色袜,戴保安帽,系领带,配戴工作牌,服装整齐、干净(凡配带不整齐者,不得上岗)。上岗时必须皮鞋明亮,无灰尘,领带末端不得超过腰带扣,工作牌统一固定在左胸衣袋上方1厘米处。

4.1.3不得戴饰物,口袋内不宜装过多物品。

4.1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4.1.5制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处,不得显露个人衣物,制服外不得显露个人物品,服装衣袋不得装过大、过厚物品。

4.2行为举止

4.2.1保安员上岗时举止应文明、大方。

4.2.2不准留长发、蓄胡子、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽沿下发长不得超过1.5厘米,。女性不留披肩发,不得涂脂抹粉,不涂有色指甲油。

4.2.3精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰;

4.2.4不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

4.2.5注意检查和保持个人及环境卫生,不得随地吐痰,乱丢杂物。

4.2.6不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。

4.2.7做到"微笑服务",对待业主(住户)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

4.3保安员规范文明用语

4.3.11日常用语

您好!早晨(早上)好!您请进、您请出、您贵姓、请(您)稍候、请您谅解、(您)慢走、请您留步、对不起、很抱歉、打扰了、不客气、谢谢、晚安

4.3.2招呼用语

先生、小姐、太太、女士、阿姨、阿叔、阿伯、阿爷、阿婆、*总、*经理

4.3.3职业用语

4.3.3.1遇到进入园区公干的人员时:"先生(小姐)请问您找谁,请您出示证件"

查验证件合格后:"谢谢您的合作,请进。"

4.3.3.2遇到没有办理证件,确实需进入园区的人员时:"请问您进园区有什么事"

"请您与**部门(人)先联系。""请您填写临时出入登记表。"

"请您稍候,我和**联系一下。""谢谢您的合作,请进。"

4.3.3.3遇到闲散人员进入花园时:"对不起,按规定您不能进入园区,请离开。"

4.3.3.4遇到住户进入花园时应主动问好。

4.3.3.5对离开花园的人员必须进行检查时:"请您出示证件,谢谢,再见。"

"请问您带的是什么东西""给您添麻烦了,谢谢,再见。"

敬礼,"对不起,您的东西不能带出,请等候处理。"

4.3.3.6遇到汽车进入花园时,对有出入证的车辆查验后放行,对没有出入证的车辆,必须查问:"请问您的车辆进入花园有什么事"

4.3.3.7目的地是业主或公司部门时:"请您与**联系。"

"请您登记。""谢谢您的合作,请进。"

对看楼客人的车辆往售楼部方向作指引后,快速放行,通知下一岗跟进。

4.3.3.8对离开园区的车辆进行必要检查时,

敬礼"请您停车检查。""谢谢您的合作,再见!"敬礼

4.3.3.9巡逻执勤进行证件检查时,敬礼,"请您出示证件检查,谢谢。"

4.3.3.10遇到需要帮助时:"您好,请问您有什么事需要帮助吗"

4.3.3.11对在花园内摄像或拍照的人员:"先生(小姐),您好,这里摄像(照像)要经市场部批准。""请您与市场部联系。"

4.3.3.12对有违规违章行为者应说:"请您把车停车位内"、"请您把车放好""请不要破坏绿化""请把垃圾放入垃圾桶""对不起,您已违反了小区管理规定,请予以改正"

4.3.3.13对驶入停车场的车辆:敬礼,"请您把车停在车位内,谢谢"

4.3.3.14对不听劝阻,或蛮横无理者应该说:"请尊重自己,也尊重他人。

篇3：住宅区保安服务仪容标准制度

住宅区保安服务仪容标准

一.注意个人卫生,常理发、常修面、勤勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。

二.内外衣要保持整齐、清洁衣领、袖口要干净。

三.不随地吐痰,不乱丢果皮纸皮,不在执勤时擦鼻涕、搓泥垢、拖鞋袜、吃东西。

四.不在公共场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

五.值班人员只能在保安休息室内喝水、休息,不准在值班时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。

六.不准酒后值勤或在执勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

篇4：某某物业保安员仪容仪表规定

某物业保安员仪容仪表规定

为了树立公司良好形象和声誉,真正建立一支辖区内信誉良好,群众拥戴,具有较高素质和较强战斗力的保安队伍,特制定本规定。

1、保安员应精神抖擞,要有站如松、坐如钟、动如风的气势,要有灵活的头脑,要善于运用智慧,勇敢地战胜一切困难,沉着机智的处理突发事件。

2、保安员上岗执勤前,应检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备齐备和规范,班组长应在场检查纠正,并要求全体保安员形成规律,养成习惯;若有衣帽不整或装备配带不规范现象,应严肃批评教育,经教育纠正有意不改者,按有关规定处理。

3、保安员上岗执勤必须着公司统一的制服、鞋帽、武装带、对讲机、工作证等规定须配带的装备是否齐全,凡有一项不齐备者不准上岗执勤。

4、在巡逻执勤中,不准背、抄手或将手放在裤袋里,在岗执勤不准吃东西、闲聊、嬉戏、看书看报、会客等。

5、不准留长发、留长指甲、头发不许盖耳、保持衣服帽子整齐干净,养成干净卫生的良好习惯。

6、对待用户顾客及同事要和气、礼貌;领导前来检查工作或领导出入从自己的岗位前经过时,必须立即敬礼;要坚守各自岗位,不得擅自离岗。

7、当班保安不得在岗位上就餐,就餐时间采取轮流制,非特殊情况不准配戴有色眼镜。

8、保安员在列队进行途中,不准东张西望,步伐必须整齐划一,喊口令时必须洪亮有力,要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势,指挥员的口令必须清楚、洪亮、富有号召力。

篇5：物业保安人员仪容仪表规定

物业保安人员仪容仪表规定

□着装规定

*统一着装,要求举止文明、大方、得体、精神饱满。

*不得戴饰物,口袋里不宜装过多物品。

*禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤脚。

*统一穿黑色皮鞋、保安帽、领带、帽徽、肩章等佩带齐全。

□形象规定

*经常注意检查和保持仪表整洁。

*不准留长发、蓄胡须、留长指甲。头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。

*精神振奋,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背,东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰。不背手、叉腰或将手插入口袋中。值勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背。

*不准哼歌、吹口哨、听收录机、看书报。

*不得随地吐痰,乱丢杂物。

*不挖耳、抠鼻孔,不乱敲园区的围栏、不跺脚或玩弄其他物品。

*做到微笑服务,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

□队列规定

*集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流、学习、比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。保安员动作要迅速,跑步入队。集合完毕,指挥员要检查对容仪表,下达整理服装的口令。

*在值勤巡逻中,要求两人并列行走,三人成行行走,要求值勤人员精神饱满,保持高度警惕性。

*在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚洪亮,富有号召力。