某小区物业门岗保安工作流程

篇2：某小区物业巡逻岗工作流程

小区物业巡逻岗工作流程

1、巡逻岗工作内容

(1)按规定的巡逻线路进行巡视检查及巡更数据的采集,其中重点部位(设备房、安全死角)要逐一检查。

(2)熟悉小区建筑布局及重要部位(如财务室、配电室等),密切注视治安动态,对违规的客户和访客要礼貌劝导纠正,注意发现并盘查可疑人员,维护好公共秩序,预防各类案件发生。

(3)对巡逻过程中发现的不安全隐患或不符合规定的情况及时通报各岗位并处理,并向班长或领导反映检查中发现的问题。

(4)熟悉消防设施的分布及使用常识,检查普消、自消系统设施运行情况是否正常。禁止携带易燃、易爆等危险物品进入所管理区域,注意发现火险隐患和事故苗头,及时报告并做好抢救和控制工作;配合其他岗位搞好管理区域的安防工作。

(5)夜间巡逻岗除应做好上述工作外,还应做好以下工作:

A、应劝离无故滞留在巡逻区内的人员,对巡逻时发现的可疑人员,应及时盘查、劝离或监控报告当班班长;

B、严格控制对讲机音量,避免打扰客户休息;

C、对夜间回家客户要热情服务(含醉酒者),必要时将客户送回家中;

D、佩带警棍及手电,对早班或中班遗留问题进行检查、熟悉、处理,并将情况向班长报告。

E、特别是在凌晨容易困倦时,提醒监督其它岗位值班人员保持好的精神状态。

2、巡逻岗工作程序

(1)上班前准备工作:

接岗前1个小时开始准备,内容包括:

A、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水、就餐、排除大小便等。

B、接班前10分钟在班长带领下到达打卡点打卡。

C、统一集合整队、整齐报数。

D、整理着装(帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等)。

E、明确岗位及岗位职责。

F、针对前一天工作中存在的问题作出相应的改进措施。

(2)交接班:

A、当接班人员行至交班人员2米处时,接班人员应向交班人员敬礼,交班人员应当还礼。礼毕后接班人员行至交班人员一侧面向同一方向进行交接。

B、交接的内容包括笔、本、对讲机、腰包等岗位上及负责的所有物品,核实清楚后接班人员在值班记录本上签字,交接过程中发现问题后应及时汇报接班班长。并在登记本上注明,尤其是巡逻过程中发现的公共设施问题及各类安全隐患,接班人员签字后,向接班班长汇报接班情况,交接班后岗位责任由接班人员承担。

C、交班人员经结班人员确认无误签字后交班人员正式下岗,交班人员行至接班人员对面2米处向接班人员敬礼,接班人员应当还礼。交接完毕后,自行回到集合地点。

D、交接班实行上不清下不接制度,交接班责任划分实行签字负责制。

(3)上班:

A、携带巡查记录本、巡更棒,保持良好形象按照规定的巡逻路线每小时在小区内巡逻一次。

B、对小区内的秩序、设施、环境卫生进行检查,发现问题及时处理报告并在巡视表上做好记录。

C、检查小区内施工人员是否在规定区域内施工以及是否佩戴证件,对离开施工区域或两次以上不佩戴证件人员没收证件清理出场。

D、检查施工现场秩序,并在装修巡查表上记录。

E、对各岗位履行职责,有无违反纪律情况进行检查督导。

F、为各岗位送换岗位上需要的物品。

G、每半小时向班长报告所在位置。

H、早班巡逻岗:在8:00-9:00,11:30-12:00,5:30-6:00到施工人员进出岗增援;

中班班长在12点接班后到施工人员进出岗增援,中班巡逻岗在18:00接班时到施工人员进出岗增援到19:00(含该岗位早班人员);

夜班巡逻岗在7:30到施工人员进出岗增援;

增援人员只负责车辆出入证对号取车和证件收回,施工人员进出岗值班人员在有人增援时只负责副证的收取和退还,临时出入证的办理与退还。

(4)下班:

在班长的带领下完成以下工作:

A、做好交班工作。

B、集合整队、整齐报数。

C、汇报当日巡逻岗情况及处理情况。

D、班长讲评当日工作。

篇3：某小区物业监控岗工作流程

小区物业监控岗工作流程

1、监控岗工作内容

(1)检查监控设备设施的运行情况,并严格按照操作规程对设备设施进行操作和维护保养;

(2)按管理处规定在18:00-9:00,认真接听客户(客户)的电话、做好记录,积极解决客户的需求,当晚不能解决的问题,移交给下一班转客户中心解决。

(3)详细记录当班的工作情况,保持与各岗位的通讯联络畅通。

(4)正确判断各类报警的真伪,并及时通知相关人员第一时间到场确认,如为误报,应联系维修人员及时解决并做好记录,如报警属实,应立即按紧急事故处理预案进行处理。

(5)随时注意监控屏幕,不得分心,对监控视线内的可疑情况进行跟踪录像,同时通知当班班长进行布控及处理,并详细记录整个过程。

(6)确认监控现场有治安、消防及其它安全事故发生时,除通知班长到场外,还应立即向上级主管报告。

(7)遇到强雷电天气及停电时,及时对监控及相关设备进行关闭,避免雷击造成监控设备损坏,并报班长,以加强对所管区域加强巡逻力度。

(8)按照规定做好监控录像资料的存盘及保管,不得私自拷贝及交于他人。

(9)负责保安各岗位的信息汇总和交换。

(10)监控中心为重要场地,对无关人员进入应进行劝离。

(11)报警电话保持畅通。

2、监控岗工作程序

(1)上班前准备工作:

接岗前1个小时开始准备,内容包括:

A、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水、就餐、排除大小便等。

B、接班前10分钟在领班带领下到达打卡点打卡。

C、统一集合整队、整齐报数。

D、整理着装(帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等)。

E、明确岗位、明确岗位职责。

F、针对前一天工作中存在的问题提出相应的改进措施。

(2)交接班:

A、当接班人员进入监控室时交班人员应当起立,接班人员向交班人员敬礼,交班人员应当还礼,礼毕后接班人员行至交班人员一侧,双方开始进行交接。

B、交接的内容:监控设备是否正常运行;客户需求记录事项的处理情况;室内卫生情况;物品包括对讲机、对讲机电池(及电池充电时间)、充电器、强光灯、强光灯充电器、警棍等,按物品清单进行交接;其它需交接的事项如物品有损坏或丢失,应注明原因,并立即向班长汇报。

C、交接完毕后,经接班人员确认无误签字后,交班人员正式下岗,自行回到集合地点。

D、交接班实行上不清下不接制度,交接班责任划分实行签字负责制。

(3)上班:

A、通过监视器密切监视管辖区域内人员、车辆及周边情况,发现可疑情况、车辆乱停等现象及时向就近相关岗位人员通报。

B、负责检查监控设施设备和消防系统,熟悉操作程序,发现问题应及时处理,确保设施设备正常运行。

C、负责客户投诉或需求电话的接听并作好记录,及时通知相关部门处理,并跟踪处理情况及时回复业主。(电话接听时间为18:00-09:00)

D、工作中认真负责,未经许可,不得离开工作岗位,不得在工作岗位上会客或做其他与工作无关的事宜,工作岗位上严禁吸烟。

E、发生消防和安防报警时,应及时把报警情况查明,并报告班长和作好记录,按照规定定时做好监控记录,交接班时应认真检查监控设施设备是否正常,并做好记录。

F、夜间每半小时向班长报告岗位情况。

(4)下班:

在领班的带领下完成以下工作:

A、做好交接班工作。

B、集合整队、整齐报数。

C、汇报当日巡逻岗情况及处理情况。

D、听取班长讲评当日工作情况。

篇4：某小区物业车场岗工作流程

小区物业车场岗工作流程

1、车场岗工作内容

(1)对车辆进出进行指挥调度,使车辆停放有序,并及时疏导、保证畅通、无事故;

(2)认真落实三防(防火、防盗、防抢)工作,加强巡检,注意观察,掌握用车人员及车辆动态,发现可疑的人或事要主动礼貌查询,并据情处理或报告;

(3)熟悉停车场车辆存放情况,做到心中有数。熟悉消防设施的位置和器材分布,能够使用消防器材;

(4)认真执行交通法规和停车场管理规定,主动接受上级主管部门的业务指导,按规定办理停放车辆的有关手续,坚持换证制度;

(5)遇有特殊任务时,按上级要求迅速调整车位、保证需要,并协助做好安全工作;

(6)对出入停车场车辆实行登记、及时检查车辆外观并做好记录;

(7)严格执行交接班制度,交班时要做到"两清"(清点场内车辆,清点收费票据),并作好交接班登记;

(8)有权拒绝装载易燃、易爆、剧毒和放射性物品及不遵守车场管理制度的车辆入场停放;

(9)遇军、警、政府部门执行公务的车辆要进出,应查证后放行,并做好记录备查;

(10)按规定时间巡查停车场,发现车门未关、车未上锁、漏水漏油现象时应及时通知车主并作好记录,未能够通知到时,应及时上报班长处理;

(11)若遇醉酒驾车者,应及时进行劝阻,避免事故的发生;

(12)协助其他岗位做好安全防范工作;

2、车场岗工作程序

(1)上班前准备工作:

接岗前1个小时开始准备,内容包括:

A、起床整理内务、洗漱、整理着装、饮水就餐排除大小便。

B、接班前10分钟在领班带领下到达打卡点打卡。

C、统一集合整队、整齐报数。

D、整理着装(帽、衣裤、皮鞋、腰带、手套等)。

E、明确岗位、明确岗位职责。

F、针对前一天工作中存在的问题提出相应的改进措施。

(2)交接班:

A、当接班人员行至交班人员2米处时,接班人员应向交班人员敬礼,交班人员应当还礼。礼毕后接班人员行至交班人员一侧面向同一方向进行交接。

B、交接的内容包括笔、本、对讲机、腰包等岗位上负责的所有物品及岗位卫生,核实清楚后接班人员在值班记录本上签字,交接过程中发现问题后应及时汇报接班班长,并在登记本上注明,尤其是巡逻过程中发现的公共设施问题及各类安全隐患,应在接班人员签字后,直接向接班班长汇报,交接班后岗位责任由接班人员承担。

C、交班人员经接班人员确认无误签字后,交班人员正式下岗,交班人员行至接班人员对面2米处向接班人员敬礼,接班人员应当还礼,交接完毕后,交班人员自行回到集合地点。

D、交接班实行上不清下不接制度,交接班责任划分实行签字负责制。

(3)上班:

A、岗位位置根据情况调整,确保能全面监控车场。不定时在车场内巡逻,确保车场安全。

B、有来车时,及时的为来车选择好停放位置,以统一的正规手势为来车指挥到停放位置,车辆停放好后,立即围绕车辆转一圈,查看有无损坏,并为客户开车门,并面带微笑向客户问好,并询问其是否是看房,为其做好指引,提醒贵重物品随身携带,禁止客户自行从小区两边的车道进入小区。车辆有损坏的要及时提醒客户签字确认,并作好相关记录。

C、车辆离开时,及时的为客户开车门,提醒客户有无忘记物品,并为其指引离开,车辆离开车场时行举手礼,并做好登记。

D、对出入的施工人员验证、核实办证,对带离物品的应检查其出门条,并对物品与出门条进行核对。

(4)下班:

在领班的带领下完成以下工作:

A、做好交班工作。

B、集合整队、整齐报数。

C、汇报当日巡逻岗情况及处理情况。

D、听取班长讲评当日工作情况。

篇5：物业保安常用器材使用管理制度

物业保安常用器材的使用及管理制度

1、对讲机的使用管理

1.1对讲机的配带

上班期间,对讲机一律挂置于右后侧武装带或腰带,或持于左手。

1.2对讲机的管理

(1)保安主管负责对队员所持对讲机建立《设备设施台帐》,对每台对讲机进行统一编号。

(2)各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查,发现问题及时处理和报告。

1.3对讲机的使用

(1)使用人必须严格按规定使用对讲机,严禁私自改变频率。

(1)严禁用对讲机谈与工作无关的事宜。

(3)对讲机未使用时,任何持机者不准随意使用其他功能键,以免发出强烈电流声,影响他人通信联络。

(4)呼叫要求:保安主管负责制定各岗位代号,凡遇工作之事需呼叫对方,一律使用代号,呼叫时口齿清晰,使用普通话,用语标准、简练、有礼貌,语气轻松自然,严禁大呼小叫,拿腔走调,装腔作势,萎靡不振。

呼叫标准:例202有事需呼叫203:

"203,203,202呼叫,收到请回答"

"203收到,202请讲"

1.4对讲机的交接

队员在交接班时应做好对讲机的交接验收工作,并将交接情况如实填写在《值班记录表》上,以免出现问题时相互推脱责任,各班长要认真检查对讲机的使用情况,发现问题及时报告主管,以便妥善处理。

1.5对讲机电池的充电管理

对讲机的电池原则上每部对讲机配备2块电池,一块使用,一块备用,由保安主管对每块电池进行编号(与对讲机的编号同步),固定使用岗位。

备用电池的充电由保安主管指定岗位人员负责,被指定岗位人员对每块电池的充电开始时间作好记录,根据电池的使用说明确定充电时间,到了充电时间的及时停止充电,并做好登记,防止充电时间不足或时间过长,影响使用寿命。

1.6对讲机出现问题,通过技术人员鉴定,是人为因素造成的,将追究相关使用人责任,是自然损坏的及时上报处理。

2、橡胶棒的使用管理

2.1橡胶棒只供当班保安员值勤时携带和在紧急情况下自卫使用,使用时必须符合正当防卫的四个基本条件:1、必须有现实存在的不法侵害行为;2、不法侵害行为已经开始但尚未结束;3、正当防卫的实施对象必须是不法侵害行为的实施者;4正当防卫的意图必须是为了保护合法权益免受不法侵害。

2.2使用时要注意爱护,不得随意摆弄或转借他人使用,防止损坏、丢失,如有损坏、丢失照价赔偿。

2.3橡胶棒只能用于自卫或制止犯罪行为,使用时应避免敲击头部和要害部位。

2.4不佩带时橡胶棒统一放置在保安值班室。

2.5交接班时做好移交,若有损坏、丢失的,照价赔偿,分不清具体责任人时,由该岗位人员共同赔偿。

3、手电及应急灯的使用管理

3.1使用时间:(夏)21:00-6:00(冬)18:30-7:30

3.3需用手电或应急灯的岗位到监控室领用,监控值班人员应做好登记。

3.4持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常的使用状态。

3.5使用时应避免直射客户或路人的眼睛。

3.6无特殊情况,严禁对着客户门窗直射。

3.7使用完毕后及时还回监控室,由监控室检查后及时注销,有问题的及时上报,由技术人员鉴定后作出相应处理。

3.8充电:手电或应急灯的充电按对讲机备用电池充电一样进行管理。

4、巡更棒的使用管理

4.1巡更棒只用于巡更打点,严禁用作他途。

4.2巡更棒的交接:交接时必须检查巡更棒的完好程度,主要包括巡更棒的外观、数据输出口,有问题的做好记录,及时上报。

4.3巡更棒出现问题时,及时上报,由相关人员鉴定后,若是人为造成的,将追究相关人员责任,分不清具体责任人的,由当班人员共同赔偿,是自然损坏的,按报损程序处理。