某学校物业住宅部门岗保安岗位职责
学校物业住宅部门岗保安岗位职责
1.门岗安保人员,要回答业主和外来访客的询问,为业主出行方便提供服务,对来访人员进行登记、询问,经业主同意后方可放行并提供引导。
2.严格禁止闲杂人员小商小贩进入辖区。
3.对待门前临时停放车辆要及时进行疏导,确保通道畅通无阻,以免造成交通堵塞。
4.对出小区的大宗贵重物品必须填写物品放行单,经业主签字后方可放行,有可疑情况应立即报告队长。
5.向出入小区的业主及来访人员行礼并主动问好。
6.负责检查门岗周围照明及其他公共设施设备有无损坏。发现问题及时处理并汇报队长。
7.负责清理门前摆摊设点等闲杂人员。
8.遇有突发情况时如匪情、火情等应把好大门,协同其它保安员共同作战,并负责疏导车辆,直到警报解除。
9.详细填写岗位交接纪录。
篇2：某家居广场保安部门岗位职责
家居广场保安部门岗位职责:
1、要求着装整洁,仪容端庄,无体臭、口臭。女保安员要化淡妆;
2、配戴腰带、肩章、对讲机等。配戴要整齐,执勤时要有精神,使顾客感到既庄重又温暖;
3、对顾客要有礼貌,语言要亲切。无论是干预或劝解,态度都要和蔼,决不可凶神恶煞,使人感到缺少教养;
4、要有高度的事业心和责任感,做到忠于职守。对治安安全保卫工作要有敏感性,自觉地、认真负责地做好治安安全保卫工作;
5、保安员要认真学习有关法规和各项政策纪律,增强法制观念和政策、纪律观念,自学地遵纪守法。
篇3：酒店保安门岗文明用语禁忌用语
保安门岗文明用语、禁忌用语
员工门岗工作是一个重要窗口,直接体现着酒店管理水平的高低和员工素质的优劣,必须给予高度重视。为进一步提高员工门岗工作质量,特制定以下相关工作用语及行为规范。
1.接电话
文明用语:您好!×××(工作岗位),×××(姓名)!拨打电话说:您好!保安部×××(姓名)。
您好,请讲。或:**不在,有事我帮您转告。
如没有听清对方的话,应说:对不起,我没有听清,请您再讲一遍
如需要询问对方姓名和公司,应说:请问您贵姓请教贵公司名称。
如果接到打错的电话应说:对不起,这里是**岗位,您打错了
通完电话后要说:谢谢、再见,并应让对方先挂电话。
禁忌用语:喂,找哪个!人不在!喂,快点讲!
2.接到语言粗鲁,不礼貌,无休止纠缠的电话
文明用语:请不要讲粗话,注意文明礼貌。或:我们这里很忙,请不要妨碍我们工作。
禁忌用语:用粗话、脏话进行攻击。
3.接待外人来访或客户单位找人
文明用语:请稍等,请问您找谁我帮您找。或:对不起,我们有规定,必须经过预约或者有员工到门口接您,否则不允许进入,物品您可以写下字条,我替您转交,如果您不同意这样,请您另想办法
对未预约来客,应礼貌地问清姓名或单位、来访事由及拜访对象,并为其联系,应热情引导,若不安排见面,则委婉地告诉来访者
禁忌用语:干什么事,找哪个你是什么人,找他干什么不在不知道
4.人员进出需查验证件
文明用语:对不起,请出示证件,谢谢合作。
禁忌用语:没有证件不给进,没有商量余地。
5.遇到来人没带证件
文明用语:请您以后注意,下次别忘带证件,希望您自觉遵守酒店制度。
禁忌用语:酒店制度你不知道吗
6.与领导见面敬礼问候
文明用语:**领导好,**领导早。
禁忌用语:装作没看见,低头哈腰,不出声。
7.与单位领导或员工打招呼
文明用语:您早、您好、节日好、请进、再见、您慢走。
禁忌用语:不理不睬,只点头,不招呼。
8.遇到有人携带物品出酒店产生怀疑
文明用语:对不起,请留步,您的包里装的是什么能打开看看吗对不起,耽误了您的时间,谢谢您协助我们的工作。
禁忌用语:把包打开,我们要检查。
9.遇到有人咨询,又不太清楚时
文明用语:对不起,这方面的事情请您与办公室联系,电话是*******
10.接到有领导或有关人员要求帮助
文明用语:请您不要着急,我们马上来帮助您。或:对不起,我正在值班,实在走不开,真是不好意思。
禁忌用语:这事不我们的。或:我忙得很,又不是只为你一个人服务。
11.遇到职工、外来人员对某事处理或办理不理解
文明用语:别介意,如果您对某事处理有意见,可直接向**处反映,或我们代您反映,及时给您答复。
禁忌用语:这件事不属我管,你该到哪去告,到哪里去。
12.工作中接待多人
文明用语:对不起,请稍等,我马上给您办。
禁忌用语:没看到我忙啊!急什么!等着!
13.接待处理纠纷
文明用语:对不起,请冷静一点,有话好好说,不要争吵。
禁忌用语:吵什么!要吵到外面吵,吵完再处理。
14.接员工或领导报警
文明用语:请您慢慢讲,把情况(经过)讲清楚。我会立即向领导汇报处理。或你放心,我们马上到现场。
禁忌用语:现在才来,你早干什么的!我也没办法。
15.接报不属于管辖范围事项
文明用语:请您不要急,我们负责帮您联系。
16.门岗前维持停车秩序
文明用语:对不起,请您靠这边停,好么要不然,到时候您开车走也会不方便的。
禁忌用语:喂,你眼睛长哪儿啦,看不见这儿不能停车!
篇4：保安员东门岗职责模版
保安员东门岗
岗位职责
1、维持东门秩序,保证门口畅通,劝告非本酒店客人无故不要在门口逗留。
2、掌握进入酒店客人动态,劝阻衣冠不整以及精神不正常的人进入酒店,对行为表现可疑客人要有礼貌查询,发现问题及时上报主管查处,对深夜进入酒店有可疑的客人要礼貌问清情况后方可让其进入酒店。
3、维持候车秩序,指挥客人按秩序乘车,管理好在上客车道等候的外单位的士,不准私自拉客谋取私利。
4、对穿拖鞋进入酒店的客人应予礼貌劝阻。
5、管理好东门岗的保安用具设施。
无旁贷素质要求
基本素质:对酒店保卫工作具有高度的责任心,为人正直,不畏强暴,处事果敢,思路敏捷。
自然条件:男性,20~30岁,仪表端庄,身体健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上学历,受过公安部门专业培训。
工作经验:有2年以上酒店保卫工作经验。
特殊要求:熟悉国家安全保卫工作方针政策和有关法规,具有安全管理知识和酒店一般知识,能够迅速、妥善处理各突发事件
制度专栏
