轻轨变电所意外事故应急处理预案

篇2：轻轨乘客IC卡使用说明

轻轨乘客IC卡使用说明

根据目前轻轨车乘坐的实际情况及各项要求,在行车过程中如发现问题,乘客请按以下要求处理。

1.当您到达售票窗口是,请您仔细查看路线图及价格表,观看显示屏,认真倾听语音提示。

2.乘客在购票过程中必须当面与售票员核对到达目的地的车票是否正确。轻轨IC卡不记名、不挂失,请妥善保存,遗失不补。

3.乘客进站刷卡时在卡机上需停留1-2秒钟。

4.售出IC卡不得人为损坏,如有弯折、断裂、刻画、浸水、敲击及至于高温、高压、强磁环境等,需持卡人必须现金补票进站,补全线程车票4元。

5.持卡人卡内缺少本次乘车进站记录时,闸机则拒绝持卡人出站,请您补票出站。

6.您所购买的车票票价不足以支付实际乘车里程时,视为超程,请您在出站时必须补票。如购3元车票进站,达到出站地点的票价是4元,乘客必需补票出站。您进入轨道交通系统时,超过您购买允许逗时间限制时请您在出站时必须补票。如您购买的2元车票在超过允许逗留时间限制时需要补充差额。

7.轻轨车严格按照时间表运行,站停有时间限制,非轻轨原因,您没有赶上当次车辆,一律不予退票。

8.如果发生轻轨系统故障、事故,导致延误您的出行时间,请您找站务工作人员协调处理退票事宜。

9.乘客在乘车过程中遇到疑难问题,请拨打轻轨服务热线:***

篇3：轻轨乘客须知

轻轨乘客须知

为加强轨道交通乘车管理,维护乘车秩序,保障乘客安全,提高城市文明形象,根据《城市公共交通车船乘坐规则》(建设部、公安部令第31号)以及《**市轻轨交通管理办法》(**市人民政府3号令,2003年10月起执行)的有关规定,制定本须知。

第一条根据导向标志到售票处购票,乘客须说明目的站或需要购买车票的票价,并通过购票口显示屏确认车票的票价信息,与售票员当面确认、清点钱款。

第二条乘车里程在14.5公里内的票价2元,在14.5公里至24.5公里之间的票价3元,超过24.5公里的票价4元;乘客所使用的车票,不足以支付实际车费时,视为超程。

第三条售出车票一经进闸(进入付费区),概不退换(轻轨原因除外),乘客不得带走普通单程票。

第四条单程票当站当日有效,隔日作废。乘客进闸后,请尽快乘车出站,不要长时间逗留,2元票在付费区滞留时间限制为2小时、3元票为3小时、4元票为4小时,超过车票使用时间限制的视为超时。

第五条注意观察闸机状态,闸机的前方面板标志灯为绿色时,表示该闸机正在使用,同时闸机上方面板上的显示屏显示“请使用车票”;闸机的前方面板标志灯为红灯时,表示该闸机暂停使用,同时显示屏显示“暂停服务”。

第六条乘客需要右手持票,将票卡在闸机验票区上方6cm内的区域划过,同时应使车票在此距离内静止片刻,验票成功后,指示灯变化(或伴随提示音),闸

机将自动开启,乘客应在1分钟内快速通过闸机进站。

第七条单程票出站时,必须将车票插入闸机前方面板上的检票口内,验票成功后,绿色指示灯亮起,乘客在1分钟内快速通过闸机,单程票因行程结束而被闸机收回;如有问题票、超时或超程的情况,出口闸机会显示“请补票”,请您到补票处补足金额后方可出站。

第八条乘客持车票进站未刷好、车票无进站信息,出站时会被拒绝,须到补票处办理手续。

第九条注意保护车票,请勿弯、折、损坏,冬季时请勿长时间在空气中裸露,不能遗失。

第十条在半自动售票机上无法读取信息的车票视为坏票,若属于乘客人为损坏(弯折、断裂),或因付费区内无车票、遗失车票,需要购买付费出站票(票价4元)出站;若为车票本身原因,非付费区乘客可免费换取一张等额车票,付费区乘客则可换取一张免费出站票。

第十一条需报销凭证的乘客,可在购票时索要报销凭证。

第十二条乘客进出站,须经过闸机通道通行,禁止攀爬、跨越或钻越闸机栏杆,不得从轨道上进出站台。故意逃票、翻越检票机或持无效车票、伪造车票、篡改车票乘车的,按全程票价补收票款,另加收全程票价4倍票款方可出站,情

节严重者移交公安机关处理。

第十三条不足1.1米的儿童应由成年乘客抱起通过闸机。

第十四条携带物品重量超过20公斤,或长、宽、高之和超过1.3米,或体积超过0.15立方米的,需另行购买行李票。

第十五条总重量超过40公斤,或总体积超过0.25立方米,或长度超过1.8米,或长、宽、高之和超过2.0米的物品,不得携带上车。

第十六条乘客不得携带动物(猫、狗、鸟类等)乘车。

第十七条在轻轨封闭区域(含平交道口)内禁止下列行为:

(一)拦截轻轨车辆,强行上下车;

(二)翻越封闭护栏,擅自进入轨道等其他有警示标志区域;

(三)吸烟、吐痰、便溺或乱扔废弃物,擅自张贴、涂画广告等;

(四)移动、损坏轻轨设施和车辆等;

(五)擅自从事销售活动,或乞讨、卖艺、躺卧等;

第十八条不得在轻轨车站和出入口处和通道范围内停放车辆、堆放杂物。

第十九条在轻轨封闭区域内、轻轨站内拍摄电影、电视剧或广告等,需经过轻轨经营单位同意。

第二十条本规则自公布之日起施行。

轻轨运营公司

篇4：BC国际酒店KTV突发事件应急预案

BC国际酒店KTV突发事项应急预案

一、对爆炸物及可疑爆炸物的紧急处理程序:

爆炸物是指炸药、起爆装置、起爆能源等部分组合而成的炸弹、土炸药包等,以及对我店构成严重威胁的爆炸装置。

1、公司任何员工发现可疑爆炸装置时,应及时向保安部说明发现的时间、地点、装置、形态等情况,以及要留下姓名、部门。

2、当事人发现爆炸物时,不得轻易动,尽可能保护控制现场。

3、保安部值班人员接到报警后及时通报到保安部经理、工程部经理和营业部经理。

4、保安部人员到现场后,立刻划定危险禁区,由警卫人员守卫,无关人员一律不得入内。由在场最高领导下令上报上级公安部门,并通知工程部经理关闭附近可能由于爆炸引起的恶性事故的设备,切勿自行排除。

5、对于爆炸物、可疑爆炸物的了解范围,一定要控制最小范围。

6、由在场最高领导下达紧急疏散令,并配合各部门组织人员,及时撤离危险区域,组织力量设立警戒,引导路线及人员。

7、由在场最高领导通知医院做好准备。保安部要坚守岗位,设专人保护现金及贵重物品的妥善撤离。

二、对酗酒、打架斗殴、流氓滋扰的防范和处理方式:

1、各部门员工当发现有成群结伙的形态、举行均有可疑之处的人时,应立通知保安部。

2、一旦发生抢劫凶杀枪击事件等,要立即报保安部,讲清发案时间、地点、人数、国籍、是否有凶器等,并报清自已部门、姓名。

3、保安人员接到信息后,立即报告公安部门同时应立即携带对讲机、警具到现场,控制好现场不让凶犯逃跑。

4、注意周围人员安全、有流血事件发生时,应由上级领导决定通知医院。

5、对持有凶器者要冷静、勇敢解决,并收缴凶器、根据情况,保护现场。

二、对卖淫嫖娼防范与处理方式:

1、中控室、现声服务人员应加强监视,发现有单身或结伴女性可疑者,应通知当班主管干部解决。

2、保安部和班次主管应共同到房间内将卖淫物品取回收存,作为证据。

3、经理决定是否报公安机关处理。

三、对精神病,*出丑闹事人员处理方式:

防范重点:大厅、公共区域、公司电梯口。

1、对可疑人员进行盘问,通过问、看、听、闻等方式来判断是否属下述人员。

A.神色是否正常、衣着穿戴是否整齐(看);

B.来人身上气味、是否有酒气或异常气味(闻);

C.来人谈话是否正常、颠三倒四、头脑是否情形(听)(问);

2、遇上述来人,先制服。以免事态扩大,以劝说诱导、强制方式使其离店。

3、迅速通知保安部领导,并将来人带入无人区或办公室查明来人身份、目的、工作单位、地址。

4、由领导决定报送公安机关。

5、原则:尽量不惊扰客人,采取一切可能手段,迅速制止出丑、闹事苗头,并将其控制在一定范围内,避免造成交大影响。

五、对店宾客丢失财务处理方式:

(一)、报案

1、由干部向客人询问时间、地点、简要情况、留下姓名。

2、通知巡回事情的进展。

3、控制、保护现场,任何人不得随意动房内物品。

4、记录失主对丢失财物过程,详细说明,详细询问失物特征。

5、对案件有关人员要留下进行查问,并记录。

6、顾客遗失较贵重物品由店领导决定是否上报公安机关。

(二)、对客人询问应做笔录

1、详细记录客人情况;

2、丢失物品准确时间、最后见到物品时间;

3、丢失物品准确地点、位置;

4、丢失物品数量、名称、特征、型号、有关保险等;

5、丢失前有无人员来过房间;

6、失主有无怀疑对象,怀疑根据等;

7、失主有何要求,如报公安机关、开丢失证明、要店体进行赔偿等。

(三)、对现场仔细进行检查

(四)、请保安部和楼面巡回出面对案件可能涉及人员进行谈话。

六、对抢劫、凶案、枪杀、暴力事件处理方式:

1、发现情况立即报保安部、说明法案时间、地点、简要情况、姓名、部门;

2、保安人员立即携带对讲机,警具到场、确认后做好保护现场工作;

3、通知各岗保安人员,严格注意进出人员,发现可疑人立即制止、并上报:

4、由保安部经理、班次经理出面上报公安机关;

5、部署警力保护现场,控制人员进入,维护秩序;

6、向当事人、报案人、知情者了解案情,并记录;

7、由领导通知医院抢救伤员;

8、配合公安机关勘察现场;

9、如有人质被绑架、应立即通知上级领导、由领导报公安机关,保安部人员应控制事态发展,稳定凶手情绪,采取必要措施;

10、准备备用钥匙,以备应用;

11、疏导围观人群、住客,避免事态扩展,造成较大影响。

七、诈骗

报告程序:

A、收款员控制持卡人或使用假币人,扣留其所持的信用卡、假币、护照等。

B、打电话和事后报主管经理和保安部。

C、经保安部初步审理,视情况报公安机关。

D、做好公安机关来酒店的一切必要准备工作。

八、对食物中毒的防范预案

食物中毒因食品、饮料保洁不当所致(但也不排除投毒的可能),其中毒症状多见于急性肠胃炎症状,如:呕吐、腹痛、腹泻等,为保障宾客,员工的人身安全,杜绝发生食物中毒,必须采取以下措施:

(一)采购人员把好采购关、收货人员把验货关,仓库人员把好仪器入库关,厨师把好制做关。

(二)发生食物中毒时,发现人的职责:

1、拨打报警电话内线通知保安部和总机讲明自己的身份,所在地点,食物中毒员籍贯、人数、中毒程序及症状等。

2、报警人应就近看护中毒者,不要将病人单独留下,不要挪动任何物品保护现场。

(三)电话总机人员的职责:

1、接报后要问清时间、地点、中毒人数、中毒程度、症状并作详细记录。

2、按下列顺序及时通知有关部门人员到场:

(1)班次经理

(2)保安部负责人

(3)食品检验员

(四)食物中毒发生后,各指定人员需携带下列设备和物品赶到现场,嫠护箱、照相机对讲机、手电筒、记录本等。

(五)食物中毒发生后有关人员职责:

1、保安部人员:

(1)立即赶到现场,划定警戒线,控制无关人员进入和围观。

(2)协助义务人员抢嫠中毒看,做好发现人和现场知情人的访问笔录。

(3)情况严重时随中毒者前往医院,适时做好中毒者访问记录,同时查明中毒者的身份国籍。

(4)如中毒者死,应派专职警卫保护好现场,进行初步调查,如系投毒案件,应立即开展调查,侦破工作,控制嫌疑人。

2、店长/部门主管

(1)听取各部门情况报告,双各部门工作予以协调统一下达指令;

(2)向客人做解释,稳定客人情绪。

(3)必要时立即通知中毒者单位或家属,并上报有关部门。

九、对在店内非法例证,换证人员的防范预案。

(一)容易发案地点:

大堂、公共区域、楼层、包厢内

(二)保安部防范措施:

1、加强报案监控,注意发现上述区域内有无可疑人员。

2、大堂警卫要随时往来,防止倒汇,提汇等闲杂人进入本店。

3、在黄金时段客人进出高峰时间,增派警力,注意防止外部人员纠缠客人。

4、对内部财务部门员工,加强法制教育,同时加强对这些部位的经常性检查,控制、防止内部员工违法。

(三)处理程序:

1、保安人员、服务员发现非法理汇、换汇等可疑人员进行非法活动时,须立即上报保安部,并采取有效的监控措施。

2、保安部接报后,须迅速赶到现场,根据提供的情况,将可疑人员带到保安部惊醒处理,须要注意的是:尽量不要惊扰客人,将影响控制在最小范围内。

3、根据分安机关,工商机关所赋予的权力,给予上述人员以必要的处罚。

4、对不服管理或情节严重的,保安部应立即上报公安机关。

5、协助配合公安机关进行处理。

十、对突然死亡事故的处理预案

员工在日常工作中,如果遇到突然死亡事故,应按如下程序处理:

(一)保护现场,及时报告:

1、遇有突然死亡事故,自杀或他杀时,首先要保护现场,然后上报保安部。

2、对因突发病而休克的人员,在场员工应立即通知保安部和总机(总机通知班次经理)并报警,保安部接报后组织有关人员迅速赶赴出事地点,并通知就近医院或急救中心前来抢救,如已确定死亡的,立即通知店内最高领导到达现场,并上报公安机关,及通知有关部门待查验死亡原因后移送医院处理。

3、对自杀死亡人员,保护好现场,制止无关人员靠近,待公安人员到达后,寻找死者有无遗言等证据材料。

4、对他杀死亡人员,保护好现场,观察周围有无可疑人员,不许无关人员靠近,等公安人员到达后,报告有关线索和情况。

(二)做好善后工作

当公安医务人员查清死者情况后,由公安机关决定通知有关医院进行善后工作。

十一、对*闹事,法*人员处理预案

1.加强识别、判断能力,对可疑人员进行仔细盘问通过正常开包安检,密切注意其携带物品有无*书籍光碟及各类违禁物品。

2.及时通知保安部及值班营运主管。

3.遇上述人员先制服,以免事态扩大,以劝说、诱导方式将其带至无影响安全控制范围内,查明来人身份、目的、工作单位、地址。

4.适时布控:上述人员控制后,对其活动区域进行仔细安检,发现违纪违法物品,妥善安置。

5.及时上报:由店值经理或保卫部负责人向执法部门汇报并积极配合执法人员开展调查,取证工作。

报警电话:110

火警电话:119

急救中心电话:120

BC国际酒店KTV

篇5：CB酒店食品卫生安全应急预案

某酒店食品卫生安全应急预案

为了有效应急处置酒店餐饮可能发生的食品卫生安全事故,确保事故处理工作高效、有序地进行,最大限度地减轻事故造成的损失,切实保障宾客的生命安全,维护酒店和社会稳定,特制订本方案。

一、领导机构与职责:

1、机构设置:

1)酒店成立食品卫生安全工作领导小组:

组长:Z

副组长:Z

组员:各部门经理

2)领导小组下设办公室,全面负责日常工作及领导小组交办的事宜。

3)医疗救护组:当发生食品卫生安全事故时,应立即向就近医疗机构发出医疗求援,拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况,做好秩序维护等工作。

2、机构职责:

1)领导小组职责:

统一指挥食品卫生安全事故处理,协调各方力量进行应急救援,控制事态发展。统一组织事故善后处理工作,落实整改措施。

定期组织酒店食品卫生安全工作总结、研讨,形成评估和反馈意见,并负责对酒店食品卫生安全工作的年度考核与评价。

2)办公室职责:

下发上级有关文件和本办制订的各项文件、通知,指导下属相关部门或人员实施应急处理预案。

接到事故报告,立即向领导小组(组长)报告,随时掌握应急处理进展情况,协调各方关系,具体负责人员调度,组织后勤保障,保障应急处理工作的有序进行。

根据工作计划和领导小组的指示,在酒店有计划有组织地开展食品卫生安全的宣传预防工作,并组织人员对开展工作的情况进行定期和不定期的检查,及时向领导小组反馈检查情况,提出阶段性工作建议。

二、日常工作开展:

1、完善制度。在卫生局下发有关制度和工作意见的基础上,要求对本酒店食品卫生安全制度进行全面修订完善。

2、强化督查。在领导小组的具体指导下,由办公室牵头,以各项食品卫生制度落实为重点,结合酒店其它安全工作,进行定期和不定期的督查,督查结果以通报形式反馈到酒店。

3、落实职责。酒店总经理为酒店食品安全第一责任人,安全监督员为直接责任人,餐饮管理人员和从业人员分别在自己的岗位职责内负责,总经理考核实行酒店食品安全事故责任追究制。

4、加强教育。加强对广大从业人员的食品卫生知识的宣传教育,通过举办专题培训班、知识讲座等形式,(从业人员必须取得培训合格证和体检合格证方可上岗)丰富卫生知识,增强卫生意识,提高自觉性和责任感。

5、添置设备。酒店要对照配备标准,逐步完善和提高食品卫生设施的配备。

三、事故应急处理。

1、报告制度。食品卫生安全事故发生后必须及时报告。具体为:宾客发现少量(5人以下)轻度症状(如呕吐、腹泻)及时打举报电话向酒店监督小组报告,再由监督小组逐级报告;发现较严重食品卫生事故(指出现严重食物中毒症状者或出现5人以上相同症状的群体发病情况,下同),应立即向领导小组(组长)报告,由领导小组向上级卫生部门及当地政府报告,同时立即启动酒店食品卫生安全应急预案。在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。

2、救援措施。一旦发生较严重酒店食品卫生安全事故,由总经理负责救援指挥。总经理应当机立断,立即启动酒店应急预案,按照预备方案,各就各位,组织救援行动。初步摸清症状,群体发病的还应彻查事故原因,排查发病人员,并建立动态性名册,防止遗漏。

3、医疗求援。酒店发生较严重食品卫生安全事故,应立即向就近医疗机构和卫生防疫部门发出医疗求援,并拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况,做好秩序维护等工作。

4、病源保护。酒店发生较严重食品卫生安全事故后,应立即封存厨房菜肴样品、可疑食品,以便及时查找致病原因。

5、人员调度。事故应急处理人员由领导小组组长统一调度,办公室具体安排,必要时可向卫生防疫部门抽调人员支援事故处理。明确分工,落实职责,听从指挥,确保到位。

6、信息公开。保障广大宾客及各员工在事故发生和处理过程中的知情权,及时、准确做好信息公开,并如实向上级部门汇报,不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清,避免不必要的误解。

四、事故责任追究。

1、对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。

2、对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。

3、对事故处理中的玩忽职守、推委扯皮等影响应急方案顺利实施的行为进行严肃追究。