小区物业工程部岗位职责(9)

篇2：物业公司工程部主任岗位职责

物业公司项目工程部主任岗位职责

1、在物业管理公司项目经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规,保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实;

2、在"安全、可靠、经济、合理"的前提下,保障各设备所需的能源(水电、油、天然气等)的供给,并做好节约能源、节约开支的工作;

3、负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作,保障设备处于良好的技术状态,不能影响使用效果,更不能影响到对业主和用户的服务质量;

4、负责调配、组织人力、物力,及时完成业主和用户提出的请修要求,为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件;

5、组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准,并监督执行;

6、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作,落实好国家的各项技术政策;

7、组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施,遇到特殊情况时及时调整、变更计划;

8、组织员工开展技术、业务学习和培训,不断提高员工的业务技术水平和服务质量;

9、负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划,经工程部经理审批后负责组织计划的落实,并检查计划的完成情况;

10、负责检查所管设备的使用、维护和保养情况,并解决有关技术问题,以保证设备经常处于良好的技术状态,防止出现严重损坏、停止使用或造成其他重大损失的情况发生;

11、负责制订所管系统的运行方案并查阅运行记录,敦促下属人员认真负责,承担起相应的岗位责任,严格执行操作规程,保证设备的正常运行,发现不符合规范的情况要及时纠正;

12、发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故出现的原因,提出处理意见及工作改进措施,以防止同类事故的再次发生;

13、负责制订所管设施的更新、改造计划,以消除原设计和施工中存在的问题,并负责工程的监督工作,以达到"安全、可靠、经济、合理"的目标;

14、负责组织技术学习和培训工作,不断提高下属员工的技术素质,服务意识以及服务质量;

15、完成上级交代的其他工作;

篇3：物业公司工程部领班岗位职责

物业公司项目工程部领班岗位职责

1、负责本班所管设备的运行、维护、保养工作,严格做到"三干净、四不漏、五良好"。所谓"三干净"指的是设备干净、机房干净、工作场地干净;"四不漏"指的是不漏电、不漏油、不漏水、不漏气;"五良好"指的是使用性能良好,密封良好,润滑良好、紧固良好、调整良好;

2、以身作则,带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制,操作规程、员工守则及公司的各项规章制度,及时完成上级下达的各项工作任务;

3、负责本班的日常工作安排、高速做好各项记录并汇总,定期交上级主管审阅;

4、负责制定本班设备听检修计划和备件计划,报值班主任审核后组织落实,落实中出现问题及时向上级汇报,并给出调整意见;

篇4：物业工程部维修工作程序(8)

物业工程部维修工作程序(八)

一、接电话

工程部人员接到客服部送来的维修单或报修电话

由领班在工程维修单上签字,首先看清报修内容、若对报修内容不清的,应再询问送单人,确定维修事项,在维修单上填上维修单相应的内容。

若为业主的直接紧急求助电话,应详细问清报修内容、单位部门、联系人、联系电话。确定维修时间并在《电话维报修记录上》填写内容。

二、安排人员维修

1、领班通知维修人员,领取维修单,并让其在维修单上签字,填写接单时间。

2、若遇维修领班工作忙或不在,但维修项目也很紧急,可临时安排工作任务不忙的人员进行接单及维修。

三、对业主报修内容的分析

1、根据业主报修的故障,分析可能产生的原因,决定维修措施及维修所需备件耗材、工具。

2、分析此故障能否维修,若没有把握应请教其它维修人员或立即向上汇报。

四、出发前的准备:

1.仪容仪表检查,工作服整洁、仪容仪表整洁、精神饱满、面带微笑,眼神正直热情

2.出发前维修所带的工具备件,维修工作单,维修材料的领取。

五、出发、按正常情况的预约维修时间,15分钟内到达现场。若上个维修任务未完成,可电话联系业主并向业主道歉。在征得业主同意的前提下,改上门时间。(但要在维修单记录中体现)

六、进门维修过程

1、介绍:到达现场见到业主时,首先应该进行自我介绍:"对不起,打扰了,我是物业公司工程部维修人员***,前来为您服务。"双手递交维修工作单,并让业主看到自己胸前的工作牌。"您的**设备是否有故障,部门派我前来维修,给您添麻烦了"。

2、步骤:进入以装饰区域内步子要轻,不能在地上拖着工具箱行走。走到工作地点后,应将干净的帆布或塑料布铺在主人指定的位置,用于放置工具和需要拆卸的零件,不能将工具和拆卸下来的零配件直接放在地面上。

3、耐心听取顾客意见,服务语言规范。

4、故障诊断:

1〉准确判断故障原因及所需的零部件,维修中发现需更换配件的,首先应征求业主的意见,确认配件由谁负责购买并报价;如业主同意物业公司购买,将材料拿回后应先让业主进行验货,业主满意后再更换安装。并让业主在维修费用一栏签字认可价目,然后才可实施维修。

2〉若当时没有备用的材料,首先应对先业主讲清,等材料购回后再来进行维修。

5、维修:严格按照相关的维修工作程序排除故障

维修工作中手脚要轻,尽可能不发出噪声。如果实在无法避免时,应提前向业主打招呼征求同意,并说一声"对不起"。维修中如需移动业主的物品,同样应提前征得业主同意方可进行,维修工作完成后恢复原位。

6、整理:修理完毕后,应使用自带抹布将设备擦拭干净,将所有散落的工具,零件及杂物等收拾干净,如果地面被弄脏,维修人员负责打扫干净并将垃圾带走。

7、试用:当着业主的面试用设备,证实设备恢复正常,并请主人进行验收。

8、填单:如实填写维修单,并请业主对维修完成的质量、服务态度、行为等进行评价及签字。将业主签好的维修单收好放入工具箱或者上衣袋。

9、讲解:向业主讲解故障产生原因,介绍有关的维修保养知识,并告诉业主正确的使用方法及其注意事项。

维修工作进行完毕后,应向业主解释"物业公司规定有专门的收费人员来收费,请您签单。业主签单完后很礼貌说声:"谢谢!"

10、辞别:向业主告辞,工具箱拎在手中,应转身面对业主说一声:"今后有问题,请随时与物业公司联系,再见。"

11、在整个维修工作期间不得接受业主送的任何物品,也不能借用主人房屋内的工具、抹布等,更不充许抽烟和做与工作无关的事情。

七、信息反馈

由维修人员在维修单上签字并填写维修完工作时间,将维修单返回至工程部领班处,由领班用电话向客服部反馈维修结果,并在维修单上填写电话反馈时间。

对收费项目维修单的反馈:由领班将维修单复印一份,将原件送往接待部,复印件留工程部存档。

1、目的:本规程规定了物业管理服务过程的基本要求和方法,确保物业管理服务工作的规范化

2、范围:适用于与此工作有关的工作人员。

3、职责:

(1)、客服部负责按业主的要求填写维修单。

(2)、工程部负责维修工作的实施。

收银制度

篇5：W物业公司项目工程部交接班管理制度

物业公司项目工程部交接班管理制度

1、值班人员应按统一安排的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,也不得私自调班、顶班,如果因为某种原因不能值班,必须提前征得领班同意,按规定办理请假手续,才能请假,以便部门安排合适的替班人。

2、值班人员要做好交接班前的工作,包括按照巡查表认真仔细巡查,做到本班问题本班解决,如解决不了必须马上报告领班或工程主任,并且说明原因,同时要做好记录,并做好环境卫生工作。

3、交接班双方人员必须做好交接班的准备工作,正点进行交班。交接班的准备工作包括:查看运行记录、介绍设备运行情况和运行方式以及设备检修、变更情况,清点仪表、工具、材料,检查设备状况。交班时,交接班双方人员在值班日志上签字。

4、值班人员办完交接班手续后方可下班,若接班人员因故未到,值班人员应该坚守岗位,等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班。

5、除值班人员外,其他无关人员不得进入值班室。

6、下列情况不得进行交接班:

(1)、交接班准备工作未完成时。

(2)、接班人数未能达到规定人数的最低限度时。

(3)、领班或由值班主任指定的替班人未来到时。

(4)、接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到合适的顶班人员时。