物业小区工程部紧急事件处理工作规程制度
物业小区工程部紧急事件处理工作规程
1.0目的
保证工程部人员处理物业设施设备紧急事件的快速性、准确性,以确保小区设施设备发生紧急事件后的影响面最小,损失最低。
2.0适用范围
适用公司管辖的各物业小区物业设施设备紧急事件的处理工作。
3.0职责
3.1物服中心主任负责紧急事件处理工作的组织、指挥和督导。
3.2工程部主管紧急事件处理工作的组织和实施。
3.3工程部领班和技工紧急事件处理工作的实施。
4.0工作程序
4.1紧急性电气故障处理程序
4.1.1发生市电停电或配电房总开关跳闸停电时,配电值班人员立即手持手电进入配电房检查属于市电停电还是配电房总开关跳闸停电,属市电停电应立即打电话至供电局询问停电原因和来电时间,同时报告运行领班和工程部主管,报客服中心前台;
4.1.2配电值班人员留守配电值班室等候恢复供电操作,同时接听解答顾客的电话咨询,做好停电的相关记录;
4.1.3工程部维修领班立即带领全班人员分头检查电梯困人情况,如有则立即实施《电梯困人员救援工作规程》,同时向顾客提供必要的电气技术方面的支持,工程部其他技术人员回配电值班室协助配电值班人员工作;
4.1.4属配电房总开关跳闸停电,配电值班人员应立即报告运行领班或工程部主管和物服中心主任,同时初步检查分析跳闸停电原因,并做好停电的相关记录;
4.1.5维修领班立即带领全班人员检查电气设备,并知会运行值班人员是否属设备故障造成,同时执行1.3项的工作;
4.2紧急性溢、停水处理程序
4.2.1由于管道破裂、水阀或浮球阀失灵等故障发生溢水后工程部人员应首先关闭相关的水阀防止继续溢水,同时立即向工程部其他人员通报要求给予支援,如果溢水发生在负层,排污水泵不能及时自动时转为手动抽水,如果溢水发生在其他楼层,由于没有排污水泵应立即将溢水扫进最近的地漏,避免溢水进入配电室、弱电房等设备机房重地;
4.2.2工程部其他人员在接到通报后应立即全力赶赴现场共同清扫溢水,维修班长组织抢修故障管道或设备等,维修工作完成后即时将水阀开启,当事人做好溢水的相关记录;
4.2.3市政供水停水后由于小区储水池有一段时间的自供水能力,此时运行人员应立即向自来水公司询问停水原因和恢复供水时间,同时报告运行班长或工程部主管;属市政提前通知停水的,运行人员应在停水前将水池水补满,并报告工程部主管和物服中心主任。
4.3燃气泄漏处理程序
4.3.1当燃气泄漏发生时,运行值班人员应立即先将燃气总阀关闭,报告工程部运行领班和工程部主管,通知安管部派员保证安全,此时泄漏点严禁操作开关各类电气设备,严禁动用任何火源和有可能产生闪点的金属碰撞火花等;
4.3.2工程部主管在接到报告后立即赶泄漏点指挥,通知客服中心前台报通知燃气公司抢修;
4.3.3工程部人员积极配合安管消防员同共处理燃气泄漏的安全事宜,当值人员做好相关的记录;
4.3.4工程部人员积极协助燃气公司的燃气管道抢修,做好相关的记录。
4.4火灾事件处理程序
4.4.1当发现火警时,工程部当事人应立即通知客服中心前台和安管部,并打电话向119报警,同时向工程部主管报告,由工程部主管协调火灾事件的处理;
4.4.2工程部运行值班人员坚守岗位,保证供水、供电,保证消防水泵、正压风机、排烟风机正常运行;
4.4.3凡工程部人员必须积极扑救,不遗余力,务求把火灾事故消灭在萌芽之中,把损失减小到最低限度,同时积极配合安管部或消防部门的火灾扑救工作。
篇2：物业公司工程部人员安全操作规程制度
物业公司工程部人员安全操作规程
各特种行业的操作人员必须持国家相关上岗证方可上岗;
1、在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.总闸必须挂有"有人工作,禁止合闸"的标志牌,或者拆除熔断丝,以防止误合闸;
2、各供电回路的操作开关,要有清楚明显的标志牌。停电时,先停负荷开关,后停隔离开关(即先用电点后供电点);送电时,先送隔离开关,后送负荷开关(即先供电点后用电点)。
3、尽可能不要带电作业。如必须带电工作时,应遵守带电作业的有关规定,采取可靠的安全措施(如要有专人监护等)。
4、严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生,应停止交接。由交班人员负责处理事故,接班人员协助。
5、机房内禁止带入火种,严禁在机房或电梯轿箱内吸烟。机房内消防器材应齐备良好。客梯因检修或保养需停机时必须确认轿厢内无乘客后,方可停机。
6、在轿箱做检修、保养工作时,除了识别故障和调试需要外,禁止开快车。
7、在井底工作时,首先开亮井底灯,按下井底安全掣若上方有人时必须佩戴安全帽。
8、机房、井道因工作需要进行动火作业时,必须遵守动火作业规定,指定专人操作和监视,事后清理火种,严防火灾事故发生。
9、焊工(含电焊、气焊,下同)工作前,必须穿戴好工作服和防护用品,不准裸露身体,以防止烫伤或触电。
10、焊接前,还应检查工作场地周围有无易燃、易爆物,应清除或隔离后才能进行焊接。必要时还应配备灭火器等相应的消防器具及有专人监护。
11、开启电焊机前,应检查电焊地线是否与工件或其他导体边接,以防短路或触电。
12、焊接时,应戴好防护面罩,不得用手或其他物件遮眼,以防弧光伤眼。
13、焊接电线的截面积应根据焊接电流和所需电缆长度选用,防止电缆超载过热而引起胶皮损坏、燃烧,造成事故。
14、停放在露天的电焊设备,必须有防雨设施,下雨天禁止进行焊接作业。
篇3：绿景物业工程部维修操作规程制度
物业工程部维修操作规程
一.工作内容
根据工程部内勤的报修通知,为用户提供日常小修服务,确保用户单元内设施设备完好,满足用户生活和办公需要。
二.工作要求
1.作业前
(1)上班后穿好工作制服,准备好常用的工具,随时接受报修任务。
(2)在没有报修任务时,按照工程部维修保养计划或主管人员的具体安排对各设备系统例行维修保养任务。
(3)在接到修理通知时,应立即到工程部办公室领取《报修单》,并根据报修内容准备所需的工具和材料。
2.作业中
(1)维修人员在进入用户单元进行维修操作时,须穿着整洁,注意礼节礼貌,在征得用户同意后方可入内。
(2)进入用户单元后,要仔细询问和观察故障的情况,以便作出准确判断。
(3)如故障严重,维修人员无法单独进行操作,应立即向工程部报告,以便安排足够的维修力量。
(4)在修理过程中要做到手轻、脚轻、说话轻,尽量不影响用户单元内的正常办公秩序。
(5)操作中如需关闭单元电源,应征得用户同意,并在做好必要保护才可关闭。
(6)操作完成后,应作仔细调试,确保维修质量,并请用户在《报修单》上签字认可。
(7)离开用户单元时,应将工具和维修垃圾收拾干净,给用户留下良好的影响。
3.作业后
(1)完成修理任务后,维修人员应立即返回工程部办公室,将用户签过字的《报修单》交给工程部内勤。
(2)由工程部内勤或系统主管回访客户,征询客户对维修服务质量的意见和建议。
篇4：物业工程部维修工具管理规程（7）
物业工程部维修工具管理规程(七)
1.0目的
保持维修工具的有效、美观、整洁
2.0适用范围
工程部所有个人及公用工具。
3.0管理职责
3.1工作负责人:工程部主管
3.2维修人员负责个人工具的管理
4.0内容
4.1工程部维修人员入职时统一领取个人日常维修用的工具及工具箱、工具包等,仓管员做好记录并存档,员工离职时交清所有工具。
4.2公用工具、仪器仪表的保管由仓管员负责,当值主管人员监管,个人工具的保管由领用人自行负责。大型及贵重工具、仪器仪表的借用应填写借用单,使用完后及时归还。
4.2维修工具使用后应擦拭干净,保持其美观清洁,个人工具归入指定地点存放,公用工具交仓管员统一保管。维修人员在户内面客区域维修时,不得使用外观太脏的工具及工具包。
4.3公用工具在使用过程中如有损坏,应及时报相关主管人员检修,无法修复时,应报部门负责人决定是否报损。个人工具使用过程中如有丢失,由领用人及时自行购买相同规格的替换品。
4.4个人工具或公用工具的报损应报部门主管批准,填写《报损申请单》经财务核准后报损,并按原工具的规格、型号以旧换新。
篇5：物业工程部突发性水浸事故处理规程制度
物业工程部突发性水浸事故处理
1、工程值班人员接到水浸情况报告后,及时前往现场查看。
2、抵达现场后,立刻检查漏(渗)水正确位置及所属水质、水源,设法制止漏水,不能制止的应立即通知客户服务中心、中控室,寻求支援,且尽量控制现场,防止范围扩散。
3、观察四周环境,渗(漏)水是否影响各项设备(如高压电力房、电线槽、电梯等),是否影响其它设施(如天花、墙身、地面等)。
4、利用沙包及可用物料堆筑,防止漏水渗入配电房、电梯井等设备,并须将电梯升上最高楼层,以免被水浸湿而使机件受损。如电梯受损应立即通知电梯维修承包商,要求维修人员30分钟到达事发现场处理。
5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题须拍照片以作日后存档及证明。
6、通知保洁人员协助清理现场积水,检查受影响范围,通知受影响业户。
方案制定人:z
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