物业园区突发事故处理流程
物业园区突发事故的处理流程
一、电梯困人
当发生电梯困人事故时,第一个接报的物业职员务必立即通知电梯维修工,同时立即通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系。务必时刻保持镇静,不要惊慌,静心等待救援人员的救援;被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态,电梯维修员应设法将轿厢门完全关闭。救援程序如下:
(一)根据指层灯、PC显示、选层器打开厅门观察判断轿厢所在位置。
(二)轿厢厅于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。
1.拉下电梯电源开关。
2.用专用厅门钥匙开启厅门。
3.在轿顶用人力开启轿厢门。
4.协助乘客离开轿厢。
5.重新关好厅门。
(三)轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法。
1.进入机房切断电梯电源。
2.拆除电动机尾轴罩盖,安上旋座及旋柄。
3.救援人员之一把旋柄,另一救援人员手持释放杆,轻轻撬开制动器,利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险,操作时应一撬一放使轿厢逐步移动,直至最接近厅门(0.5米左右)为止。
4.当轿厢厅于距厅门0.5米元左右位置时,其救援方法按第2条进行。
(四)遇有其他复杂情况,应请电梯公司帮助救援。
(五)困人救援工作完毕后,电梯维修员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。
二、爆管
当物业部任一职员接到爆管消息后,不要过于惊慌。在关闭相关阀门的同时通知水电维修人员前来处理。
(一)住户室内爆管
1.立即关闭住户室内进户水阀,如室内进户阀无法完全关闭,则应立即关闭单元阀门。
2.在关闭单元阀门时立即在相应单元门口张贴停水通知。
3.立即更换住户室内进户阀。
4.开启单元水阀。
5.查找爆管地点,同时更换管子。
6.试压、试水。
7.恢复供水。
(二)公共区域报管
1.立即关闭管前阀门或者小区总阀门。
2.在小区门口、单元门口等地方发出停水通知。
3.立即将爆管地方挖出,更换损坏部分。
4.恢复供水。
5.观察一天以上。
6.恢复被损坏的公共地方。
三、火灾火警
(一)报警与确认
1.火警信息。火警信息可以是:
(1)消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示);
(2)护卫员执勤和巡逻中发现的火警;
(3)住户的报警。
2.火警信息的确认。根据火警信息来源不同,火警信息确认可以是:
(1)消防控制中心从自动报警装置系统接收的火警信息,应立即用对讲机、电话通知机电处当值电工(或附近护卫员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警,若属于非误报,则应查明预报原因,追踪烟雾来源,确认中应随时保持与消防控制中心的联系,并报告确认情况;
(2)发现火警的安全员员应立即赶赴火警现场,判明是否属于火警,若是人为违章造成的火警现象应予制止;若是火警,则按火警、火灾处理方法进行处置;
(3)住户报警。公司任何人员或部门接到报警时,应立即用最有效的手段报告护卫主管,并按火警、火灾处理方法进行处置。
(二)火警、火灾处理原则及方法
1.火警、火灾的处理原则:
(1)确认的火警应在第一时间内向消防管理中心和"119"台报警的原则;
(2)立即开展扑灭火警、火灾的原则;
(3)积极疏散所引响的住户,抢救被困人员的原则;
(4)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则;
(5)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则。
2.火警、火灾的处置方法:
(1)公司任何员工发现火警,应就近取灭火器材迅速扑灭火警;
(2)若火警有发展趋势,应一边呼叫邻近人员参与控制火势,一边呼叫护卫主管(班组长)和相关人员前往扑救;
(3)取用灭火器材时应正确选用灭火器(根据物质的燃烧特性)以免用错灭火器使回火复燃;
(4)若是机房、电气发生火灾,应先切断一切电源,选用"1211"、干粉和CO2等灭火器直接喷射火源处,如有油的电源设备(如变压器、油开关)着火时,也可用干燥的黄沙盖住火焰,使火熄灭,装有自动灭火装置的场所,直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。
(三)火灾扑救及现场控制
1.根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场进行控制,护卫主管应临指挥,具体要求如下:
(1)向"119"台报警,并派队员到必经路口引导;
(2)通知护卫紧急组织安护卫员赶赴火灾现场,进行外围警戒和交通管制;
(3)通知护卫立即组织安全员员赶赴火场进行疏散,救护被困人员,抢救财物,协助灭火;
(4)通知电工断开相关电源,开启自动灭火系统、排烟系统防水泵,保证消防供水;
(5)护卫班组长在其主管的指挥下带领消防员铺设水带,施放灭火,控制火势。
2.火灾现场及影响区人员的疏散
(1)公共娱乐场所超高层楼座的消防控制中心应通过消防应急广播装置进行广播,通报火灾情况,引导群众疏散;
(2)护卫处护卫员员应逐户(楼层)通知受影响的住户、顾客,引导住户疏散;或做好撤离准备;
(3)公共娱乐场所值班电工在切断电源后应开通应急照明电源,火灾现场部门员工打开所有安全通道,引导住户、顾客有序地撤离。
3.扑救:
(1)公共娱乐场所和超高层楼座的消防控制中心应立即进行操作,同时遵守《消防系统操作标准作业规程》,将火灾单元的电梯迫降到低层,以供消防队员扑救用;
(2)扑救工作应有组织的进行,在公安消防队未到达之前,护卫主管或履行其职责的人应负责火灾现场的指挥,调动一切人员利用所有消防设备和装备器材开展扑救工作;
(3)公安消防队到达以后,消防管
理中心迅速向公安消防队指挥员报告火情,移交指挥权,组织公司所有参战人员配合扑灭火灾。
4.交通管制和现场治安的维护
(1)护卫主管亲临火灾现场组织并指挥所属安全员员对火灾现场进行交通管制和现场控制;
(2)撤出或移走妨碍消防和救护车辆通行的障碍;
(3)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区,防火场中物品被盗窃;
(4)看管被抢救的公私财物,在火灾扑救前严禁任何人转移;
(5)保护现场使用的消防器材装备正常使用。
5.疏散及转移物资:
(1)护卫主管到领所属安全员员协助安顿、疏散住户,协助运送火场中被困或受伤人员;
(2)护卫员应积极主动进入火灾现场,撤出易燃、易爆物品,抢救公私财物。
(四)火灾扑灭后的处置
一、消防管理中心主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进行调查分析,评估火灾造成的损失,填写《火警、火灾事故报告表》,组织对灭火预案的可靠性和有效进行讨论,必要时进行修改。
二、护卫主管应组织护卫员对抢救出的物品进行确领取及转移到仓库保存。
三、公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。
四、主管应召集参与实施灭火扑救的部门负责人,总结灭火工作的经验及教训。
五、工程部应对消防设备设施进行一次检查和清点,对已损坏的设备设施进行修复或提出补充申请。
篇2：XZ物业园区园林水系管理规程
物业园区园林水系管理规程
一、园林水系统管理主要是对景观水的杀菌、灭藻处理,确保水质清新。
1、杀菌处理:
一般消毒药采用灭菌灵高效消毒片。
处理方法:先加入速溶灭菌灵高效消毒片,投加量按每m3水中投加2g;再将缓溶灭菌灵高效消毒片投到出水处,投加量按每m3水中投加100g,完全溶解后再补加。
投放消毒药时按每次加入量均匀洒入池中,如遇下雨则消毒药投量应适量增加。
2、灭藻处理:
灭藻药采用硫酸铜(亦称胆矾),为蓝色结晶或粉末,易溶于水,可杀虫,灭藻、抗微生物生长。投放量为:每m3水中投放硫酸铜0.5Kg,每月投加两至三次,或发现小虫、青苔时应随时使用。
投放硫酸铜时,应在上次投消毒药12小时后投加,先将硫酸铜放入桶中溶解后均匀泼洒。投放硫酸铜2小时后方可加消毒药。
3、沉淀物的处理:
一般采用聚合氯化铝使水中悬浮物进行沉淀处理,聚合氯化铝是一种无机高分子物,在其水解过程中伴随有电化学反应,通过凝聚、吸附和沉淀等物理化学过程,除去水中悬浮物及铁、镉、氟离子、放射性污染、漂浮物等。其效果是明矾的五倍以上,一般用量为每m3水投加5-10g,投放后最好保持水循环半小时,使水中出现雪花状后,再静止6-8小时,待沉淀结束后,才可进行吸污、吸尘。投药最好选择在晚上进行。
4、调节PH值
因投加药物会影响水的PH值,所以应定期监测水的PH值,将水调整至中性,以防对水中金属部件产生腐蚀。一般水的PH值在7.5-8.0时即为合适。
碳酸钠(苏打),白色粉末或细粒,易溶于水,呈碱性,PH值偏低时使用此药,PH值每升高1度按每1m3水投加15g的剂量;也可使用氢氧化钠提高PH值,每升高1度按每m3水投放10g的剂量。
盐酸,强酸性,在PH值达到8.2以上时,可按每1000m3投放5-10Kg的剂量。
5、灭藻与抑藻、杀菌与消毒、PH值调节时,如有循环系统的,应开启循环系统使所投放药剂均匀分散于水中;如无循环系统的,应尽量想办法使其均匀分布在水中。
二、喷泉水池
喷泉水应至少2天循环一次,投加杀菌剂、灭藻剂,及时清除水中杂物,换水周期宜控制在15-20天。
篇3：XZ物业园区设备维修管理制度
物业园区设备维修管理制度
1、接管验收制度
设备验收工作是设备安装或检修停用后转入使用的一个重要过程,把住这一关,对日后的管理和使用有着很重要的意义。因此,在进行房屋设备的运行管理和维修管理之前,首先要做好房屋设备的接管验收工作,接收好房屋设备的基础资料。接管验收不仅包括对新建房屋附属设备的验收,而且包括对维修后房屋设置的验收以及委托加工或购置的更新设备的开箱验收。房屋设备的第一次验收为初验,对发现的问题应商定解决意见,并确定复验时间。对经复验仍不合格的应限定解决期限。对设备的缺陷及不影响使用的问题可作为遗留问题签定协议保修或赔款补偿。这类协议必须是设备能够使用、且不致出现重大问题时方可签订。验收后的验收单与协议等文件应保存好。
2、预防性计划维修保养制度
为了延长设备的使用寿命,防止意外损坏而按照预定计划进行一系列预防性设备修理、维护管理的组织措施和技术措施叫计划维修保养制度。实行计划性维修保养制度可以保证房屋设备经常保持正常的工作能力,防止设备在使用过程中发生不应有的磨损、老化、腐蚀等状况,提高设备的运转效率;实行预防性维修保养制度,既可以延长设备的修理间隔期,降低修理成本,提高维修质量,又可以保证房屋设备的安全运行,对延长设备使用寿命,树立物业管理企业的良好形象都将起到很重要的作用。
一般来说,进行计划维修保养的次序和期限是根据设备的使用特性和使用条件来决定的。
(1)确定维修保养的类别、等级、周期与内容。
这些应由物业管理企业根据设备的实际情况由工程技术人员制订。一般根据维修与管理相结合的方法,采取大修集中、维修分散的组织形式。具体内容包括:日常定时定点的常规保养周期(分周保养、半年保养、一年保养三个保养等级);中修、大修、专项修理和更新改造的周期与内容。
(2)制订设备维修保养要求。
(3)实施预防性计划维修保养制度,并进行监督检查。各设到
备管理部门每年应根据设备维修保养工作的内容和要求,编制预防性维修保养制度,分期、分批、分项下达给维修管理人员和设备操作使用人员实施,并进行监督和检查。
3、值班制度
建立值班制度并严格执行,可以及时发现事故隐患并排除故障,从而可保证设备安全、正常地操作运行。具体内容包括以下几个方面:
(1)房屋设备值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,如因工作需要离岗时,必须由符合条件的人替岗,并向其交待离岗时间、去向;
(2)按时巡查,作好记录,及时发现事故隐患,及时解决、及时报告;
(3)接到请修通知,及时通知、安排有关人员抢修、急修;
(4)不得随意调换值班岗位,就餐实行轮换制。
4、交接班制度
搞好交接班工作,可以保证值班制度的实施。具体内容有:
(1)值班人员做好交接班工作,包括按巡查表认真仔细巡查,发现问题及时解决,当班问题尽量不留给下一班,并做好记录和环境卫生工作;
(2)接班人员提前15分钟时间上岗接班,清查了解所上班次,办理好交接班手续;
(3)值班人员办完交接班手续后方可下班,若接班人员因故未到,值班人员应坚守岗位,待接班人员到达并办完手续后才能离开;
(4)除值班人员外,无关人员不得进入值班室。
5、报告记录制度
建立报告记录制度可以让物业经理、技术主管和班组长及时了解设备的运行情况及设备维修管理情况,及时发现设备管理中存在的问题,以便及时解决。具体内容有:
(1)向班组长报告。
发现以下情况时,应向班组长报告:主要设备非正常操作的开、停、调整及其他异常情况;设备出现故障或停机检修;零部件更换或修理;维修人员工作去向;维修材料的领用;动作人员暂时离岗。
(2)向技术主管报告。
发现下列情况时,应向技术主管报告;重点设备非正常操作的启动、调整及异常情况;采用新的运行方式;重点设备发生故障或停机抢修;系统故障及检修;重要零件更换、修理、加工及改造;成批和大件工具、备件和材料领用;员工加班、调班、补休、请假。
(3)向物业经理报告。
发现下列情况时,应向物业经理报告:重点设备发生故障或停机修理;影响楼宇或小区的设备故障或施工;系统运行方式的重大改变,主要设备的技术改造;重点设备主要零部件更换、修理或向外委托加工,设备的增改或向外委托加工;班组长、技术骨干以上人员及班组结构调整。
除了上述设备管理制度外,还有设备清修制度,设备技术档案资料保存、管理制度,房屋设备更新、改造、报废规划及审批制度,承租户和保管房屋设备责任制度及房屋设备清点、盘点制度等一系统房屋设备管理制度体系,从而有效地实现专业化、制度化的房屋设备管理。
篇4：绿景物业辖区工程事故处理程序
物业辖区工程事故处理程序
一.在事故发生时,值班人员、专业主管应立即赶到现场进行事故处理。
二.事故发生后,首先应切断有可能扩大事故的相关的电源、煤气、水源、察看有无人员伤亡。
三.当事故发生与供配电系统有关时,事故处理人员可不持操作票、工作票,但必须确定拉闸开关是与事故相关的。当事故造成跳闸或事后拉闸后,在没有确定事故的原因、位置,没有经过严格检查、没有电气主管的指令,操作人员决不能合闸。
四.事故处理时不得进行交接班,应由交班人员负责处理,接班人员协助处理,事故处理后方可交接班。
五.事故发生后,全部员工必须听从在场最高职务领导人的统一指挥,协调工作。
六.事故发生后,应及时向上级报告。并做好《事故分析报告》。说明事故发生的时间、地点、现象、受损情况以及解决方法,事后分析的事故原因、责任,今后采取的防范措施等。对于设备事故,事后应在设备台账及设备维修保养记录中作记录。
七.凡遇重大事故不能处理的应立即报部门经理,或直接报告公司总经理,当班人员应坚守岗位,维护好现场。
八.事故原因是因为工作人员的责任或管理不善引起的,应追究相关人员的责任。
篇5：XX物业辖区配电室事故处理制度
物业辖区配电室事故处理制度
配电室一旦出现事故,造成****全区或部分线路停电时,值班人员应能正确分析并及时处理:
1、发生事故时,值班人员必须沉着、迅速、准确的处理。
2、迅速限制事故的发展,寻找并消除事故的根源,解除对设备及人身安全的危险。
3、尽可能保持设备继续进行,全区停电时应保证对重要负荷(如:电话机房、展厅照明、电梯等)及时恢复供电。
4、必要时,值班人员可改变变配电系统运行方式,使供电恢复正常。
5、处理事故时,除领导和有关人员外,其它外来人员不应进入或滞留事故现场。
6、事故处理过程中,值班人员应与领导保持密切联系,迅速执行领导命令。同时应有明确分工。对事故发生和处理过程作好详细记录。
7、对解救人员触电、扑灭火灾、挽救危急设备等工作,值班人员可先行处理,然后向领导汇报。
8、交接班时发生事故,应由交班人员负责处理,接班人员全力协助,待恢复正常后交接班。如一时不能恢复,则有经领导同意后方可交接。
制度专栏
