行政中心大厦设备设施节能降耗运行方案

篇2：某某花园设备设施维保管理

某花园设备设施维保管理

科学、规范化的设备、设施管理对zz**花园的全方位管理运作起着重要的保障作用。因此,必须建立一整套周密的、严格的、集中的管理体系。物业公司将严格按照南京市新的服务等级标准中的三类标准对小区设备实施进行全面的维护保养工作

1、设备、设施的竣工验收和交接

介入管理初期,由维修部主管负责组织各专业工程人员(给排水、供电、消防、智能化系统等)积极配合发展商做好供应商提供的产品的技术资料(图纸、产品说明书、操作手册等)、竣工验收资料、交接手续的收集、整理、记录工作,对达不到设计要求的应配合发展商与供应商共同协商解决,并及时做好相关记录。

2、设备设施的分类、登记、建帐

为了使设备、设施达到规范化管理,依据ISO9001:2000质量体系认证标准,各专业工程师对所接管的设备、设施进行准确、科学的分类、登记,建立设备管理档案,包括各专业技术资料、系统网络图、隐蔽工程图、《设备登记表》、《设备台账》等,同时做好各种设备设施的服务标识工作。

3、专业人员的配备

设备、设施的管理,是一项在结构上与技术上要求极其复杂的特殊工种,必须由一批高素质的技术力量来完成,因此,各专业部门所配备的人员需具有专业资质,持证上岗。

4、设备、设施运行、维护、保养

⑴各专业工程师必须结合本部门设备、设施的实际情况,制定出适合于各分系统设备、设施的规章制度、管理规定、维修保养规程,力求在实际运作过程中行之有据、做之有理,进一步保障zz**花园设备设施的安全、可靠、正常运行。

⑵运行值班人员负责各系统所辖设备、设施的运行操作及日常巡视检查工作,并做好每天的运行记录,运行中发现问题及时通知有关人员进行处理。

⑶维修人员负责各系统所辖设备设施的维护保养工作,并做好维修保养记录,对维修保养中发现较严重的设备、设施故障及时上报维修部主管,由各专业工程师组织有关人员进行分析、研究,制定解决办法。

⑷各系统所辖设备、设施的更新及重大维修、变更情况应及时在设备档案中做好记录。

5、设备设施的管理目标

设备、设施的完好率100%

设备、设施的维修及时率99%

设备、设施的维修合格率100%

6、设备编号方法

□□□□□□□□□□

设备序号

所属系统.设备类型(示例)

11供水.消防泵

12供水.生活泵

13供水.控制柜

21供电.高压柜

22供电.低压柜

23供电.变压器

30其它

具体楼宇栋号

所属区域

㈠、供电系统管理

通过对供电设备设施运行、维护、保养过程的控制,确保供配电系统处于良好的运行状态,满足zz**花园所有设备、设施正常运作的要求。

供电管理服务指导思想:安全第一。

1、供电运行管理

⑴、电气工程师(机电)根据不同设备、设施的性能、技术资料、要求,合理制定出《供电设备设施的周期检定计划》及相应的操作规程、维护保养规程。

⑵、运行值班人员必须严格按照《运行值班管理规定》实行24小时值班制,对zz**花园变压器室、高低压配电室等有关设备、设施进行巡回检查,同时做好相应记录。

⑶、运行值班人员在日常设备、设施操作过程中必须严格按照供电系统《高、低压配电安全操作规程》进行,并严格执行《工作票》、《操作票》制度,牢固树立"安全第一"的思想,确保人身和设备设施的安全。

⑷、运行值班人员必须密切留意和掌握供电设施、设施的运行状况,发现隐患、故障要及时报告,并做好详细记录。

2、供电系统维护保养

⑴、维修人员进行日常维护保养工作时必须严格按照《电气维修管理规定》及各种设备、设施的《维护、保养规程》进行,并按要求做好保证安全的"组织措施"、"技术措施"。

⑵、维修人员必须熟悉、掌握zz**花园各系统所有照明器具情况,认真、及时做好维修、更换工作,保证照明系统外观整洁无缺损、无松落,达到光源完好率、维修更换及时率100%。

3、供电应急措施

⑴、在有台风、暴雨灾害时,电气工程师(机电)须及早组织人员对所有供电系统进行预防检查,多方位监视,同时做好抢修工作准备。灾情过后,对供电系统全面检查一次,发现问题及时处理。

⑵、发生火灾时,运行值班人员立即报警并切断火灾区域电源,积极灭火。事后,必须对供电设备、设施全面检查方可恢复供电。

⑶、自备发电机房严禁存放易燃、易爆及腐蚀性物品,经常保持机房设备、环境卫生。维修人员须按《发电机维护、保养规程》及时进行检查、保养,并做好相应记录,保持油路、水路畅通无泄漏,油水位不得低于标准线。

⑷、电力故障和停电应急程序

若电力部门预先通知停电,立即将详情和有关文件呈交主管人员;管理处主管人员随即安排电工值班;预先张贴停电通知在显眼处;若电力故障引致停电,须立即向主管人员报告并通知供电维修部门安排维修,通告有关停电情况,然后迅速了解故障原因及停电的影响程度,做好解释工作和治安保卫工作,处理善后事宜。

4、设备安全操作规程(略)

5、公用照明设施维修养护规定(略)

(二)、给排水系统管理

1、服务标准

保证给排水设备设施正常运行,设备设施完好率达100%。

2、给排水系统运行管理

⑴、给排水系统包括生活给水系统、消防给水系统、消防喷淋系统、排水系统。

⑵、设备运行由专人专职管理,严格实行持证上岗制度,定岗定人。

⑶、实行24小时值班制度

⑷、消防系统定期进行试运行,确保系统安全可靠。

3、给排水系统的维修保养

⑴、制定科学合理的维修保养计划并组织实施。

⑵、维修操作人员合理配置,严格实行持证上岗制度。

⑶、加强日常巡视、检查,切实贯彻"应修尽修,全面保养"的方针。

4、供水系统应急处理措施

⑴、遇有事故,及时抢修,一般情况下,限水、停水需在24小时前通知用户。

⑵、检查漏水的准确位

置及所属水质,例如冲侧水或排水等,并在许可的能力下,立即设法制止漏水,如关上水掣。若不能制止时立即通知中央控制中心寻求增援。在支援人员到达前须尽量控制现场,防止范围扩散。

⑶、观察四周环境,漏水是否影响各项设备,如电力变压器等。

⑷、利用沙包及可用之物件堆箱,防止漏水渗入升降机等设备,并需将升降机立即升上最高层。以免被水浸湿而使机件受损。

⑸、利用现有工具,设法清理现场。

⑹、如漏水可能影响日常操作、保养及申报保险等问题,须拍照片以作日后存档及证明。

⑺、通知清洁、保洁人员清理现场积水,检查受影响范围,通知受影响单位。

⑻、日常巡视、检查时,应留意渠道是否有淤泥、杂物或塑料袋,随时加以清理干净,以免堵塞。

⑼、如该地区及建筑物曾经有水浸记录,平日必须准备足够沙包,作为爆水及雨季使用。

6、供水值班管理规定(略)

7、水泵房管理规定(略)

㈣、弱电系统管理

1、服务标准

保证弱电系统设备设施正常运行,设备设施完好率达100%。

2、弱电运行保养规程示例

1.0自控系统

1.1中控室弱电系统值班运行操作规程

1.1.1按开系统主动机,正确输入系统操作密码,进入系统监控主画面。

1.1.2检查系统中是否有报警点,并按所报警设备的重要程序依次查看报警内容,视情况采取相应措施或通知相关专业人员或通知主管并作详细记录。

1.1.3认真查看上一班的值班记录,尤其是注意特别提示栏的内容,在清楚地理解上一班移交的工作后,认真执行或跟踪解决,交详细写明情况以提示下一班人员。

1.1.4巡检行子系统中所有设备的工作状态,控制状态及参数是否正常。

1.1.5巡检中发现问题,立即通知班长,并采取相应的措施,必要时去现场查看,并将情况详细记录。

1.1.6在对开机后巡检的问题进行处理及详细记录后,监视系统中各设备的运行状况,并注意监视关键设备和重点部位的实时状况,发现问题马上通知各相关主管人员。

1.1.7如遇系统中被监控设备的参数、运行状况、启停时间需要调整时,须有各相关人员的书面要求,并将个性内容填入《楼宇自控被监控设备运行档案表》,同时在记录本的特别提示栏中提醒下一班人员注意。

1.1.8如遇控制系统出现故障及时通知受此影响的相关人员,并在故障排除后,再将通知相关人员。

1.1.9下班前,再次对系统中的所有设备进行巡检,发现问题及时解决,对于那些属于相关专业人员进行设备检修、调整等情况,及一些尚未解决的不紧急情况,在值班记录的特别提示栏中一一说明或写清原因,提醒下一班人员跟踪或解决。

1.1.10填写《中控室自控系统运行值班记录》及《自控被监控设备运行参数设定表》。

1.2自控系统设备保养操作规程

1.2.1检查系统主机上的各种连线插接是否牢固,检查集线器的线路插接是否牢固。

1.2.2检查UPS在系统断时是否能自动转换。

1.2.3打开各网络控制器箱,紧固箱内网络连线。

1.2.4打开现场DDC箱,清洁检查各DDC或扩展模块输入、输出点是否正常,紧固箱内各接线端子。

1.2.5紧固、测试、清洁、执行元件。

1.2.6在上述检查中若发现DDC、扩展模块或检测执行元件有故障,通知供货方更换相应元器件。

1.2.7做好《中控室自控系统运行值班记录》、《弱电系统维修保养检测记录》、《自控被监控设备运行参数设定表》及《设备维修保养记录》。

2.0消防系统维护保养操作规程

2.1消防主机系统

2.1.1对主机系统进行简单运行维保时,首先要通知中控值班员,当天的维保工作结束后及时告知中控值班员。

2.1.2检查主机柜电源电压,主信号电压及联动点电压是否正常。

2.1.3检查主机柜内连线是否可靠。

2.1.4检查主机柜各按钮是否有效。

2.1.5检查联动柜操作盘按钮是否有效。

2.1.6测试联动柜内各模块信号,紧固模块端子。

2.1.7检查主机备用直流电源电压及接线端子。

2.1.8检查中控室远程启动消防泵、喷淋泵的动作是否可靠并紧固连接线。

2.1.9检查消防直通电话主机功能及连接线。

2.1.10检查电梯迫降的连接线是否可靠接触。

2.1.11填写《弱电系统维修保养检测记录》或《工程部设备维修保养记录》。

2.2消防端子箱

2.2.1打开消防端子箱,清洁并检查箱内各模块的各种信号是否正常。

2.2.2检测主信号电压是否正常。

2.2.3紧固箱内各接线端子。

2.2.4填写《弱电系统维修保养检测记录》或《工程部设备维修保养记录》。

2.3现场各种控制信号、返回信号

2.3.1首先与安保部中控室值班员取得联系,在值班员采取相应的防范措施并同意后,方可进行下列维保结束后,及时告之中控值班员。

2.3.2清洁手报,检测手报信号是否正常返回,检查手报上的通讯功能是否正常。

2.3.3检查各种防火阀信号是否到位。

2.3.4检测电控防火排烟阀的工作电压是否正常。

2.3.5检查消火栓按钮的信号是否正常返回。

2.3.6检查控制正压送风机、排风机及切电的继电器是否可靠动作,紧固相应连接线。

2.3.7检查卷帘门的动作信号是否正常返回。

2.3.8经多方批准,同意后做联动试验。

2.3.9填写《消防自控制系统维修检测记录》或《设备维修保养记录》。

2.4紧急广播系统

2.4.1操作前,首先通知中控值班员,经同意后,方可进行操作,并在当天的维保结束后,告之中控值班员。

2.4.2检查主机柜内电源电压是否正常,紧固各连接线。

2.4.3检查主机与消防主机的连线是否牢固。

2.4.4检查功率放大器的电压是否正常及接线是否牢固。

2.4.5检查CD机、调谐器、卡式放音机的功能及工作是否正常。

2.4.6检查各

种扬声器是否正常工作。

2.4.7检查呼叫站对各楼层的呼叫功能是否正常。

2.4.8填写《弱电系统维修保养检测记录》或《设备维修保养记录》。

3.0综合布线系统

3.1线路维修操作规程

3.1.1接到线路故障报修单后,应立即查修,首先确定故障范围。

3.1.2属于本中心内的线路故障应尽快排除。

3.1.3属于电话局方面的故障应立即向电话局报修,

3.1.4同时告知业主。并负责催修。配合电话局维修直至故障排除。

3.1.5将维修过程摘要写在《工作值班日志》上。

3.2开通电话操作步骤

3.2.1开通直线电话应凭《维修通知单》。

3.2.2将所开通的电话号码及接线位置准确填入《电话本线表》。

3.2.3按电话配线表逐机房跳线,直至开通。

3.2.4测试信号。确认号码。

3.2.5在《工作值班日志上写清开通记录。》

3.3设备维护保养操作规程

3.3.1清洁各机房内铜缆配线架,检查跳线有无松动。

3.3.2打开各光纤接续箱,小心地清洁箱内设备,并恢复原状。

3.3.3整理配线架跳线,核对配线表。

㈤、其他设备管理(略)

篇3：Z城小区设备设施的管理方案

太阳城小区设备设施的管理方案

富田太阳城设施设备管理是物业管理工作的基础和重点之一,我们将落实岗位责任制,使设备的维修保养责任到人,强化巡检、运行管理和预防性维修保养等。同时按公司ISO9001和ISO14001质量保证体系要求进行管理,如《设备设施管理程序》、《供配电管理程序》、《给排水管理程序》、《消防管理程序》等程序文件,《设备设施维修保养手册》、各类设备操作规程等作业指导书,使我们的设备设施管理规范化、程序化。

本小区设施设备管理主要由管理处维修部承担,公司提供人员、技术支持、不定期派有关专家前来指导,并选派5名技术骨干负责维修部的工作,严格控制好维修技术人员的选聘,加强培训,造就一支业务水平全面、责任心强、爱岗敬业的技术队伍。

1、供配电设备

工作内容:

维护供配电设备的良好工作状态,确保小区电源供应正常,为营业以及居民用电提供可靠的电力保证。

工作要点:

根据《供用电协议》和用电负荷的季节性特点,合理调整变压器的运行方式,最大限度的发挥变压器的利用率,保持电容补偿柜良好的工作状态,确保功率因数符合规定要求。

配备专业人员管理供配电设备,操作人员实行持证上岗,按规程操作。严格控制停送电操作,设备的检修应避开办公和营业时间。

值班人员每班对配电室巡检,加强预防性维修和年度保养,认真填写巡检和保养记录。

2、公共照明、广场照明、泛光照明

工作内容:

保持公共通道、楼梯、广场、泛光照明设施及灯具的完好和正常工作,在保证小区外观形象和业主方便的前提下,尽量节约能源。

工作要点:

加强巡检工作,发现照明设施损坏及时修复。

根据季节变化及时调整照明送电时间,做好重大节日和接待时的灯光布置。

在条件允许的情况下,选用节能灯具,安装定时器和红外感应开关,为业主节约能源。

3、给排水系统

工作内容:

维护系统的良好运行状态,保证小区正常供水,确保二次供水达到国家饮用水标准;保证小区排水系统畅通,避免暴雨、水患给小区正常的生活和营业带来不便。

工作要点:

定期检查生活水泵、排水泵的运行情况,检查水池、水箱和各类管网是否有异常,防止跑冒滴漏。

加强日常保养工作,定期对泵类进行年度检验,预防各种故障发生。

水池、水箱的清洗要有取得健康证的工作人员进行,并取得卫生防疫部门颁发的检验合格证。

每次暴雨洪水到来之前,重点检查排水泵的运行情况,确保管路畅通。

4、消防系统

工作内容:

负责消防设备的巡检、维护、维修,保持消防系统各设备的正常工作状态,保证系统联动正常可靠,及时消除各种消防隐患。

工作要点:

对于住宅小区,消防是工作的重中之重,要保证系统安全可靠,必须加强对员工消防意识和小区消防设备性能知识的培训,加强对客户消防知识的宣传。

24小时安全值班,密切监视系统运行,认真对待每一次报警和每一台消防设备的动作,增加巡检力度和预防性维修保养。认真查看打印记录,分析相关数据资料是否正常。

对不经常启动的泵类设备,应定期试运行。要保持管网压力符合消防要求。

加强供配电室气体消防系统的检查,气瓶压力是否正常,电磁阀动作是否可靠等。

定期进行消防联动实验和消防演习,检验系统是否正常,增强员工的应急处理能力。

5、房屋及附属设施的维护、修缮

5.1建筑物主体

工作内容:

保持结构不被任意改动,外墙、门窗、地面、天花板完好和及时修复,确保小区各部位结构安全,外观完好。

工作要点:

对建筑物进行日常巡查和全面检查,包括地面、墙面、天花板、走廊、楼梯、天台,发现问题,及时报管理处,由管理处安排工程部负责修缮和养护。

定期进行基础和整体观测,发现异常及时向业主委员会汇报,组织有关专家会诊,提出意见。

加强装修管理,严格按建设部《室内装饰装修管理规定》进行有效的控制,重点关注承重结构、智能管线、消防设施等方面的安全和完整。商业二次装修按规定须报消防审批的,要及时办理。

5.2附属设施

工作内容:

保持小区附属设施的完好、无损,确保小区附属设施正常发挥作用。

工作要点:

定期对小区附属设施进行巡检,发现问题及时处理。室外管网、消防接合器表面有无锈蚀,阀门是否滴水,广场花木护栏、路面、台阶有无损伤。

室外雨水井、污水井要定期清理,防止污物沉积。

小区避雷针、避雷网要定期检查,定期除锈刷漆,确保各部位连接牢固。定期测试系统的接地电阻,保证小于4欧姆以下,否则应采取相应措施。

广场车辆出入口等其他附属设施,要加强日常检查维护,保证装置灵活可靠。

篇4：物业辖区设备设施运行维护控制程序

物业辖区设备、设施运行维护控制程序

1.0目的:对物业管理公司物业管辖区设备、设施维修进行有效控制。

2.0范围:物业管理公司设备/设施维修的管理工作。

3.0职责:工程部对物业管理公司物业管辖区设备负责控制。

4.0工作程序

4.1工程部负责维修基础设备、设施包括:工作场所(办公场所、机房设备间、管道井等)、服务设施(包括软件和硬件,如通讯设施、运输设施、水、电、冷源、热源供应、道路及排污管线等)、支持性设施和工具(如维修用的设备和工具等)。

4.2工程部负责维修基础设施维修管理,实际操作按照《设备管理规定》进行。

4.3各专业应按各专业岗位职责中规定的范围负责设备、设施的运行、保养和维护。

4.4工程部负责的设备、设施的管理、运行、维修、维护记录要建立档案,新购入的设备资料、说明应复印并存档。

4.5工程部负责维修工作包括日常维修、报修维修、外包工程、维修项目维修。

4.5.1各专业应按《专业巡视制度》进行巡视,按照各专业设备、设施运行需要,按相对应的设备维护保养计划所规定的时间、标准进行维修保养,实际操作按照《日常维修项目控制流程》进行。

4.5.2报修维修是业主、客户临时报修项目的维修,区别于日常维修项目,实际操作按照《报修维修控制流程》进行。

4.5.3外包工程、维修项目是根据日常维修、报修项目和一些改造工程,工程部自身无法完成,需要对外委托的项目,实际操作按照《外包工程、维修项目工作流程》进行。

5.0相关文件

5.1《设备管理规定》

5.2《专业巡视制度》

5.3《弱电工岗位职责》

5.4《强电工岗位职责》

5.5《空调工岗位职责》

5.6《弱电系统维修保养计划》

5.7《空调系统维修保养计划》

5.8《配电设备维修保养计划》

6.0相关记录

见相关作业文件

篇5：星河国际物业设备设施管理制度

星河国际物业设备、设施管理

1、任务

工程部是实施小区工程管理,保障设备、设施正常运行的职能部门。工程部的管理具有严密的科学性和较高的技术性,它是为用户创造安全、文明、舒适、方便的居住环境的基础保证和坚强后盾,是反映小区服务水准、良好形象和声誉的重要标志。

2、工程部的职责范围:

a.负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理、维护保养和故障检修。

b.负责公共设施、设备的维修保养。

c.负责用户室内二次装修的申批、监管。

d.负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。

e.负责小区外判工程的监管工作。

3、设备管理

a.设备的检查保养分周、月度、季度、半年、年度,按保养项目、内容、达标参数制定保养计划实施。

b.每次完成常规保养后,责任人和领班填写保养记录并存档。

c.设备的维修分小修、中修、大修三种,根据设备的性能等规划编制维修方案。

d.小修项目如一般的零部件修补或更换,由熟练技工负责;中修项目如较重要又有一定工艺难度的零部件检修或更换,由领班负责;大修项目如关健主件检修或更换,由工程主管负责。

e.为切实保证工程质量,小修项目由领班检查验收;中修项目由工程主管监管、验收;大修项目由经理监督、验收。

4、管理规定

4.1值班规定

a.值班员必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。

b.值班员必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

c.值班员必须服从当值主管的安排,听从调配,执行当值主管的工作指令。

d.值班员必须严格执行巡检制度,做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,及时发现隐患,迅速排除故障,保证设备安全运作。

e.值班工外出作业必须随身携带对讲机,保持联系。

f.值班员必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件,应保持冷静,果断处理。

g.值班员必须做好事故现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。

h.值班员必须做好当班的工作记录,按栏目要求认真如实填写。

4.2巡检规定

a.值班人员必须按本系统规定的时间、路线和项目巡视检查辖下的设备。

b.值班人员外出巡检,必须随身携带对讲机,随时与当值主管保持联系。

c.值班人员每次巡检均须在相应的运行日志上依顺序做好巡查情况记录。

d.值班人员必须执行巡检签到规定,在设备现场设置的签到表上依时签到。

e.值班人员应根据当班设备的具体运行情况,对"手动"档运行的设备和有异常苗头、运行不稳定的设备加强巡检和监控。

f.发现设备仪表和电流表、电压表、压力表、湿度表等有缺陷,发现设备运行状态指示灯有损坏,发现安全保护元件有变化,均应即时调整或更换,保证设备的监控元件在完好状态下运行。

g.发现有不正常的噪音、压力、湿度、振动、泄露等又不能迅速排除的,必须立即报告当值主管,并采取适当的防护措施,防止事故的发生或扩大。

h.每周一次对巡查情况和结果进行抽查,发现问题追查原因,如属人为应追究当事人责任。

5、机房管理

设备机房有二大类型。一类是生产机房如变配电房、电梯机房、冷水机房、水泵房等;另一类是监控管理中心如消防控制中心、紧急广播控制室、电讯机房、楼宇自动化管理中心等。前者是生产重地,后者是机要重地。

a.机房门口醒目位置悬挂机房名称,并张贴"机房重地,谢绝来访"或"生产重地,请勿进入"的告示牌。

b.凡易燃易爆的设备场站,高电压、高温等设备场所,在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

c.各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。

d.各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

e.机房钥匙是专用钥匙,未经该批准并登记在册,任何员工不得持有或随意配制机房钥匙。

f.未经领导批准,外来人员(包括参观学习和施工等)禁止进入机房;经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定,服从机房工作人员安排指导。

g.政府职能部门如消防局、供电局、电讯局突然到场检查或抽查相应的机房如消防中心、变配电房、电讯机房等,当值人员在查验证件核实身份后,应热情接待,主动配合,做好记录,并应立即通知主管或领导。

h.保持机房的安静、严肃、整洁,严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、睡觉、喧哗等,不得有影响工作、分散注意力的行为。

i.严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房,严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施,不得在机房内进行动火类作业。

j.机房的内线和外线电话,均为值班专用电话,应时刻保持待机状态,严禁打私人电话或长时间占用电话。

k.各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格,主要设备的参数记录必须齐全,工作记录应清晰明了。

l.严禁在机房电脑终端上使用配套之外的软件,无书面指令不得更改工作程序或改动任何数据。

6、承包商监督

a.严格审查承包商的资质证书和营业执照等,凡不具备相应资质等级证书和合格营业执照的保养维修商或承造商,均不与之进行业务洽谈。

b.在选定承包商的过程中,编写《报价分析表》以建议最佳承包商人选。

c.承包商进场前,必须提供工程蓝图、施工程序、工期计划各三套,经审查批准后方允许入场。

d.应指定专人协调、监督承包商的工作,做好承包商到场作业记录。

e.承包商进场作业期间,必须遵守各项管理规定。

f.督促承包商严格按国家规范(如环保、劳保条例等)及合同要求施工。

g.承包商的用料,必须与合同条款规定的相一致,承包商用料的任何变更须事先经该工程主管签认,否则,作违反合同处理。

h.承包商因故需变更施工图纸或施工工艺,必须提出书面报告,经核准后方允许实施。

i.承包商的竣工报告、资料、图纸等,必须检查核对,双方填写《工程验收报告书》,经审查批准后,方可通知财务结算。

7、维修管理

7.1维修承诺

a.住户室内停电和漏水之类紧急事件保证10分钟内到达现场处理。

b.住户室内一般维修在接到通知后20分钟内到达现场处理,遇到特殊情况,不能及时到达现场,用电话通知住户,另约上门维修时间。

c.住户室内维修当天完成率在95%以上。

d.公共区域影响大楼形象的维修当天完成率在95%以上。

e.公共区域的大修三天内完成率在95%以上。

7.2维修工作验收及统计

a.用户室内部分由住户验收。维修单上有专门的栏目,请用户对维修工作的及时率、服务态度、服务技术提出意见,以便维修人员在今后的工作中加以改进。

b.公共区域由客务部主管验收,1000元以上的公共区域的维修,由管理处经理及相关部门主管共同验收;

c.维修工作完成后,将维修单交班长确认签名后存档,并输入电脑。

d.每月的工程维修情况及材料消耗在下月5日前报管理处。

7.3设立工程仓库及材料消耗量的确定

a.设立工程仓库,建立仓库管理制度。

b.确立常用维修零件库存量后,由工程部管理常用维修零件仓库。