XX物业综合维修部经理岗位职责

篇2：碧桂园维修部有偿服务奖励办法

碧园管理处维修部有偿服务奖励办法

为进一步加强维修部的管理,提高维修工的积极性、主动性,使维修部能为住户提供更好的服务,为管理处创造更多的经济效益,特将15%的有偿维修服务(人工)费作为维修人员的鼓励奖,具体办法如下:

一、在当月房屋有偿维修工人费中扣除15%作为维修人员的鼓励奖,

其中:

1、维修工按当月个人收入的人工费总和的9%作为其工作鼓励。

2、主管按当月维修部收入人工费的总和1%作为其工作鼓励奖,主管维修项目,其收入的5%列入其鼓励奖之中。

3、主管按当月维修部收入人工费的总和的1.5%作为其工作鼓励奖。

4、其他人员按当月维修部收入人工费的总和的1.5%的平均值作为工作鼓励奖。

二、维修工在维修后向住户收取维修费时,必须实事求是,要严格执行制定的收费标准,如发现有乱收费现象,住户投诉的,在当月工资扣除人民币100元作为处罚,三次以上的,将作辞工处理。

三、维修工在收取维修费用后,必须当天到主管处入帐,当月不交或少交的维修费超过人民币150元以内的,二次以上的,将作辞工处理。

四、本办法实施从20**年5月10日起试行。

篇3：维修部信息收集作业规程制度

物业管理有限公司作业规程

--维修部信息收集标准作业规程

1.目的

规范信息收集来源、方法、频次,提高安全部操作水平。

2.适用范围

适用于**物业管理有限公司所管辖区域内已入住管理中心维修部。

3.职责

3.1管理中心经理负责对信息收集进行监督,并协助主管对重大、特殊信息进行分析。

3.2维修主管负责信息的统计与分析,并协助和监督班长进行信息收集。

3.3维修人员负责信息的记录、收集与统计。

3.4公司品质部每月对所收集信息进行备案和分析。

4.方法和过程控制

4.1维修等级证书

4.1.1维修部与人力资源部结合,建立维修技术人员档案,维修部主管每月收集当月增加或减少的人员等级证书,按照证书类别进行统计。

4.2设施设备维养

4.2.1管理中心结合年度设施设备维养计划调整当月维养工作,按照维养计划每次记录于《设施设备维养记录表》,统计当月的大、中、小型维保管理中心频次;按照区域巡查计划,记录于《公共设施巡查记录表》,统计当月大、中、小型维修管理中心频次。

4.3装修信息

4.3.1维修部负责审批小区内每户装修图纸,每月与客服部结合统计在《维修信息收集表》内,每月底派人专人进行统计一次。

4.3.2维修部定期对小区内的装修户进行巡查,将每户违章装修情况记录在《装修监控记录表》内,每月底派专人进行统计一次。

4.3.3维修部负责小区装修完毕后进行验收,每月底派专人统计当月装修验收户数。

4.4日常报修

4.4.1维修部每月底统计由客服部下发的《派工单》,按室内、室外进行一级分类,再分别对此两大类别进行细分,统计接单数量,处理量和完成比率。

4.5有偿服务

4.5.1维修主管每月统计《家庭服务情况记录表》,包括维修户数、服务金额,并对维修类别、维修处理量进行统计。

4.6遗留问题验证

4.6.1维修部派专人负责遗留问题的验证,按室内、室外进行分类验证,月底跟踪统计验证,督促售后对遗留问题的整改进度。

4.7材料损耗

4.7.1维修主管派专人根据土建类、强弱电类、给排水类、暖通类、智能化类的用料情况每月底进行分类统计,并划分有偿服务与日常维修的用料情况。

4.8维修工具

4.8.1每月根据公用工具台帐和个人工具台帐对照当月现存量。

5.相关文件

无

6.相关记录

《维修部信息收集表》**ZYJL-YW-06-01

篇4：ZZ小区物业工程维修部主管岗位职责

小区物业工程维修部主管岗位职责

协调验收小区所有设施及跟进有关遗漏工程;

对小区内的整改工程,须予查核并回复住户;

执行管理服务中心的政策及指派工作;

督导及安排各级技术员执行日常及定期性维修保养;

制订维修保养计划及预算,加强控制;

协助策划及推动大型维修保养计划;

提供培训及灌输知识予属下;

定期巡查小区内的设施,并提交报告;

召开及出席有关会议,检计工作,并于三天内提交会议记录;

检查员工的纪律、考勤、考绩、轮班、加班情况;

协助筛选各类承包商,制订报价投标、合约细则及工程细则,提交服务中心选择;

定期评估承包商的水平,并汇报设施保养情况;

草拟各类维修保养工作指引,建议及审核整体保养工程合约,例如公共天线、电器、保安、消防、渠务、粉饰翻新等;

监察工具物料的正常使用;

审批申请书、文件、单据及报价单等;

安排处理住户有关投诉、清楚交代。

篇5：项目物业维修部主管岗位职责制度

项目物业维修部主管岗位职责

1负责物业维修部的全面工作,并对经理助理和经理负责;

2遵守行业和公司的各项规程,对辖区房屋建筑、设备设施以及相关场地的维修保养和业主装修进行管理和服务。

3负责落实各项规章制度、操作规程等规定,督导下属员工严格执行,并对本部门员工进行培训、考核。

4结合国家物业管理有关规定及行业要求,制定各项年度、季度、月度、周的维修保养计划,并组织有效实施;

5执行巡检制度,组织设备、设施等检修工作。熟练掌握突发事件应急预案,并做好各项记录,确保设备设施正常运行。

8负责员工专业技能培训,提倡"一专多能",全面提高综合素质。

9与开发建设单位保持联系,协调处理工程质量缺陷保修事宜。负责物管项目早期介入、接管验收等相关工作。处理辖区物业维修投诉的解释和处理工作。

10负责与开发建设单位进行工程资料移交,以及相关资料的收集、使用、归档、保存工作。

11负责部门所购用品、工具、材料的申请、审查、上报;

12负责对业主房屋装饰装修的管理和监督、检察、指导和验收工作,处理违章装修、违章建筑等违约事项。

13负责物业维修部安全生产工作,进行安全作业的指导、检查,以及员工安全意识的教育。

14合理安排值班,及时解决业主报修相关问题,与业主保持良好关系,反馈业主对物业服务的意见和建议。

15配合秩序维护部定期对消防设施进行检查、维修,确保消防系统随时正常启用。

16完成经理助理和经理交办的其它工作任务。