物业工程部突发性水浸事故处理规程制度
物业工程部突发性水浸事故处理
1、工程值班人员接到水浸情况报告后,及时前往现场查看。
2、抵达现场后,立刻检查漏(渗)水正确位置及所属水质、水源,设法制止漏水,不能制止的应立即通知客户服务中心、中控室,寻求支援,且尽量控制现场,防止范围扩散。
3、观察四周环境,渗(漏)水是否影响各项设备(如高压电力房、电线槽、电梯等),是否影响其它设施(如天花、墙身、地面等)。
4、利用沙包及可用物料堆筑,防止漏水渗入配电房、电梯井等设备,并须将电梯升上最高楼层,以免被水浸湿而使机件受损。如电梯受损应立即通知电梯维修承包商,要求维修人员30分钟到达事发现场处理。
5、如漏水、渗水可能影响日常操作、保养及可能涉及申报保险金等问题须拍照片以作日后存档及证明。
6、通知保洁人员协助清理现场积水,检查受影响范围,通知受影响业户。
方案制定人:z
篇2：某物业公司突发性水浸事故处理作业指导书
物业公司突发性水浸事故处理作业指导书
1.0目的
在发生突发性水浸事故时,采取相应的应急措施,最大限度的降低事故造成的损失。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2机电部负责紧急维修供水设施。
2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
维修工具、排水工具和潜水泵。
4.0工作流程
4.1突发性水浸事故的发现:
a.业户发现后,报修;
b.保安队员或工作人员发现,通知消防中心。
4.2突发性水浸事故的处理:
突发性水浸事故包括水管阀门未关、供水管爆裂、喷淋自爆、生活污水管道堵塞或台风暴雨引致的水浸事故。
4.2.1消防中心或值班人员接到业户报修或内部人员的通知后,迅速通知就近的保安队员确认并查找事故原因,同时通知相关部门到场处理。如情况严重,汇报安全主任,必要时启动应急分队。
4.2.2机电部空调给排水人员现场确认事故原因,进行紧急维修,同时报消防中心和安全主任。
a.水管阀门未关:关闭水龙头,组织排水。
b.供水管道破裂:迅速关闭相应阀门,直至关闭总阀门。
c.喷淋自爆:迅速关闭该楼层信号阀,同时打开泄水阀泄水。
d.生活污水管道堵塞:关闭该业户所有管井内总阀,然后疏通管道。
e.台风暴雨引致水浸:清除雨水斗边杂物,疏通管道,组织排水。
4.2.3电梯组人员和强电组人员检修电梯和设备房,做好防范和处理工作。
4.2.4环境组人员配合机电部人员对溢出的积水进行清理,若积水量大且有水坑,可使用潜水泵排水。
4.2.5非工作时间业户单元内发生水浸事故的,由当值班长负责用手机联系该单元的业户(手机上留有通话记录,可作为依据),告知事故情况。若该业户所提供的联系电话无人接听,为避免造成更大损失,当值班长应及时向管理处主任汇报,请示是否需要开锁进入。
4.2.6业户内发生水浸的,客户服务中心应在发生事故的两个工作日内回访业户,听取其意见,并汇报客户中心分管领导,协调处理和解决纠纷。
5.0演习
暂无。
6.0事故报告
具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。
附件一:突发性水浸处理流程图
篇3：物业公司突发性水浸事故处理作业指导书
1.0目的
在发生突发性水浸事故时,采取相应的应急措施,最大限度的降低事故造成的损失。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2机电部负责紧急维修供水设施。
2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
维修工具、排水工具和潜水泵。
4.0工作流程
4.1突发性水浸事故的发现:
a.业户发现后,报修;
b.保安队员或工作人员发现,通知消防中心。
4.2突发性水浸事故的处理:
突发性水浸事故包括水管阀门未关、供水管爆裂、喷淋自爆、生活污水管道堵塞或台风暴雨引致的水浸事故。
4.2.1消防中心或值班人员接到业户报修或内部人员的通知后,迅速通知就近的保安队员确认并查找事故原因,同时通知相关部门到场处理。如情况严重,汇报安全主任,必要时启动应急分队。
4.2.2机电部空调给排水人员现场确认事故原因,进行紧急维修,同时报消防中心和安全主任。
a.水管阀门未关:关闭水龙头,组织排水。
b.供水管道破裂:迅速关闭相应阀门,直至关闭总阀门。
c.喷淋自爆:迅速关闭该楼层信号阀,同时打开泄水阀泄水。
d.生活污水管道堵塞:关闭该业户所有管井内总阀,然后疏通管道。
e.台风暴雨引致水浸:清除雨水斗边杂物,疏通管道,组织排水。
4.2.3电梯组人员和强电组人员检修电梯和设备房,做好防范和处理工作。
4.2.4环境组人员配合机电部人员对溢出的积水进行清理,若积水量大且有水坑,可使用潜水泵排水。
4.2.5非工作时间业户单元内发生水浸事故的,由当值班长负责用手机联系该单元的业户(手机上留有通话记录,可作为依据),告知事故情况。若该业户所提供的联系电话无人接听,为避免造成更大损失,当值班长应及时向管理处主任汇报,请示是否需要开锁进入。
4.2.6业户内发生水浸的,客户服务中心应在发生事故的两个工作日内回访业户,听取其意见,并汇报客户中心分管领导,协调处理和解决纠纷。
5.0演习
暂无。
6.0事故报告
具体事故报告参见《事故报告和处理作业指导书》。
制度专栏
