学校日常维修基本要求与服务质量标准

学校项目日常维修基本要求与服务质量标准

一、基本要求

1.维修人员须具备一定的专业维修基础,包括水、电、木、土等;技术工种须持国家相关部门颁发的该专业技术上岗证。

2.学历要求初中以上学历,爱岗敬业,年龄男不超过60周岁,女不超过50周岁。

二、日常维修管理范围

1.路灯、庭园灯(不含南北广场高杆灯)的光源、灯具配件维修与更换(不含电缆),并定期对灯杆进行防锈出新。

2.校内排污管道堵塞,排污不畅通的应疏通;化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏,配件残缺应补齐(需开挖的除外)。

3.校内现有窨井盖、强弱电井盖的维修与更换。

4.校内现有消防设施设备的维修与保管,包括消防枪头、消防水带、消防阀门、消防栓除锈喷漆、设备保管、消防箱玻璃更换。

5.校区建筑内的窗帘(不含窗帘布)、开关插座、电风扇(含学生公寓内的摇头扇)、日光灯、灯座的维修与更换;卫生间冲洗阀、洁具(除去蹲坑、小便池)、天花吊顶(单面积小于5块)、台盆、台盆水笼头及上下水管水阀(不含墙内管网)维修更换;窗户玻璃更换与小配件维修;门厅玻璃门维修(由土建原因导致的除外)。

6.对校区内使用的课桌椅、多媒体定期巡查,并将损坏情况进行登记及时上报后勤管理处。

7.负责电动大门的日常维护保养和维修,电机损毁无法维修由校方负责更换。

8.校区建筑内的门锁、办公家具锁维修更换(钥匙遗失除外)。

9.学生公寓内木质家具的修复与更换,办公室内木质家具简单加固。

10.钢、PVC门窗框松动、门窗扇开关不灵活、小五金缺损的修补。

11.每年应将屋面、阳台、雨罩、雨水口及采光井积存的杂物清扫干净;雨落管局部残缺、破损的更换。

12.楼房户表以内管道锈蚀脱皮的,应清除干净后,做防锈处理,管道锈蚀严重的,应予以更换;给水系统漏水的,应进行修理,严重的,予以更换,零件残缺的应予以补齐。

13.除上所述须维修的内容外,在公共区域、各个楼宇及学生公寓中单项单件单价材料费(按原产品规格)200元以下的日常维修。

三、日常维修服务要求

1.日常维修管理制度和标准完善,有完整工作签到制度和工作质量考核制度;制定岗位职责并挂墙公布,工作人员上班统一制服、标志明显;并将每位值班人员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏或作业办公室。

2.维修人员持证上岗,态度热情、技术过硬、语言文明、服装整齐、按约定时间上门维修。

3.有年度、季度、月度的维修保养计划,有每日的巡查检查记录及维修保养记录。

四、日常维修服务质量标准

1.维修人员实行24小时值班制度(晚7点至次日早7点,单岗值班)。

2.维修人员在接到客服中心指令10分钟内到达客服中心领取维修单据,并于1小时内到达维修现场,在维修范围内,应于半天内维修完成,并做好相关单据填写,交于客服中心汇总。确因正当理由需要延时维修的,应向报修人说明情况,与报修人约定下次维修时间,并做好相关记录工作。

3.经现场查看,不属于维修范围内的,须在现场向客服中心反映,由客服中心做好相关工作记录,待校方后勤管理处进行现场勘察后组织维修,同时应向报修人说明情况并做好相关登记工作,协助招标方做好维修的前期信息采集工作。

4.修后的钢、PVC门窗应开关灵活不松动,框与墙体结合牢固,五金齐全。

5.屋面、阳台、采光井应清扫干净,雨落管修缮后应补齐五金配件。

6.经修缮的给水系统畅通,部件应配齐全,无跑、冒、滴、漏现象,能正常使用。

7.修缮后的卫生设备应做到给排水畅通,各部位零件齐全、灵活、有效,无跑、冒、漏、滴现象,能正常使用。

8.校内排污管道经疏通后,应达到排污管道畅通,不滴水;化粪池、检查井满溢的清掏,应清除全部污物,化粪池检查井局部损坏的应修好,达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。

9.更换过的窨井盖和强、弱电井盖大小尺寸应和原井盖相符。

10.更换后的设施设备的使用效果须不低于原设施设备的使用效果。

11.维修施工过程中不得污损校园环境和破坏其他设施设备。