超市商场保洁工作程序
双方划定保洁范围、制定保洁计划、签定保洁合同,派出保洁人员及所用机器、工具、药剂在指定时间、地点保证质量完成任务详
地面清洁:
1、准备好所需要的工具:“地板未干”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、条帚、清洁剂。
2、拖洗地板前,务必清扫灰尘和垃圾。
3、拖洗地板开始前先放好:“地板抹干”制造,然后从水源方向拖洗。
4、把拖布放在水桶中清洗,再用胶水器把它绞干。
5、把水桶放在水身后1.5米的地方。
6、拖洗时两脚分开与肩宽,腰背需挺直。
7、每拖三次要清洗拖把一次,必要时换水。
玻璃清洁:
1.用半湿的玻璃清洗布从镜子一端擦到另一端,方向从上至下,从左至右(清除灰尘)
2.用干净的干抹布擦指镜面直至发亮。(检查灰尘斑迹确保它们不再存留)
3.需要重点清洗的镜面。
4.用玻璃清洗剂从镜面的一端擦到另一端,应上下、左右擦拂直至覆盖全部为止。
5.在镜面中央喷洒玻璃洗涤剂,只需喷洒一次。(使之易于清洗)
6.擦镜面直至发光闪亮。
7.从镜子的侧面来观察镜子,检察清洁效果是否满意,必要时重点擦抹一遍。
电梯清洁:
1、打开电梯控制箱,按动指定按钮,使电梯停止运行。
2.把示意客人的告示牌要放于电梯门前以示工作。
3.清洁玻璃镜面。
4.用半干湿布抹电梯门(指塑料和胶条部分及木板小台阶)
5.电梯门轨道清洁。
6.按动按钮,关上电梯门。
7.用无毛绒的布清洁电梯门及不锈钢部分。
8.地面清洁(保持无灰尘,杂物)
9.把控制按钮恢复原位,关上控制箱,恢复电梯正常运行,规定人员,每次派一名员工操作,停一部清洁一部逐一进行。
办公室清洁:
1、检查各办公室内的卫生情况,发现不卫生随时清理。
2.清洁冷热水器,保证饮用水供应。
3.清洁男女洗手间。
4.12:00-13:00整理办公室内务卫生。
A:抹台,台面上的文件、杂志不准翻阅清洁后把文件杂志放回原位。
B:倒纸篓。
C:清扫地面、地毯吸尘。
5.抹扶手和拖楼梯的地面。
6.周期卫生。
A:清洁空调出风孔管装饰板。
B:倒纸篓。
C:星期日办公室各门打蜡。
D:全面清洁冷热饮水器。
7.办公室人员下班后,卫生清洁工作,全面铺开。
A:收拾台面文件,书报,杂物,台面擦抹干净。
B:抹椅子(着重椅子下半部分要多抹)
C:倒纸篓。
D:抹窗台矮墙地脚线。
E:地毯吸尘、地面拖抹(注:吸尘时不准动用电脑插座以免消失电脑内储存资料)
F:清洁男女洗手间。
8.工作完毕,检查一遍如有不妥及时处理,然后关灯、关门、下班。
卫生间清洁:
1.清除所有的垃圾每一个卫生间垃圾桶必须是干净的,无杂物,并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。
2.清理烟缸在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭,将烟缸里外擦干净,无污迹。
3.清洗洗手盆及台面清洁,将指定的清洁齐用喷壶均匀地洒在洗手盆内外,并用百洁布从里向外进行擦拭,用清水冲净,再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。
4.清洁台面上的镜面:将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上,在用抹布擦拭干净,最后用干布擦净,使其发光,无污迹。
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sp;5.清洁恭桶,将洗涤剂喷洒在恭桶处,使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷,清洁里外,使其无透变、无痕迹,光亮无异味。6.清洁墙壁用洗涤剂擦拭,使其光亮无污迹。
7.清洁卫生间的所有铜器使其光亮。
8.补充客用品、确保洗手液、手纸按要求配备。
9.清洁地面,将地面清扫干净,用洗洁剂进行注意边角再用拖布将清洁剂擦净,要多擦几次使其光亮。
10.空气清新,每天4次喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净。
篇2：商场超市保洁规范
现在商业大厦越来越多,人们对购物环境的要求越来越高。清扫保洁工作是商场管理的重要一环。商场卫生状况如何,直接影响着购物环境,影响着商场的社会效益和经济效益。好管家专业保洁将根据商场的营业时间及客户要求,制定专业的保洁保养计划。
商场的主要特点是:人员来往频繁,客流量大。
一、日常保洁项目
1.地面清扫、牵尘、拖擦及巡回保洁。
2.垃圾筒的清倒擦拭。
3.柜台包装箱及垃圾的收集清运。
4.玻璃门、橱窗、玻璃幕及木隔断的擦拭。
5.柜台角、橱窗角、墙角、踢脚板的擦拭。
6.墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭。
7.商场内摆设(花架、消防栓等)的擦拭。
二、注意事项
1.作业安排要根据实际情况灵活掌握。当顾客较少时,抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时,进行边角擦拭。
2.商场客流量大,作业时要十分注意扫帚拖布等工具不能碰到顾客,不要影响顾客游逛,不要引起顾客反感。
3.商场地面的彻底清洗,需在夜间进行,保洁人员要主动与保安人员配合,不单独行动,不作令人怀疑的行为。
4.商场易燃物品多,夜间作业人员又少,要十分注意防火,所用机械设备、插座板、引线等,事先须严格检查,谨防因漏电短路而引发火情。
三、商场的日常清扫保洁可分为开业前、营业中、停业后3个段落。
1.开业前
(1)开业前商场内无顾客,应抓紧清扫地面。
(2)开业前各柜台都在上货,应在短时间内将各柜台的包装箱、包装纸收集清运到指定地点。
(3)如果前一天停业后垃圾清运不彻底或垃圾筒来不及刷洗,此时应抓紧完成。
2.营业中
(1)定时巡回清扫地面。巡回保洁以牵尘为主,牵尘时携带毛巾、刮刀和溶剂。
(2)巡回牵尘时,应顺便检查垃圾筒状况,如需要清倒或擦拭时,应及时处理。
(3)依次逐项擦拭其他。包括橱窗、墙角、墙壁饰物、摆设等
3.停业后
有的商场停业后需彻底刷洗地面,可安排夜班作业。有的商场停业后,只进行商场内垃圾的收集清运。具体安排应按商场要求确定。
篇3：商场超市保洁服务作业指导书
下面以一座商厦的具体管理为实例,对商场超市的日常操作介绍如下:
1.商厦保洁管理实例实施架构图
商厦环卫主管(1人)
区域职别名额职责及范围
商厦商厦环卫主管1人代表乙方公司实行对商场日常清洁管理工作,负责处理甲方及顾客的清洁投诉,对甲乙双方公司负责.
商厦物料员1人负责商厦日常清洁工作所需的工具、机械、物料的出、入及保管工作,对乙方公司负责.
商厦技术顾问(兼职)1人负责商厦总体清洁技术处理不锈钢保养、玻璃养护、地台打腊及检查、督促工作.对甲乙方公司负责.
商厦商场监管(兼职)1人负责商场内部清洁管理工作及人员如何调配,处理有关商场内的清洁投诉,对商厦主管负责.
商场总体1~6层保洁员9人负责商场内地面、玻璃镜面、不锈钢、天花板等日常清洁工作,并严格按照本区域内的清洁服务常规执行,对监管负责.
扶手电梯养护员2人负责商场内的电梯日常清洁保养工作,并严格按照日常清洁服务常规执行,对监管负责.
男女卫生间保洁员4人负责商场内的男女卫生间的日常清洁工作,并严格按清洁服务常规执行,对监管负责.
7~8层室内保洁员2人负责本区域内的日常清洁工作及卫生间清洁处理,对监管负责.
1~11层消防梯保洁员3人负责清扫消防梯及收集每层垃圾,对监管负责.
电梯大堂保洁员1人负责电梯、大堂、地台推尘、保养工作,对监管负责.
外围1~2层保洁员1人负责1~2层外围清扫及日常清洁维护工作,对监管负责.
人、货电梯养护员2人负责电梯的日常保养、维护工作,对监管负责.
商场入口大堂保洁员1人负责大堂地台推尘、保养工作,对监管负责.
2.商厦日常清洁使用机械、工具、材料
(1)高级去污粉(2)地毯清洁剂(3)万能起渍剂(4)全能玻璃清洁剂(5)洁厕剂(6)空气清新剂(7)不锈钢清洁剂(8)不锈钢保护油(9)灯饰清洁剂(10)地台底腊(11)地台面腊(12)推尘剂(13)卫生球(14)磨光腊(15)洁具消毒水(16)杀菌防臭剂(17)除臭消毒剂(18)地毯化泡剂(19)酸性洗剂(8)吸尘机(9)吹干机(10)伸缩杆(三节)(11)榨水器连车架(12)扶手电梯清理机
①清洁机械(1)升降工作平台(2)长铝梯(3)吸尘磨光机(4)干泡地毯机(5)喷射式地毯抽洗机(6)洗地机(7)吸水机②清洁工具及用品(1)玻璃涂水器(2)玻璃水刮(3)玻璃铲刀(4)快洁布刷(5)清洁毛布(6)小喷壶(7)清洁地拖(8)清洁扫把(9)电源线及插板(10)灭虫喷雾器(11)工作指示牌(12)清厕刷(13)清洁工作车(14)清洁水桶(15)手动喷枪(16)黑色起腊垫(17)喷腊垫(18)抛光垫(19)地毯纤维垫(20)高速抛光垫(21)垃圾收集车(22)垃圾袋(23)厕纸
3.商厦清洁服务细则及要求
商场总体服务清洁要求
1.清理商场内的所有垃圾每天4次
2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰盅及花槽内的垃圾每天4次
3.清洁垃圾箱、烟灰盅及花槽内外表面每天4次
4.清洁所有告示牌、窗橱及指示牌每天2次
5.清洁所有花盆及植物每天2次
6.清洁所有出口大门每天4次
7.清除所有手印及污渍每天2次
8.清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面每天4次
9.清洁所有通风窗口1每天2次
10.打扫空调风口百叶及照明灯片每周2次
11拖擦地台表面,包括花岗岩(大理石)等每周2次
12.清洁所有房间、储物室、办公室等每周1次
13.全部底台表面打腊每月1次
14.全部地毯清洗每2月一次
15.抹净积聚尘埃,包括:电冰箱,灯罩及空调风口每月2次
16.清洁所有楼梯,走廊及窗口每周1次
17.清洗所有灯饰每2月1次
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nbsp;18.所有柜台、货架清抹每天1次
扶手电梯
1.抹净扶手带表面及两旁安全板每天4次
2.踏脚板、梯级表面吸尘每天2次
3.扶手带及两旁安全板表面打蜡每周1次
男女卫生间
1.抹净所有门每天1次
2.抹、冲及洗净所有洗手间设备每天4次
3.抹净所有洗手间内镜面每天4次
4.抹净地台表面每天4次
5.天花板及照明设备表面除尘每天2次
6.抹净抽气扇每月2次
7.更换厕纸、毛巾、肥皂及清洁液每天2次
8.清理卫生桶赃物每天2次
人行楼梯
1.扫净及拖抹所有楼梯每天2次
2.抹净扶手及栏杆每天2次
3.洗擦扶手及栏杆每天2次
4.洗擦及磨光楼梯表面每季1次
人口大堂
1.扫净及洗刷大堂入口地台及梯级每天2次
2.抹净入口大堂内墙壁表面每天1次
3.抹净入口大堂内所有玻璃门窗及设备每天2次
4.拍打天花板尘埃每天1次
电梯
1.扫净及清擦电梯门表面每天2次
2.抹净电梯内壁、门及指示板每天2次
3.电梯天花板表面除尘每天1次
4.电梯门缝吸尘每天1次
5.抹净电梯通风口及照明灯片每天1次
6.电梯表面涂上保护膜每周1次
7.电梯槽底清理垃圾遇有必要时
电梯大堂防烟大堂及走廊
1.拖抹地台表面每天2次
2.抹净防烟大堂及防烟门表面每天1次
3.走廊位置清抹及抹光每月2次
天台地方1.清理积聚于天台地方垃圾,避免渠道阻塞每天1次2.抹净天台大门表面每天1次
地台起渍打腊1.商场地方每季1次2.公共地方每季1次3.写字楼每季1次
救助站制度
篇4：道路机扫工作程序
一、认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质量标准,在保证安全生产、遵守交通规则的前提下,完成当日规定的清扫保洁任务。
二、司机上岗时要统一着装,佩带胸卡,准时参加班前会和车队所组织的一切安全活动,做到不迟到、不早退。
三、出车前,司机要做好车辆的检查,特别是油泵、主刷子、边刷子、上水截门、土箱是否齐全,灵敏有效。对制动系、传动系、转向系、润滑系确保安全可靠,听察发动机和底盘有无异响。
四、上路前,司机要熟悉清扫地段的线路,作业时先要检查主刷子落地高度,一般降至刷苗稍压地面为合适,土箱调整到扫进土不遗漏为宜。
五、作业时注意清扫速度,清扫路牙子时不得超过12公里/小时;清扫路面时不得超过20公里/小时;清扫作业时严禁高速行驶及违反交通规则的行为。
六、清扫车遇五级以下风力时,应继续作业,五级以上大风及下雨、下雪时方可收车停止清扫作业。
七、完成清扫任务后,回场要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单,如有故障要及时报修,保证次日的正常用车。
八、跟机扫车人员必须服从车辆管理单位领导的工作分配,遵守各项规章制度。
九、跟车人员要积极配合扫车司机完成本地段清扫任务。
十、跟车人员不得在车内睡觉,及时将保洁车的污物倒入密闭式清洁站内或指定地点,要清扫干净。
篇5：道路清扫保洁工作规程制度
一、工人上岗作业,工作服装整洁,身着安全标志,头戴工作帽。
二、保洁路牙要站在牙下依次顺序作业,并带扫1米宽的路面。
三、工人上岗作业,要瞻前顾后,注意行人和来往车辆,安全生产。
四、夏季作业水冲马路后,要先推水,后清扫,垃圾污物堆放在雨水口边及时清运。
五、工人上岗作业,不扬尘,不扰民,礼貌待人。
六、遇雨天一律出班,带好雨具及时将地段积水推净,如遇大雨先将雨水口表面污物扫净,停雨后将雨水推干净方可下班。
七、遇降雪天,雪后及时清除路牙,清除的冰雪整齐地堆放在向阳处,清扫的积雪有绿地的撒入绿地,没有绿地的倒入污水井及工地。
八、沿街所设果皮箱要确保基础牢固如发现损坏要及时更换,要爱护使用,及时保洁、清掏。
九、果皮箱清掏人员,每天坚持二班(或三班)清掏,按时上岗,及时将果皮箱内污物清掏干净,班内时间做到巡回检查清掏,使果皮箱不满不冒,每班下班时不得留有满冒果皮箱。
十、清掏人员如遇有本保洁路段内有乱堆乱放污物等情况,要及时清理干净。如遇有重要活动或卫生检查,超过下班时间要坚持清掏,接到通知后方可下班。
十一、清掏人员要爱护公共财物,果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放,清掏完后逐个上锁,避免人为损坏。
十二、对不锈钢果皮箱保洁时,要先用洗衣粉刷洗一遍,在用清水冲刷一遍,最后用布擦拭干净,保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。
十三、果皮箱不得出现漏刷现象,不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗,不准用叉把等有可能损坏箱体的工具刷箱。
制度专栏
