保洁服务工作规范要求

1.0目的

规范日常保洁操作管理,确保保洁服务质量,为业户提供一个舒适、干净、优雅的居住环境。

2.0范围

适用于物业集团所管辖各物业公司(管理处)的日常保洁管理。

3.0职责

3.1环境卫生部经理负责日常保洁的检查、考核。

3.2保洁主管负责日常保洁工作计划的制订及组织实施,对各岗位进行考核。

3.3保洁员负责本岗位范围内的日常保洁及本规范的实施。

3.4全面质量管理办公室负责对日常保洁工作进行检查、监督。

4.0工作内容

4.1室内清洁

4.1.1大堂的清洁

4.1.1.1每天定于早上8:00前、下午16:00前重点清理大堂各一次,其他时间进行巡回保洁,及时清理垃圾杂物;

4.1.1.2用扫把清扫地面垃圾,用清洁剂清除掉污迹;

4.1.1.3清倒垃圾筒,洗净后放回原处;

4.1.1.4用尘推或拖把清洁大堂地面尘土和污迹,垃圾运至果皮箱;

4.1.1.5清扫电梯轿箱后,用湿拖把拖两遍轿箱内地板;

4.1.1.6用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品,包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿箱等,每月两次;

4.1.1.7用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门,消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施,每月两次;

4.1.1.8出入口的台阶,每月用清洁剂刷洗两次;

4.1.1.9每月擦抹灯具,风口、烟感器、消防指示灯一次;

4.1.1.10有铺设大理石的大堂,每两个月对大理石地面打蜡一次,每周抛光一次。地砖地面和水磨地面,每月用清洁剂彻底刷洗一次。

4.1.2楼道的清洁

4.1.2.1备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把等工具,从顶层至底屋,自上而下清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑、收集于胶袋中,然后集中堆放在果皮箱;::每月用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级一次,拖抹时,须清洗拖把数次;

4.1.2.2备抹布若干,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次;

4.1.2.3清洁消防栓、管:备扫把一把,胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。先用扫把扫除消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁,每月一次;

4.1.2.4清洁墙面、宣传板、开关、备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把扫净墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的宣传和资料,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,拧干水分,擦抹各楼道灯开关面板,每月两次;

4.1.2.5清洁电子门:备梯子一个,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时,清洗抹布数次,然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

4.1.2.6每周用干抹布擦抹配电箱、电表上的灰尘和污迹一次;

4.1.2.7清洁窗户玻璃:备玻璃刮,清水一桶,清洗剂,按4.1.4《玻璃门窗、镜面的清洁》进行作业,每月一次;

4.1.2.8巡视检查楼道内外卫生,及时将广告纸、垃圾清扫干净。

4.1.3房屋天台、雨棚清洁和平台

4.1.3.1备梯子,编织袋,扫把、垃圾铲、安全带、安全帽等工具;

4.1.3.2将梯子放稳,一人扶梯子,另一人戴好安全帽,系安全带沿梯子爬上雨棚,先将雨棚或天台的垃圾清扫干净,装入编织袋,将袋提下倒入果皮箱内,每月一次;

4.1.3.3用铁杆将雨棚、天面的排水管口疏通,使之不积水。

4.1.4玻璃、门、窗、镜面的清洁

4.1.4.1先用铲刀铲除玻璃边缘上的污垢;

4.1.4.2将玻璃清洁剂按适当比例加入清水稀释;

4.1.4.3把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上

,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮;

4.1.4.4除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分;

4.1.4.5一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动;

4.1.4.6用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;

4.1.4.7最后用拖把抹净地面的污水;

4.1.4.8清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。

4.1.5灯具的清洁

4.1.5.1准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具;

4.1.5.2关闭电源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起灯罩,一手拿螺丝刀,拧松灯罩的固定螺丝,取下灯罩。必要时请工程部配合;

4.1.5.3先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子,再用干毛巾擦干水分;

4.1.5.4将抹干净的灯罩装上,并用螺丝刀拧紧,固定螺丝;

4.1.5.5清洁日光灯具时,应先将电源关闭,取下盖板和取下灯管,然后用抹布分别擦拭灯管和灯具及盖板,并重新装好。

4.1.6不锈钢保养

4.1.6.1用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面;

4.1.6.2用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠;

4.1.6.3倒少量不锈钢油在无绒毛巾上,顺不锈钢花纹进行擦拭;

4.1.6.4表面面积大的可用手动喷雾枪喷在不锈钢表面,然后用无绒毛巾擦拭。

4.1.7地毯清洗

4.1.7.1清洁保养

每周用吸尘机吸尘一遍;如地毯上有油迹,水溶性污迹及香口胶时,可分别用清洁剂清除水溶性污迹,用除油剂清除油性污迹,用刀片刮香口胶。

4.1.7.2定期清洗(每月一次)

a.装好地毯刷,再将地毯水装入水箱内(洗地机);

b.控制水箱开关,将水均匀地洒在地毯上;

c.控制机器的走向,从左至右,以较慢为宜;

d.上行与下行须互相重叠约10cm;

e.用毛刷擦洗干净地毯边角并抹干泡沫;

f.用吸水机吸干地毯中的水分,打开门窗,风扇,保持通风良好;

g.用清水清洗水箱、地毯刷,收好工具。

4.1.8地面打蜡

4.1.8.1上蜡告示牌在工作现场;

4.1.8.2抬起机座,套好黑色纤维垫;

4.1.8.3配好起腊水装入多功能洗地机水箱内;

4.1.8.4开动机器,拉制水箱控制杆,将起腊水均匀地涂在地面上;

4.1.8.5控制机器的走向,由左到右,来回走动2-3次;

4.1.8.6上行与下行之间应重叠约10cm;

4.1.8.7五分钟后用吸水机把起腊水和旧腊渍吸干;

4.1.8.8用湿拖把拖2次,再用干拖把拖一次;

4.1.8.9用吹风机吹干地面;

4.1.8.10用毛拖将底腊均匀地涂在地面上;

4.1.8.11每30分种后涂一次(涂2-3次);

4.1.8.12用吹风机吹干地面;

4.1.8.13用抛光机对地面进行抛光。

4.1.9墙面打蜡

4.1.9.1用铲刀清除地面的旧腊及杂物;

4.1.9.2用沾有洗洁精的水从上到下清洗一次;

4.1.9.3用无毛绒的毛巾抹干墙面,使其风干;

4.1.9.4将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹于墙上;

4.1.9.5用另一条清洁布用力擦拭,以达到抛光效果。

4.1.10腊面的保养

4.1.10.1日常保养

在尘推罩上打上尘推油,或是用拖把沾上中性清洁剂,如氯水,抹去地面的灰尘及污渍,之后用抛光机抛光。

4.1.10.2周保养

a.将中性清洁剂按1:20的比例配清水后,用洗地机配合百洁垫轻擦地面;

b.将一份保养蜡水兑四份清水。涂在蜡面上;

c.待干后,用抛光机抛光地面。

4.1.10.3月保养

a.将一份清洁剂按1:20兑水,用洗地机配合百洁垫进行轻擦地面;

b.用吸水机吸去污水,再用清水过净,干后补上一层热塑性蜡水;

c.蜡面干后,用抛光机抛光。

4.1.11晶面处理:

4.1.11.1晶面处理一般只适用大理石和花岗石;

4.1.11.2晶面处理有为2种:

a.晶硬处理;

b.晶面处理。

4.1.11.3晶硬处理的方法:

a.将大理石晶硬粉散于地上(约6克/平方米)喷上3--6倍的水;

b.用机器配红色垫横向抛磨,将晶液粉均匀涂抹,来回约10--15次;

c.将晶硬粉直至磨到浆液为止;

d.用吸水机将浆液清除干净;

e.换上新的红色垫配合"石材保养液"重新抛磨一次,即可达到理想效果。

4.1.11.4晶面处理的方法:

a.将需做晶面的地板清理干净,保持干净,不能有积水;

b.将K2晶面液均匀撒在地板上(2克/平方米);

c.用晶面加重机配合2号钢丝锦垫来回抛磨,直至将K2晶面液完全干透;

d.将K3晶面液撒在做完K2后的地面上,用机器重新抛磨;

e.一般地面顺做3次K2、2次K3,方可达到理想效果;

f.每天视不同需要,作日常性清洁,定时清洁以保持表面干净;

g.每周2-3次,以石材保养液配以红色垫抛光;

h.对磨损严重的地方,需重新做晶硬处理。

4.1.11.5晶面处理的保养方法:

a.每天用机器和2号铜丝垫配K2晶液抛磨,至晶液磨干完成;

b.视石面的光度而定,如光度不够,用K2配K3抛磨即可。

4.1.11.6翻新处理:

a.翻新处理一般是在做晶面处理的前提下完成的,它只适用于大理石;

b.翻新碟可分为(50、200、500、1000、2000)等5个型号;

c.将翻新碟放于机器下,从50开始拉动水箱,从左到右,从上到下开动机器;

d.重复以上方法,直至将地板磨到光滑为止。

4.2室外清洁

4.2.1公共场地和道路的清洁

4.2.1.1用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆;

4.2.1.2用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内,然后倒进果皮箱;

4.2.1.3对有污迹的路面和场地用水进行清洗;

4.2.1.4雨过天晴后,用竹扫把将马路上的积水泥沙扫干净;

4.2.1.5室外清洁分两组在8:00-21:00进行清洁、保洁;

第一组5:00-7:30,8:00-12:00,15:00-18:30

第二组5:00-8:00,12:00-16:00,18:30-21:00

第二组人员除完成日常工作外,在保洁主管的安排下完成每月一次的工作和机动性工作。

4.2.2值班室、岗亭的清洁

4.2.2.1备抹布、胶桶(装水)、玻璃刮、鸡毛掸、扫把、拖把等工具,以及清洁剂;

4.2.2.2按从上到下,由里而外的顺序进行清洁;

4.2.2.3用鸡毛掸扫去墙上的灰尘和蜘蛛网,再扫去桌椅上的灰尘;

4.2.2.4用扫把打扫地面,用湿抹布擦抹值班桌椅,洗干净抹布,再抹门、窗及岗亭外墙;

4.2.2.5用干抹布重抹一次桌椅和门、窗、玻璃;

4.2.2.6用洗干净的拖把拖抹地面及过道;

4.2.2.7值班室如有其他办公设备时,同时清洁;

4.2.2.8清洁岗亭后用抹布擦抹道闸;

4.2.2.9有污迹时,倒少许清洁剂用抹布擦洗。

4.2.3绿化带的清洁

4.2.3.1用竹扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。

4.2.3.2对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内;

4.2.3.3在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶;

4.2.3.4每天早晨由绿化员清扫一次,其他时间巡回保洁,保持清洁干净。

4.2.4散水坡、排水沟和水井的清洁

4.2.4.1用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾;

4.2.4.2用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾,拔除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;

4.2.4.3用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔;

4.2.4.4先用清洁剂清洗再用清水冲洗,检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细刮;

4.2.4.5有空调滴水的地方按上述4.2.4.3、4.2.4.4操作,每星期擦洗一次,散水坡和排水沟每天保洁在三次以上。

4.2.4.6收拾好工具。

4.2.5游乐场的清洁

4.2.5.1备抹布、胶桶、扫把等工具及清洁剂;

4.2.5.2用抹布抹干净秋千、跷跷板上的灰尘;

4.2.5.3倒少许清洁剂在污迹处,用抹布擦抹,然后用清水洗干净;

4.2.5.4用扫把将沙坑外的沙扫入坑内,同时清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮等垃圾;

4.2.5.5每天将场地扫三遍,另进行循环保洁。

4.2.6停车场的清洁

4.2.6.1备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂;

4.2.6.2用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;

4.2.6.3用垃圾斗将垃圾铲入果皮箱中;

4.2.6.4发现无用杂物,一起清运到果皮箱;

4.2.6.5用胶管接通水源,全面清洗地面,发现油迹和污迹时,倒少许清洁剂在污迹处,用胶刷擦洗,然后再用水冲洗;

4.2.6.6清洁周围停车场排水和下水口,保证排水畅通;

4.2.6.7每天清扫一次;每月用水冲洗地面两次。

4.2.7雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

4.2.7.1雕塑装饰物的清洁:备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具,用扫把打扫装饰物上的灰尘,人站在梯子上,用湿抹布从上而下擦抹一遍,如有污迹用清洁剂涂在污迹上,用抹布擦抹,然后用水清洗。不锈钢装饰物按4.1.6《不锈钢的清洁保养》操作。每月清洁一次;

4.2.7.2宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按4.1.4《玻璃、门、镜面的清洁》操作。每月清洁一次;

4.2.7.3宣传牌、标识牌的清洁:有广告纸时先撕下纸后,用湿抹布从上而下擦抹,然后用干抹布抹一次。每周清洁一次。室内标识牌每天清洁一次。

4.2.8喷水池的清洁

4.2.8.1平时保养:地面清洁工每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。

4.2.8.2定期清洁:

a.清洗时应先断开电源;

b.打开排水阀放水,待池水放去三分之一时,清洁工人入池清洁;

c.用长柄手刷加适量的清洁剂,由上而下刷洗水池瓷砖;

d.用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表层的青苔、污垢。清洗时,不要摆动喷头;

e.排尽池内污水并对池底进行拖抹;

f.注入新水,投入适量的硫酸铜以净化水质,并清洗水池周围地面污迹。

4.2.

9化粪池的清理

a.利用吸粪车一部;

b.用铁钩打开化粪池的盖板,再用长竹竿搅散化粪池内杂物结块层;

c.把车开到工作现场,套好吸粪胶管放入化粪池内;

d.启动吸粪车的开关,吸出粪便,直至化粪池内的化粪结块物吸完为止;

e.盖好化粪池井盖,用清水冲洗工作现场和所有工具。

f.原则上每年一次,如检查出现异常,可随时进行清理;

4.2.10垃圾池(箱)的清洁:

4.2.10.1用铁铲将池内垃圾铲入手推车内,用扫把将剩余的垃圾扫干净后,打开水阀,用水冲洗池内一次;

4.2.10.2用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上,用胶刷擦洗污迹;

4.2.10.3疏通垃圾池的排水道,清洁周围水泥面;

4.2.10.4打开水阀,用水全面清洗垃圾池内外,同时用扫把或胶刷擦洗;

4.2.10.5关闭水阀,收回水管,锁好垃圾池铁门;

4.2.10.6垃圾桶或果皮箱的清洁:清除箱内垃圾后,将箱搬到用水源的地方,先用水冲洗一遍,然后对污迹处倒少许去污粉擦洗,再用水冲洗干净,搬到原处放好。

4.3办公楼层的清洁

4.3.1时间:6:30-11:00,13:00-17:30。清洁公司领导办公室。内容有:桌面文件整理、桌面擦拭、文件柜擦拭、墙面灯具的擦拭、玻璃擦拭、纸篓清理、水杯换水等工作;

4.3.2逐间清理办公室的卫生:

4.3.2.1先将各房间垃圾、杂物等集中收放于垃圾袋中;

4.3.2.2再整理各台面文件、报纸及办公用品;

4.3.2.3清倒烟灰缸,把干净的湿毛巾拧干后擦抹台面、座椅、文件柜、门窗、花盆等;

4.3.2.4大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养;

4.3.2.5每周用吸尘器对办公室地毯吸尘一次。

4.4公共洗手间的清洁

4.4.1每天早上8:00前、下午14:00前清理公共洗手间,其他时间,每两小时保洁一次,清理地面垃圾、积水等;

4.4.2门窗打开通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物;

4.4.3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓换新垃圾袋后放回原位;

4.4.4将洁厕水倒入水勺内用厕所刷沾洁厕水洗大小便器,然后用清水冲净;

4.4.5用湿毛巾和清洁剂擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌;

4.4.6先将湿毛巾拧干后,擦镜面窗玻璃,然后再用干毛巾擦净;

4.4.7用湿拖把拖干净地面,然后用拖把拖干;

4.4.8喷适量香水或空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸;

4.4.9每月用干毛巾擦灯具一次,清扫天花板一次。

4.5垃圾的清运和垃圾中转站的清洁

4.5.1每天早上于8;00前、下午16:00前收集楼宇垃圾,室外每小时一次,装车运送到垃圾中转站;

4.5.2清洗中转站地面,打扫墙壁;

4.5.3用水冲洗中转站外通道及地面,油污处用去污粉或洗洁精刷洗:对排水沟内的垃圾,捞上后对排水沟用水进行清洗;

4.5.4用喷雾器配消毒药水,对垃圾中转站及周围10米处进行消杀;

4.5.5清理垃圾站工具房,用干净的扫把清洁墙面,清扫地面垃圾,用湿抹布擦抹门窗和工具架;

4.5.6垃圾站工具房每周清洗一次。

4.6除"四害"工作

4.6.1消杀

4.6.1.1每月对楼宇、绿化带进行四次彻底的消杀活动,每季度对化粪池进行一次消杀工作,并由环境卫生部跟踪记录考核;

4.6.1.2每周对垃圾桶、垃圾中转站、卫生间、车库、排水渠等进行一次消杀活动。

4.6.2进行消杀活动时要注意的问题

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nbsp;4.6.2.1使用高效低毒消杀用品,并按比例配制,用背式喷雾器适度喷洒在消杀地点,。喷洒时要注意做好预防措施,穿长衣、长裤,配戴口罩,完工后换衣裤,并用肥皂洗手;

4.6.2.2大堂、楼层消杀活动一般在非办公时间进行,如特殊情况须在办公时进行的,须先征得客户服务部的同意后方可进行;

4.6.2.3尽量在顺风处对广场外围进行喷洒,以减少对行人的直接接触;

4.6.2.4根据实际需要,可以增加喷洒次数,并注意将被杀死的害虫尸体及时清除;

4.7机具标准作业规程

4.7.1擦地机

擦地机主要用于硬性地面清洗或地面抛光,是大楼不可缺少的清洁设备之一,有单盘式和多盘式两种。

4.7.1.1操作细则

a.装地刷与针盘,并使地刷与盘按时针方向旋转;

b.往水箱内注入清水和清洁剂,按比例兑水;

c.插上电源,按下调节开关,将手柄杆调至适合自己的高度;

d.从最靠电源插座的地方开始操作机器,防止机器压过电线。

4.7.1.2注意事项

a.工作时必须避免刷子接触电线,以免电源线卷进刷子内;

b.开动擦地机时,::电源线要在操作者的背后;

c.使用清洁剂时,注意不要让水弄湿马达;

d.使用设备完毕,不要随便使手离开手柄,放开操纵杆,等机器完全停止后再切断电源,卸下地刷与针盘。

4.7.1.3保养工作

a.使用完毕,把机身及配件清洁干净;

b.用干净布擦净机器、电线、将电线绕会机挂钩,机器必须存放在干燥地方。

4.7.2吸尘机

吸尘机是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备,是清洁工作中常用的设备之一。

4.7.2.1操作细则

a.把软管接驳在机身,插入220伏电源;

b.开动时按顶上的开关按钮;

c.吸硬地面时,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯时毛刷伸入吸嘴内。

4.7.2.2注意事项

a.使用吸尘机前,检查机内尘是否已清尘;

b.使用吸尘机后,检查尘袋,如满趁需倒尘,用另一吸尘机去机内及尘袋外微尘;

c.干性吸尘机,切勿把水份吸入机内。

4.7.2.3保养工作

a.使用完毕后切断电源,取下软管和管夹头,将绕好的电线挂于机身外壳;

b.将软管松开卷成一卷,或挂在墙上。

4.7.3吸水机

吸水机专用于清除积水,有单用吸水机和吸尘吸水两用机,其构造原理与吸尘器相同。

4.7.3.1操作细则

a.把软管接驳在机身,插入220伏电源;

b.吸地面时用带软胶的吸扒,吸地毯时用铁扒吸水;

c.吸水机如果满水时,会发出不同的响声。

4.7.3.2注意事项

a.使用吸水机前,检查机内是否已满水;

b.使用吸水机后,倒掉污水后用清水过,再用干布抹干净;

c.如机内吸入酸性清洁剂,用后即刻清洗以免生锈。

4.7.3.3保养工作

a.机器使用后切断电源,卸下软管和管把,然后将电源线绕好挂于机头壳;

b.吸水机内过滤器要拆开进行清洁;

c.机身不锈钢壳用保养蜡进行保养。

4.7.4高速抛光机

高速抛光机专用于地面抛光,其构造原理与擦地机相同。高速抛光机通过高速旋转,使毛刷盘与地面进行软磨擦,达到抛光机效果,适用于大理石、花岗石、木质地板平整硬质地面的抛光。

4.7.4.1操作细则

a.抛光前需要擦以除去坪面废物,并湿擦以除去砂石屑;

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sp;b.检查抛光刷是否干净、需要更换;

c.检查调节机速的控制是否在正常机速的位置;

d.接通电源,操作应从电源插座最近地方开始,行走路线为仪直线,后面抛光的地面应重叠于前面以抛光的地面。

4.7.4.2注意事项

a.在工作时间不要将机速开得太快,以免碰撞;

b.不可以易燃的液体来洗地板,或者在易爆的空气中操作机器;

c.操作机器时,不可抬起操作,这会导致机器失控;

d.机器必须放在室内,不可淋到雨雪,绝不可以使机器顶端喷到任何液体;

e.不可在机器上压东西,因为它有一个精密的平衡;

f.地线必须和开关盒、马达相连,接错将导致触电。

4.7.4.3保养工作

a.每次使用后,需用干净布擦清机器表面,不用时,用一只不用的抛光

b.垫放在驱动盘下面,并断开机器;

c.检查马达罩上的通气口是否畅通,如灰尘聚集较多,必须卸下马达外壳并用吸尘器除去任何灰尘。

4.7.5吹干机

吹干机又称吹风机,主要用于地毯清洗吹干或地面打蜡后吹干。

4.7.5.1操作细则

a.首先移去室内的所有家具,掀开地毯一角;

b.调整出风口位置,正对地毯或地坪,确保内置网罩不被封住;

c.把接有地线的插头插入电源插座并打开开关,风扇吹出的空气过地毯的上面和下面加速干燥过程。

d.当干燥或梳理地毯时,必须不断调整风扇的方向。

4.7.5.2注意事项

a.不要放在水中操作机器;

b.当机器的格栅与网罩受损失时,不要操作机器;

c.不可在机器开放的外部插入任何物件;

d.人身各部位及衣服离开机身开放的外部及运转部位;

e.机器开启时必须有人在场,机器不用必须切断电源,必须先关机器再拔去插头;

f.不可在易燃易爆的环境中操作机器。

4.7.5.3保养。需要定期润滑轴承并清洗内置网罩与出风口格栅;

4.7.6高压水枪

高压水枪主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车、塑料地毯等。高压水枪利用马达加压,使水枪喷射出高压水流,冲洗物体表面。

4.7.6.1操作细则

a.把水管接驳在机身,然后把水管接在水龙头上,插入220伏电源;

b.开动机身电源开关;

c.冲洗计划好的地方;

4.7.6.2注意细则

a)使用前检查机器机及水管是否损坏;

b)使用后必须将水管水放清。

4.8记录填写

4.8.1安排重要任务由保洁主管填写《清洁员岗位安排表》;

4.8.2每次做石材保养后由岗位责任人填写《石材保养记录表》;

4.8.3每次对洗手间清洁保洁后,岗位需填写《洗手间保洁记录》;

4.8.4消杀工作需由保洁主管指定保洁员填写《消杀工作记录检查表》;

4.8.5垃圾的清运每次岗位需填写《垃圾清运服务质量记录表》。

4.8.6保洁主管对高空作业需现场监督,并填写《高空作业记录检查表》。

4.9检查

4.9.1保洁主管每日至少2次检查清洁、保洁工作,并填写《清洁、保洁每日工作记录检查表》;

4.9.2部门经理每月至少2次对清洁、保洁工作进行检查,填写《清洁、保洁每月工作检查表》;

4.9.3每次消杀后由环境卫生部主管进行检查并填写在《消杀工作记录检查表》。

5.质量验收标准

5.1楼宇部分

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p;5.1.1电梯轿箱

5.1.1.1电梯轿箱内顶部干净,无蜘蛛网,轿箱内照明灯干净,里面无死蚊蝇及灰尘;

5.1.1.2电梯门保持光亮轿厢四周干净,无指纹印、无污物、无污迹(含玻璃面);

5.1.1.3轿厢底部光亮,无污渍、烟灰、不锈钢槽内无堆积物;

5.1.1.4以上检查内容以目测为标准;

5.1.2大堂

5.1.2.1顶部无灰尘,黑印、蜘蛛网等;

5.1.2.2四周墙壁、地面干净,无灰尘,污迹,干净明亮;

5.1.2.3设备、器材、垃圾桶上干净锃亮,无粘附物、灰尘;

5.1.2.4果皮箱内垃圾的存量不能超过垃圾桶的1/3。

5.1.2.5以上检查内容以目测为标准;

5.1.3安全通道

5.1.3.1顶部无蜘蛛网,无明显的污迹和黑印、手印,保持白色,照明灯内外干净;

5.1.3.2墙壁四周干净,无脚印,手印,黑印等;

5.1.3.3各配套设施无乱张贴,无污迹;

5.1.3.4地面干净,无垃圾,杂物。

5.1.3.5以上检查内容以目测为标准;

5.1.4天台

5.1.4.1无明显泥沙,杂物(含堆积物),无青苔,无积水;

5.1.4.2下水道畅通,下水道口处须经常清理。

5.1.4.3以上检查内容以目测为标准;

5.2公共场地

5.2.1道路、广场

5.2.1.1道路、广场干净,无人为垃圾,烟头,果屑等;

5.2.1.2确保道路上无明显泥沙;

5.2.1.3以上检查内容以目测为标准;

5.2.2绿地

5.2.2.1目测草地内无枯枝残叶,绿化带内无枯枝残叶。

5.3雨篷

5.3.1雨篷顶部、下部无灰尘,污物;

5.3.2雨篷顶部无积水,无积污物;

5.3.3雨篷栏杆,支柱上无脏污物,无灰尘,干净;

5.3.4雨篷支柱花坛边缘干净,无脏物,无泥沙等。

5.3.5以上检查内容以目测为标准。

5.4保安值班室、岗亭

5.4.1顶部无灰尘,无污物;

5.4.2墙面干净无灰尘,无污物,脏物及水泥沙桨等;

5.4.3室内干净,桌面无灰尘,::墙面干净,无黑印等;

5.4.4地面干净,无泥沙等,保持地面干净,光亮;

5.4.5道闸外部,栏杆表面干净,无灰尘。

5.4.6以上检查内容以目测为标准。

5.5灯具

5.5.1表面无灰尘,灯内干净,无蚊蝇,灯管干净无灰尘等;

5.5.2灯杆柱干净,无灰尘,无污点污迹。

5.6雕塑、装饰物、宣传栏、标识牌、指示牌、栏杆等附属设施

5.6.1目测室内外的宣传栏、雕像、装饰物、宣传栏、标识牌等干净无污迹;

5.7喷水池

5.7.1水池底无积沉物,无水垢,清澈见底,池边无污迹;

5.7.2水面干净,无漂浮物,无烟头纸屑等。

5.7.3以上检查内容以目测为标准。

5.8地下车库

5.8.1地面干净无烟头、果屑及明显泥沙等;

5.8.2车库内所有的消防器材干净,无明显的灰尘;

5.8.3地面无油迹、油渍。

5.8.4以上检查内容以目测为标准。

5.9

洗手间

5.9.1天花、墙角、灯具内无灰尘,蜘蛛网;

5.9.2墙壁干净,便器洁净无黄渍;

5.9.3室内无异味、臭味,镜面上无水珠,污迹。洗手台面、台下无污迹及卫生死角;

5.9.4地面无烟头、污渍、积水、果屑等;

5.9.5厕纸篓及时更换清理。

5.9.10以上检查内容以目测为标准。

5.10办公室

5.10.1顶部无灰尘、蜘蛛网、黑印等;

5.10.2墙面干净无灰尘、黑印等。地面干净;

5.10.3桌面干净、文件整齐,文件框内无灰尘;

5.10.4玻璃门窗干净、::无灰尘;

5.10.5桌椅、沙发、茶几、文件柜等干净无灰尘。

5.10.6以上检查内容以目测为标准。

6.0相关文件

无

7.0记录表格

7.1《清洁员岗位安排表》(QR-7.5.1-10-j-01)

7.2《石材保养记录表》(QR-7.5.1-10-j-02)

7.3《洗手间保洁记录》(QR-7.5.1-10-j-03)

7.4《消杀工作记录检查表》(QR-7.5.1-10-j-04)

7.5《垃圾清运服务质量记录表》(QR-7.5.1-10-j-05)

7.6《清洁、保洁每日工作记录检查表》(QR-7.5.1-10-j-06)

7.7《清洁、保洁每月工作检查表》(QR-7.5.1-10-j-07)

7.8《服务质量考评记录》(QR-7.5.1-10-j-08)

7.9《高空作业记录检查表》(QR-7.5.1-10-j-09)