隔油池清掏管理规定

篇2：ZZ物流园区清洁卫生管理规定

物流园区清洁卫生管理规定

为了更好地了解我公司进驻后的具体工作办法,现我公司就管理处环境管理部清洁卫生工作的有关事项作如下说明:

第一:清洁品质控制

一、清洁计划

1,向管理处提交清洁服务计划;

2,根据计划书内容按步骤实施日,月,季的清洁工作;

3,根据计划书内容会同管理处工作人员实施日检,月检工作;

4,月终根据统一考评检讨修订下月度的实施清洁计划;

5,急(突发)事件的处理对应计划方案提交;

二、清洁实施

1,向管理处发出每日清洁完成情况报告;(简称"日报:)

2,各现场每日举行前日工作情况总结,当时工作安排;(简称"早会"或"例会")

3,各项日常清洁工作安排表,指导书;

4,各项定期清洁工作安排表,指导书;

5,各项内部清洁完成情况考评资料;

6,各项清洁工作方法指示书;

7,各项清洁工作安全批示书;

三、清洁技术应用

1,清洁新技术的应用和推广;

2,现场清洁问题的研究,解决;

3,清洁高效率方法的研究,运用;

四、清洁监督与检查

1,清洁日检表

2,清洁周检表

3,清洁月检表

4,各项清洁作业标准书

5,各项清洁作业岗位职责

6,清洁奖罚制度

7,各分现场之间交替检查,评比

五、员工管理

1,定期的清洁培训

2,员工道德教育

3,作业标准化管理

4,员工考评制度

第二清洁原则及清洁方案

一、清洁原则

创造舒适的环境,杜绝任何污染

*在物业区域内部,要求任何部位必须干净整洁,一尘不染,无卫生死角

*亲切的服务,给人以温馨的感觉

*垃圾及时清理,免除空气的污染

保持建筑常用常新

*使用适当的洗剂,保持建筑外观干净,常新,不受损坏

*使用无污染洗剂,保持环境的清新

*采用保护措施,避免建筑使用中的最小磨损

安全作业的确立

*实施安全操作教育

*清洁作业采用安全保护,防止其它建筑的意外损伤

*清洁工作中必须使用作业指示板,警示牌,防护栏,安全帽

作业情况督察

*现场管理者每日巡查作业完成情况,提供报告书

*各区域负责人每月进行互检

*公司技术部每月进行作业指导,监督检查

作业效率提高

*大面积作业区域逐步采用人员和机器的相互配合

*建筑采用先进的专用设备进行保养

*逐步使用设计科学,合理使用方便,快捷的作业器材高效率的完成各项作业

树立良好的社会形象,创超一流的环境

*使用高效作业设备,确保环境干净,整洁

*选用高素质作业人员,注重人员形象教育

*严格要求着装整齐,服务语言标准化

二、具体清洁方案构想

人员的选择,培训,教育

*选择年青,工作勤劳,有一定文化素质的员工

*注重职业技能培训和服务规范化教育

*定期进行新技术培训

器材及洗剂选定

*针对石材选用养护技术设备

*大堂适时采用先进设备进行大面积清洁作业

*不锈钢表面使用进口高密度柔软清洁巾进行不损伤清洁

公共场所设施清洁

*洗手间设施定期进行消毒

*垃圾桶,箱定期进行消毒,避免空气污染

保护作业法

*保护建筑的作业:不同的建筑采用不同的方法和洗剂

*保护使用者的作业:A,选择适当的时间作业;B选择无噪音作业,避免干扰

*使用保护剂全面保护建筑外观

清洁作业的实施

*制定详细的计划书

*管理人员确认作业完成情况

*定期进行专业的技术培训

*紧急事件的应急增援

*加强夜间作业避免影响白天的正常工作

*严格控制外部垃圾,尘沙对内部建筑的破坏

*加强大堂的日常作业

三、清洁业务的基本方针

建筑物本来是美造型,脏便会降低其价值.建筑物的美在于通过频繁的清扫,才能展示美的所在,给人们留下美好影响.清扫业务的好与坏,因为一般一通过肉眼也可以判断,因此经常保持良好的清洁状态便是提高钢铁物流园区以及清扫业务形象的重要事宜.

如对建筑物的清扫偷懒会加速建筑退化,这已成为现代清洁业务的一般常识,清扫作业可以防止建筑的磨损,变色,生锈,发霉等现象,不仅可以提高美观,在保护建筑方面的作用更为显著.例如:地板涂地板维持剂,不仅可以预防地板脏污,又可以提高建筑的美观,同时也是保护地板的一项重要工作.

四、确定清洁作业基准

制定清扫业务标准,需要考虑建筑物的建筑构思,建筑物内的使用状况(场所),季节,时间等因素.

对于制作贵钢铁物流园区的作业基准,由于建筑物详细情况目前尚有个别不明之处,请允许我们按照通常的作业基准制作程序加以说明.

在我司的清洁管理工作中,作业基准,作业实施不是孤立分开的,而是如下表一样,从制定计划到判断,评价都作为有机整体来考核实施.

因此,我们确认在与贵方密切交流,会商共进的前提下,通过下列循环可以永久维持建筑物优美高雅的环境.

五、清洁的目的及特点

1,清洁作业的根本是清除建筑上附着的污垢,最终达到提高建筑美观,保护建筑,延长其寿命,洁净环境卫生的目的.

2,清洁概念

钢铁物流园区的清洁因其建材,场所,使用者,用途的不同,其相应的清洁方法也不同,清洁固有"千变万化

"之称,正是这样的变化对作业人员的要求也提出具有专业化和广泛的建材和洗剂知识.

1)针对不同的建材采用不同的清洁方法(如石材,金属,毛织物,胶等)

2)针对不同的场所采用不同的清洁方法(洗手间,走廊,停车场等)

3)针对清洁分类采用不同的清洁方法(日常清洁,定期清洁,特种清洁等)

4)不同的用途采用不同的清洁方法(办公楼,住宅等)

清洁的特点:正如前所述钢铁物流园区的情况不同,故其作业的实施也相对不同:

1,进行详细的调查;

2,制定完善的作业计划;

3,划分作业不同的区域进行;

4,制定全面的建材保护措施及方法;

六、重大问题处理

我司设有专人负责各现场的重大问题及突发事件的应急处理,并配有机动小组.

七、客户至上

这是我公司的服务宗旨,对我们的服务对象提供服务,如遇管理及作业上的重大问题,我公司上层管理者都非常重视,妥善的处理是我公司在市场竞争中生存的唯一条件:

1,贵公司的要求就是我们最重要的工作;

2,定期进行现场内部的5S整顿;

3,内部定期举行内部管理例会解决现场的工作;

4,定期举行管理会议商讨落实管理工作.

八、处理客户投诉

1,如何对待客户的投诉

A,对客户的投诉处理应放在首位;

B不吝惜对处理客户投诉所花费的时间与金钱;

2,处理客户投诉的姿态

A,接到投诉,应立即赶往现场,速度越快越好;

B,无论是什么状况都必须道歉;

C,绝对不允许反驳或找借口中;

D,掌握如何当场或用电话应付的技巧;

E,无论人,场所,时间是否相同,应掌握顺利处理的技巧;

3,对投诉的事后处理

A,分析原因,责任的存在,并向总负责人汇报;

B,协商如何避免再发生的对策;

C,如决定了具体对策,应立即付诸于行动并向客户汇报.

九、教育理念

楼宇清洁业务的目的在于给钢铁物流园区使用者提供舒适的使用环境,因此,以提供最佳的作业技术为主要目标,遵守楼宇管理的有关法规,实施以提高作业质量,效率,包括服务等的性教育训练.

1,教育训练的三项目

1)硬件教育

A,清洁五原则的教育

B,各种建材清洁养护的技术

C,机器,器材的熟练使用

2)软件教育

A,各种的作业计划,作业程序

B,人事,劳务管理,一般的教育

3)服务教育

A,服务态度:作业态度,礼节,着装

B,精神性服务:配合顾客的心情,愿望

2,提出最佳作业技术的建议

为提高和维持对建筑物的美观,对作业,员工以及钢铁物流园区的使用者提供和创造安全,舒适,卫生的环境和高效率作业目标进行教育培训.

3,教育训练负责人

由专业技术教育负责人和经理负责进行教育训练.(教育负责人:是指在获得国家标准的资格证书或获得职业训练指导等各领域专业技术与指导技术等职称的人才)

篇3：万科物业星园环境卫生管理规定

万科星园环境卫生管理规定

1、遵守本市市容及环境卫生管理规定。

2、保持本物业区域内的环境卫生,不乱扔烟头、纸屑等杂物。

3、不得在本物业区域内乱搭、乱贴、乱挂、乱写、乱画等。

4、家居杂物、垃圾投放到指定的垃圾桶(箱)或地点。

5、不得破坏公共绿化及设施,包括公共绿地、花草树木、建筑小品、体育设施等;不可向绿地、花草、树木泼污水和有害物质。

6、在私家花园内种植花草树木不影响公共区域整体绿化效果,不可对邻里居家安全、采光等造成不良影响,并自行做好绿化养护工作。

7、不能在道路、公共花园、绿地、广场等公共场所晾晒衣物(物业服务企业指定晾晒处除外)。

8、不能违反政府规定,在非指定地点燃放烟花、爆竹。

9、不可在本物业区域内饲养未办理合法手续的动物(如犬类)及政府明确禁止饲养的具有侵害性、易传染疾病的动物,不可在本物业区域内饲养家禽、家畜。对于允许饲养的动物应做到:

A、遵守本地政府的有关规定办理合法手续,并告知物业服务企业。

B、在公共场所遛狗时,应拴上犬链牵引,并及时清除在公共场所排放的粪便。

C、不可滋扰邻里,如造成5户以上投诉,应自行将动物迁离本物业管理区域。

10、注意保护楼梯等共用场地的环境卫生,如有物品洒落在共用场地,应自行清除,污染、破坏地面、墙面的,需恢复原样。

11、不得利用门窗、玻璃窗等地方张贴广告,不可在玻璃门窗上张贴报纸,以免有碍观瞻。

12、空调机冷凝水应当接入统一排水管道,防止随处滴漏。

13、空调机外机发出超标噪音的,应当维修正常后再使用。

篇4：物业服务处保洁考核管理规定

农商行物业服务处保洁考核管理规定

1.0目的

为了保障公司有关制度的有效执行,增强员工的纪律意识,使部门保持正常运作,特制定如下考核管理规定。

2.0适用范围

东台农商行服务处全体保洁人员

3.0考核程序及形式

部门负责人及服务处助理以上级别人员对保洁员工作状况进行管理、考评,奖惩须书面告知被考核员工,要求员工签署《奖惩通知单》。每月月底由部门负责人根据当月考评情况形成《月度考核通报》报服务处经理审核,交公司领导审批实施。

4.0奖励

4.1奖励标准

加1分等于加1元

4.2奖励方式

口头表扬通报表扬考核加分

4.3奖励细则

1)及时发现、举报、处理异常情况或者突发事件,使公司、服务处免受重大经济损失或者声誉影响者。10-50分

2)为公司节约资金、资源有实际成绩者。10-20分

3)在提高服务质量、企业效益、工作效率等方面提出合理化建议被采纳,经验证确有实效者。10-20分

4)有日常服务中有典型事迹受到业主或者客户表扬(如锦旗、表扬信、媒体报道等)。5-50分

5)拾金不昧、好人好事。5-20分

5.0处分

5.1处分标准

扣1分等于扣1元

5.2处分方式

口头警告书面警告通报批评考核扣分辞退

5.3处分细则

1)仪表不整洁,形象邋遢,扣5分;

2)上班不着工服,工服外罩便服,扣5分;

3)上班时间擅离岗位、聚岗、聊天、干私事者,扣15分;

4)上班时间私会朋友者,上班时间吃东西者,扣10分;

5)工作散漫、高声喧哗、追逐嬉闹,扣10分;

6)清洁不及时,清洁相关区域未放置提示牌,清洁未达标准,扣10分;

7)随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者,扣10分;

8)工作间物品未摆放整齐,清洁工具未清洗,清洁工具随意摆放,有碍观瞻,未放在指定区域,每次扣5分。

9)代他人签到,双方各扣10分,迟到或早退者,每分钟扣1分;

10)无故不上班且无提前请假者,当旷工处理,扣发当月三天工资,旷工两次,作即时除名;

11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;

12)不遵守操作规程,违反安全操作程序,扣10分

13)利用工作之便,捡废品者,所捡拾废品没收,扣15分;

14)上班时间睡觉者,扣20分;

15)对业主或公司同事不礼貌,与业主、同事吵架者,扣20分;

16)吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱大厦安静者,扣20分;

17)不服从上级指令、不服从调配、当面顶撞上级、对上级无礼者,扣30分;

18)工作中造成业主、客人有效投诉者,扣30分;

19)私拿公司物品者,辞退;损坏公司、业主财物,照价赔偿;并视情况扣10分-30分。

20)一月内累次违反两次(含)以上公司制度者,作辞退处理。

篇5：XX写字楼卫生间保洁规定

写字楼卫生间保洁规定:

1应每30分钟保洁一次,清理地面垃圾,擦干净台面水迹。

2每天早上保洁后用消毒水对洗手池及大小便器、地板进行消毒。

3每周一次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。

4每月一次用毛巾擦灯具、清扫天花板。每月15号清理水箱。

5每月两次对洗手间进行消杀工作。