物业服务处保洁考核管理规定
农商行物业服务处保洁考核管理规定
1.0目的
为了保障公司有关制度的有效执行,增强员工的纪律意识,使部门保持正常运作,特制定如下考核管理规定。
2.0适用范围
东台农商行服务处全体保洁人员
3.0考核程序及形式
部门负责人及服务处助理以上级别人员对保洁员工作状况进行管理、考评,奖惩须书面告知被考核员工,要求员工签署《奖惩通知单》。每月月底由部门负责人根据当月考评情况形成《月度考核通报》报服务处经理审核,交公司领导审批实施。
4.0奖励
4.1奖励标准
加1分等于加1元
4.2奖励方式
口头表扬通报表扬考核加分
4.3奖励细则
1)及时发现、举报、处理异常情况或者突发事件,使公司、服务处免受重大经济损失或者声誉影响者。10-50分
2)为公司节约资金、资源有实际成绩者。10-20分
3)在提高服务质量、企业效益、工作效率等方面提出合理化建议被采纳,经验证确有实效者。10-20分
4)有日常服务中有典型事迹受到业主或者客户表扬(如锦旗、表扬信、媒体报道等)。5-50分
5)拾金不昧、好人好事。5-20分
5.0处分
5.1处分标准
扣1分等于扣1元
5.2处分方式
口头警告书面警告通报批评考核扣分辞退
5.3处分细则
1)仪表不整洁,形象邋遢,扣5分;
2)上班不着工服,工服外罩便服,扣5分;
3)上班时间擅离岗位、聚岗、聊天、干私事者,扣15分;
4)上班时间私会朋友者,上班时间吃东西者,扣10分;
5)工作散漫、高声喧哗、追逐嬉闹,扣10分;
6)清洁不及时,清洁相关区域未放置提示牌,清洁未达标准,扣10分;
7)随地吐痰、乱丢杂物、纸屑者,扣10分;
8)工作间物品未摆放整齐,清洁工具未清洗,清洁工具随意摆放,有碍观瞻,未放在指定区域,每次扣5分。
9)代他人签到,双方各扣10分,迟到或早退者,每分钟扣1分;
10)无故不上班且无提前请假者,当旷工处理,扣发当月三天工资,旷工两次,作即时除名;
11)非工作需要乘坐客梯者扣10分;
12)不遵守操作规程,违反安全操作程序,扣10分
13)利用工作之便,捡废品者,所捡拾废品没收,扣15分;
14)上班时间睡觉者,扣20分;
15)对业主或公司同事不礼貌,与业主、同事吵架者,扣20分;
16)吵闹、漫骂、粗言秽语、违反公共场所秩序、扰乱大厦安静者,扣20分;
17)不服从上级指令、不服从调配、当面顶撞上级、对上级无礼者,扣30分;
18)工作中造成业主、客人有效投诉者,扣30分;
19)私拿公司物品者,辞退;损坏公司、业主财物,照价赔偿;并视情况扣10分-30分。
20)一月内累次违反两次(含)以上公司制度者,作辞退处理。
篇2：保洁员岗位安全操作规程6
保洁员岗位安全操作规程(6)
1、严格遵守厂区规章制度,进入厂区严禁吸烟,严禁酒后上岗;
2、正确穿戴劳动保护用品,严禁穿高跟鞋或拖鞋岗;
3、严禁触摸、挂碰厂房内机器设备;
4、清理高空垃圾和杂物,必须放稳扶梯、系好安全带,并有人监护,严禁安全措施不到位作业;
5、注意上下楼梯安全,使用拖把时不要有滴水,防止行人滑倒摔伤;
6、严禁高空抛物;
7、擦洗窗户玻璃时要注意及时关好销死窗户;
8、严禁带小孩进入工作场所;
9、文明操作,禁止在工作场所追打嬉闹。注意保护好厂房内的财物和设施,不能碰上碰坏;
10、保洁人员应提醒他人讲究卫生,制止他人在工作场所吸烟。
篇3：学校物业保洁服务员岗位说明书5
学校物业楼宇保洁服务员岗位说明书5
1.岗位名称:保洁服务员
2.岗位系列:服务员
3.岗位概述:负责所在楼宇的清扫保洁服务工作
4.工作任务:
按照保洁工作标准,定点、定时、保质、保量地完成保洁服务区域的清洁工作;
负责区域的保洁情况做到经常巡视,保持包干区域内的整洁;
发现负责区域内房屋设施、设备有损坏、故障情况应及时报修;
完成领班交办的各项工作。
5.承担责任:对物业管辖区域内的保洁工作负责
6.岗位关系:在领班的直接领导下,完成各项工作。
7.上岗的条件
能力:责任心强,具有较强动手能力;
身体:身体健康;
培训:接受保洁专业知识培训。
8.岗位要求
绝对服从上级安排,不怕脏、不怕累,认真完成清洁任务;
掌握清洁服务的基本常识,环境卫生知识;
上班时必须穿着统一标志的工作服并佩戴胸卡;
正确使用并保管操作工具,做到规范操作;
遵守劳动纪律及各项规章制度;
对业主、访客的询问,必须谦和礼貌,使用礼貌用语;
必须小心谨慎,爱护公共设施及物品。
9.考核
部门的月度考核;
公司的半年及年终考核。
10.附件
规范用语:
电话:**物业,请讲!
接待:先生/小姐、老师/同志,早/中/下午好!
帮助:请问有什么事是否需要帮助
离开:先生/小姐、老师/同志,再见!
10.岗位管理(祥见表010)
保洁员考核表
NO:010
类别
项目及标准考评办法及扣分
制执度行的员工守则的执行(第一章,工作条例)
每发现一处不符合扣0.5分
岗位基本技能的掌握(工作要求、岗位标准)
文明服务
按规定着装,佩戴胸卡
每发现一处不符合扣0.5分
专业场所(室)环境整洁、规范
精神饱满,工作时间不窜岗,不与他人闲谈
保洁标准
范围部位标准每发现一处不符合扣0.5分
门厅
地面
无痰迹、无烟蒂、无污迹、无垃圾
玻璃门、墙、窗
无手印和积尘,保持干净、光亮
盆栽绿化
盆体清洁无水渍、无灰尘,绿叶无积尘
烟灰缸
外表面保持清洁,无污迹
其他部位
整洁无积灰
楼层
地面
整洁、无污迹、无垃圾
玻璃窗、窗台
无积灰,玻璃保持清洁明亮
垃圾箱
定位放置,四周无散落垃圾,无明显异味
烟灰缸
外表面保持清洁,无污迹
其他部位
消防箱内无杂物,表面干净无灰、无污迹、其他部位干净、无积水
楼梯
台阶
保持整洁、无污物、无垃圾
扶手
无灰尘
其他部位
无积灰
卫生间
洁具
清洁、无灰尘、无污迹、无明显异味
地面
清洁、无杂物、无积水
水槽
无杂物、垃圾、下水通畅
室内
干净、无明显异味,镜子明亮
电梯
轿厢
无杂物、无灰尘、无污物
门、门框
干净、明亮,无灰尘、无污物
平台
平台
无垃圾、无乱堆物、无杂物
下水口
无积物、无垃圾、下水畅通
教室
课桌椅
无垃圾、无明显灰尘
黑板
整洁干净、无明显的印迹
地面、窗玻璃
地面无垃圾、整洁干净;窗台和框无明显的灰尘;玻璃干净明亮。
注:
1,同一地点同类问题按发生次数,加倍扣分
2,客户提出有理申告的,每次扣十分
篇4：小区保洁工具用品使用管理办法
小区管理处保洁工具用品使用及管理办法
目的:
保证清洁工具的合理使用,节约物质。
范围:
适用于**家园管理处所有工具用品。
控制过程:
1.清洁工具入库应实行验收制度,一方面验收其数量、品种、规格是否与票据相符,一方面验收其质量是否符合相关标准;
2.清洁工具用品设备由各使用人负责管理,使用者必须填写《物资领借用单》,经经理、班组责任人签字确认方能领用;
3.验收合格物资方能入库,填写入库单、登帐、立卡,并将入库单连同发票等交出纳员,验收不合格物资仓管员应及时汇报相关人员处理;
4.仓库管理员负责仓库日常清洁工作,保持仓库整洁干净;
5.仓库管理员负责对保洁工具、用品、设备的使用进行监督,发现有浪费等异常情况应及时汇报主管以上相关人员;
6.每月28日仓管员会同出纳员到仓库盘点,核实各类物品是否与帐面相符,如有异议及时汇报相关责任人;
7.使用各类清洁用品后,必须清洗干净。
篇5：公寓保洁员岗位责任制
公寓保洁员岗位责任制
一、保洁员在校区公寓管理员领导下进行工作,要熟悉本岗职责和有关制度。负责责任区公共卫生清扫、安全防火、公共设施的保护管理及报修。协助楼长做好各项工作。
二、要遵守劳动纪律和公寓中心制定的规章制度,按时上下班。工作期间不做与工作无关的事情。
三、对负责清扫的楼道、走廊,必须每天两扫、两拖一擦。保证无污尘、无纸屑、无积水、无痰迹、无杂物、楼道无存放垃圾。
四、做到厕所无积水、无尿碱、无便纸堆、无异味。保证水房、厕所清洁干净,上下水道畅通,发现下水道堵塞,在采取措施的同时,要及时报修,厕所每周用盐酸洗刷一次。
五、每周对公共区消毒两次,发生疫情时按要求消毒。保持公寓内空气清新。
六、对天棚、墙壁、门窗、玻璃、楼梯扶手等要经常擦洗、清扫,做到无蜘蛛网、无灰尘、无污迹。
七、负责责任区卫生监督、防火、防盗工作。做到边清扫、边巡视检查,发现可疑人员、可疑现象速报本公寓楼长或楼宇值班员。
八、做到节约用水、用电、用盐酸和节约工具等。
九、要积极参加公寓组织的各项活动,在做好清扫工作的同时,还要完成上级部门和校区公寓办临时交办的工作。
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