住宅小区环境管理措施（8）

篇2：区域环境管理规程

物业区域环境管理规程

1清洁

(1)目的

对环境卫生实施全面的监督管理,为住户创造最佳的生活环境。

(2)范围

适用于**嘉园物业服务区的保洁服务工作。

(3)各部门的职责

A、管理处负责聘请承包单位,签定服务合同,制定清洁验收标准。

B、客服中心负责日常的清洁监督工作。

C、管理员负责每月(季)对保洁工作进行检查。

(4)工作程序及内容

A、客服中心根据公共区域面积、服务区实际情况,确定清洁工人数、清洁设施的配置,制定清洁标准,编制作业指导书。

B、管理处聘请专业保洁公司承包四害消杀、垃圾清运、日常保洁并签定服务合同。

C、管理处要对日常的清洁进行巡查和监督,要将卫生巡查结果填写在管理工作日检报告表上,对存在的问题要及时通知保洁人员,并限期进行整改。如有多次通知不改者、对服务区环境卫生有影响的,要及时通知清洁绿化部,及早终止合同。

D客服中心要定期对保洁、消杀等分包方进行服务质量工作的评审,如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者、管理处反映服务质量欠佳者,取消分包方资格。

E、管理处在日常工作中对清洁工作的监督和管理要严格按清洁绿化管理手册进行操作,要定期对保洁工人的业务知识培训情况进行监督。

2、绿化

(1)目的

通过对绿化环境实施管理,为住户创造最佳的生活环境。

(2)范围

适用于本物业服务区内地面、架空层、屋顶绿化的全部工作。

(3)各部门的职责

A、客服中心负责制定绿化工作程序、标准和检查验收标准。

B、管理处负责对日常绿化的维护并对各分包方进行监督。

(4)工作程序及工作内容

A、绿化工每天要对服务区内的园林景观及花草树木进行保养、修剪和整形。

B、根据花草树木的长势,按照绿化工作程序,绿化工要对生长不良、肥力不充足的花木适量施肥,提供花木正常生长发育所需的营养。

C、客服中心负责制定绿化工作程序、检查和验收标准,并定期对绿化工作人员进行业务知识的培训、考核。

D、客服中心要根据花木病虫害发生规律,制定预防管理措施,防止病虫害的发生。

E、管理处在日常生活和管理中,要对本管辖区的绿化进行维护,要制止一切对绿化植物、绿化设施的破坏行为。

G、在大风暴雨来临前,管理处要对易吹折的树木做好预防措施,防止在大风暴雨期间花木遭受损害。

篇3：某商住楼环境事务管理措施

商住楼环境事务管理措施

商住楼在规划设计上及商住楼客户群体对环境和生活氛围要求非常高,为此,我们倡导"用文化引导环境"的理念,目的在于营造自然、亲切的环境氛围,通过良好氛围的营造去引导客户和我们一起去保持环境的整洁、绿、亮、美、舒适和温馨。

一、用文化来引导环境

1、开展环保知识宣传和环保咨询日活动,向客户发放环保宣传品,拒绝任何污染行为;

2、推行垃圾分类袋装、废物回收的环保行为;

3、开展客户及商户的卫生评比活动,提倡保持整洁的文明风尚;

4、设置轻松优雅的背景音乐,在会所布置些世界名画营造高雅的文化气息;

5、评选"十佳绿色阳台",动员全体客户饭后茶余关爱绿化;

6、提倡"人人动手、浇花养草",引导客户饭后茶余关爱绿化;

7、经常性地开展有关家居清洁技能、技巧的培训,并利用宣传栏进行宣传。

二、保洁员岗位分工安排(略)。

三、作业计划及标准

清洁管理必须按日常、定期或特殊作业制定出作业项目执行计划,便于管理工作的实施检查与考核。

清洁范围清洁内容清洁要求

公共区域道路清扫

清洁门、窗、框、栏杆、扶手、门、框、栏杆、扶手清洁

清洁照明灯罩

清洁垃圾箱及果皮箱内外表面

收集、清理所有垃圾箱及果皮箱内的垃圾略

电梯清洁电梯门表面及内壁

电梯天花板表面除尘

电梯吸尘

清洁电梯通风口及照明罩

电梯门表面涂上保膜略

楼梯清洁各楼层楼梯略

天台清理积聚于天台的垃圾、避免渠道堵塞;

擦洗天台大门表面略

其它大理石清洗、打腊略

四、质量检查标准

严格检查是保障清洁工作质量必要手段,有关清洁检查标准可参照以下办法执行:

1、会所地面:无明显灰尘及污渍;

2、墙面:无明显灰尘及污渍;

3、楼梯:抽查2至3层,无痰渍、烟头、垃圾等;

4、玻璃或镜面:抽查不同位置3到5处,每处检查约1平方米,无水渍、手印、洁净、明亮;

5、水沟:抽查20米排水沟,无烟头、泥沙等垃圾物质,无臭味;

6、明沟:抽查1--3米,不积泥沙、垃圾杂物等;

7、标牌、指示牌:抽2--3个,无明显灰尘,表面光亮;

8、消防设备设施:抽查2--3个消防栓,无灰尘、垃圾;

9、电梯门:抽查2--3部电梯内外门,无明显灰尘、污渍;

10、广场:抽查50平方米地面,无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物;

11、绿化带:抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;抽查绿化带30平方米,无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;

12、垃圾房:检查地面无垃圾;污水构无垃圾、泥沙、积水;

13、天台:检查地面无垃圾物,下水口无泥沙、垃圾物;

14、地下车库:检查地面无垃圾物,下水口无泥沙;

15、大堂:地面无明显灰尘及污渍、无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物;墙面无明显灰尘及污渍;玻璃或镜面无水渍、手印、洁净、明亮;标牌、指示牌无明显灰尘,表面光亮;电梯门抽查无明显灰尘、污渍;

五、保洁管理工作要点

1、会所保洁以夜间操作为好,白天进行日常保洁;

2、清洁时根据实际情况适当避开客户或客户聚集的区域,

待客户离散后再补做;客户进出频繁和容易脏污的区域,要重点保洁;

3、垃圾的处理:

(1)客户的生活垃圾箱设在隐蔽且异味不易扩散的地

方;

(2)垃圾清理频数要快,保持日产日清,不能产生异味;

六、绿化管理

(一)绿化管理人员安排

由园艺技师负责,带领并指导园艺工对管辖范围内所有绿化区域进行养护及清洁卫生。

(二)绿化管理服务内容

1、浇水:

(1)根据气候条件决定浇水量;

(2)根据植物品种或生长期决定浇水量。

2、施肥:注意植物各阶段所用的肥料品种;

3、整修:整个是保证树木形成良好树形、提高观赏效果的有效手段;

4、除草、松土:

(1)清除一些病虫的潜伏处,减少病虫害的发生机会;

(2)松土可以增加土壤的透气性,达到保水、透气、增温的效果;

(3)防治病虫害:防治病虫害主要坚持预防为主,综合治理。

5、景观及喷水池维护、定期清洗,保持水质清澈见底。

6、特种绿化植物及正在养护植物的标识管理

(三)绿化管理检验标准

分类序号项目标准

修剪1乔木无枯枝、无阻碍、树枝分布均匀

2灌木成型、整齐

3草坪草坪目视平整、整齐

施肥1乔木灌木覆土平整、肥料不露出土面

2草地不伤及花草

3花卉少量多次,不伤及花草

防病治虫无明显枯枝、死杈,有虫害枝条在2%以下

抗旱1花卉、苗泥土不染花叶、土不压苗、水不冲苗

2树木草地浇水透水深度为:树木,3cm;草地,2cm;无旱死现象

日常养护1除杂草无明显杂草,透气性良好

2补栽补种无黄土裸露

3防风排涝有积水、断枝落叶现象

篇4：ZZ住宅小区清洁卫生监管规程

住宅小区清洁卫生监管规程

1、工作目标

层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。

2、工作职责

管理处经理或主管:定期抽查,检查统计、评定各项养护质量效果,将存在问题及处理意见递交公司总部领导。

主管或组长:以清洁卫生质量标准为依据,检查各岗各区域的卫生状况,巡查结果记录,巡查结果记录,对发现和存在问题及时督导解决,重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。

3、作业规范

3.1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查,以随机抽样的方式,即在平面图上,随机抽检区域,然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析,对存在的问题提出改善意见,并反馈给主管或组长。

3.2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作(同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查),按《质量标准》进行监控,检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项,并记录,过后复查结果,原则上地面巡视每天不少于两次(上、下午各一次)、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次,并在所放置的表单上评估签字。巡视重点:室外部分保洁、室内部分保洁,"四害"消杀等清洁卫生状况;依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进行大检查,填写定期清洁卫生检查表,每月三日前填报《清洁工作总结、计划及问题汇总表》给管理处经理。

3.3管理处或主管根据月工作计划管理要求坚持对各岗位进行交叉巡检,并检查表上作出评估签字,发现不合格项立即通知该岗员工解决,并进行复查结果,对重大问题要及时向总经理汇报。

3.4保洁员每日上班,着装整洁,正确佩带工牌,在小区保洁作业时,见到业主或公司领导等要以礼相待,言语文明。每完成一项保洁工作,要以质量标准自检自纠,确保工作质量,并填表记录。

3.5清洁卫生检查方法

3.5.1目视:适用于清洁卫生检查的石材保养,公共区过路,墙身与天板整体清洁,外墙清洗等方面,对专业性较强的检查,如石材保养,可用对比样板图片进行检查。

3.5.2手擦拭:广泛用于公共设施的灰渍及渗水情况的检查。操作方法是用手指压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般10CM多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能检查区分浮尘或积尘。

3.5.3纸巾擦拭:广泛用于除粗糙地面,如水坝、地砖、文化石麻石以外的墙身,异形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共设施的灰,没渍及渗水情况的检查。操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般50CM-1M多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮尘与积尘,能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等。

3.5.4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地砖、文化石)及梯阶、麻石、外墙身(非光面)、水坭花基等灰尘,油渍情况检查,操作方法是用白布在检查部位,来回擦拭。主要作用检查尘土,油渍用于检查垃圾桶、垃圾车、垃圾中转站、卫生间除臭工作效果、监察排水口、化粪池清疏时的影响情况,控制消杀工作的强度。

3.5.5其它检查方法还有:灭虫灭鼠的布粉法、石材保养的水检法等,具体按技术资料相关规定操作。

4、相关文件

《环境清洁卫生质量标准》

5、质量记录

5.1清洁工作月总结,计划及问题汇总表。

5.2垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表。

5.3地面清洁卫生抽查记录表。

5.4楼梯清洁卫生抽查记录表。

篇5：住宅小区清洁质量检查标准

住宅小区清洁工作质量检查标准

1.目的

规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境清洁卫生,对清洁工作质量做出客观评价。

2.适用范围

适用于物业管理公司各管理处的保洁工作质量检查。

3.定义无。

4.职责

4.1主管或组长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

4.2清洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

5.作业流程图

无。

6.内容

6.1室外公共区域的检查方法与质量标准

6.1.1道路

6.1.1.1检查方法:每区抽查三处目视检查,取平均值;

6.1.1.2质量标准:无明显泥沙、污垢,每1000m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过四个、无直径1cm以上的石子。

6.1.2绿化带

6.1.2.1检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值。

6.1.2.2质量标准:无明显泥沙、污垢,每100m2烟头、棉签或纸屑等杂物在两个以下。

6.1.2.2.1无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物,地上无直径1cm以上石子;

6.1.2.2.2房屋阳台下每100cm2内烟头、纸屑等杂物平均不超过两个,无直径1cm以上的石子。

6.1.3排水明沟

6.1.3.1检查方法:抽查两栋房屋的排水沟,目视检查取平均值。

6.1.3.2质量标准:无明显泥沙、污垢,每1000m2内烟头、棉签或纸屑等杂物在四个以下。

6.1.4垃圾箱

6.1.4.1检查方法:每责任区抽查1个,清洁后全面检查。

6.1.4.2质量标准:地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

6.1.5垃圾存放点

6.1.5.1检查方法:每天清洁后目视检查。

6.1.5.2质量标准:

6.1.5.2.1地面无粘附物、无明显污迹。

6.1.5.2.2墙面无粘附物、无明显污迹。

6.1.6果皮箱

6.1.6.1检查方法:每责任区抽查两个,全面检查。

6.1.6.2质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。

6.1.7标识宣传牌、雕塑

6.1.7.1检查方法:全面检查。

6.1.7.2质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴物。

6.1.8沙井和污、雨水井

6.1.8.1检查方法:每责任区抽查1个,目视检查。

6.1.8.2质量标准:底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。

6.1.9游乐场

6.1.9.1检查方法:目视检查。

6.1.9.2质量标准:目视地面无垃圾、纸屑等杂物,设施完好无污迹。

6.1.10化粪池

6.1.10.1检查方法:目视检查。

6.1.10.2质量标准:进排畅通、无污水外溢。

6.1.11喷水池

6.1.11.3检查方法:目视检查。

6.1.11.4质量标准:目视无纸屑等杂物、水无变色或有异味,水清见底。

6.1.12天台、雨蓬

6.1.12.1检查方法:每责任区抽查一栋楼宇,目视检查。

6.1.12.2质量标准:无杂物、垃圾,排水口畅通,水沟无污垢。

6.2室内公共区域的检查方法与质量标准

6.2.1地面的清洁

6.2.1.1检查方法:每责任区抽查5处,目视检查。

6.2.1.2质量标准:

6.2.1.2.1小区内无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

6.2.1.2.2地砖无明显灰尘、无污渍。

6.2.2墙面的清洁

6.2.2.1检查方法:每责任区抽查5处,全面检查。

6.2.2.2质量标准:

6.2.2.2.1大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘。

6.2.2.2.2乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘。

6.2.3楼道梯间、走廊地面

6.2.3.1检查方法:目视检查每责任区抽查两个单元,50m2走廊3处。

6.2.3.2质量标准:目视无纸屑等杂物、污迹,每个单元梯级烟头不超过两个,走廊100m2烟头不超过1个,目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

6.2.4墙面、扶手、窗、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼梯灯开关等

6.2.4.1检查方法:每责任区抽查两处,全面检查。

6.2.4.2质量标准:无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,用纸巾擦拭50m2无明显污染。

6.2.5电梯

6.2.5.1检查方法:全面检查。

6.2.5.2质量标准:电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印,显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。

6.2.6办公室

6.2.6.1检查方法:全面检查。

6.2.6.2质量标准:整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘,空气清新。

6.2.7公用卫生间

6.2.7.1检查方法:全面检查。

6.2.7.2质量标准

6.2.7.2.1地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物。

6.2.7.2.2墙面瓷片、门、窗用纸擦拭无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画。

6.2.7.2.3设施完好、用品齐全。

6.2.7.2.4天花、灯具目视无明显灰尘。

6.2.7.2.5玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

6.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯

6.2.8.1检查方法:每责任区抽查3处,全面检查。

6.2.8.2质量标准:目视无明显灰尘、无污迹。

6.2.9玻璃门窗、镜面

6.2.9.1检查

方法:每责任区抽查3处,全面检查。

6.2.9.2质量标准:玻璃表面无污迹、无手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

6.3地下室、车库

6.3.1检查方法:每责任区抽查3处,目视检查。

6.3.2质量标准

6.3.2.1车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。

6.3.2..2车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘。

6.3.2.3车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

6.4主管或组长对各责任区域进行卫生评比检查,每两周进行一次,并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。

6.5《卫生检查评分表》由部门归档保存一年,评比结果作为个人绩效考评的依据之一。

7.相关(参考)文件及记录

无。

8.附件及其记录

无。