XX物业清洁卫生管理手册概述

篇2：ZZ住宅小区清洁卫生监管规程

住宅小区清洁卫生监管规程

1、工作目标

层层落实、检查监督、确保小区环境整洁卫生。

2、工作职责

管理处经理或主管:定期抽查,检查统计、评定各项养护质量效果,将存在问题及处理意见递交公司总部领导。

主管或组长:以清洁卫生质量标准为依据,检查各岗各区域的卫生状况,巡查结果记录,巡查结果记录,对发现和存在问题及时督导解决,重大问题即报部门主管、管理处经理、公司领导。

3、作业规范

3.1管理处每月对小区清洁卫生进行抽查,以随机抽样的方式,即在平面图上,随机抽检区域,然后到实地进行实检。最后进行清洁卫生质量统计分析,对存在的问题提出改善意见,并反馈给主管或组长。

3.2主管或组长负责小区环境保洁的各项管理工作(同时抓好室内的楼道清洁卫生等岗位的日常检查),按《质量标准》进行监控,检查各岗各区域的卫生状况发现和督导解决不合格项,并记录,过后复查结果,原则上地面巡视每天不少于两次(上、下午各一次)、楼梯巡视每月每个楼梯检查次数4次,并在所放置的表单上评估签字。巡视重点:室外部分保洁、室内部分保洁,"四害"消杀等清洁卫生状况;依照标准填写巡查记录。且做到每10天对各岗区域进行大检查,填写定期清洁卫生检查表,每月三日前填报《清洁工作总结、计划及问题汇总表》给管理处经理。

3.3管理处或主管根据月工作计划管理要求坚持对各岗位进行交叉巡检,并检查表上作出评估签字,发现不合格项立即通知该岗员工解决,并进行复查结果,对重大问题要及时向总经理汇报。

3.4保洁员每日上班,着装整洁,正确佩带工牌,在小区保洁作业时,见到业主或公司领导等要以礼相待,言语文明。每完成一项保洁工作,要以质量标准自检自纠,确保工作质量,并填表记录。

3.5清洁卫生检查方法

3.5.1目视:适用于清洁卫生检查的石材保养,公共区过路,墙身与天板整体清洁,外墙清洗等方面,对专业性较强的检查,如石材保养,可用对比样板图片进行检查。

3.5.2手擦拭:广泛用于公共设施的灰渍及渗水情况的检查。操作方法是用手指压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般10CM多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能检查区分浮尘或积尘。

3.5.3纸巾擦拭:广泛用于除粗糙地面,如水坝、地砖、文化石麻石以外的墙身,异形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共设施的灰,没渍及渗水情况的检查。操作方法是用白色干净纸巾压在检查部位,沿一个方向抹一定距离(一般50CM-1M多点取样),距离视检查部位不同而不同。主要作用能区分浮尘与积尘,能检查油渍与水渍是否已渗入石材或墙身等。

3.5.4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地砖、文化石)及梯阶、麻石、外墙身(非光面)、水坭花基等灰尘,油渍情况检查,操作方法是用白布在检查部位,来回擦拭。主要作用检查尘土,油渍用于检查垃圾桶、垃圾车、垃圾中转站、卫生间除臭工作效果、监察排水口、化粪池清疏时的影响情况,控制消杀工作的强度。

3.5.5其它检查方法还有:灭虫灭鼠的布粉法、石材保养的水检法等,具体按技术资料相关规定操作。

4、相关文件

《环境清洁卫生质量标准》

5、质量记录

5.1清洁工作月总结,计划及问题汇总表。

5.2垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表。

5.3地面清洁卫生抽查记录表。

5.4楼梯清洁卫生抽查记录表。

篇3：XX小区保洁区域清洁实施标准

小区保洁区域清洁实施标准

一、小区环境清洁卫生管理质量标准

(一)室外部分

1、垃圾清运:

A日产日清,及时清运率百分之90,以不堆满垃圾为准。

B清运时无垃圾洒落现象;

C垃圾车装运后及时冲洗,外观无污迹、无积尘、一米外无臭味。

2、垃圾桶清洁;

A垃圾桶表面干净,无明显积尘、污迹;

B垃圾箱内干净、无污迹,0?5米外无严重臭味;

C排水口无杂物、污迹、无严重"四害"滋生。

3、地面保洁(公共区道路、人行道):

(1)路面无明显砂泥、污垢、每1000平方米内烟头、纸屑、果皮、塑料袋等杂物总数不超过4件(20厘米),无1厘米以上石子、无污水、无明显淡迹。

(2)绿化带:无明显大片树叶(10厘米)纸屑、垃圾胶袋等杂物。地上无2厘米以上的石子,每1000平方米烟头或其它杂物20厘米平均不超过4个。

(3)标识牌、路灯,目视无明显积尘、污渍、无乱张贴现象;

(4)椅子、护栏、花基,无污渍、无积尘、积水;

(5)宣传栏、雕饰小品、无明显积尘、污迹,无乱张贴;

(6)排水口无杂物、无异味0.5M以外。

(二)室内部分:

1、楼梯保洁:阶面通道干净,无明显污渍,每层楼面不超过1片10厘米的杂物。

2、楼梯台阶面:干净、每层杂物不多于1件(10厘米);

3、扶手:干净、无明显污渍、积尘;

4、铁枝及公共设施:目视无明显积尘,每七天抹一次。

5、楼道:干净、每层有杂物不得超过一件。天花板,墙角无蜘蛛网。

6、垃圾存放点:日产日清、清运后及时冲洗周围无污垢、无积水,天花板无蜘蛛网,两米外无严重臭味。同时采取密封式管理,垃圾存放点的大门进出要随手关闭,不得在内分捡、拾垃圾作业。

(三)"四害"消杀:

1、灭鼠:鼠洞每2万平方米不超过1个;楼道住户家无明显鼠迹,老鼠密度不超过1%。

2、灭蚊:蚊虫孳生在1%以下,仓库、车库或地下室在12%以下、目视无明显蚊虫在飞。

3、灭蝇:每1万平方米暴露的孳生地不超过一处;办公室无蝇蛆孳生地。

4、灭蟑螂:室内不超过5%,室外排污口、雨水井不超过10%[每年大灭蟑螂1-2次]。

二、小区清洁卫生管理质量达标要求:

1、"四害"消杀定期,措施有效;

2、垃圾:日产日清,垃圾桶、垃圾车在0?5m以外无臭味;

3、垃圾存放点:2m以外无臭味;

4、公共场所,道路地面:无明显泥砂,污垢,每1000平方米内烟头,纸屑,果皮,塑料袋等平均不超过4件(体积10cm),无明显痰渍、积水;

5、公共设施、雕塑小品、标识标记牌、广告栏等无明显积尘、污渍;

6、楼梯、扶手、台阶面、楼道天花板、墙壁等无明显积尘、蜘蛛网。

篇4：室外环境清洁卫生操作规程制度

小区室外环境清洁卫生操作规程

1、工作目标

通过清、扫、洗、擦等操作手段,对小区室外环境的日常保洁、保养、治理、防治小区环境污染,以达到所需的清洁卫生标准。

2、工作职责

保洁员依照清洁卫生标准,对小区室外环境进行日常保洁工作。

主管或组长依据清洁卫生标准,定期对各岗进行巡检,发现存在问题,立即通知该岗员工处理,并复查结果,同时填写检查记录表。

3、作业规程

3、1室外:

3.1.1地面保洁

A每天上午7:00开始对地面(公共场所、道路)保洁,用山枝扫,使地面保持干净、无杂物、无积水。

B每月清理一次雨水槽内杂物。

3.1.2价石材地砖的清洁

A日常清洁数次,要求做到无垃圾。

B对污染较重部位可以用稀释的盐酸液清洗,操作时注意阶上盐酸腐蚀设施.

C每半月全面清洗一次地面,清洗时注意避开人员流动高峰期。

3.1.3不锈钢设施清洁

A先用按标准比例配制的对不锈钢无损坏的稀释清洁水抹不锈钢表面。

B用干净毛巾抹净不锈钢表面的水珠。

C用少许不锈钢清洗剂原液置于毛巾上,对不锈钢表面进行均匀,全面的拭抹,达到不锈钢表面无污迹,灰尘。

3.1.4玻璃的清洁

A用玻璃刮刀铲除玻璃上的污迹。

B将毛巾放入配有清洁剂的水中,提起拧除水分(以毛巾湿度拧不滴水为宜),对玻璃进行清洗,擦拭时用力要均匀。

C清洗完毕,用玻璃刮刀均匀刮净玻璃上的水分,并同时用毛巾抹干净刀上的水分。

D当刮干净玻璃上的水分后,再用干毛巾将边角上的水抹干。

E在刮镀玻璃时注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

3.1.5消杀

A定期进行,以防为主,如垃圾存放点每月用消杀药剂喷洒两次。

B喷洒时要注意做好防护措施,尽量在顺风处喷洒,避开行人直接接触的地方。

C根据布粉法检测结果,投放毒饵,毒杀老鼠,可用老鼠屋的毒杀方法。

D定期对排污口,沙井,垃圾桶置放处进行药剂喷洗方式,达到标本兼治之目的。

E根据需要可适当增加喷洒次数。

3.2室内

3.2.1楼道清洁卫生

A楼道清扫、由下而上进行,主要清扫楼梯阶面的泥沙、烟头等杂物,扫除天花板、墙角、路灯等处的蜘蛛网,墙面乱张帖的纸张广告的撕除,清除粘合剂,还表面整洁。

B拖抹楼层楼梯阶面,由上往下,同时对扶手,消防栓等附件的擦抹,每日一次。拖楼梯每月二次。

C抹洗单元门进行擦抹去尘及明显污渍一遍。

D完成每栋单元楼道清洁后,要自检自纠,并在日常工作操作检查表,对自己的保洁工作填写质量评估。

3.2.2垃圾存放点清洁卫生

A每日做到运走垃圾后,用水清洁存放点内外墙及地面。

B垃圾存放点的垃圾隔天清运一次(委派),期间如垃圾较多,影响存放时,员工及时报告主管。由主管通知承运方清运。

C存放点内无散落垃圾,无污水、污渍;墙面无粘贴物,无明显污迹;

D垃圾存放点保持清洁无明显异味,每天定时喷药水,防止发生虫害。

E每月对垃圾存放点消杀两次。

4、参阅文件

《全国物业管理示范小区标准及评分细则》

《ISO9000环境质量标准》

《中华人民共和国环境保护法》

《城市环境卫生条例》国务院(1992年101号)

《小区清洁卫生质量标准》

5、质量记录

(1)清洁工作月总结,计划及问题汇总表

(2)垃圾清运、垃圾桶清洗检查记录表

(3)地面清洁卫生工作检查记录表

(4)楼梯清洁卫生工作检查记录表

附一:

常用清洁用品名称,性能和适用范围

1、酸性清洁剂:对水垢,氧化物有极佳清洁效能,但因其有酸腐蚀性,只能用于瓷砖或瓷面物品。

2、洗洁精:能去除轻微油脂及一般污渍。

3、洁而亮:能将物体表面洗得洁净又不留下花痕迹,适用于陶瓷、铝、不锈钢、油漆及塑料。

4、黄粉:主要清除地面上大量油渍。

5、中性清洁剂:用途广泛,对地蜡无伤害,不会令蜡面失去光泽,无侵蚀性,不损皮肤及机器,能自然分解,不用过水也无异味。

6、全能水(又称绿水):有轻微杀菌作用,全能清除各种污渍及普通油渍,可免过水,效果比其它清洁剂触感爽洁,是最常用的室内清洁剂。

7、化油剂:能分解油脂,对于油脂较重的地方清洁效果高。

8、漂白水:主要起漂白作用,能清洁一般地面污渍,去青苔效果特佳,同时具有杀菌及除臭作用。

9、晶亮玻璃水:用于玻璃制品,去污力强,不产生泡沫,用后无需过水。

10、其它常用清洁剂还有;去污粉、洗手液、祛臭剂、静电除尘剂等。

11、敌敌畏(短效)用于四害消杀。

12、三氯杀虫酯(长效)用于四害消杀。

13、氯菊酯用于四害消杀

14、奋纳灭虫剂(高层、公厕用)

15、喷雾杀虫剂

16、清洁器械;

A、吸水机:消除积水的专用设备,主要用于吸取地面积水,对于吸取地毯水分,加快干燥也非常有效。其中吸水吸湛不两用机功能较多。

篇5：住宅小区清洁质量检查标准

住宅小区清洁工作质量检查标准

1.目的

规范清洁工作质量检查标准,确保小区环境清洁卫生,对清洁工作质量做出客观评价。

2.适用范围

适用于物业管理公司各管理处的保洁工作质量检查。

3.定义无。

4.职责

4.1主管或组长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。

4.2清洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。

5.作业流程图

无。

6.内容

6.1室外公共区域的检查方法与质量标准

6.1.1道路

6.1.1.1检查方法:每区抽查三处目视检查,取平均值;

6.1.1.2质量标准:无明显泥沙、污垢,每1000m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过四个、无直径1cm以上的石子。

6.1.2绿化带

6.1.2.1检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值。

6.1.2.2质量标准:无明显泥沙、污垢,每100m2烟头、棉签或纸屑等杂物在两个以下。

6.1.2.2.1无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物,地上无直径1cm以上石子;

6.1.2.2.2房屋阳台下每100cm2内烟头、纸屑等杂物平均不超过两个,无直径1cm以上的石子。

6.1.3排水明沟

6.1.3.1检查方法:抽查两栋房屋的排水沟,目视检查取平均值。

6.1.3.2质量标准:无明显泥沙、污垢,每1000m2内烟头、棉签或纸屑等杂物在四个以下。

6.1.4垃圾箱

6.1.4.1检查方法:每责任区抽查1个,清洁后全面检查。

6.1.4.2质量标准:地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。

6.1.5垃圾存放点

6.1.5.1检查方法:每天清洁后目视检查。

6.1.5.2质量标准:

6.1.5.2.1地面无粘附物、无明显污迹。

6.1.5.2.2墙面无粘附物、无明显污迹。

6.1.6果皮箱

6.1.6.1检查方法:每责任区抽查两个,全面检查。

6.1.6.2质量标准:内部垃圾及时清理,外表无污迹、粘附物。

6.1.7标识宣传牌、雕塑

6.1.7.1检查方法:全面检查。

6.1.7.2质量标准:目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴物。

6.1.8沙井和污、雨水井

6.1.8.1检查方法:每责任区抽查1个,目视检查。

6.1.8.2质量标准:底部无沉淀物,内壁无粘附物,井盖无污迹。

6.1.9游乐场

6.1.9.1检查方法:目视检查。

6.1.9.2质量标准:目视地面无垃圾、纸屑等杂物,设施完好无污迹。

6.1.10化粪池

6.1.10.1检查方法:目视检查。

6.1.10.2质量标准:进排畅通、无污水外溢。

6.1.11喷水池

6.1.11.3检查方法:目视检查。

6.1.11.4质量标准:目视无纸屑等杂物、水无变色或有异味,水清见底。

6.1.12天台、雨蓬

6.1.12.1检查方法:每责任区抽查一栋楼宇,目视检查。

6.1.12.2质量标准:无杂物、垃圾,排水口畅通,水沟无污垢。

6.2室内公共区域的检查方法与质量标准

6.2.1地面的清洁

6.2.1.1检查方法:每责任区抽查5处,目视检查。

6.2.1.2质量标准:

6.2.1.2.1小区内无垃圾杂物、无泥沙、污渍;

6.2.1.2.2地砖无明显灰尘、无污渍。

6.2.2墙面的清洁

6.2.2.1检查方法:每责任区抽查5处,全面检查。

6.2.2.2质量标准:

6.2.2.2.1大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭100cm无明显灰尘。

6.2.2.2.2乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘。

6.2.3楼道梯间、走廊地面

6.2.3.1检查方法:目视检查每责任区抽查两个单元,50m2走廊3处。

6.2.3.2质量标准:目视无纸屑等杂物、污迹,每个单元梯级烟头不超过两个,走廊100m2烟头不超过1个,目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。

6.2.4墙面、扶手、窗、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼梯灯开关等

6.2.4.1检查方法:每责任区抽查两处,全面检查。

6.2.4.2质量标准:无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘,用纸巾擦拭50m2无明显污染。

6.2.5电梯

6.2.5.1检查方法:全面检查。

6.2.5.2质量标准:电梯轿箱四壁干净无尘、无污迹、手印,显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。

6.2.6办公室

6.2.6.1检查方法:全面检查。

6.2.6.2质量标准:整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹;桌椅、沙发、柜无灰尘,空气清新。

6.2.7公用卫生间

6.2.7.1检查方法:全面检查。

6.2.7.2质量标准

6.2.7.2.1地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物。

6.2.7.2.2墙面瓷片、门、窗用纸擦拭无明显灰尘,便器无污渍,墙上无涂画。

6.2.7.2.3设施完好、用品齐全。

6.2.7.2.4天花、灯具目视无明显灰尘。

6.2.7.2.5玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。

6.2.8灯罩、烟感器、出风口、指示灯

6.2.8.1检查方法:每责任区抽查3处,全面检查。

6.2.8.2质量标准:目视无明显灰尘、无污迹。

6.2.9玻璃门窗、镜面

6.2.9.1检查

方法:每责任区抽查3处,全面检查。

6.2.9.2质量标准:玻璃表面无污迹、无手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。

6.3地下室、车库

6.3.1检查方法:每责任区抽查3处,目视检查。

6.3.2质量标准

6.3.2.1车库、地下室地面无垃圾、杂物、无积水、泥沙、油迹。

6.3.2..2车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘。

6.3.2.3车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。

6.4主管或组长对各责任区域进行卫生评比检查,每两周进行一次,并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。

6.5《卫生检查评分表》由部门归档保存一年,评比结果作为个人绩效考评的依据之一。

7.相关(参考)文件及记录

无。

8.附件及其记录

无。