物业区域环境绿化检查监督要求标准
物业区域环境绿化检查监督要求及标准
1、绿化
1.1责任范围
公司管理区域内的所有花木、草坪、乔木、灌木的养护、修剪、松土、除草、浇水、施肥、杀虫等。
1.2管理要求标准
1)草坪修剪整齐、无黄土裸露、无虫害、无鼠害。
2)草木花类定时修剪整齐、美观。
3)必须做好乔木灌木的固根防风工作。
4)绿化带内无枯死株,不缺株少苗。
5)一切花木长势茂盛。
6)浇水:草坪每周浇水二次,如天气干旱时,根据需要增加浇水量。
7)修剪:每月全部修剪一次,冬季根据实际情况进行修剪,基本保证草坪高度在5厘米。
8)施肥:以氮肥为主,结合磷、钾肥和某些微量元素,在修剪后施肥一次,施肥后浇水,保证草坪全年常绿。
9)草坪杂草:每天巡查拔草,每平方米不得多于5棵超过6厘米高的杂草,保证草坪内无砖、石、纸屑等杂物。
10)乔灌木,修剪及时、无枯枝、黄叶、病虫枝、每周浇水二次,每二个月施肥一次,也可根据需要增加施肥次数。
11)根据需要对绿蓠进行松土、施肥、做到无杂草、杂树、修剪平整、圆滑、造型优美,修剪下的枝叶立刻清除。
12)病虫害早防早治,每月杀虫一次,保证无虫害。
13)在绿化工具的操作过程中杜绝伤害事故的发生,如:割伤、磁伤等。
14)在浇灌花木时注意节约用水。
1.3花卉租摆管理要求
1)有专业技术人员对所摆花卉每天进行一次养护,按合同要求更换花卉。
2)及时浇水、施肥、修剪、杀虫。
3)保证无黄叶、无枯枝、无脏物、无病虫害。
4)及时更换病弱花卉。
2、消杀
2.1责任范围
公司管理范围内的地面、空地、停车场、污水井、排水沟、沙井、天井、转换层、车场、绿地、商业网点、化粪池、垃圾中转站、各种沟渠、垃圾桶(池)、地下室、空架层、各种机房、楼层内外公共消防通道、梯道、卫生间、公共宿舍、食堂等,所有辖区内公共部位。
2.2管理要求标准
1)每月消杀4次,投鼠药1-2次,根据实际情况增加消杀次数。
2)必须控制老鼠、苍蝇、蟑螂、蚊子的密度,基本保证无"四害出现。
3)对有毒药品严格控制,避免伤害,如:中毒、污染、腐蚀等。
3清洁
3.1责任范围
公司管辖范围内的所有保洁工作。
3.2管理要求标准
1)道路
①检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值;
②质量标准:无明显泥沙、污垢,每100救助站制度
篇2：物业辖区室外公共区域清洁作业规程
物业辖区室外公共区域清洁标准作业规程
1、目的
规范室外公共区域清洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。
2、适用范围
适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境清洁管理。
3、职责
1)保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
3)清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。
4、程序要点
1)室外公共区域清洁计划的制定。
A.保洁部主管应根据天气变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。
B.室外公共区域计划应包含以下内容:
*不同天气情况保洁频次;
*重点路段的保洁频次;
*重点保洁工作措施;
*清洁费用的预算。
2)道路的清洁、保洁
A.每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫;
B.对主干路段定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁;
C.下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水;
D.旱季时每月冲洗1次地面,雨季每周冲洗1次;
E.发现路面有油污应立即用清洁剂清洁;
F.用铲子清除粘在地面上的口胶等杂物;
G.道路的清洁标准。
*目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;
*道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在1个以内;
*行人路面无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;
*路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
3)街心花园、广场的清洁、保洁
A.花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁;
B.清扫花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾;
C.及时清除地面的油污渍、粘附物;
D.每天擦拭1次花坛;
E.发现水池内有垃圾应立即打捞、清除;
F每月用擦地机,清洁剂对各大堂地面全面清洁一次;
G.广场、花园的保洁标准:
*地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;
*花坛外表洁净无污渍;
*广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
4)绿化带的清洁
A.用扫帚仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、树叶等垃圾;
B.对烟头、棉签等用扫帚不能打扫起来的小杂物,应捡起放在垃圾斗内;
C.每天清洁绿化带两次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数;
D.每天擦拭1次花池立面、平面,保证外观洁净;
E.绿化带的清洁标准:
*目视绿化带无明显垃圾、落叶;
*每100平方米烟头控制在1个以内;
*花坛外表洁净无污渍。
5)地下管井的疏通(配合工程部完成)
A.每月对地下管井清理1次(工程部配合完成)
1)用铁钩打开井盖;
2)用捞筛捞起井内的浮物;
3)清除井内的沉沙,用铁铲将粘在井内壁的杂物清理干净;
4)清理完毕盖好井盖;
5)用水冲洗地面。
B、每半年对地下管道彻底疏通1次(配合工程部完成)
1)打开井盖后,用长竹征捅捣管内的粘附物;
2)用压力水枪冲刷管道内壁;
3)清理管道的垃圾;
4)清理完毕必须盖好井盖;
5)用水冲洗地面。
C.地下管井清洁标准(配合工程部完成)
1)目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物;
2)水流畅通,井盖上无污渍、污物。
D.注意事项:
1)掀开井盖后,地面要竖立警示牌,必要时加围栏,并有专人负责监护以防行人跌入;
2)作业时,应着连身衣裤、戴胶手套;
3)必须有2人以上同时作业。
6)化粪池的清理(配合工程部完成)
A.化粪池的清洁每年清理1次。
B.清理工作一般委外进行。
C.清理时:
*保洁部主管应指示专人监督整个清理过程、工作质量;
*作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
D.清理完毕后应随手盖好井盖,以防行人或孩童掉入井内发生意外。
E.化粪池清理应达到:
*目视井内无积物浮于面上,出入口畅通;
*化粪池盖无污渍、污物。
7)喷水池的清洁。
A.清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
B.喷水池清洁每月1次。
C.喷水池清洁前保洁主管应先通知绿化部将鱼捞出,并通知工程部做好停电、停水工作,然后再对喷水池进行清洗。
*打开喷水池排水阀门放水,等池水放去三分之二时,清洁工入池清洁;
*用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖;
*用毛巾擦净池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线,表苔及污垢;
*排尽池内污水并清理净池底脏物、垃圾;
*关闭排水阀门、打开进水阀门,通知工程部供水供电,并清洗水池周围地面污迹;
*清洗完毕进水后通知绿化部将鱼放回池里。
D.区内鹅卵石每季度清洗1次。
E.清洁喷水池时应注意:
*清洗时应断开电源,以防触电;
*擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏;
*清洁时不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果;
*注意防滑、跌倒。
F.喷水池清洁标准:应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。
8)人工湖的保洁。
A.人工湖的保洁工作应每天进行1次;
B.作业人员必须会游泳;
C.一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸,清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾;
D.遇特殊情况手持无效作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘
小船进行工作;
E.乘船作业前需经保洁部主管批准并有人在现场监护时方能进行;
F.保持人工湖水面无飘浮物。
9)游乐设施的清洁。
A.转椅、滑梯等儿童娱乐设施应每天清洁1次。
*用抹布擦拭娱乐设施表面上的灰尘;
*用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净,再用抹布擦干;
*清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾;
*擦拭附近的椅凳。
B.保洁时应注意:
*在擦拭儿童游乐设施时,发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时,应及时汇报保洁部主管或工程部;
*发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时,应予以制止、纠正。
C.游乐设施清洁标准
*游乐设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹;
*目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
10)路灯的保洁
A.路灯应每月保洁1次;
B.路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前保洁部主管应通知工程部断开电源;
C.路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作;
D.路灯保洁因需踩梯工作,必须2人同时作业(1人扶梯);
E.擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过度导致灯罩破裂,发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时汇报保洁部主管。
11)雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。
A.雕塑装饰物的清洁。
*备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;
*先用扫把打扫装饰物上的灰尘,再用湿抹布从上往下擦一次;
*有污迹时应用清洁剂擦在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗。不锈钢装饰物依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。
B.宣传标识牌的清洁。
*有广告纸时应先撕下纸后用湿抹布从上往下擦,然后用干抹布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗;
*标识牌、宣传牌等应每天擦拭1遍。
C.清洁时应注意。
*梯子未放平稳,人不能爬上装饰物以防跌倒
*清洁工具不要损伤被清洁物。
D.清洁后检查应无污渍、无积尘。
12)天台和雨蓬的清洁。
A.准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具。
*将梯子放稳,人沿梯子爬上雨蓬,先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋;
*将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车;
*用铁杆将雨蓬、天台上排水口(管)疏通积水;
*天台、雨蓬每半月清扫1次。
B.清洁时应注意。
*清洁工上下梯时应注意安全,必须有2人同时操作,防止跌伤;
*杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具;
*清扫时应避开人员出入频繁时间。
C.清洁标准:应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、积水、表苔。
13)垃圾筒、果皮箱的清洁。
A.垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。
B.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情况应增加清洗次数。
C.清洗垃圾筒、果皮箱应在业主使用平峰期进行,防止影响业主使用。
D.清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。
E.先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一次,然后用清洁剂反复擦拭。
F.将油渍、污渍洗干净后,用清水冲洗干净,用布擦干。
G.清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处,并套好垃圾袋。
H.清洁标准应达到:
*目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油渍;
*垃圾筒、果皮箱周围无积水。
14)排水沟的清洁。(工程部配合完成)
A.排水沟的清洁应每天进行1次。
*用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾;
*清除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;
*用水冲洗排水沟,发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲净。
B.每周1次用洗洁精擦洗排水沟。
C.排水沟的清洁标准:应达到目视干净无污迹、无表苔、杂草,排水畅通无堵塞、无积水、臭味。
15)信报箱的清洁。
A.每周擦拭业主信报箱2次。
B.擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。
16)监控探头。
A.监控探头每周擦拭一次。
*用镜头专用纸擦拭探头镜片;
*用微湿的毛巾擦拭探头的外表。
B.擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸,以免有毛尘和刮伤玻璃。
C.清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。
17)室外清洁、保洁工作检查。
A.保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中;
B.保洁部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于保洁部工作日记中;
C.保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁设备操作与日常保养的标准作业规程》。
2)《清洁剂使用标准作业规程》。
3)《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》。
篇3：物业辖区室内公共区域清洁作业规程
物业辖区室内公共区域清洁标准作业规程
1、目的
规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。
2、适用范围
适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
3、职责
1)保洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。
3)清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
4、程序要点
1)室内公共区域清洁计划的制定。
A.保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
B.室内公共区域计划应包含以下内容:
*一般情况下的清洁频次及人手配备;
*节假日、下雨天清洁频次及人员组织。
2)大堂
A.日间保洁
*每天早上用地拖将大堂门口拖洗干净;
*用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;
*擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;
*及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;
*下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;
*下班前应将垃圾清倒干净;
*每周擦拭墙面1次;
B.保洁标准
*大堂内摆设的烟灰缸内烟头存放量不得超过三个;
*垃圾桶内垃圾不能超过一半;
*保持大理石地板无污渍、无垃圾、每平方米地板的脚印不得超过2个;
*玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;
*大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;
*保持空气清新无异味。
3)梯间通道的保洁
A.操作要领
*每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;
*将垃圾收集到楼下垃圾房;
*用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁1次;
*清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
B.各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
C.水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。
D.大理石地面应每月打蜡1次,每周抛光1次。
E.注意事项
*洗刷楼道时,注意防止水流入电梯门和业主门内;
*清洁工具不能放在梯间通道。
F.清洁作业标准
*地面、梯级洁净、无污渍、无水渍、无灰尘;
*楼梯扶手干净,用干净纸巾擦拭100cm后,纸巾没有明显脏污;
*铁栏油漆完好无脱皮;
*梯间顶面无蜘蛛网、灰尘;
*地脚线无灰尘;
*大理石地面目视干净、无污渍;
*水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
4、电梯
A.日间保洁
*将"暂停使用"的告示牌摆放于电梯门前以示工作;
*保持电梯轿厢地的清洁,每天要用吸尘机吸尘,用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘;
*对电梯门、轿厢的不锈钢、玻璃镜面装饰物进行循环保洁,用微湿的抹布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨;
*大堂电梯每天应巡回保洁;
*住宅楼电梯每天保洁1次。
B.电梯地板抛光应每周1次。
C.清洁轿厢的顶部及灯饰每周1次。
D.注意事项
*日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;
*应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘电梯时应暂时停止保洁工作。
E.清洁标准
*玻璃镜面表面无灰尘、污迹;
*地毯无污迹;
*不锈钢表面无灰尘、污迹;
*灯具天花无灰尘、蜘蛛网;
*塑料胶条门轨无灰尘、砂石土屑;
*轿厢四壁无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。
5)卫生间的保洁
A.每日对公用卫生间进行保洁3次。
*打开门窗通风,用水冲洗大小便器,洗净烟灰缸;
*清扫地面垃圾,清倒垃圾篓内垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;
*用洗洁精均匀地喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲净;
*用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙壁、台面、开关、门窗及性别标牌等擦拭一次;
*先用湿布擦拭窗玻璃和镜面,然后用干布擦拭干净;
*用拖布拖净地面;
*补充手纸及洗手液;
*适量喷洒空气清新剂;
*地面垃圾,台面水迹应每小时保洁一次;
*每天早上保洁后用清毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
B.每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
C.每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
D.每月2次对洗手间进行消杀工作。
E.发现墙壁及卫生间门内有字应立即清洁。
F.保洁标准
*天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;
*目视墙壁干净、便器洁净无黄渍;
*室内无异味、臭味;
*地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
G.注意事项
*禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;
*下水如有堵塞现象,应及时疏通。(工程部配合完成)
6)家居保洁服务操作
A.到业主家保洁前,清洁工应先接受岗前检查,检查标准依照《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。
B.家居保洁时必须由保洁部主管或领班监控全过程。
C.打开业主房门,将"正在清洁"牌挂于门锁上。
D.由里至外顺序清洁工作。
E.卧房、客厅的保洁。
*将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
*微
湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;
*沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;
*干布擦拭电视机及其他电器;
*对摆设物品茶具除尘;
*用掸子掸净墙壁;
*擦净地板。
F.如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,具体操作依照相关的作业规程。
G.门窗的保洁。
*擦拭门锁及门面;
*拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布擦净;
*擦拭内外窗框、轨道;
*保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
H.厨房的保洁。
*用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
*用清洁剂擦洗厨具,过清水后再用干布擦净;
*摆好厨具物品,擦洗砧板刀具;
*倒掉垃圾筒内垃圾;
*厨房地面的保洁。
I.卫生间的保洁。
*用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷砖,然后用干布擦净;
*用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;
*干布擦净镜面及卫生间摆设物品;
*倒掉纸篓内的垃圾;
*卫生间地面清洁。
J.家居保洁工作应注意的事项。
*禁止拉开业主的抽屉、衣柜;
*禁止拿取房内任何物品;
*尽量不动业主家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示业主后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复位;
*保洁完毕,应注意关闭好电器开关、水龙头开关;
*请业主在《特约服务工作单》上签名确认。
K.家居保洁作业标准。
*厨房整洁、床务干净、物品洁净;
*客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花板、墙壁无尘;
*厨房洁净,厨具、抽烟机、冰箱等表面洁净;
*卫生间"三缸"干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘;
*门窗洁净;
*业主满意。
L.家居保洁工作完毕后,应复查一遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
M.摘下"正在清洁"牌,锁好业主房门。
7)办公室的保洁。
A.办公室的清洁需指示专人负责,保证每天清洁1次。
*整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布擦净;
*清理室内的烟灰缸和垃圾;
*擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品;
*清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;
*喷洒适量空气清新剂;
*办公室消杀工作应每月进行2次。
B.办公室保洁时应注意。
*不得随便乱动办公室所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放;
*不应扔掉有记录的纸张;
*吸尘时不准动用电脑插座,擦拭电脑、电器时须用干毛巾。
C.保洁标准。
*玻璃门窗目视无明显污迹、手印;
*地面干净无污渍、无垃圾;
*灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹;
*室内空气清新无异味。
8)室内车库和地下室的保洁。
A.操作要领:
*每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;
*将墙壁以及所有箱柜和器具上的灰尘掸净,用湿布擦拭干净;
*及时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵塞;
*用拖布拖去灰尘保持场地清洁;
*发现油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦拭干净。
B.每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,应彻底清通、冲刷1次。
C.每两月清扫一次地下室棚顶的管线。
D.每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。
E.地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。
F.注意事项。
*清洁车库时,应注意进出车辆,以防撞伤;
*清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰伤业主车辆。
G.卫生标准。
*目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、污迹和杂物;
*管道标识清楚,油漆鲜亮,无脱落、无锈迹;
*标识牌等公共设施目视无明显灰尘;
*目视墙面、管线无污迹、无灰尘。
H.室内清洁、保洁工作检查。
*保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录在每天的工作检查表中;
*保洁部主管除跟踪检查家居保洁工作外,还应每天至少检查室内公共区域卫生1次,并将检查结果记录于保洁部工作日记中;
*保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记作为清洁工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁设备操作与保养的标准作业规程》。
2)《清洁剂使用标准作业规程》。
3)《业主有偿保洁服务标准作业规程》。
篇4：物业区域打蜡作业指导书
物业区域打蜡作业指导书
1.目的
为打蜡作业提供指引,保持地面光亮,延长地板使用寿命。
2.范围
适用于办公场所、会所、样板房、销售大厅的打蜡工作。
3.方法与过程控制
3.1打蜡前的工作安排
3.1.1新开样板房、销售大厅或新办公室一般在投入使用前进行地板打蜡,已投入使用的一般于每月底最后一个周末进行,具体操作时间可自行安排,应尽量避免或减少对顾客的影响。
3.1.2提前将有碍作业的物品清理或移出被打蜡区域。
3.1.3公共部位进行作业时,应在明显位置放置"工作进行中、请勿通行"的告示牌,必要时用警戒带圈出警戒区,并安排人员指引顾客走其他通道或电梯。
3.2深色花岗石面首次打蜡)
3.2.1首先将石面擦拭干净,表层不得有污渍或其他痕迹。
3.2.2将蜡水倒在半干湿的干净毛巾上均匀擦拭(第一遍)。
3.2.3待地面干后,再将水与蜡水调合(1:4)进行二次补蜡。
3.3胶质或木地板打蜡
3.3.1卫生清洁
3.3.1.1首先用相应的对水清洁剂将地面拖擦干净。
3.3.1.2再用吸尘器将地面吸一遍。
3.3.2.地板打蜡
3.3.2.1将蜡水倒入干净的桶内或直接倒在地面上,用抹布或拖把进行涂抹,按由里至外、先横再竖的方式。
3.3.2.2打蜡过程中,要保持良好的周边环境(不能有明显灰尘及人员走动)。
3.4起蜡
3.4.1将起蜡水倒入桶内再加入水(约60%--70%之间的热水)。
3.4.2用拖布均匀拖擦并保持一定的水份。
3.4.3浸泡数分钟后,地表面出现白色状物质,用清洁器具进行清理(如面积较大可用洗地机清洗,方法和清洗地面相同)。
3.5抛光(一般适用于上固体蜡时)
3.5.1将蜡均匀地涂在清理干净的地面表层。
3.5.2由指定操作员操作抛光机,抛光时应慢速地对地面进行抛光。
3.5.3抛光可来回匀速走动,直到地面无蜡印。
3.6补蜡
3.6.1将要补蜡地面清理干净。
3.6.2将蜡水用毛刷涂于补蜡地面(蜡水需与水调合)。
3.6.3补水蜡时不得留下接缝。
3.6.4补固体蜡将补蜡处抛光即可。
3.7打蜡工序结束
打蜡工作完成后应进行工具的清洗、整理,并存放在仓库,同时检查库存蜡水情况,以便及时补充。
3.8大理石、水磨石顽固污迹处理
3.3.7.1有茶迹、咖啡迹、水锈地面,用地面除锈液进行清理。
3.3.7.2沾有油漆的地面,用强力去剂(128去污剂)。
3.3.7.3如污渍较深石面,需经专人测定后进行表面返新处理;
3.9相关注意事项
3.9.1对特殊材质的大理石,必须经主办/主管人员现场确认所需的清洁方法、资源、技术等不会对大理石材质造成损失或损坏时,方可进行清洗或打腊作业。
3.9.2因蜡属易燃品,整个过程中要注意防火。
3.9.3待续蜡水干后再将原挪动的物品归位摆放。
篇5：X物业公共区域清洁工作计划
物业公共区域清洁工作计划
(一)清洁工作总体范围
1.A1-A6栋、B1-B2栋的公共区域及公共设施设备;
2.售楼部及管理处办公室;
3.地下车库、外围道路的公共设施设备;
4.公共厕所、空中花园的公共区域的设施设备;
(二)清洁工作范围及细则
A、首层大堂清洁频率
1.全面打扫并拖抹地面每日两次
2.巡回保洁地面不定时
3.全面擦抹告示牌开关、低位灯具及饰物表面每日一次
4.全面擦抹进出口门表面每日一次
5.全面擦抹灭火器、消防栓、报警铃公共设施设备表面每日一次
6.擦抹花盆和盆栽表面每周两次
7.全面清倒并清洗垃圾桶每日一次
8.巡回擦抹垃圾桶、清倒垃圾不定时
9.全面洗刮玻璃门及玻璃窗与框每周两次
10.擦抹低位部分墙壁(1.8米以下)每周一次
11.扫除天花板、灯具、风口的蜘蛛网每周一次
12.擦抹灯具、风口每季一次
【检验标准】
1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无泥沙、无污迹;
2)消防栓、灯具等各种设施表面无灰尘、无污迹;
3)门框、窗框表面干净无灰尘,玻璃光洁明亮,无污迹、无水迹;
4)低位墙壁及摆放设施表面无灰尘、无污迹;
5)目视天花板、灯具、风口无灰尘、无蜘蛛网;
6)垃圾桶表面无灰尘、无污迹。
B、管理处办公室
①办公室、通道
1.全面清扫办公室、通道地面每日两次
2.全面拖抹办公室、通道地面每日两次
3.擦抹服务台、办公台椅、文件柜及各种办公设施设备(电脑、电话等)表面
每日两次
4.全面擦抹沙发、茶几表面每日两次
5.全面擦抹并整理报架、资料架每日两次
6.清扫地面,整理沙发、茶几、报架、资料架每日两次
7.擦抹饮水机、空调柜机表面每日一次
8.擦抹门、开关、插座、消防设施、报警装置、标示牌、告示栏表面每日一次
9.擦抹花盆、盆栽及各种摆饰物表面每日一次
10.擦抹窗台、窗框、防盗网,保洁窗玻璃每日一次
11.洗刮窗玻璃每周三次
12.清洁设备房每日一次
13.擦抹高位空调机表面每周一次
14.扫除天花板、灯具的蜘蛛网每日一次
15.扫除天花板、灯具的灰尘每周两次
16.擦抹灯具表面每月一次
17.全面清倒并清洁垃圾桶、垃圾篓每日两次
18.清洗垃圾桶、垃圾篓每日一次
【检验标准】
1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无污迹、无泥沙;
2)目视服务台、办公台椅、文件柜、办公设施表面干净整洁,无灰尘、无污渍;
3)沙发、茶几表面干净整洁,无垃圾杂物、无灰尘、无污渍;
4)报架、资料架、饮水机、消毒柜、空调柜机、标示牌、告示栏以及各种公共设施表面无灰尘、无污渍;
5)花盆表面无灰尘、无污渍;盆栽植物表面光洁明亮,无灰尘;
6)窗台、窗框、防盗网表面无灰尘,玻璃光洁明亮,无污渍;
7)目视天花板、灯具无蜘蛛网、无明显污渍;
8)垃圾桶、垃圾篓表面无灰尘、无污渍、无粘附物,内部垃圾及时清理。
注:1、低位部分:200cm或200cm高度以下;
2、高位部分:200cm高度以上。
②会议室、会客室
1.全面清扫地面每日一次
2.全面拖抹地面每日一次
3.擦抹会议桌椅、文件柜表面每日一次
4.擦抹门、开关、插座、消防设施、报警装置、标示牌、告示栏表面每日一次
5.擦抹花盆、盆栽及各种摆饰物表面每日一次
6.擦抹窗台、窗框每日一次
7.洗刮窗玻璃每周一次
8.擦抹高位空调机表
面每周一次
9.扫除天花板、灯具的蜘蛛网每日一次
10.扫除天花板、灯具的灰尘每周一次
11.擦抹灯具表面每月一次
12.全面清倒并清洁垃圾桶、垃圾篓每日两次
13.清洗垃圾桶、垃圾篓每日一次
14.地毯吸尘每周一次
15.地毯清洗每月一次
【检验标准】
1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无污迹、无泥沙;
2)目视会议桌椅、文件柜表面干净整洁,无灰尘、无污渍;
3)门、开关以及各种公共设施设备表面无灰尘、无污渍;
4)花盆表面无灰尘、无污渍;植物表面光洁明亮,无灰尘;
5)窗台、窗框表面无灰尘,玻璃光洁明亮,无污渍;
6)目视天花板、灯具无蜘蛛网、无明显污渍;
7)垃圾桶、垃圾篓表面无灰尘、无污渍、无粘附物,内部垃圾及时清理。
③洗手间
1.全面清洁地面每日两次
2.全面清洗便器每日两次
3.全面清洁洗手台、洗手盆、皂液盒、开关、卷纸盒、风干机和镜面每日一次
4.巡回保洁地面、便器、洗手台、洗手盆以及镜面等设施每日两次
5.全面擦抹门、隔板和低位壁面每周一次
6.全面擦抹窗台窗框并保洁玻璃每日一次
7.洗刮玻璃每周一次
8.擦抹高位墙壁表面每月一次
9.打扫天花板、灯具、风口的蜘蛛网每日一次
10.打扫天花板、灯具、风口的灰尘每周两次
11.擦抹天花板、灯具、风口每月一次
12.全面清倒并清洁垃圾桶、垃圾篓每日两次
【检验标准】
1)洗手间地面无垃圾杂物、无污渍、无痰迹、无积水;
2)目视便器表面无污渍;
3)洗手台、洗手盆、镜面以及风干机等设施表面无灰尘、无污渍,镜面光洁明亮;
4)门、隔板、低位墙壁、玻璃窗表面无灰尘、无污渍;
5)目视天花板、墙壁、灯具无蜘蛛网、无明显污渍;
6)垃圾桶、垃圾篓表面无灰尘、无污渍、无粘附物,内部垃圾及时清理。
C、售楼大厅、等候区、收银室
1、抹净大门、信箱、告示牌等设施每天二次
2、巡回保洁不定时
3、抹净大厅内所有座椅及桌子每日一次
4、清洁不锈钢垃圾桶及清倒垃圾每日二次
5、执抹干净大厅低位部分墙壁及玻璃门窗每日一次
6、执抹干净大厅高位部分墙壁及玻璃门窗每周一次
7、抹净大厅天花板及灯饰风口每季一次
8、抹净大厅内所有花盆、树木每日一次
【检验标准】
1)目视清洁后的地面无垃圾杂物、无泥沙、无污迹;
2)消防栓、灯具等各种设施表面无灰尘、无污迹;
3)门框、窗框表面干净无灰尘,玻璃光洁明亮,无污迹、无水迹;
4)低位墙壁及摆放设施表面无灰尘、无污迹;
5)目视天花板、灯具、风口无灰尘、无蜘蛛网;
6)垃圾桶表面无灰尘、无污迹。
D、外围、空中花园
①地面及设施
1.上班后全面清扫外围道路、休闲区每日一次
2.巡回保洁马路、休闲区不定时
3.雨停后,立即扫除地面积水随时
4.铲除地面香口胶及其它污渍随时
5.全面擦抹外围指示牌、广告牌、灯具、电箱等低位公共设施表面每日一次
6.全面清洁保安岗亭每日一次
7.擦抹各进出口车道闸表面每日一次
8.清扫花基、花坛表面的泥沙和垃圾杂物每日一次
9.擦抹花基、花坛表面每日一次
10.擦抹并消毒儿童游乐设施、公共设施每日
一次
11.全面擦抹垃圾桶、果皮箱表面每日两次
12.巡回保洁垃圾桶、果皮箱不定时
13.用清洁剂全面擦洗垃圾桶、果皮箱每日一次
14.清理排水明渠每日一次
15.清理沙井、下水井每周一次
16.清理污、雨水井每月一次
17.打扫业主(马路边)防盗门以及靠马路边栏杆的灰尘每周一次
18.冲洗马路、休闲区地面每月一次
19.冲洗保安岗亭表面每月一次
【检验标准】
1)目视马路、休闲区地面无垃圾杂物、无污渍、无积水;
2)指示牌、广告牌、灯具、电箱、护栏等各种低位公共施设备表面无灰尘、无污渍;
3)目视花坛、花基表面无垃圾杂物、无灰尘、无污渍;
4)保安岗亭干净整洁;
5)儿童游乐设施表面无灰尘、无污渍;
6)垃圾桶外表干净无灰尘、无污渍、无粘附物,内部垃圾及时清理;
7)高位灯具和设施设备表面无明显黑尘;
8)目视清理后的排水明渠、沙井、下水井、雨污水井干净,无树叶和垃圾杂物。
E、电梯候梯间及通道
1.打扫及拖抹各层电梯间、通道地面每日一次
2.擦抹干净电梯门、告示牌及摆设物每日一次
3.抹净烟灰盅、花盆表面及清洁垃圾每日一次
4.收集楼层公共区域内的垃圾到指定收集点每日二次
5.洗抹干净各层电梯间、通道壁面及门窗每日一次
【检验标准】
1)电梯间及通道地面无杂物、污渍;洁净有光泽。
2)公共区灯具、风口、消防栓等设施目视无明显污渍和积尘。
F、公共厕所
1.冲洗及抹干净厕所所有洁具每日二次
2.抹干净水台表面及镜面每日二次
3.推抹干净地面每日一次
4.抹干净壁面及设施每日一次
5.全面擦洗干净厕所地面每日一次
6.全面擦洗干净厕所壁面每周一次
7.洗抹干净洗手间天花板、照明灯、风口每月一次
8.巡回保洁不定时
【检验标准】
1)天花板、墙角及灯具目视无灰尘、蜘蛛网。
2)目视墙壁、便器、洁具洁净、无黄渍。
3)目视镜面光洁、明亮。
4)清洁后厕所地面无烟头纸屑;无污渍积水和异味。
G、地下车库
1.全面打扫干净广场外围、地下车库地面每日一次
2.执抹干净广场外围灯具、指示牌等设施每日一次
3.拖抹干净外围台阶地面每日一次
4.打扫地下车库天花灯具、管道灰尘;抹净消防栓柜每月一次
5.冲洗干净大楼外围、地下车库、外围通道每月一次
6.清理地下车库集水井沙泥每季一次
7.清洗干净果皮箱每日一次
8.清理干净排水明渠余泥、垃圾每周一次
【检验标准】
1)广场、车库地面目视无明显污渍。
2)车库天花顶灯具、管道目视无明显积尘、蜘蛛网。
3)广场外围灯具、指示牌目视无污渍、无灰尘。
4)果皮箱外表干净无污渍,果皮箱无异味。
H、楼层步梯、天台和平台
1.打扫及拖抹步梯地面、扶手每日一次
2.拖抹干净步梯级地面站每日一次
3.洗抹干净步梯墙壁积尘、蜘蛛网每月一次
4.打扫干净天台及平台地面、抹干净围墙表面每日一次
5.冲洗或拖抹干净天台、平台地面、下水道每周一次
6.擦试干净天台、天台设施每月一次
7.全面清扫架空层每月一次
8.巡回保洁不定时
【检验标准】
1)步梯地面无污渍、无杂物;扶手
、门窗无积尘、污渍。
2)平台、天台地面无积苔,排水沟、地漏口无沙泥,排水畅通。
I、公共电梯
1.擦抹干净电梯轿厢内壁、门每日一次
2.用吸尘器清洁干净电梯轿厢内地面每日一次
3.更换电梯轿厢胶地毡每三日一次
4.电梯门压条、门缝吸尘清洁每周一次
5.抹净电梯内风口、照明灯罩(需专业人员配合)每季一次
6.电梯井底清理垃圾每月一次
7.电梯不锈钢表面涂抹不锈钢油保护每周二次
8.清除香口胶每日二次
9.巡回保洁不定时
【检验标准】
1)电梯内镜面及不锈钢门内外表面用纸巾抹50CM长度无灰尘。
2)电梯门缝、门轨道无积泥沙、污垢。
3)天花、灯具、风口、消防栓等设施无明显积尘和污渍。
4)玻璃光洁明亮,玻璃表面无污渍积尘。
5)目视电梯排气扇无灰尘、蜘蛛网。
6)照明灯罩目视无积尘、死昆虫。
J、样板房家私、电器等
1)、拖抹室内地面每日二次
2)、抹净室内所有家私、电器等每日二次
3)、抹净厨房所有用具、设施等每日二次
4)、擦净室内玻璃门、窗每日一次
5)、擦抹洗手间每日二次
6)、洗抹干净室内天花、照明灯风口、空调风口每周一次
7)、巡回室内保洁不定时
8)、清洗窗帘每季度一次
【检验标准】
1)、室内家私、电器、厨房用具、设施表面洁净;地面无污渍。
2)、目视天花、灯具、墙角无蜘蛛网。
3)、玻璃窗无积尘、无污渍。
4)、窗帘目视无污渍积尘。
(三)清洁工作时间安排
1.正常班时间:
上午:06:00-11:00
下午:14:00-17:30;
晚上:20:00-21:00收运垃圾
2.值班时间:
中午:11:00-14:00
晚上:17:30-20:30
3.另大做时间不定,不影响清洁范围内的正常秩序。
制度专栏
