物业辖区室外公共区域清洁作业规程
物业辖区室外公共区域清洁标准作业规程
1、目的
规范室外公共区域清洁工作,确保公共场地卫生良好、环境整洁。
2、适用范围
适用于物业管理公司辖区内公共场地的环境清洁管理。
3、职责
1)保洁部主管负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
3)清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。
4、程序要点
1)室外公共区域清洁计划的制定。
A.保洁部主管应根据天气变化、小区的卫生状况等制定出每月清洁计划。
B.室外公共区域计划应包含以下内容:
*不同天气情况保洁频次;
*重点路段的保洁频次;
*重点保洁工作措施;
*清洁费用的预算。
2)道路的清洁、保洁
A.每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫;
B.对主干路段定时清扫外,应安排固定人员巡回保洁;
C.下雨天应及时清扫路面,确保路面无积水;
D.旱季时每月冲洗1次地面,雨季每周冲洗1次;
E.发现路面有油污应立即用清洁剂清洁;
F.用铲子清除粘在地面上的口胶等杂物;
G.道路的清洁标准。
*目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙;
*道路、人行道无污渍,每200平方米痰迹控制在1个以内;
*行人路面无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍;
*路面垃圾滞留时间不能超过1小时。
3)街心花园、广场的清洁、保洁
A.花园、广场应有专人负责循环清洁、保洁;
B.清扫花园里的浮尘、果皮、树叶及纸屑、烟头等垃圾;
C.及时清除地面的油污渍、粘附物;
D.每天擦拭1次花坛;
E.发现水池内有垃圾应立即打捞、清除;
F每月用擦地机,清洁剂对各大堂地面全面清洁一次;
G.广场、花园的保洁标准:
*地面洁净无积尘、无污渍、无垃圾;
*花坛外表洁净无污渍;
*广场、花园里的垃圾滞留时间不能超过1小时。
4)绿化带的清洁
A.用扫帚仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、树叶等垃圾;
B.对烟头、棉签等用扫帚不能打扫起来的小杂物,应捡起放在垃圾斗内;
C.每天清洁绿化带两次,秋冬季节或落叶较多时应增加清洁次数;
D.每天擦拭1次花池立面、平面,保证外观洁净;
E.绿化带的清洁标准:
*目视绿化带无明显垃圾、落叶;
*每100平方米烟头控制在1个以内;
*花坛外表洁净无污渍。
5)地下管井的疏通(配合工程部完成)
A.每月对地下管井清理1次(工程部配合完成)
1)用铁钩打开井盖;
2)用捞筛捞起井内的浮物;
3)清除井内的沉沙,用铁铲将粘在井内壁的杂物清理干净;
4)清理完毕盖好井盖;
5)用水冲洗地面。
B、每半年对地下管道彻底疏通1次(配合工程部完成)
1)打开井盖后,用长竹征捅捣管内的粘附物;
2)用压力水枪冲刷管道内壁;
3)清理管道的垃圾;
4)清理完毕必须盖好井盖;
5)用水冲洗地面。
C.地下管井清洁标准(配合工程部完成)
1)目视管道内壁无粘附物,井底无沉淀物;
2)水流畅通,井盖上无污渍、污物。
D.注意事项:
1)掀开井盖后,地面要竖立警示牌,必要时加围栏,并有专人负责监护以防行人跌入;
2)作业时,应着连身衣裤、戴胶手套;
3)必须有2人以上同时作业。
6)化粪池的清理(配合工程部完成)
A.化粪池的清洁每年清理1次。
B.清理工作一般委外进行。
C.清理时:
*保洁部主管应指示专人监督整个清理过程、工作质量;
*作业时应防止弄脏工作现场和过往行人的衣物。
D.清理完毕后应随手盖好井盖,以防行人或孩童掉入井内发生意外。
E.化粪池清理应达到:
*目视井内无积物浮于面上,出入口畅通;
*化粪池盖无污渍、污物。
7)喷水池的清洁。
A.清洁工应每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。
B.喷水池清洁每月1次。
C.喷水池清洁前保洁主管应先通知绿化部将鱼捞出,并通知工程部做好停电、停水工作,然后再对喷水池进行清洗。
*打开喷水池排水阀门放水,等池水放去三分之二时,清洁工入池清洁;
*用长柄手刷、清洁剂由上向下刷洗水池的瓷砖;
*用毛巾擦净池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线,表苔及污垢;
*排尽池内污水并清理净池底脏物、垃圾;
*关闭排水阀门、打开进水阀门,通知工程部供水供电,并清洗水池周围地面污迹;
*清洗完毕进水后通知绿化部将鱼放回池里。
D.区内鹅卵石每季度清洗1次。
E.清洁喷水池时应注意:
*清洗时应断开电源,以防触电;
*擦洗电线、灯饰不可用力过大以免损坏;
*清洁时不要摆动喷头,以免影响喷水观赏效果;
*注意防滑、跌倒。
F.喷水池清洁标准:应达到目视水池清澈见底,水面无杂物、池底无沉淀物、池边无污迹。
8)人工湖的保洁。
A.人工湖的保洁工作应每天进行1次;
B.作业人员必须会游泳;
C.一般情况下垃圾会自动飘浮到近岸,清洁工于岸边处持作业工具打捞湖面上的飘浮垃圾;
D.遇特殊情况手持无效作业工具无法打捞飘浮垃圾时可乘
小船进行工作;
E.乘船作业前需经保洁部主管批准并有人在现场监护时方能进行;
F.保持人工湖水面无飘浮物。
9)游乐设施的清洁。
A.转椅、滑梯等儿童娱乐设施应每天清洁1次。
*用抹布擦拭娱乐设施表面上的灰尘;
*用清洁剂擦拭污渍后用水清洗干净,再用抹布擦干;
*清扫游乐场内及周围的纸屑、果皮树叶等垃圾;
*擦拭附近的椅凳。
B.保洁时应注意:
*在擦拭儿童游乐设施时,发现设备设施脱焊、断裂、脱漆或有安全隐患时,应及时汇报保洁部主管或工程部;
*发现游乐的人特别是小孩未按规定使用游乐设施时,应予以制止、纠正。
C.游乐设施清洁标准
*游乐设施表面干净光亮,无灰尘污渍、锈迹;
*目视游乐场周围整洁干净、无果皮、纸屑等垃圾。
10)路灯的保洁
A.路灯应每月保洁1次;
B.路灯的保洁应在白天灭灯断电时进行,作业前保洁部主管应通知工程部断开电源;
C.路灯保洁方法具体依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作;
D.路灯保洁因需踩梯工作,必须2人同时作业(1人扶梯);
E.擦拭灯罩时,应注意力度,以免用力过度导致灯罩破裂,发现灯罩有裂纹或其他安全隐患时,应及时汇报保洁部主管。
11)雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁。
A.雕塑装饰物的清洁。
*备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具;
*先用扫把打扫装饰物上的灰尘,再用湿抹布从上往下擦一次;
*有污迹时应用清洁剂擦在污迹处,用抹布擦拭,然后用水清洗。不锈钢装饰物依照《玻璃、灯具、不锈钢的清洁标准作业规程》操作。
B.宣传标识牌的清洁。
*有广告纸时应先撕下纸后用湿抹布从上往下擦,然后用干抹布抹干净,如有污迹应用清洁剂进行清洗;
*标识牌、宣传牌等应每天擦拭1遍。
C.清洁时应注意。
*梯子未放平稳,人不能爬上装饰物以防跌倒
*清洁工具不要损伤被清洁物。
D.清洁后检查应无污渍、无积尘。
12)天台和雨蓬的清洁。
A.准备好梯子、编织袋、扫把、垃圾铲、铁杆等工具。
*将梯子放稳,人沿梯子爬上雨蓬,先将雨蓬或天台的垃圾清理装入编织袋;
*将垃圾袋提下并将垃圾倒入垃圾车内,将较大的杂物一并搬运上垃圾车;
*用铁杆将雨蓬、天台上排水口(管)疏通积水;
*天台、雨蓬每半月清扫1次。
B.清洁时应注意。
*清洁工上下梯时应注意安全,必须有2人同时操作,防止跌伤;
*杂物、垃圾袋和工具不要往下丢,以免砸伤行人、损坏工具;
*清扫时应避开人员出入频繁时间。
C.清洁标准:应达到目视天台、雨蓬无垃圾、杂物、积水、表苔。
13)垃圾筒、果皮箱的清洁。
A.垃圾筒、果皮箱应每天清运两次。
B.垃圾筒、果皮箱每周清洗1次,遇特殊情况应增加清洗次数。
C.清洗垃圾筒、果皮箱应在业主使用平峰期进行,防止影响业主使用。
D.清洗前应先倒净垃圾筒、果皮箱内的垃圾,除去垃圾袋,并集中运到指定的地方清洗。
E.先将垃圾筒、果皮箱的表面冲洗一次,然后用清洁剂反复擦拭。
F.将油渍、污渍洗干净后,用清水冲洗干净,用布擦干。
G.清洗完毕应及时将垃圾筒、果皮箱运回原处,并套好垃圾袋。
H.清洁标准应达到:
*目视垃圾筒、果皮箱无污迹、无油渍;
*垃圾筒、果皮箱周围无积水。
14)排水沟的清洁。(工程部配合完成)
A.排水沟的清洁应每天进行1次。
*用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾;
*清除沟里生长的杂草,保证排水沟的畅通;
*用水冲洗排水沟,发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲净。
B.每周1次用洗洁精擦洗排水沟。
C.排水沟的清洁标准:应达到目视干净无污迹、无表苔、杂草,排水畅通无堵塞、无积水、臭味。
15)信报箱的清洁。
A.每周擦拭业主信报箱2次。
B.擦拭后的信报箱应干净无灰尘、无污迹。
16)监控探头。
A.监控探头每周擦拭一次。
*用镜头专用纸擦拭探头镜片;
*用微湿的毛巾擦拭探头的外表。
B.擦拭探头的玻璃镜片时必须使用镜头擦纸,以免有毛尘和刮伤玻璃。
C.清洁后应达到镜头光亮洁净、探头外表干净无灰尘。
17)室外清洁、保洁工作检查。
A.保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录于每天工作日记中;
B.保洁部主管应每天检查一次室外公共区域的卫生并将检查情况记录于保洁部工作日记中;
C.保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记将作为员工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁设备操作与日常保养的标准作业规程》。
2)《清洁剂使用标准作业规程》。
3)《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》。
篇2：物业辖区室内公共区域清洁作业规程
物业辖区室内公共区域清洁标准作业规程
1、目的
规范室内清洁作业程序,确保室内卫生清洁效果。
2、适用范围
适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
3、职责
1)保洁部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施清洁保洁工作。
3)清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
4、程序要点
1)室内公共区域清洁计划的制定。
A.保洁部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
B.室内公共区域计划应包含以下内容:
*一般情况下的清洁频次及人手配备;
*节假日、下雨天清洁频次及人员组织。
2)大堂
A.日间保洁
*每天早上用地拖将大堂门口拖洗干净;
*用尘推将地板推尘,每天数次视客流量而定;
*擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施;
*及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净;
*下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数;
*下班前应将垃圾清倒干净;
*每周擦拭墙面1次;
B.保洁标准
*大堂内摆设的烟灰缸内烟头存放量不得超过三个;
*垃圾桶内垃圾不能超过一半;
*保持大理石地板无污渍、无垃圾、每平方米地板的脚印不得超过2个;
*玻璃大门无手印和灰尘,保持光亮、干净;
*大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘;
*保持空气清新无异味。
3)梯间通道的保洁
A.操作要领
*每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净;
*将垃圾收集到楼下垃圾房;
*用干净的毛巾擦拭各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施,应保证每周循环保洁1次;
*清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
B.各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
C.水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。
D.大理石地面应每月打蜡1次,每周抛光1次。
E.注意事项
*洗刷楼道时,注意防止水流入电梯门和业主门内;
*清洁工具不能放在梯间通道。
F.清洁作业标准
*地面、梯级洁净、无污渍、无水渍、无灰尘;
*楼梯扶手干净,用干净纸巾擦拭100cm后,纸巾没有明显脏污;
*铁栏油漆完好无脱皮;
*梯间顶面无蜘蛛网、灰尘;
*地脚线无灰尘;
*大理石地面目视干净、无污渍;
*水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹。
4、电梯
A.日间保洁
*将"暂停使用"的告示牌摆放于电梯门前以示工作;
*保持电梯轿厢地的清洁,每天要用吸尘机吸尘,用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘;
*对电梯门、轿厢的不锈钢、玻璃镜面装饰物进行循环保洁,用微湿的抹布抹电梯门的塑料和胶条部分及门轨;
*大堂电梯每天应巡回保洁;
*住宅楼电梯每天保洁1次。
B.电梯地板抛光应每周1次。
C.清洁轿厢的顶部及灯饰每周1次。
D.注意事项
*日间保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮,待电梯停止运行后再进行吸尘;
*应避免客人多的时候保洁电梯,如有客乘电梯时应暂时停止保洁工作。
E.清洁标准
*玻璃镜面表面无灰尘、污迹;
*地毯无污迹;
*不锈钢表面无灰尘、污迹;
*灯具天花无灰尘、蜘蛛网;
*塑料胶条门轨无灰尘、砂石土屑;
*轿厢四壁无灰尘,用纸巾擦拭50cm无明显灰尘。
5)卫生间的保洁
A.每日对公用卫生间进行保洁3次。
*打开门窗通风,用水冲洗大小便器,洗净烟灰缸;
*清扫地面垃圾,清倒垃圾篓内垃圾、换新的垃圾袋后放回原处;
*用洗洁精均匀地喷洒在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百洁布擦洗洗手盆,然后用清水冲净;
*用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙壁、台面、开关、门窗及性别标牌等擦拭一次;
*先用湿布擦拭窗玻璃和镜面,然后用干布擦拭干净;
*用拖布拖净地面;
*补充手纸及洗手液;
*适量喷洒空气清新剂;
*地面垃圾,台面水迹应每小时保洁一次;
*每天早上保洁后用清毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。
B.每周1次用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜。
C.每月1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。
D.每月2次对洗手间进行消杀工作。
E.发现墙壁及卫生间门内有字应立即清洁。
F.保洁标准
*天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网;
*目视墙壁干净、便器洁净无黄渍;
*室内无异味、臭味;
*地面无烟头、纸屑、污渍、积水。
G.注意事项
*禁止使用强酸、强碱清洁剂,以免损伤瓷面;
*下水如有堵塞现象,应及时疏通。(工程部配合完成)
6)家居保洁服务操作
A.到业主家保洁前,清洁工应先接受岗前检查,检查标准依照《物业管理处员工服务管理标准作业规程》。
B.家居保洁时必须由保洁部主管或领班监控全过程。
C.打开业主房门,将"正在清洁"牌挂于门锁上。
D.由里至外顺序清洁工作。
E.卧房、客厅的保洁。
*将床单、毛毯或棉被铺叠整齐;
*微
湿布擦拭家私、桌椅、茶几后,用干布擦净;
*沙发除尘后,摆好沙发巾、靠垫;
*干布擦拭电视机及其他电器;
*对摆设物品茶具除尘;
*用掸子掸净墙壁;
*擦净地板。
F.如有打蜡、抛光、吸尘、洗地毯、油烟机清洗等项工作,具体操作依照相关的作业规程。
G.门窗的保洁。
*擦拭门锁及门面;
*拉开窗帘用玻璃清洁剂擦拭玻璃并用干布擦净;
*擦拭内外窗框、轨道;
*保洁完毕应关好门窗、拉上窗帘。
H.厨房的保洁。
*用全能水擦拭电冰箱、消毒柜;
*用清洁剂擦洗厨具,过清水后再用干布擦净;
*摆好厨具物品,擦洗砧板刀具;
*倒掉垃圾筒内垃圾;
*厨房地面的保洁。
I.卫生间的保洁。
*用毛刷刷洗脸盆、浴缸及壁面瓷砖,然后用干布擦净;
*用毛球刷洗马桶,擦拭两块盖板及底座;
*干布擦净镜面及卫生间摆设物品;
*倒掉纸篓内的垃圾;
*卫生间地面清洁。
J.家居保洁工作应注意的事项。
*禁止拉开业主的抽屉、衣柜;
*禁止拿取房内任何物品;
*尽量不动业主家的摆设布局,如妨碍清洁需移开物品应先请示业主后,再作移动,移动时应轻拿轻放,保洁完毕后应及时复位;
*保洁完毕,应注意关闭好电器开关、水龙头开关;
*请业主在《特约服务工作单》上签名确认。
K.家居保洁作业标准。
*厨房整洁、床务干净、物品洁净;
*客厅内家私光亮无尘,沙发、茶几及摆设物品干净,地板、天花板、墙壁无尘;
*厨房洁净,厨具、抽烟机、冰箱等表面洁净;
*卫生间"三缸"干净无异味,镜面、墙壁瓷片干净无尘;
*门窗洁净;
*业主满意。
L.家居保洁工作完毕后,应复查一遍,确保工作无遗漏时收拾好作业工具。
M.摘下"正在清洁"牌,锁好业主房门。
7)办公室的保洁。
A.办公室的清洁需指示专人负责,保证每天清洁1次。
*整理好台面文件,用微湿布擦拭台面后再用干布擦净;
*清理室内的烟灰缸和垃圾;
*擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品;
*清洁地面,将各类物品摆回原位并摆放整齐;
*喷洒适量空气清新剂;
*办公室消杀工作应每月进行2次。
B.办公室保洁时应注意。
*不得随便乱动办公室所有物品、文件,办公用品应轻拿轻放;
*不应扔掉有记录的纸张;
*吸尘时不准动用电脑插座,擦拭电脑、电器时须用干毛巾。
C.保洁标准。
*玻璃门窗目视无明显污迹、手印;
*地面干净无污渍、无垃圾;
*灯具摆设品用纸巾擦拭无明显灰尘、污迹;
*室内空气清新无异味。
8)室内车库和地下室的保洁。
A.操作要领:
*每天应清扫1次室内车库、地下室内的纸屑和垃圾;
*将墙壁以及所有箱柜和器具上的灰尘掸净,用湿布擦拭干净;
*及时清除地下室进出口处的垃圾,以免下水道堵塞;
*用拖布拖去灰尘保持场地清洁;
*发现油迹、污迹、锈迹时,应即时用清洁剂擦拭干净。
B.每周打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,应彻底清通、冲刷1次。
C.每两月清扫一次地下室棚顶的管线。
D.每月用清洁剂、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施。
E.地下室、车库的消杀工作应每月进行2次。
F.注意事项。
*清洁车库时,应注意进出车辆,以防撞伤;
*清洁时应小心细致,垃圾车和工具不要碰伤业主车辆。
G.卫生标准。
*目视地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、污迹和杂物;
*管道标识清楚,油漆鲜亮,无脱落、无锈迹;
*标识牌等公共设施目视无明显灰尘;
*目视墙面、管线无污迹、无灰尘。
H.室内清洁、保洁工作检查。
*保洁部领班应按相关规程标准检查清洁工的工作情况并将检查情况记录在每天的工作检查表中;
*保洁部主管除跟踪检查家居保洁工作外,还应每天至少检查室内公共区域卫生1次,并将检查结果记录于保洁部工作日记中;
*保洁部主管每周应根据工作检查记录和领班工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日记作为清洁工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁设备操作与保养的标准作业规程》。
2)《清洁剂使用标准作业规程》。
3)《业主有偿保洁服务标准作业规程》。
篇3：物业辖区高空清洁作业作业规程
物业辖区高空清洁作业标准作业规程
1、目的
规范高空清洁作业,确保高空作业安全与工作质量。
2、适当范围
适用于物业管理公司辖区内楼宇外墙高空清洁工作。
3、职责
1)保洁部主管负责外墙清洁高空作业的工作计划制定,组织监督、检查外墙清洗工作和安全管理工作。
2)外墙清洗组组长负责依照本规程组织实施外墙清洁工作和高空作业安全管理。
3)外墙清洁工负责依照本规程具体实施外墙清洗作业。
4、程序要点
1)高空作业人员资格审查。
A.外墙清洗作业必须实行审批制度,符合下列条件的作业人员经审批后方可上岗;
*年满18岁以上,40岁以下的健康男性;
*无高血压、恐高症病史;
*视力良好;
*经过专门的高空作业培训并有高空作业操作经验;
*作业前精神状态良好,情绪正常,无感冒头晕等不适症状;
*作业前4小时内没有饮酒。
B.外墙清洗工必须持有上岗证,并接受物业管理公司的有关培训后方可上岗,入职前每位外墙清洁工均应与公司签订责任合约书。
C.符合上述条件的人员经本人申请填表、保洁部主管对照审批表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。如审查时表中有一项不合格者不允许上岗。
2)工作前的安全检查。
A.每次高空作业前保洁部主管必须详细检查作业工具准备情况;
*吊绳、安全绳有否破损,如有应采取补救措施或更换;
*吊板绳与牢固件的绳结有否松脱,如有,应重新打死结;
*安全绳的结点是否打牢,否则重新打死结。
B.楼顶固定绳索点是否牢固,如不牢固应更换绳索锁定点。
C.检查绳索与建筑物接触的棱角部位有否加胶皮或绳套,如否,应立即加套。
3)高空作业人员的着装检查。
A.高空作业人员的着装必须符合下列要求:
*工作服为紧身束腰式;
*上下衣装没有口袋,鞋子不是系带式;
*衣服纽扣完全扣好;
*身上不佩戴钥匙链及任何硬物;
*手套为五指薄型手套;
*安全帽为紧口式。
B.保洁部主管应对上述着装逐项检查一遍,全部符合要求后方允许进行高空作业。
4)清洁工具的准备。
A.根据外墙装饰材料和脏污程度选择、配制合适清洁剂:
*清除水泥、白灰等污渍时,选用盐酸外墙清洁剂;
*清除污渍、锈渍、油渍用万能外墙清洁剂,如油污、锈渍太强时,应用氢氯酸清洁剂(腐蚀性强的要注意安全);
*玻璃外墙用玻璃清洁剂。
B.清洁剂勾兑配制后,装入容器内和毛刷、墙壁、抹布等清洁工具一起放入清洁桶内。
C.清洁桶、喷水枪固定在吊板上。
5)底层的安全防护。
A.底层为路面或人行横道时应设置护栏,挂上警示牌,以警示行人绕开行走,禁止区内的路面铺上塑料布,以保护地面不被污染。
B.楼宇周围如有绿化带的除设置护栏、挂上警示牌外,还应对绿化带采取防护措施以防毁坏绿化带。
C.以上工作准备完毕,检查无误时方可作业。
6)外墙清洗操作程序。
A.缓缓将吊板放下,到达第一工作位置。
B.用水枪对准清洁位置冲水除尘。
C.将清洁剂涂抹在清洁面上,用墙刷反复擦拭。
D.用水枪再次喷水直到喷净。
E.逐渐下滑,依次作业,直至底层。
F.登顶依次进行上述工作。
7)高空作业注意事项。
A.注意拿牢手中作业工具,防止掉落。
B.不准在高空中相互传递工具或投掷物品。
C.禁止作业时谈天说笑。
D.禁止在高空作业时做过大的悠荡动作。
E.注意墙面附着物,避免碰损或碰伤自己。
F.监控人员监控到位,严禁离开。
8)高空作业禁止事项。
下列情况下,禁止高空作业。
*安全绳具没有检查;
*没有现场监护人员;
*风力超过四级或气温超过35℃;
*雷雨大雾天气;
*作业人员身体不适;
*本人不愿意操作的不能强迫上岗。
9)高空作业完毕后的工作。
A.全部作业完毕后收起吊绳及工具。
B.撤除地面路障、警示牌。
C.清除地面水油污物,撤除塑料布。
D.工具收仓。
10)高空作业器具的管理和存放。
A.发现绳索离股或单节内断丝超过3根时,做报废处理。
B.吊板安全等上的部件严禁随意拆卸。
C.自锁器涂上润滑油。
D.及时晾晒吊绳。
E.搬运时,禁止使用有钩刺的工具。
F.专人保管、专项使用、不准外借他用。
G.储存在干燥通风处。
5、记录
《外墙清洁作业审批表》。
6、相关支持文件
7、附录
《高空作业责任合约书》。
篇4：物业辖区垃圾收集与处理作业规程（3）
物业辖区垃圾收集与处理标准作业规程(三)
1、目的
规范垃圾收集与处理工作,确保垃圾的及时处理。
2、适用范围
适用于物业管理公司辖区内的垃圾收集与处理工作。
3、职责
1)保洁部主管负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。
2)保洁部班长负责协助主管巡回检查垃圾回收工作的完成情况。
3)清洁工负责具体实施垃圾回收清洁工作。
4、程序要点
1)清洁工应依照规定时间内进行小区垃圾的收集。
2)工程垃圾的回收。
A.瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具运送到小区指定地点倒放,禁止倒在垃圾中转站内。
B.路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在装运途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。该类垃圾一定要倾倒在小区指定地方,禁止倒入垃圾中转站。
C.废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭,防止溢流污染路面。
有回收利用价值的垃圾要拣出分类单独存放一处。
3)生活垃圾。
A.梯间清洁人员在清洁梯间时,少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱内,量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾中转站内。
B.路面清洁人员在清洁路面时,应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾桶内,下列情况下,禁止直接倒入垃圾箱内:
*没有容器装盛的流质垃圾;
*业主丢弃的大件垃圾;
*一次能把垃圾桶装满的垃圾;
*清洁沙井内的垃圾;
*其他不宜装进垃圾桶内的垃圾。
4)垃圾桶的清理。
A.保洁部主管应安排固定人员专门回收运送垃圾桶内的垃圾。
B.固定垃圾运送人员应巡回的收取垃圾桶内的垃圾,保证垃圾桶内呈半空状态,以方便业主的正常使用。
C.回收垃圾桶内垃圾时,应先将垃圾桶内的垃圾袋提出放进垃圾运送车内,再重新铺好新的垃圾袋。
D.铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开,袋口反卷5厘米折贴在垃圾桶外沿,再盖紧垃圾桶盖。
E.将垃圾运送到垃圾中转站内存放。
F.有回收利用价值的垃圾应拣出分类存放。
5)有回收利用价值垃圾的处理。
A.垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时拣出并分类存放。
B.将回收存放的有价值垃圾统一存放后应每月出售一次。
C.出售回收垃圾时,垃圾中转站当值保洁员、保洁部主管和财务部人员应同时到场。
D.所得款项由财务部人员直接收取,并办理好相关手续。
6)垃圾中转站的垃圾处理。
A.垃圾中转站应设置在不影响小区环境的地方。
B.垃圾中转站的垃圾应每天清运1次(委外进行),期间如垃圾较多影响垃圾存放时,保洁部主管应及时通知承包方清运;
C.垃圾运送人员应负责垃圾中转站周围的卫生,保证垃圾中转站里的垃圾存放齐整,地面无散落的垃圾。
D.垃圾运送人员负责每天1次冲洗垃圾中转站地面。
E.每天应对垃圾中转站进行1次消杀工作。
F.垃圾中转站的卫生标准:
*地面无散落垃圾、无污水、污渍;
*墙面无粘附物,无明显污迹;
*垃圾做到日产日清;
*所有垃圾集中堆放在堆放点,做到合理、卫生、四周无散积垃圾;
*可作废品回收的垃圾应另行存放;
*垃圾站应保持清洁无异味,每天应定时喷洒药水,防止发生虫害;
*按要求做好垃圾袋装化。
7)保洁部班长应按相关作业标准检查清洁工的工作情况,并将检查情况记录于每天工作检查表中。
8)保洁部主管每周至少2次检查垃圾中转站的运作情况,并将检查情况记录于每周工作检查表中。该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存1年,作为清洁工的绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
《卫生消杀管理标准作业规程》。
篇5：物业辖区地面清洁标准作业规程（3）
物业辖区地面清洁标准作业规程(三)
1、目的
规范大理石、仿石、木质地面和其他普通地面的清洁保养工作
2、适用范围
适用于物业管理公司大理石、仿石、木质地面的清洁保养工作
3、职责
1)保洁部主管负责制定地面清洁保养计划、组织实施和质量检查
2)保洁部领班负责协助主管检查、组织实施地面清洁保洁工作
3)清洁工负责依照本规程进行地面清洁保洁工作
4、程序要点
1)地面清洁保养计划的确定
A.保洁部主管应根据季节、气候、客流量等情况制定地面清洁保养计划
B.地面清洁保养计划应包括以下内容
*不同季节、气候地板清洁保养频率
*节假日客流量频密时地板清洁保养频率
2)大理石地面的清洁保养
A.大理石地面的每日例行清洁保养
*扫净地面后,将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘,该方法适用于日间循环保养。
*洗地:
--将全能水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)用擦地面配合百洁垫轻轻擦洗地面
--用清水拖净地面,待地干后再准备进行打蜡抛光
*地面打蜡、抛光
--进行打蜡前应先检查机上喷壶是否加满保养清洁蜡,再开动机器进行打蜡,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;
--打蜡时落蜡要均匀,上下互叠10厘米,每推100米距离喷蜡一次
--地板落蜡完成后,用抛光机、百洁垫进行地面抛光,具体操作参照《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》;
--上述方法适用于每天夜间清洁保养
B.大理石地面的定期保养
*大理石地面打蜡每2至3个月1次
*地面起蜡:
--起蜡前将"暂停使用"告示牌放在工作现场出入口或周边位置
--将起蜡水稀释后(兑水量参照《清洁剂使用标准作业规程》)注入擦地机的水箱中
--套好针座,洗地百洁垫
--接通擦地机电源,按动机身电源开关和水箱开关,将起蜡水均匀擦在地面上
--控制机器保持50米/分钟的速度,由左至右回走动2至3次进行刷地起蜡工作
--上、下行距之间互叠10厘米
--用吸水机吸干地面后,再用清水清洗2次,吸干并拖净地面
--待地面吹干后再进行封蜡
*封蜡:
--将落蜡拖头套在落蜡架上;
--把拖头浸透蜡水然后放在压水器上稍稍压干(约两下);
--将蜡水均匀涂在地面上;
--操作时应一层一层将蜡水均匀拖在地面上,待每层蜡水干透后再进行第二层的封蜡操作;
--封蜡层数一般3-5层,3层底蜡2层面蜡。
*两天后待最后1层蜡干透后再用抛光机进行抛光,直至光亮为止。
C.大理石地面清洁保养标准应达到目视地面无灰尘、光洁明亮,可映出物体轮廓。
3)仿石地面的清洁保养。
A.日常清洁保养:
*扫净地面后将全能水稀释(1:30)后用拖把将地板拖干净,每天拖抹3次;
*将吸尘器喷在尘推上对地板进行推尘,每天数次;
*对污染较重部位应用稀释的盐酸清洁。
B.每半月1次用擦地机、百洁垫、清洁剂全面清洗地面。
C.操作时应注意:
*使用稀释盐酸清洁时应注意防止盐酸腐蚀金属设施;
*全面清洗地面应在晚上进行。
D.仿石地面清洁保养标准应达到:目视地面色泽透明光鲜。
4)木质地面的清洁保养。
A.木质地面日常清洁保养:
*扫净地面后用微湿的抹布擦去地面上的污迹;
*将适量静电吸尘剂喷在尘推上推尘;
*每天晚上擦干净地面后用清洁剂磨光蜡进行抛光。
B.木质地面的周期保养。
*起蜡:
--将擦地机套上针座和钢丝棉垫;
--电源接通擦地机,按动机身电源开关;
--控制机器保持在40米/分钟的速度,由左至右来回走动2-3次进行刷地起蜡工作;
--上下行距互叠10厘米;
--将地面的旧蜡和钢丝棉垫用洗尘机吸干净,再用干布擦干净地面;
*封蜡:将木地板蜡均匀地涂在地面上,具体操作方法参照本规程的"大理石地面的封蜡程序";
*抛光时:用擦地机和百洁垫进行磨光,直至地板光亮;
*木质地板封蜡应每季度进行1次。
C.木质地板封蜡应每季度进行1次。
5)注意事项:
A.在操作机械时应按操作规程操作,以免损坏机械。
B.上蜡应均匀,层与层之间上蜡相隔时间较长为宜。
C.打蜡前在适宜的地方安放告示牌。
6)地板清洁保洁工作的检查。
A.保洁部主管应按计划检查地板的清洁保养质量,并将检查情况记录在工作日记中。
B.保洁班长按照主管订出的地面清洁保养计划,依照本规程标准跟踪检查清洁工的工作质量和实施作业情况。
C.本规程执行情况作为员工的绩效考评依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁设备操作与保养标准作业规程》。
2)《清洁剂使用标准作业规程》。
十三、墙面清洁标准作业规程
1、目的
规范墙面清洁工作,确保各类墙面清洁、干净。
2、适用范围
适用于物业公司项目部所管辖各类的墙面清洁。
3、职责
1)保洁部主管负责对墙面清洁工作的质量检查与监督。
2)保洁部领班负责依照本规程进行组织实施清洁工作。
3)清洁工负责依照本规程进行具体清洁工作。
4、程序要点
1)瓷砖、喷涂、仿石和大理石墙面清洁。
A.操作要领:
*先备两桶水、一桶清水、另一
桶放入少量的洗洁精;
*用铲刀轻轻刮掉墙面的污渍;
*将毛巾浸入放有洗洁精的水里,拧干后沿着墙壁从上往下来回擦;
*瓷砖缝要用小刷子刷洗;
*用清水及毛巾将墙面彻底清擦两次;
*用拖布拖净地面;
*墙面清擦应每周进行1次,墙面清洗应每月进行1次。
B.清洁时应注意:
*用铲刀刮除墙面污垢时,铲刀要贴紧墙壁,以防刮花墙面;
*严禁使用强碱、强酸类除污清洁剂清洗墙面,以免刮伤墙表面的光泽;
*大理石、仿石墙面应先除去旧蜡,再按此程序进行清洁,然后再封蜡。
C.保洁标准应达到目视墙面无污迹,室内墙面清洗后用纸巾擦拭50cm无明显污染。
2)乳胶漆墙面的清洁。
A.操作程序:
*关闭要清洁之处的门窗,在地面洒上一点水;
*用鸡毛掸子或干净的棕、草扫把轻轻拂去墙面及顶部的灰尘;
*用干毛巾清擦墙面污迹,擦不掉的污迹应用细砂布轻轻擦掉;
*用铲刀铲除墙面上粘附的泥沙、痰迹;
*扫净地面灰尘,再用拖把拖净地面;
*上述工作每月重复做1次。
B.清洁时应注意:
*使用砂布和铲刀作业时动作要轻,以免损坏墙壁;
*作业时注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的领口和袖口。
C.保洁标准应达到:目视墙面洁净无污迹、无粘附物、无灰尘。
3)木质墙面清洁。
A.操作程序:
*用掸子掸净墙壁的灰尘;
*用微湿的布擦拭墙壁;
*木板墙上蜡时将少许固体蜡涂于清洁布上,轻微用力涂于墙面上;另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光效果。
B.木质墙面保洁注意事项:
*不要用太湿的毛巾擦拭木墙,以免木墙受潮发黑;
*木质墙面上蜡前先将旧蜡用铲刀铲除后再按此程序进行清洁,清洁后再封蜡。
4)地毯清洁
A.清洁前,先用吸尘机对墙毯吸尘:
用地毡除渍剂对特别脏的地方进行除渍;
*擦地机的打泡箱内加入地毡清洁剂连接喉管毛刷接通电源;
*启动打泡箱的电源开关,手拿毛刷待泡沫从喉管内排出,然后对墙毯进行刷洗;
*吸水机的水箱装满清水,连接喉管、吸头,接通电源;
*启动吸水机电源开关,吸头紧贴墙毯,一边喷水一边吸水,反复进行把水分大部分吸干。
B.挂式墙毯清洁:
*将墙毯取下放在干净的地面上进行吸尘;
*用地毯除渍剂对特别脏的地方进行除迹;
*地毯清洁剂稀释后,装入喷壶内,将喷嘴调至雾状,将地毯清洁剂均匀地喷在墙毯上;
*擦地机装上针盘和棉垫对墙毯进行刷洗;
*机器刷完后待30分钟左右,用吸尘机吸去泡沫,用上述方法清洁墙毯,不会使墙毯因潮湿而引起收缩。
C.清洗后的墙毯应达到无污迹、斑点,毡毛松软、色泽光艳。
5)墙纸清洁。
A.用掸子掸净墙纸上的灰尘。
B.将全能水喷在墙纸上用半湿的布用力擦拭。
C.洗擦不掉污迹的地方应用清洁膏再进行擦拭。
D.另用1条湿布擦拭墙纸2遍。
E.最后用干布擦干。
6)本规程的执行情况,做为保洁部员工绩效考评的依据之一。
5、记录
6、相关支持文件
1)《清洁剂使用标准作业规程》
2)《玻璃、灯具、不锈钢清洁标准作业规程》。
3)《清洁设备操作与日常保养标准作业规程》。
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