X物业公共区域清洁工作计划

篇2：医院后勤物业清洁绿化紧急情况应急计划

医院后勤物业清洁绿化服务紧急情况应急计划

(一)暴风暴雨天气的应急方案

?班长勤巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调工作。

?天台、楼裙平台的明暗沟渠、地漏由专人检查,特别在暴风雨来临前进行巡查,如有堵塞及时疏通。

?各岗位清洁员配合保安员关好各楼层门窗,防止雨水进入楼内,淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

?雨后及时清扫各责任区地面杂物。

?仓库内备好雨衣、雨靴、手电筒等,做到有备无患。

(二)突发火灾事故的应急方案

?掌握火情,协助医院及服务中心做好人员、贵重物品、文件的疏导转移工作。

?加强易燃清洁用品管理。

?清洁仓库常备灭火器材。

?发生火灾后经有关部门批准,及时清理火灾遗留杂物。

(三)楼层内发生水管爆裂的应急方案

?迅速关闭水管阀门并立即通知保安人员和维修人员前来处理。

?关掉电源开关后,转移室内物品如电脑等物。

?用垃圾铲将水盛到水桶内倒掉,再用地拖将余水吸干。

(四)、污水井、管道、化粪池堵塞,污水外溢的应急处理措施

?维修工迅速赶到现场,进行疏通,防止污水外溢造成不良影响。

?该责任区清洁员将垃圾车、扫把等工具拿到故障点,协助维修工处理。

?将从污水井、管、池中捞起的污垢、杂草直接装进垃圾车,避免造成第二次污染。

?疏通后,清洁员迅速打扫地面被污染处,并清洁地面到目视无污物。

(五)医疗废物意外事故应急预案

?医疗废物属于危险废物,具有感染性、毒性及其它危害性,若处置不当,会对医院环境和人体健康安全造成具大威胁,为了加强医疗废物的安全管理,防止疾病传播,保护医院环境和人体健康,特制定医疗废物发生意外事故时应急预案。

?医疗废物若在运送过程中发生翻车、撞车导致医疗废物大量溢出、散落时,运送人员应立即向后勤处及应急事故小组取得联系,请求公安交警、环境保护或城市应急联动中心的支持。同时运送人员应采取下述措施:

?立即请求公安交通警察在受污染地区设立隔离区,禁止其他车辆和行人穿过,避免污染物扩散和对行人造成伤害。

?对溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、清理和消毒处理。对于液体溢出物采用吸附材料吸收处理。

?清理人员在进行清理工作时须穿戴防护服、手套、口罩、靴等防护用品,清理工作结束后,用具和防护用品均须进行消毒处理。

?如果在操作中,清理人员的身体(皮肤)不慎受到伤害时,应及时采取处理措施并接受医疗救治。

?对污染的现场必须进行清洁处理和消毒。

?若医院发生因医疗废物管理不当导致一人以上死亡或三人以上健康损害,需要对致病人员提供医疗救护和现场救援重大事故时,应当在24小时内向所在地的县级人民政府卫生行政主管部门、环境保护行政主管部门报告,并根据《医疗废物管理条例》的规定,采取相应的紧急处理措施。

?若发生医疗废物导致传染病传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时,应当按照《传染病防治法》及有关的规定报告,并采取相应措施。

篇3：医院后勤物业清洁服务人员培训计划

医院后勤物业清洁服务人员的培训计划

(一)培训工作的指导思想

无论从事何种行业,工作最终是由人去落实完成。所以,我们始终高度重视入力资源的开发,尤其强调企业对员工的内部潜能开发和培训。因此,我们把培训工作提升到公司是否能按照既定目标实现优质服务的战略高度来对待。我们相信,一个好的服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认为:培训是企业壮大的催化剂,是员工职业生涯的加油站,是企业给员工最实惠的福利。

我们在人员培训工作上拟采取如下措施:

?结合公司在物业管理服务方面的经验,并根据物业管理市场及行业动态的最新变化,随时调整培训策略,更新培训内容,保证培训的效果。

?树立“管理者就是培训者”的观念。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。

?培训考核绩效化。我们将把服务中心每次培训考核的结果与个入的绩效考核挂钩,目的就是落实培训,量化培训,避免培训流于形式。

?结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将不断总结实际工作中的良好经验,并用以指导员工,防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采用先进科学的方式(例如拓展训练、感受性训练、游戏等),使培训形式多样化,增加不断培训的效果。

?采用目前国际企业管理培训行业中流行的“KAS”培训方法,即集知(KNOWLEDGE)能力(ABILITY)和技巧(SKILL)于一体的培训方法。具体方法如:讲授法、讨论法、案例法、模拟角色法、对抗辩论法、专题讨论会、参观学习、现场实习和职务轮换等。

?培训工作制度化,保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度,制遣员工的紧迫感和压力感,将传统的被动性接受培训,变为员工自发性的主动参与。

(二)培训系统的实施运作

1、培训系统图

系统图说明:

?针对JJ市第二人民医院的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。

?有效运用多种培训形式和方法,确保培训达到预期效果。

?通过对员工进行考核,了解培训的有效性及员工的接受程度。

?根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。

2、培训的组织方式

(1)培训职责

?服务中心主管和公司综合管理部负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作。

?公司职能部门根据服务中心提出的培训计划进行逐级培训,并对培训实施评估,并及时将培训效果和情况反馈给上级培训人员。

(2)培训实施流程

我们对员工的培训分为三个阶段:入职培训――岗位转正培训――日常管理培训。每位新入职员工必须接受为期7天的入职培训,内容详见新员工公共培训科目;三个月试用期满后,员工将接受为期一周的转正培训,考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的日常管理培训,内容详见各培训科目表。

3、培训时间

?为实现“加油站”式培训,我们对各工种员工亦制订了具体的培训时间要求,完成培训后登录积分,详见下表:

职务(岗位)项目主管管理员(班组长)作业服务员工

年培训时间不少于100H不少于80H不少于60H

?根据脱产情况培训亦可分为三种,即:全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持以“在职培训为主.脱产培训为辅”,并对非关键培训采取“以考代训”的方式。

(三)培训计划表

序号培训项目(内容)培训

对象责任部门学时要求完成期限备注

1职前培训:

公司资料介绍,员工素质教育新员工公司人力资源部3小时入职前一天让新员工认识公司的背景、结构、业务范围、公司人事政策等,树立“顾客至上”的服务意识。

2.1岗前培训:

基础理论知识培训新员工所属保洁部门1天入职后7天内,了解公司制定的规章制度、工作规程、安全知识、工作注意事项等,增强员工承担高素质保洁服务工作的信心。

2.2岗前培训:

实操技术培训新员工所属保洁部门6天入职后7天内上岗前的机械操作、保洁程序或会务接待等基本技能训练,为保洁服务作业或会务工作打下基础,经考核合格后方可正式上岗工作。

3.1在职培训:

保洁理论知识培训试用期保洁员所属保洁部门3天入职后1个月内用规范的工作程序教育员工掌握基本工作要领,学会保洁保养剂的使用,掌握正确的使用方法,以免造成物料浪费。

3.2在职培训:

现场技术、技能培训试用期保洁员所属保洁部门6天入职后1个月内使员工熟悉正确使用各种保洁工具、机器操作,以及各种物业的保养方法,从中培训更多的操作能手。

4固定合同员工培训:理论与实践相结合试用期员工所属保洁部门2天入职2个月后3个月内训练员工熟练操作各种保洁机械、工具,合理使用各种物料、须培训考核合格后,可转为公司固定合同员工。

5.1提职培训:基本管理知识、技巧等领班所属保洁部门2天拟提职1个月内提任前的提职培训,掌握新任职务必须具备的知识、技巧和能力。

篇4：Z家园清洁服务设计方案实施计划

金色家园清洁服务设计方案和实施计划

一、服务目标:

以专业、优质的清洁服务,为"金色家园"创造一个优美、舒适、洁净的环境。

二、承包方式:

采用投标方包人工、包材料、包工具、包设备、包卫生质量的方式。

三、清洁方式:

(一)日常清洁:

我司将派出清洁员工常驻"金色家园"现场,每天提供清洁服务,保持良好的环境。

(二)定期清洁保养:

**公司员工将定期使用专业药剂、设备及技术,对日常保洁工作无法顾及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。如设备房清洁、高空天花、玻璃清洁、地面清洗等。

(三)垃圾清运:

(1)垃圾清运:

A、垃圾日产日清,公司将准备2部垃圾工程车,每天由负责外围卫生的人将各个垃圾箱里的垃圾进行清理打包,并用工程车装运垃圾到指定的垃圾周转站;

B、楼层垃圾每天收一次(或按照甲方公司管理处规定时间及次数),每次应换垃圾袋、不能产生异味,垃圾桶周围不能有污渍,垃圾桶每周清洗,保证垃圾桶清洁无异味。

(2)垃圾周转站的清洁:

A、每日早上将楼层垃圾收集并运到垃圾周转站。

B、倾倒垃圾后,用水龙头将桶冲洗干净,将垃圾袋洗净套上。

C、用水清洗站内外墙壁及地面。

四、日常清洁细则:

A、清洁技术要求:

1、打扫:用良好的扫帚清扫灰尘、垃圾,并用垃圾铲清走将之倒入最近的垃圾箱日里。

2、拖地:把拖把放入混有干净水及适量清洁剂的清洁桶内清洗、拧干,保持微湿,把尘土拖干净,每拖十平方米地至少要清洗一次拖把,水脏了要及时换掉。

3、抹:用软而干净的布配合清洁剂来回擦拭,抹布脏了百分之五十就换一块干净的。

4、除尘:用一块软而干净的布(不要毛毡)轻轻地清除扬尘。

5、洗地:用合适带尼龙垫或刷子的擦地机,配以合适清洁剂在机器前端进行擦洗,擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走并用干净拖把再拖一次。

6、冲洗:先将地面垃圾扫掉,用水管直接射水把尘土清理干净,再用大扫帚把地面的积水清洁干净。

7、消毒:用强力杀菌剂来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂(针对地板)来进行擦抹。

B、基本处理方法:

1、瓷砖地面:首先采用强力除渍剂配合尼龙刷、小铲刀把瓷砖表面污垢及其它污渍彻底清除干净,然后用洁瓷灵刷洗地面再用清水清洗数次后用地拖拖干,使地面光洁清新。

2、玻璃:用中性保养玻璃清洁剂按比例1:20以涂水器擦于玻璃表面,再用柔软毛刷或软毛巾反复洗刷,用清水擦干净,最后用玻璃刀把水刮去,再用干毛巾擦干边框水渍。

3、不锈钢部份:每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、手印并上不锈钢油一次,保持表面亮丽的金属光泽,然后用干毛巾保洁。

4、木地板:每日用光洁地拖牵尘剂配合地拖牵尘二次,并配合清洁剂拖地二次,每月使用高速抛光机配合特亮抛光面蜡抛光上蜡保持地板亮丽。

5、桌椅:每天用毛巾配合消毒剂(1:100)擦洗桌面、座椅以及靠背,每周用清洁剂彻底清洁桌、椅下面。

6、地面香口胶:用化胶液滴在香口胶表面,用刀片或铲刀刮起之后用毛巾擦拭或用清洁地刷刷洗。

C、洗手间清洁要求:

1、清洁工具:厕刷、抹布、水桶、水瓢、百洁布、清洁牌、洁瓷灵、洗洁精。

2、清洁程序:

1)进入卫生间前将清洁告示牌挂在门前,打开门窗通风。

2)先用夹子夹出小便里的烟头杂物,然后按冲水器用新水冲洗洁具。

3)用布或擦垫加清洁剂上面擦抹洁具除污,较顽固的污渍加洁瓷灵反复擦抹干净。

4)用清洁剂和布擦抹洁具表面包括水箱、水管、盖板两面基座周围,注意不留死角。

5)擦洗洗手盆表面,镜面和水掣用干布擦抹干净,定期刮洗镜面。

6)清倒厕纸篓,并定期洗擦,然后拖抹干净地面。

3、清洁频率:

1)每天全面清洁一次。

2)每小时循环保洁一次。

4、质量标准:卫生间内洁具、设备干净无污渍,表面光亮,镜面明亮,室内无异味,地面干爽,无污渍。

D、电梯保养要求:

1、日常保洁

1)为了不妨碍客户方面的正常运作,电梯在进行日常保洁时,一般不停止。并在客人少的时候进行。

2)用不脱毛毛巾沾适量的不锈钢油清洁不锈钢表面。

3)擦抹扶手。

2、定期清洁

1)向管理处申请停开步梯。

2)在电梯门口设置"暂停使用"或"工作进行中"告示牌。

3)对步梯厢地面进行清扫。

4)用吸尘机吸缝内泥尘、杂物。

5)用手刷蘸全能水刷电梯门缝。

6)用干净湿毛巾擦拭扶手,再用干毛巾将污水吸干。

7)将适量的中性清洁剂倒在潮毛巾上,均匀地涂在厢不锈钢、不锈钢上,再用力来回上下反复擦拭。

8)用干净的湿毛巾擦拭不锈钢表面,再用干毛巾擦干不锈钢表面的水迹。

9)将适量的不锈钢油倒在毛绒布上,均匀地涂在不锈钢表面。

10)用干净毛巾进行抛光处理。

3、清洁频率

1)日常保洁:每天早上及下午安排人员全面清洁;每半小时循环保洁一次。

2)定期保洁:每月一次。

4、质量标准

步梯两边扶手保持干净、无尘、无污渍,玻璃面无尘、无污渍。

E、办公室的清洁标准

1)地面无杂物、灰尘、无污染;

2)墙面、门、窗、玻璃、灯具、顶棚无灰尘、无蜘蛛网;

3)所有办公台面无污染,书、报、资料、用品摆放整齐;

4)所有饮用水具、水杯洁净、光亮、无污染;

5)卫生间地面、马桶、洗手盆等无水锈、无污染。

F、卫生间的清洁标准

1)卫生间地面无杂物、无灰尘、无污染;

2)大、小便器无污垢、无水锈、无堵塞、无积尘;

3)浴缸、洗手盆无水锈、无污染、无堵塞、无积尘;

4)墙面、天顶、门、窗、

玻璃、镜面无灰尘、无污染、无蜘蛛网;

5)卫生间内无臭气、无蚊虫、苍蝇,保持空气清新。

G、广场公共区域保洁服务

1)每天清扫广场地面,不停巡视,发现脏物废品及时处理,保持区内干净、整洁。

2)根据地面脏污程度定期进行冲洗,局部严重脏污的地面每天局部处理。

3)2米以下的柱子、墙面等设施每天清洁。

4)对绿化带进行巡查,及时清扫杂物、垃圾。

5)及时收集垃圾,将垃圾放在指定地点。清运时密封装置,确保无飘洒和滴水现象,及时清洗垃圾筒周围场地及垃圾桶外表内面,保持干净、无异味、无满溢。

6)抹净路牌、标识、消防设施、灯柱、围栏、花坛、报栏等室外公共设施表面上的灰尘,及时处理违章乱贴的海报、小广告及污迹。

7)每月清除一次卫生死角,如楼顶平台、雨水管处、下水道口等,雨季加强力度清理,以防堵塞,同时防止孳生蚊蝇。每月清理一次沙井、排水沟、雨水槽、阴沟、排洪沟、污水井杂物、确保其内无杂物。如发现堵塞,及时疏通。

8)2米以上的墙面、设施每月清洁,保持无灰尘、蜘蛛网、污渍。

9)对区内其它公共设施抹尘和清洗,各眼见手下之处保持无灰尘、无垃圾、无污渍。

七、其他情况保洁:

梅雨季节:大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象,造成地面积水、墙皮剥落、电器感应开关自动导通等现象

1.在大堂等人员出入频繁的地方放置指示牌,提醒客人"小心滑倒"。

2.清洁班长加强现场检查指导,合理调配人员加快工作速度及清理地面、墙面水迹。

3.如反潮现场比较严重,先用吸水机吸干积水,并在大堂铺设防滑地毯,。

篇5：某酒店客房清洁开荒计划

一、准备工作:

1.人员安排到位;并培训懂得各类清洁工具及清洁剂的使用、安全用电等相关知识;

2.清洁工具、抹布、清洁剂准备充足;

3.客房内所有摆设物品准备充足;

二、开荒工作制度:

1.制定客房开荒期间的上下班时间,所有员工必须严格按照规定时间上下班,否则给予纪律处分,特殊情况需提前向上级请假;

2.管理人员每天在开荒工作前必须开员工早会,强调开荒工作中的各项规章制度及注意事项;

3.管理人员每天下班前必须开班后会,总结当天工作,并以书面形式呈报房务部经理;

4.开荒过程中如遇不明之事,员工不可自作主张,必须请示上级,以免对客房设施设备造成损坏;

5.将客房员工合理分组,每个开荒工作组指定一名负责人(一般指定领班负责),负责每天上班领取该组所需的工具及用品,下班前做好工具的清洁并归还到客房中心(所有易耗品及清洁工具必须以旧换新),并以书面形式作好登记,避免开荒工作期间的物品流失;

6.每个开荒工作组必须严格按照各类清洁的操作程序进行,严禁违规操作,各组负责人要对该组的工作进度、质量、安全等全权负责;

7.在开荒过程中,客房钥匙必须由各组负责人掌握,员工进出客房必须随手关门,如有工程队要进行工程维修等,必须经主管同意方能让其进房维修,并派专人跟进维修后的清洁工作;

8.在开荒过程中,避免闲杂人等进入工作场地,发现可疑人物必须马上上报;

9.开荒过程中,客房部的所有员工必须无条件听从房务部经理的安排;

三、开荒注意事项

1.客房开荒必须一层一层楼、一间一间房完成,否则可能出现被遗漏的地方.

2.开荒使用的清洁剂瓶坚决不能与地面或台面直接接触,必须垫好抹布再放,而且必须在旁边放一块湿抹布,以免万一搞到地上时马上用湿抹布清除,杜绝一切可能损坏地面的因素发生;

3.对特殊清洁剂的使用(如强酸强碱等)必须由主管或领班控制,主管或领班应酌情使用该类清洁剂,使用时必须严格按照操作程序,以免烧坏地面及其他设施;

4.在进行各项开荒工作前,必须由专业工作人员对该项工作进行分析,如马桶内有水泥用什么药水,地毯局部有污迹怎么处理等,再引导员工按照标准操作程序进行开荒工作;

5.每层楼的电梯口、出口处必须铺一块大一点的报废床单或台布,避免外面的垃圾等带入楼层;每间客房在清洁洗手间时,必须在洗手间门口铺垫布,避免将洗手间的污水等弄到地毯上;

6.客房搬家具入房时必须指定专人负责跟进,要求将家具的包装在楼下拆除,避免大量的纸皮及泡木带入客房内,要求在搬运家具时严加小心,避免撞坏走廊、门框等;

7.在摆放客房物品前,由房务部经理规定所有物品的摆放位置及数量,各主管、领班在场学习,并传达给各小组,确保所有房物间物品的摆放统一;

8.客房的固定资产及低值易耗品必须在第一时间做好盘点,如毛巾、床单等,指定专人负责管理,以书面形式做好记录,避免开荒期间物品的遗失;

四、开荒工作步骤:

1.开荒工作进行前,首先安排主管、领班将所有客房检查一遍,查看是否有损坏的设施设备及遗留工程问题,并作好记录,以书面形式通知工程队前来维修,以免员工进场后发现有损坏的地方工程队推到员工身上;

2.将客房员工合理分为五个小组,并每组安排一领班专门负责,先安排第一小组带齐玻璃清洁工具及玻璃水、刀片、抹布等,严格按照玻璃清洁的操作程序对客房内所有玻璃、镜子进行清洗,小组负责人进行最后检查并作好书面记录;

3.安排第二小组清洁客房卫生,每间客房分二人,一人清洁洗手间、一人清洁房间,严格按照清洁房间的标准程序及注意事项进行,包括抹尘、吸尘、特殊污迹处理等,小组负责人进行最后检查并作好书面记录;

4.安排第三小组按统一规定摆放客房所需的摆设物品,包括铺床、洗手间毛巾的摆放及客用品的摆放等;小组负责人进行最后检查并作好书面记录;

5.安排第四小组清洁客房走廊卫生,从上往下一层一层彻底清洁,包括墙壁、客房门、门框、消防栓、竖井、地毯等;小组负责人进行最后检查并作好书面记录;

6.安排第五小组为机动小组,专门负责需要应急处理的清洁工作;

7.最后安排主管对彻底清洁完的客房进行检查,包括卫生、空气、摆设、工程问题等,并作好记录,将完全没问题的房间报客房中心备案;

8.客房及走廊清洁完毕后,安排专人整理每层楼的工作间,包括工作间的卫生、备用物品的摆放、备用布草的摆放、工作车物品的摆放及清洁工具、清洁剂的配备等;