物业保洁工具物品管理作业指导书

篇2：日常用公共设施类物品保洁作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--日常用公共设施类物品保洁作业指导书

1.目的

为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。

2.范围

适用于公司本部及各业务部门各种日常用公共设施类物品的清洁保养。

3.方法和过程控制

3.1字、牌、画、标识牌的清洁保养

3.1.1清洁次数的要求

3.1.1.1户内、户外的字、牌、画、标识牌(包括绿化标识)每天至少清洁一次。

3.1.1.2对艺术字每周至少进行一次光亮处理和保养。

3.1.1.3至少每隔二日对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌进行清洁保养。

3.1.1.4每周对无玻璃装裱的字画进行除尘。

3.1.1.5每周对有玻璃装裱的字画进行清洁。

3.1.2清洁方法

3.1.2.1不锈钢的字、牌、制品、设施的光亮处理与保养方法:用干燥、干净的毛巾先擦一遍,再用干燥干净的毛巾沾上不锈钢水顺着纹路进行轻抹,确保光亮。

3.1.2.2铜字、牌、制品、设施的光亮处理与保养方法:用干燥、干净的毛巾除尘后,再用干净的毛巾沾少量铜亮剂按同一方向、快速用力擦至光亮。

3.1.2.3对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌,用拧干的毛巾沾兑水洗洁精(水与洗洁精的比例一般为7:1)进行轻擦,再用拧干的毛巾擦抹直到不留污迹为止。

3.1.2.4无玻璃装裱的字画的除尘,用鸡毛掸进行轻掸。

3.1.2.5有玻璃装裱的字画的清洁方法是,先喷少量玻璃水到玻璃上,再用干净的半湿毛巾轻擦,最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。

3.2公用烟灰盅的清洁

3.2.1每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的,每周用不锈钢水或铜亮剂擦拭一次。

3.2.2公用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水。

3.2.2.1放置物为石米的,每小时捡一次烟头等杂物,每天清洁石米。清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出,再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米。将筛网中的石米,浸入水中进行翻洗以洗去烟灰,然后放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗,直到石米洁白为准,将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收存于指定地点,以作备用。

3.2.2.2放置物为细沙的,每小时捡一次烟头等杂物,清除脏的细沙,平整沙的表面。

3.2.2.3放置物为水的,至少每小时检查一次,有烟头等杂物时更换水。

3.3玻璃门、墙的清洁与保养

3.3.1平面玻璃门、墙的清洁

3.3.1.1用毛巾浸透兑过水的洗洁精(水与洗洁精的比例为7:1)逐块对玻璃门、墙进行擦洗。

3.3.1.2每块擦洗后应先用拧干毛巾擦一遍,然后用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上余留清洁剂。

3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦试,以抹去刮刀胶片上清洁剂,然后再进行下一次操作。

3.3.1.4清洗工作完成后应将工具清洗干净,并存放在仓库。

3.3.2非平面玻璃门、墙的清洁

3.3.2.1用毛巾沾兑水的洗洁精(水与洗洁精的比例为7:1)对玻璃门、墙擦拭。

3.3.2.2用拧干的毛巾擦干净。

3.4纺织品类公共物品顽固污迹的清除

3.4.1纺织品沾有血迹应用盐和水按1:300的比例浸泡15分钟左右,再放洗衣粉或洗洁精,用温水搓洗。

3.4.2咖啡、果汁,用热水浸泡15分种左右,加硼砂溶液清洗。

3.4.3油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗。

3.4.4墨水污迹用盐水泡15分种左右,加丙酮溶液搓洗。

3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

3.4.7汗渍用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

3.4.8香口胶用香口胶剂刷洗。

3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其软化后,再用天那水或松节水刷洗。

3.5家私物品的清洁与保养

3.5.1木质家私的保养

3.5.1.1先用半干抹布除尘。

3.5.1.2喷家私蜡,然后用干净的软毛巾擦拭。

3.5.2皮具家私的保养

3.5.2.1先用半干抹布除尘。

3.5.2.2用万能泡沫或碧丽珠清洁剂擦拭。

3.5.2.3其它适宜使用的皮具清洁剂按照产品说明书使用。

3.6布制品的清洁与保养

3.6.1一般用鸡毛掸除尘。

3.6.2可拆除的布制品外套应拆除后清洗。

3.6.3不可拆除的布制品可用万能泡沫喷洒后用干毛巾擦拭。

3.7塑料制品的清洁与保养

3.7.1用抹布除尘。

3.7.2用洗洁精刷洗。

3.7.3起蜡水擦拭。

3.7.4洗洁精处理不了的污垢可用天那水或蓝威宝清洁剂兑去污粉擦拭。

篇3：办公场所保洁作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--办公场所保洁作业指导书

1.目的

为办公场所的保洁工作提供指引,确保服务质量。

2.范围

适用于公司各办公场所的保洁工作。

3.方法和过程控制

3.1办公场所的日常保洁时间以顾客非正常办公为主,所有垃圾应集中收集,统一处理。

3.2在顾客正常的办公时间,由保洁员负责对办公区域进行巡视。

3.3在顾客正常工作日,于顾客早上上班前15分钟对办公场所喷洒一次空气清新剂。

3.4非正常顾客工作日,应在早中晚至少各一次由指定之保洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面清洁工作。

3.5顾客下班后主要针对办公区域内设施进行清洁,如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内绿化。

3.6顾客正常办公时间由指定之保洁员按每半小时一次对公共设施、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工作,发现不洁之处立即进行整理、保洁。

3.7每周一次(通常安排在顾客的非工作日)对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行保洁工作。

3.8每月对写字楼顾客有要求的地板进行一次打蜡。

3.9每月对办公大堂的灯具灯盘须彻底清洁一次。

3.10进入顾客已下班的办公场所进行清洁卫生工作时,应由两人以上同时进出,共同作业。

3.11在办公场所保洁时,如发现有顾客遗留物品时,应及时报告主办(主管)处理后再进行保洁。

3.12进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用,未经部门经理批准不得借给其他任何人员使用或私自进行配制。

4.质量记录表格

**WY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时清洁记录表》

篇4：洗手间保洁作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--洗手间保洁作业指导书

1.目的

为公共类洗手间的保洁工作提供指引。

2.范围

适用于公司管理服务区域中公共洗手间的保洁工作。

3.方法和过程控制

3.1顾客上班前洗手间的清洁

3.1.1打开洗手间便池每一个冲水阀冲水,对便池进行洗刷。

3.1.2如遇有水锈或顽固污迹,使用清洁用品进行洗刷,直到干净。

3.1.3用抹布擦抹洗手池台面、纸巾盒、毛巾架、镜面、扶手、挂勾及拉手以确保干净。

3.1.4根据使用情况及时补充、更换洗手间内香球、纸巾、擦手毛巾、洗手皂(液)、垃圾袋。更换物品前应对所更换物品的质量进行检查,如发现伪劣物品应及时报上级处理,并作好相关记录。

3.1.5清洁完后应拖净地面水迹、清理工具并喷洒清新剂。

3.2顾客上班后,保洁员须每30分钟对洗手间进行巡视、清洁(对不常用的向顾客开放的洗手间,部门可根据实际情况制定相应的巡视频率)。

3.3中午清倒一次垃圾。

3.4顾客下班后,清倒洗手间内垃圾,更换垃圾袋,清洗毛巾。对自动控制的烘干机等清洁设备应及时检查,确保能正常使用。

3.5每周对洗手间地面进行一次冲洗,对墙壁、风口、排风扇、灯饰等进行一次全面的清洁。

4.质量记录表格

**WY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时清洁记录表》

篇5：会所保洁作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--会所保洁作业指导书

1.目的

确保会所环境卫生,为会所保洁工作提供指导。

2.适用范围

公司内单独有配套会所的物业。

3.方法和过程控制

3.1会所保洁工作范围包括会所的各个项目的卫生、房内物品家私的卫生、各种娱乐设施的卫生、会所各类餐饮用具的清洁、消毒等。

3.2会所保洁细则

项目每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季至少一次备注

桑拿房地面、墙面、门清洁

使用过的毛巾、浴巾、公共拖鞋、座椅消毒灯具、地角线擦拭天花除尘未开放的桑拿房每周清洁一次

冲凉房

更衣室地面、墙面湿拖

玻璃门、皂液盒、喷淋头、镜面、台面、更衣柜门、椅子、鞋架、垃圾桶、木门擦拭

便池清洁灯具、更衣柜内部、地角线擦拭天花、换气口风叶除尘

棋牌室麻将台整理

桌椅、门擦拭

清倒空调排水

地毯、沙发吸尘、整理窗、玻璃、地角线、装饰物件清洁、空调风叶、屏封擦拭、绿化物叶面擦拭天花、地毯清洗、木质家私打腊、顶蓬除尘

阅览室书籍、窗帘整理

桌椅、茶几、书架网吧台、门擦拭

地毯、沙发吸尘、整理窗台、玻璃、灯具、地角线、装饰物品、空调风叶、电脑外部清洁天花、换气口风叶、地毯清洗

木质家私打腊、顶蓬除尘窗帘清洗、布艺沙发清洁

桌球室擦拭球桌、球杆、桌椅、窗台、地毯吸尘装饰物品、壁灯、桌球吊灯清洁除顶蓬灰尘、每月灯具擦拭、地毯清洗、桌球清洗窗帘清洗

项目每日至少一次每周至少一次每月至少一次每季至少一次备注

儿童娱乐室

窗台、玩具整理及擦拭、地毯吸尘、窗帘整理空调风叶擦拭、地角线擦拭、玩具消毒处理、玻璃擦拭地毯清洗、顶蓬除尘、木门打蜡窗帘清洗

影音室

沙发整理、家私擦拭、电器设备整理、地毯吸尘窗台擦拭、装饰物品、灯具擦拭地毯清洗、墙壁除尘、木质家私、投影机擦拭布制沙发清洁

乒乓球室

窗台擦拭、地面拖扫、椅子、球台、鞋柜、开关、装饰物擦拭百叶窗擦拭、墙壁除尘顶蓬除尘、木门打蜡、风口擦拭

羽毛球场地面拖扫、桌椅擦拭、球网整理用锯末拖擦、消毒水擦拭用具木地板打蜡

壁球场地面拖扫、玻璃门擦拭、球排整理及擦拭顶蓬除尘、消毒水擦拭用具木地板打蜡

健身房

茶几、沙发、窗台、健身器镜面擦拭、地板拖扫、电器设备整理、装物件、灭火器擦拭玻璃门窗擦拭、抹地角线、电视机擦拭(挂顶式)地面、木门打蜡、顶蓬除尘

库房货物整理、地面拖扫四害消杀、货架擦拭顶蓬除尘

泳池休闲桌椅、低区灯罩、大理石面、垃圾桶擦拭;绿化物浇水、泳池周边地面刷洗排水沟清洗、高区壁灯清洁、绿化消杀绿化植物修剪

空中花园

地面清扫、绿化浇灌、地灯罩、石凳擦拭绿化及四害消杀绿化植物修剪

酒吧酒架、酒杯、

吧台内外、垃圾桶、桌椅擦拭;地面拖扫空调风叶、装饰物件、灭火器、墙灯擦拭、酒具、酒瓶清洁整理除顶蓬灰、木家私、地面打蜡窗帘清洗、吊灯擦拭

厨房台面、炉具、厨具擦拭、地面拖扫

消毒使用后厨具、清倒垃圾墙壁清洁、冰箱、冰柜物品整理及清洁、四害消杀顶篷除尘、吊扇清洗

各种餐饮用具用后杯具清洗、擦拭、搬放;用具随时清洁、擦拭杯具与餐具分类消毒存放杯具、餐具清理

3.3会所正常营业时间的保洁流程

3.3.1根据人流量和房内的卫生状况对会所各房间进行巡查和局部清洁。

3.3.2视卫生状况决定打扫的次数和范围,会所洗手间按《洗手间清洁作业指导书》规定执行。

3.4会所结束营业后的清洁流程

3.4.1下班前将各项目卫生全面检查一遍,如延长营业时间至12点以后,可不用进行卫生检查。

3.4.2下班前将会所的垃圾进行收集、清理至垃圾房。

3.4.3下班前检查所有房间、设备的水、电、煤气、门窗,保证关闭,做好防火、防盗工作。

4.支持性文件

**WY7.5.1-H02-01《地面清洁保养作业指导书》

**WY7.5.1-H02-02《日常用公共设施类物品保洁作业指导书》

**WY7.5.1-H02-03《收倒垃圾作业指导书》

**WY7.5.1-H02-04《环境消杀作业指导书》

**WY7.5.1-H02-11《打蜡作业指导书》

**WY7.5.1-H02-12《清洁剂使用方法》

5.质量记录

**WY8.2.3-H01-F1《保洁工作检查记录表》

**WY7.5.1-H02-04-F1《消杀工作记录表》

**WY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时清洁记录表》

**WY7.5.1-H02-013-F1《泳池、泳乐设施运行记录表》