物业保洁人员岗位工作标准职责

篇2：X物业保洁质量检查标准

物业保洁质量检查标准

严格检查是保障清洁工作质量的必要手段,有关清洁检查标准可参照以下办法执行:

1、会所地面:用卫生巾擦拭50CM,检查卫生巾无明显灰尘及污渍;

2、墙面:用卫生巾擦拭80CM,检查卫生巾无明显灰尘及污渍;

3、楼梯:抽查2至3层,无痰渍、烟头、垃圾等;

4、玻璃或镜面:抽查不同位置3到5处,每处检查约1平方米,无水渍、手印、洁净、明亮;

5、水沟:抽查20米排水沟,无烟头、泥沙等垃圾物,无臭味;6、明沟:抽查1-3米,不积泥沙、垃圾杂物等;

7、标牌、指示牌:抽2-3个,用卫生纸擦拭无明显灰尘,表面光亮;

8、消防设备设施:抽查2-3个消防栓,无灰尘、垃圾;

9、电梯门:抽查2-3部电梯外门,用卫生纸擦拭,无明显灰尘、污渍;

10、广场:抽查50平方米地面,无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物;

11、绿化带:抽查10盆花草,盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;抽查室外绿化带30平方米,无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物;

12、天花、灯饰、风口、烟感器:抽查天花50平方米无灰尘、污渍;抽查3-5个灯饰、风口、烟感器,无灰尘等;

13、垃圾房:检查地面无垃圾;污水构无垃圾、泥沙、积水;

14、天台:检查地面无垃圾物,下水口无泥沙、垃圾物;

15、地下车库:抽查30平方米地面无垃圾;

篇3：物业保洁岗位职责控制工作程序

物业管理有限公司程序文件

--保洁岗位职责控制程序

1.目的

明确保洁、绿化、消杀与泳池救生人员各岗位的工作内容与要求,确保对保洁、消杀、绿化与泳池救生人员的管理。

2.范围

适用于公司各部门对保洁类各岗位的管理。

3.保洁类工作内容

3.1环境卫生作业:对如地面、公共设施、办公场所、会所、样板房、接待厅、洗手间等公共场所的清洁,以及收倒垃圾等。

3.2园林绿化作业:绿化植物养护、绿化植物消杀等。

3.3泳池作业:泳池设备的使用和清洁、水质和安全管理等。

3.4消杀作业:公共部分的除"四害"管理、消杀外包监控、白蚁危害监控等。

4.方法和过程控制

保洁各岗位职责控制方法通过以下对岗位的要求来实现。

4.1保洁主办

4.1.1负责保洁工作的全面督导、检查,每周巡视各岗位工作情况。

4.1.2负责审核保洁工作作业细则,制定及落实保洁管理规章制度。

4.1.3合理调整、安排保洁员的工作岗位,关心员工思想和生活动态。

4.1.4负责保洁月工作计划制定,每周组织保洁工作例会。

4.1.5负责保洁工具材料的领用、审核。

4.1.6绿化工作的布置,每周巡视绿化各岗位工作情况。

4.2保洁班长

4.2.1负责制订、完善保洁工作作业细则。

4.2.2负责对用品用具的预备、领用和及时补充。

4.2.3负责对保洁设备器具维修保养及操作指导。

4.2.4负责每月消耗材料统计汇总。

4.2.5负责保洁员的日常技能培训、岗前培训,不断提高员工工作能力。

4.2.6负责及时了解班员思想动态,并将有关信息及时上传下达。

4.2.7负责及时收集顾客意见并汇报。

4.2.8负责对班员的月工作情况进行考核。

4.2.9负责每日对保洁各岗位进行巡查。

4.3保洁员

4.3.1熟悉楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道及公共配套设施、设备等的分布情况,以便能顺利开展各项工作。

4.3.2严格按照保洁程序文件、作业指导书,对责任区域内的物业进行清扫、清洁,并不断巡视,保持整洁。

4.3.3积极钻研本职岗位工作中的难点并寻找解决的办法,不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级。

4.3.4爱护保洁工具、用品,每次使用后应清洗干净,并统一存放于指定地点。

4.3.5维护责任区域卫生,有效制止各种违章、违规现象,劝阻、制止不卫生、不文明的行为,直接向上级报告。

4.3.6对公共配套设施、设备等的损坏情况,及时报告相关主管人员或控制中心进行处理。

4.3.7发现可疑人员或可疑情况,及时与当值安全管理员或控制中心取得联系进行处理。

4.3.8发现火情时,必须及时通知控制中心或本部门工作人员并按照消防作战图履行相应职责。

4.3.9收集顾客的意见和建议并及时向上级汇报。

4.4绿化员

4.4.1熟悉管理服务区域内的绿化布局,苗木的品种、数量。

4.4.2熟悉管理服务区域内花木的名称、种植季节、生长特点和培植管理。

4.4.3对遭受意外损坏或生长弱的苗木要及时修补、扶植、更新。

4.4.4熟悉园林工具的使用和简单的维修养护。

4.4.5经常巡视绿化地,制止践踏草地、乱清倒垃圾或在树干上晒衣物等行为。

4.4.6认真巡视绿化植物生长情况,预防病虫害的发生。

4.4.7对缺土、缺肥、缺水、有病虫害的植物要及时培土、施肥、除病虫害、拔草,以保持其生长茂盛。

4.4.8对造型树木、花蓠、花球、花丛要及时修剪,保持良好的造型。发现枯枝枯叶要及时予以剪除。

4.4.9发现老化植株要及时统计,向上级报告,以进行更新。

4.4.10每天早晚清理一次绿化带上的杂物,保持环境整洁。

4.4.11学习科学养护方法、园艺栽培技巧和造型技艺,不断提高业务素质。

4.5消杀员

4.5.1了解各类消杀药品的性能及使用方法。

4.5.2了解"四害"、白蚁的生活习性以及造成的危害。

4.5.3经常巡视区域内的绿化带、地下室、沟池井渠,发现"四害"密度过高及时向上级领导汇报,组织实施消杀。

4.5.4了解客户家里的白蚁危害信息,及时汇报,及时治理。

4.5.5跟踪消杀作业过程,详细填写《消杀工作记录表》。

4.5.6妥善保管消杀药品及消杀工具,消杀工具每次使用后应立即清洗。

4.6泳池救生员

4.6.1严格执行泳池管理规定,做好顾客验证工作,劝离不符合泳场卫生要求的人员(如有明显皮肤症状等)下泳池游泳。

4.6.2每天对泳池、按摩池进行吸尘、过滤、消毒、清洁工作,检测水质酸碱度、余氯,观察水质变化情况并及时调整,使水质达到使用标准。

4.6.3每天清洁桑拿房,对相应物品进行消毒,并记录在《泳池、泳乐设施运行记录表》上。

4.6.4熟练掌握、正确操作水质循环、过滤、消毒、清洁处理工作。

4.6.5保持身体健康,每年进行一次全面的体检。

4.6.6定期清扫泳池泵房,保持设备清洁卫生。对设备运转有异常情况,立即停机并报中心进行处理,同时必须立即向主办汇报。

4.6.7做好泳池运行记录。

4.6.8留意泳场内泳客的动态,制止不安全的行为,当泳客出现异常情况时,应及时救护、处理或向上级反映。

4.6.9注意泳池周围绿化设施的情况,发现树木有病虫或需修剪枝叶等及时通知绿化工。

5.质量记录表格

**WY8.2.3-H01-F1《保洁工作检查记录表》

**WY7.5.1-H02-04-F1《 

;消杀工作记录表》

**WY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时清洁记录表》

**WY7.5.1-H02-08-F1《样板房/销售大厅物资损坏/遗失申报表》

**WY7.5.1-H02-013-F1《泳池、泳乐设施运行记录表》

**WY7.5.1-H03-F1《______管理处绿化养护工作巡查周记表》

**WY8.2.3-H01-01-F1《服务供方保洁工作检查记录表》

**WY8.2.3-H01-01-F2《服务供方工作评估报告》

篇4：日常用公共设施类物品保洁作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--日常用公共设施类物品保洁作业指导书

1.目的

为各种日常用公共设施类物品的清洁与保养工作提供指引。

2.范围

适用于公司本部及各业务部门各种日常用公共设施类物品的清洁保养。

3.方法和过程控制

3.1字、牌、画、标识牌的清洁保养

3.1.1清洁次数的要求

3.1.1.1户内、户外的字、牌、画、标识牌(包括绿化标识)每天至少清洁一次。

3.1.1.2对艺术字每周至少进行一次光亮处理和保养。

3.1.1.3至少每隔二日对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌进行清洁保养。

3.1.1.4每周对无玻璃装裱的字画进行除尘。

3.1.1.5每周对有玻璃装裱的字画进行清洁。

3.1.2清洁方法

3.1.2.1不锈钢的字、牌、制品、设施的光亮处理与保养方法:用干燥、干净的毛巾先擦一遍,再用干燥干净的毛巾沾上不锈钢水顺着纹路进行轻抹,确保光亮。

3.1.2.2铜字、牌、制品、设施的光亮处理与保养方法:用干燥、干净的毛巾除尘后,再用干净的毛巾沾少量铜亮剂按同一方向、快速用力擦至光亮。

3.1.2.3对有机玻璃面的字画及PVC胶板字、牌,用拧干的毛巾沾兑水洗洁精(水与洗洁精的比例一般为7:1)进行轻擦,再用拧干的毛巾擦抹直到不留污迹为止。

3.1.2.4无玻璃装裱的字画的除尘,用鸡毛掸进行轻掸。

3.1.2.5有玻璃装裱的字画的清洁方法是,先喷少量玻璃水到玻璃上,再用干净的半湿毛巾轻擦,最后用预先准备的柔软的干毛巾擦干水迹。要注意防止玻璃水喷洒过多沿镜框渗透到内部沾污字画。

3.2公用烟灰盅的清洁

3.2.1每天用半干毛巾擦拭烟灰盅,烟灰盅为不锈钢或铜制品的,每周用不锈钢水或铜亮剂擦拭一次。

3.2.2公用烟灰盅内物品可放置石米、细沙、水。

3.2.2.1放置物为石米的,每小时捡一次烟头等杂物,每天清洁石米。清洁时先将烟灰盅内烟头等杂物捡出,再将石米倒入筛网后进行烟灰盅的清洁,洗净擦干后换上干净的石米。将筛网中的石米,浸入水中进行翻洗以洗去烟灰,然后放入清洁用桶,加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗,直到石米洁白为准,将洗好的石米晒于指定地点,晒干后及时收存于指定地点,以作备用。

3.2.2.2放置物为细沙的,每小时捡一次烟头等杂物,清除脏的细沙,平整沙的表面。

3.2.2.3放置物为水的,至少每小时检查一次,有烟头等杂物时更换水。

3.3玻璃门、墙的清洁与保养

3.3.1平面玻璃门、墙的清洁

3.3.1.1用毛巾浸透兑过水的洗洁精(水与洗洁精的比例为7:1)逐块对玻璃门、墙进行擦洗。

3.3.1.2每块擦洗后应先用拧干毛巾擦一遍,然后用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上余留清洁剂。

3.3.1.3玻璃刮刀每刮一次后应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦试,以抹去刮刀胶片上清洁剂,然后再进行下一次操作。

3.3.1.4清洗工作完成后应将工具清洗干净,并存放在仓库。

3.3.2非平面玻璃门、墙的清洁

3.3.2.1用毛巾沾兑水的洗洁精(水与洗洁精的比例为7:1)对玻璃门、墙擦拭。

3.3.2.2用拧干的毛巾擦干净。

3.4纺织品类公共物品顽固污迹的清除

3.4.1纺织品沾有血迹应用盐和水按1:300的比例浸泡15分钟左右,再放洗衣粉或洗洁精,用温水搓洗。

3.4.2咖啡、果汁,用热水浸泡15分种左右,加硼砂溶液清洗。

3.4.3油迹宜用洗洁精或洗衣粉等碱性物质清洗。

3.4.4墨水污迹用盐水泡15分种左右,加丙酮溶液搓洗。

3.4.5唇膏用冷水加甘油或凡士林清洗。

3.4.6指甲油用水和丙酮溶液泡洗。

3.4.7汗渍用醋酸(白醋)泡后,再用洗衣粉搓洗。

3.4.8香口胶用香口胶剂刷洗。

3.4.9油漆用甘油倒在油漆上,待其软化后,再用天那水或松节水刷洗。

3.5家私物品的清洁与保养

3.5.1木质家私的保养

3.5.1.1先用半干抹布除尘。

3.5.1.2喷家私蜡,然后用干净的软毛巾擦拭。

3.5.2皮具家私的保养

3.5.2.1先用半干抹布除尘。

3.5.2.2用万能泡沫或碧丽珠清洁剂擦拭。

3.5.2.3其它适宜使用的皮具清洁剂按照产品说明书使用。

3.6布制品的清洁与保养

3.6.1一般用鸡毛掸除尘。

3.6.2可拆除的布制品外套应拆除后清洗。

3.6.3不可拆除的布制品可用万能泡沫喷洒后用干毛巾擦拭。

3.7塑料制品的清洁与保养

3.7.1用抹布除尘。

3.7.2用洗洁精刷洗。

3.7.3起蜡水擦拭。

3.7.4洗洁精处理不了的污垢可用天那水或蓝威宝清洁剂兑去污粉擦拭。

篇5：办公场所保洁作业指导书

物业管理有限公司作业指导书

--办公场所保洁作业指导书

1.目的

为办公场所的保洁工作提供指引,确保服务质量。

2.范围

适用于公司各办公场所的保洁工作。

3.方法和过程控制

3.1办公场所的日常保洁时间以顾客非正常办公为主,所有垃圾应集中收集,统一处理。

3.2在顾客正常的办公时间,由保洁员负责对办公区域进行巡视。

3.3在顾客正常工作日,于顾客早上上班前15分钟对办公场所喷洒一次空气清新剂。

3.4非正常顾客工作日,应在早中晚至少各一次由指定之保洁员对洗手间、公共垃圾桶、公共通道、电梯间、茶水间进行全面清洁工作。

3.5顾客下班后主要针对办公区域内设施进行清洁,如办公桌椅、文件柜、沙发、茶几、办公设备、烟灰缸、废纸篓、垃圾桶、门、窗、地面、电梯、室内绿化。

3.6顾客正常办公时间由指定之保洁员按每半小时一次对公共设施、会客室、会议室、公用烟灰盅、饮水设施、地面卫生等使用率高的公共场所或设施进行保洁工作,发现不洁之处立即进行整理、保洁。

3.7每周一次(通常安排在顾客的非工作日)对空调风口、天花、照明灯具、窗帘、地脚线、电梯、卫生间内隔板、水箱、灯具、办公设施等进行保洁工作。

3.8每月对写字楼顾客有要求的地板进行一次打蜡。

3.9每月对办公大堂的灯具灯盘须彻底清洁一次。

3.10进入顾客已下班的办公场所进行清洁卫生工作时,应由两人以上同时进出,共同作业。

3.11在办公场所保洁时,如发现有顾客遗留物品时,应及时报告主办(主管)处理后再进行保洁。

3.12进入顾客工作场所之钥匙由指定专人保管使用,未经部门经理批准不得借给其他任何人员使用或私自进行配制。

4.质量记录表格

**WY7.5.1-H02-06-F1《洗手间定时清洁记录表》