某某小区保洁服务管理工作标准
某小区保洁服务管理工作
参照《保洁情况检查表》和《清扫情况登记表》执行。
管理服务中心将安排9名专业保洁人员,其中保洁员8名,保洁主管1名,负责清洁楼宇内部公共区域,负责清扫小区公共区域的街坊道路、污水沟、停车场地、垃圾房和灭蚊灭鼠消毒等。保洁员一律统一着装,佩带胸卡上岗,服务文明礼貌。
小区内垃圾实行袋装化管理。公共道路旁按需设置垃圾收集箱,保洁员每日定时收集,做到日产日清。定期冲洗垃圾收集站的内外墙壁及地面,定期进行灭虫、消毒。及时清扫地面积水、垃圾和烟头等,使地面保持整洁、无杂物和无积水等。
对公共道路旁的垃圾收集箱等环卫设施定期清洁或清洗。
对人员出入频繁之地,进行不间断的走动保洁。
特殊情况,增加保洁频率和力度。
定期对公共区域的草坪、窨井喷洒杀虫剂,堵塞老鼠出没洞口,并进行灭鼠,清除积水,消灭蚊蝇孳生地。
为保持污水管道通畅,保洁员每月对排水沟清扫一次。做到无异味、无杂物、不堵塞、无淤积、无蚊蝇繁殖。
定期擦拭楼道内扶手、门窗、信报箱、电表箱等,使物业持久如新。
标准与要求
*总体管理服务标准:达到《上海市物业管理服务达标小区》或以上标准。
*保洁员岗前、岗中培训率达到100%。
表7-2保洁标准和检验方法
序号项目标准检验方法
1共用楼道每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗2次;
水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次,大理石地面每季度抛光打蜡1次;
每日收集2次业主(使用人)垃圾;
每日清理1次电梯口和通道摆放的烟灰缸内垃圾和烟头;
每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;
各层和通道的防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次;
各梯间墙面、天花板每月除尘1次;
每月擦1次楼梯道共用门窗玻璃;
地面、梯间基本干净,无垃圾、灰尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放;扶手护拦基本干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显著脏污;
梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘,地脚线无明显污渍,地面目视无明显杂物、污迹;
楼梯道玻璃无灰尘。沿路线
全面检查
2电梯及电梯厅保持电梯轿箱清洁,每日清洁2次;
每周夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清洗1次;
每月对电梯门壁打腊上光1次;
灯饰及轿箱顶部每周清洁1次;
达到玻璃镜面基本光亮、无明显手印、污迹,轿箱四壁基本干净,用手触摸无明显污迹;
灯具、天花板无积灰。全面检查
3共用卫生间每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);
每月1次用毛巾擦灯具;
每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁;
室内无异味、臭味;
地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。全面检查
4停车场、共用车库
或车棚每日清扫1次车库的纸屑和垃圾;
及时清除地下室进出口的垃圾;
发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;
每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次;
每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;全面抽查
续表7-2(1)保洁标准和检验方法
每月清扫1次地下室管线;
每月进行2次地下室消杀工作;
地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;
无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;
标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线基本无污迹、无积灰。
道路每日清扫2次,保洁时间不少于5小时;
目视道路基本干净、整洁,无垃圾、杂物、浮砂,无污迹,无积水、积雪,地面垃圾滞留时间不能超过1小时;
每月清洁2次,目视灯具无灰尘,灯具内无蚊虫,灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。全面检查
标识、宣传牌、雕塑、
信报箱标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑每半月擦拭1次;
清洁后检查无污渍、无积灰,不损伤被清洁物;
每周擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。全面抽查
绿化带每日清扫1次绿化带、草地上垃圾;
捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物;
秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾;
花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。全面抽查
休闲、娱乐、健身设施每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);
每半月彻底刷洗消毒1次;
设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。全面抽查
门卫、岗亭、监控控头门卫、岗亭每日清洁2次;
内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁2次,发现不卫生随时处理;
保持墙、地面干净、光亮、整洁;
保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;
工、器具排放整齐、有序;
监控探头每周擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;
擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。全面抽查
垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱:每日清运2次;每日抹布抹1次;
垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;
垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。全面抽查
续表7-2(2)保洁标准和检验方法
垃圾收集与处理每日收集生活垃圾1次;垃圾日产日清;
垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾1次,保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;
再盖好垃圾桶盖;
垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;
对有毒物质分离特殊处理;
建筑垃圾定点堆放;
灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;
废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;
垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。全面抽查
卫生消杀夏季等蚊、蝇、孳生季节每月消杀1次,其他根据季节和当地情况制定具体计划;
灭鼠:每季进行1次;确保操作人员和业主(使用人)安全,有切实可行措施,不干扰业主(使用人)正常生活,检查仓库、地下室,目视无明显蚊虫在飞;
检查办公室、食堂,目视无苍蝇在飞;
抽查楼道、业主(使用人)家无明显鼠迹,用布粉法检查老鼠密度,不超过5%。全面抽查
篇2：佳园物业保洁员岗位说明书
佳园物业管理有限公司
保洁员岗位说明书
直接上级:物业管理员
直接下属:无
1、负责住宅区内楼道、马路、草地、天台、公共场地、公共设施、停车场的清洁、维护工作;
2、负责楼道、天面、车场内的杂物清理工作;
3、负责楼道、公共果皮箱、垃圾中转站的清运,并按标准进行清理;
4、负责楼道、扶手、门窗、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的卫生工作;
5、负责清理水池及化粪池,按时按质保证水池清洁、粪池通畅;
6、负责对公司办公室等的清洁工作;
7、对住宅区内发生的违章现象进行劝阻和制止;
8、对可疑人员、事情及消防事件应及时汇报;
9、切实做好卫生防疫工作,定期喷洒药物,杜绝"四害",确保小区内外的环境安全卫生;
10、加强清洁机械、工具及绿化工具的维护工作,成为一支好的专业队伍;
11、协助做好节日小区装饰、布置。
篇3：花园小区保洁状况规范
花园小区保洁状况:
1、小区清洁面积:(如下表)
位置清洁频次清洁材料检查标准
大堂清扫3次/日、清拖3次/日清洁材料:
洗洁精/绿水、洗衣粉、洁厕水、玻璃水、
清洁工具:毛巾、玻璃刮、毛刷、水管、扫把、拖把、
垃圾铲等无灰尘无污迹
不锈钢呈本色
大堂墙壁清擦1次/周
大堂玻璃门窗清擦1次/天
楼层电梯厅地面清扫2次/日、清擦3次/日
清拖3次/日
楼层电梯厅墙面清擦2次/日
楼层屋檐清洁2次/周
楼梯清扫1次/日、清拖1次/日
楼梯墙面清擦2次/周
楼层玻璃清擦2次/周
消防门每周1次/日
小区道路清扫4次/日、冲洗1次/15天
室内公共场所清拖1次/日
地下车库冲洗1次/月、管网清扫1次/月
清扫4次/日
地下车库墙壁2M以下除尘1次/周
2M以上除尘1次/15天
雨棚、连廊清洁2次/周
垃圾桶清洁2次/日
水景换水1次/月、清洗1次/月、清洁1次/日
采光井清洁1次/日
门岗厅地面清洁1次/日
广场地面清洁1次/日
电梯清洁1次/日
路灯清洁1次/日
2、检查标准:
3、小区清洁类别:
小区清洁类别包括:楼内大堂清洁、电梯清洁、楼层电梯通道清洁、消防楼梯清洁、楼层内窗户清洁、楼层设施清洁、花园清洁、车库清洁、露天公共场所设施清洁、广场地面清洁、水景清洁、采光井清洁、外围马路清洁、垃圾的清收等。
3、保洁难度:
目前保洁班清洁难度是:高位清洁、车库管道清洁。
原因:由于清洁内容是高位,必须使用高梯辅助作业,人员必须为男同志。
4、专项外委:
为加强专项工作效果,以后将会把部分专项工作进行外包管理,如:环境消杀、垃圾清运、化粪池清理、外墙清洗。
5、消杀:
1)小区消杀时间:每周固定时间对小区外围及楼道进行全面消杀;
2)消杀程序:分承包人员消杀时由我方人员陪同,消杀结束后由双方当事人签名确认。
6、化粪池清理状况:
1)清理时间:由指定保洁员每月定期对化粪池进行检查一次,每年由指定分承包方对化粪池进行清理一次。
7、垃圾清运。
1)垃圾清运时间:生活垃圾于每天早上6:00-7:00;装修垃圾每日清运数次,每次清运时间为19:00-22:00。
2)垃圾清运采取分类收集的办法:
在狠抓环境管理和培养业户环保意识的基础上,我们将对垃圾实施"三化"管理,即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化,从而实现有效的垃圾分流。
a)垃圾收集袋装化:垃圾的收集,统一采用垃圾袋进行袋装。
B)设置生活垃圾清运处理站。
C)垃圾回收资源化:通过垃圾箱,从中分捡出可回收物品进行回收利用,避免资源浪费。
D)CD组团采取垃圾上门收集办法,收集时间为每日6:00-7:00,19:00-20:00;
篇4：园区保洁监督工作程序
园区保洁监督程序:
1、检查频率
1)保洁班长负责每日至少3次对各岗位进行检查。
2)保洁主管每日至少1次对岗位进行抽查。
3)管理处主任每半月至少1次对保洁岗位进行抽查。
2、工具保养计划:
由指定保洁员定期对保洁工具进行保养,及时向班长汇报工具磨损情况。发现损坏及时请技术人员进行维修。
3、年度工作计划:(具体执行时,根据情况可能在时间上有变动)
序号工作内容计划完成时间备注
1做好巡查及整改工作每日
2完成保洁班定期作业计划每周
3清洁操作方法培训全年
5组织员工召开保洁质量分析讨论会每月一次
6编制材料支出情况表每月
7资料收集、整理、归档、利用。全年
8定期与员工思想沟通交流每月
9新员工入职引导培训即时
4、培训计划表
保洁班员工20**年度培训计划表
序号内容参加人员方式地点
1仪容、仪表新员工讲解会议室
2纪律要求新员工讲解会议室
3家政服务流程机动员讲解与实操空置房
4扫地、拖地技能新员工讲解与实操架空层
5清洁药剂使用全体员工讲解与实操工具房
6投诉处理、应急处理全体员工讲解会议室
7清洁机器使用机动员工实操架空层
8洗地打蜡抛光操作技机动员工实操大堂
9吸尘器操作方法机动员讲解与实操架空层
10清洁工作检查方法全体员工讲解花园
11清洁工作基本安全措施全体员工讲解与实操会议室
12玻璃、不锈钢清洁技能全体员工讲解与实操大堂
13装修层、区域清洁管理指导全体员工讲解与实操楼层
14重点区域清洁程序全体员工讲解与实操办公室
15岗位职责全体员工讲解与实操会议室
16大理石地面污迹全体员工讲解与实操架空层
17清洗地毯程序机动员讲解与实操架空层
18清洁工具使用方法全体员工讲解与实操会议室
19学习程序文件全体员工讲解会议室
20清洁玻璃操作方法机动员讲解与实操空置房
篇5：C物业园区保洁应急方案
物业园区保洁应急方案:
1、如有参观活动:保洁班长接到通知后,立即对小区外围进行巡视检查,并通知相关岗位责任人,对于重点部位加大人员清洁频度,特殊情况下安排人员协助。如提前知道应尽量不安排清洗地面、冲洗地面的一些工作。如发现岗位上有积水,应及时将水清洁干净,保证地面无水迹。
2、社区活动日:主管要提前安排人员对现场进行清洁,同时在现场处加放垃圾桶等。活动中,应安排保洁员对现场卫生进行清洁维护。活动后应及时对现场进行清洁,确保现场的卫生状况。
3、适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。
3.1、环境主管巡查、督导各岗位清洁员的工作,加强与其它部门的协调联系工作。
3.2、暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井,增加清理次数,确保其畅通无阻。
3.3、各岗位清洁员配合保安员关好各楼层的门窗,防止风雨刮进楼内,淋湿墙面、地面,防止打碎玻璃。
4.3.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。
4、楼层内发生水管爆裂事故的应急方案:
4.4.1当楼层内水管,接头爆裂造成楼层浸水时应如下步骤处理:
4.4.2迅速关闭水管阀门,并迅速通知保安和维修人员前来救助。
4.4.3迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水,控制不了时将电梯开往上一层,并通知维修人员关闭电梯。
4.4.4如房间浸水,应先抢救房间、楼层内的物品资料。
4.4.5用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉,再将余水扫进地漏,接好电源用吸水器吸干地面水分。
4.5注意事项
4.5.1梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿硬底鞋以防滑倒。
4.5.2暴风、暴雨天气注意高空坠物。
制度专栏
