保修员岗位职责内容

篇2：线路运行保修时安全技术措施

1.停电

(1)进行线路作业前,应作好下列停电措施:

a.断开发电厂、变电所(包括用户)线路断路器(开关)和隔离开关(刀闸);

b.断开需要工作班操作的线路各端断路器(开关)、隔离开关(刀闸)和熔断器(保险);

c.断开危及该线路停电作业,且不能采取安全措施的交叉跨越、平行和同杆线路的断路器(开关)和隔离开关(刀闸);

d.断开有可能返回低压电源的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)。

(2)应检查断开后的断路器(开关)、隔离开关(刀闸)是否在断开位置;断路器(开关)、隔离开关(刀闸)的操作机构应加锁;跌落式熔断器(保险)的熔断管应摘下;并应在断路器(开关)或隔离开关(刀闸)操作机构上悬挂“线路有人工作,禁止合闸!”的标示牌。

2.验电

(1)在停电线路工作地段装接地线前,要先验电,验明线路确无电压。验电要用合格的相应电压等级的专用验电器。

330kV及以上的线路,在没有相应电压等级的专用验电器的情况下,可用合格的绝缘杆或专用的绝缘绳验电。验电时,绝缘棒的验电部分应逐渐接近导线,听其有无放电声。确定线路是否确无电压。验电时,应戴绝缘手套,并有专人监护。

(2)线路的验电应逐相进行。检修联络用的断路器(开关)或隔离开关(刀闸)时,应在其两侧验电。

对同杆塔架设的多层电力线路进行验电时,先验低压、后验高压,先验下层、后验上层。

3.装设接地线

(1)线路经过验明确实无电压后,各工作班(组)应立即在工作地段两端挂接地线。凡有可能送电到停电线路的分支线也要挂接地线。

若有感应电压反映在停电线路上时,应加挂接地线。同时,要注意在拆除接地线时,防止感应电触电。

(2)同杆塔架设的多层电力线路挂接地线时,应先挂低压、后挂高压,先挂下层、后挂上层。

(3)挂接地线时,应先接接地端,后接导线端,接地线连接要可靠,不准缠绕。拆接地线时的程序与此相反。装、拆接地线时,工作人员应使用绝缘棒或戴绝缘手套,人体不得碰触接地线。

若杆塔无接地引下线时,可采用临时接地棒,接地棒在地面下深度不得小于0.6m。

(4)接地线应有接地和短路导线构成的成套接地线。成套接地线必须用多股软铜线组成,其截面不得小于25mm2。如利用铁塔接地时,允许每相个别接地,但铁塔与接地线连接部分应清除油漆,接触良好。

严禁使用其他导线作接地线和短路线。

两线一地制系统的线路经验电后,装接地线的规定,由各供电局自行规定。

篇3：Z项目房屋保修处理工作程序

项目房屋保修处理工作程序

1总则

1.1房屋建筑工程保修期限按照国家建设部《房屋建筑工程质量保修办法》以及项目所在公司与施工单位签订的《建筑工程施工合同》中约定的保修期限执行。

1.2房屋保修处理的原则是优先处理业主室内返修,其次处理公共设施设备返修,最后处理房屋本体返修。

1.3保修期满,未经物业分公司确认并签字,项目所在公司不得向施工单位交付保修保证金。

1.4针对业主提出的(或物业人员发现)的工程质量问题,经鉴定属于保修范围内的必须按本手册规定执行。

2相关职责界定

2.1管理公司物业管理部负责对项目所在公司报送的《工程保修汇总分析》提出备案审查意见。

2.2项目所在公司负责组建和管理综合维修队,监督保修工作。

2.3物业分公司负责与项目所在公司沟通、协调,并负责进行工程保修回访和汇总分析。

3工作程序

3.1综合维修队组建

3.1.1综合维修队自房屋接管验收之日起开始组建,组建工作由项目所在公司工程(配套)部负责,综合维修队队长由项目所在公司工程(配套)部经理担任。

3.1.2综合维修队由原施工单位构成,原则上谁施工,谁维修;原施工单位拒不履行维修义务的,由项目所在公司工另行安排维修,维修费用从原施工单位保修保证金中支付。

3.2房屋交收(入伙)时发现问题的保修按本手册第6.5节的规定进行。

3.3业主装修入住后至保修期满时的保修

3.3.1管理处客户服务中心收到业主提出的保修要求后,应做好报修记录,并及时

报告物业分公司工程部。

3.3.2物业分公司工程部接单后,陪同业主到现场查看。

3.3.3在判定为确是保修内容时,工程部填写《物业保修卡》,并与业主预约维修时间,填写《工程维修作业单》,报项目所在公司工程(配套)部。

3.3.4物业分公司工程部负责督促综合维修队按照预约时间进行维修,维修完毕经业主检验后请其在《物业保修卡》对应栏上签字确认。

3.3.5物业分公司工程部核对确认后,将《工程维修作业单》复印件与《物业保修卡》同时交客户服务中心与该业主资料一并存档。

3.3.6客户服务中心在保修工作完成后一个月内必须进行100%回访,并将反馈结果记录《物业保修卡》上。

3.4公共设施设备、房屋本体的保修

3.4.1管理处提出公共设施设备、房屋本体保修要求,填写《工程维修作业单》,报物业分公司工程部。

3.4.2物业分公司工程部接单后,到现场查看,确定保修内容后签署《工程维修作业单》并向综合维修队下达,同时由客服中心填写专项设备设施的《物业保修卡》。

3.4.3综合维修队接单后,立即组织维修,维修完毕请物业分公司工程部验收。

3.4.4物业分公司工程部验收签字后,将《工程维修作业单》与《物业保修卡》同时交客户服务中心存档。

3.5保修情况汇总统计

3.5.1物业分公司工程部负责对工程保修情况进行季度汇总分析,编写统计分析报告,与季度工作总结报管理公司物业管理部。

3.5.2管理公司物业管理部就物业分公司报送的工程保修汇总分析,提出意见。

4相关文件与记录

4.1WDWY-FR-MM7601物业保修卡

4.2WDWY-FR-MM7602工程维修作业单

篇4：住宅园区保修管理标准作业规程3

住宅园区保修管理标准作业规程(三)

1.0目的

规范住户保修及公共设施设备处理工作,保证维修工作得到及时有效的处理。

2.0适用范围

适用于物业管理处住户家庭及各类设施设备的报修处理工作。

3.0职责

3.1机电维修部主管负责维修工作的组织、监督以及对公司制定的《维修项目收费标准》以外的报修内容进行收费评审。

3.2公共事务部管理员负责具体记录报修内容,及时传达至机电维修部,并跟踪、督促维修工作按时完成。

3.3机电维修部维修人员负责报修内容的确认及维修工作。

4.0程序要点

4.1住户报修

4.1.1公共事务部管理员在接到住户报修要求时应立即填写《住户报修记录表》。

4.1.2管理员在5分钟内将记录的报修内容(包括:住户名称、地址、、联系电话、报修内容、预约维修时间等)填入《住户家庭安装/维修单》(一式四联)相应栏目,并在两分钟内通知机电维修部前来领取维修单,机电维修部领单人在《住户报修记录表》上签收,将《住户家庭安装/维修单》(第一、二、三联)领回机电维修部。

4.1.3机电维修主管按照报修内容,安排维修人员的工作:

a)如住户报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户要求尽快前去维修的,应安排维修人员在接单后15分钟内带齐工具、备件到达维修现场;

b)报修内容属《维修项目收费标准》中的项目,住户另有预约维修时间的,维修人员应按预约的维修时间到来前5分钟带好维修工具、备件到达维修现场;

c)对于不属于《维修项目收费标准》中的报修项目,由机电维修部主管在接单后15分钟内对维修的可行性和维修费用作出评审,恢复住户是否可以维修,经征得住户对维修费用得认可及同意维修后,再按上述时效和维修要求安排维修人员前往维修。

4.1.4机电维修人员到达现场后,应首先对报修项目进行对比确认,不相同的,在《住户家庭安装/维修单》上如实填写实际的维修项目及收费标准。

4.1.5维修人员向住户出示收费标准、住户同意维修后开始维修;如住户不同意维修的应提醒住户考虑同意后再行报修,并及时返回机电维修部机电维修部主管说明情况,与机电维修部主管一同在《住户家庭安装/维修单》上注明原因并签名确认后交还公共事务部备案。

4.1.6如果维修材料是住户提供的,由维修人员对材料质量进行验证,并将验证结果(“合格”“不合格”“质量不佳”等)填写在备注栏内。对于验证不合格的材料,维修人员应主动提示住户使用不当材料的结果,但应注意尊重住户的选择。

4.1.7维修工作完成后,维修人员应按《维修项目收费标准》在《住户家庭安装/维修单》上注目应收的各项费用金额。并请住户试用或检查合格后,在《住户家庭安装/维修单》上签名确认。维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第三联)交给住户作为交费依据。

4.1.8维修人员将《住户家庭安装/维修单》(第一、二联)交回机电维修部主管确认后将《住户家庭安装/维修单》(第一联)送财务部作为计收服务费用的依据。

4.1.9对业主的家庭维修可采取月底统一结算的形式进行扣款;对租户的家庭维修应在维修工作完成后的当日(最迟不超过第二天),由租户到财务部交款。

4.2公共设施设备的报修处理

4.2.1公共事务部管理员接到公共设备设施的报修信息后,应立即按《公共设施设备报修记录表》要求填写报修内容,并在3分钟内将报修内容填入《公共设施设备安装/维修工程通知单》(一式二联),在5分钟内通知机电维修部前来领单。

4.2.2公共事务部管理员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第二联)交给机电维修部,机电维修部维修人员应在《公共设施设备报修记录表》上签收。

4.2.3机电维修部主管按照报修内容,安排维修人员带齐维修工具及备件于10分钟内赶到现场进行维修。

4.2.4完成维修工作后,维修人员应在《公共设施设备安装/维修工程通知单》上注明维修有关事项。

4.2.5维修人员将《公共设施设备安装/维修工程通知单》(第一联)交机电维修部主管签名确认后返还公共事务部作为月底统计费用的依据。

4.3费用结算

4.3.1公共事务部管理员于每月月底前将当月《住户家庭安装/维修单》及《公共设施设备安装/维修工程通知单》费用分别统计在《有偿便民服务收费表》的相应栏目及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内。

4.3.2公共事务部管理员将《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》附在以上表格后,报公共事务部主管审核。审核无误后,公共事务部主管在《有偿便民服务收费表》及《公共设施设备安装/维修费用统计表》内签名确认后报管理处经理审批。

4.3.3公共事务部管理员将管理处经理审批后的《有偿便民服务收费表》及《公共设施设备安装/维修费用统计表》报财务部:

a)财务部依据《有偿便民服务收费表》向业主收取有偿服务费用;

b)财务部将《公共设施设备安装/维修费用统计表》存档备案;

4.4资料保存:《住户报修记录表》、《住户家庭安装/维修表》、《公共设施设备报修记录表》、《公共设施设备安装/维修工程通知单》有公共事务部负责保存,保存期两年;《有偿便民服务收费表》及《公共设施设备安装/维修费用统计表》由财务部负责保存,保存期3年。

4.5本规程作为相关人员绩效考评的依据之一。

5.0记录

5.1《住户报修记录表》

5.2《住户家庭安装/维修单》

5.3《公共设施设备报修记录表》

5.4《公共设施设备安装/维修费用统计表》

5.5《公共设施设备安装/维修工作通知单》

6.0相关支持文件

《有偿便民服务标准作业规程》

篇5：某园区房屋保修工作规程

园区房屋保修工作规程

1.目的

规范保修工作程序,保证保修工作的高效进行,提高服务质量。

2.适用范围

本公司所管辖的所有物业的保修管理。

3.职责

(1)物业助理负责业主保修事项的跟进。

(2)工程人员负责保修工作。

4.工作规程

(1)工作流程:验房--申报--施工--验收

(2)业主领取单元钥匙后,在物业助理的陪同下,对室内项目逐一进行验收,验收合格,双方在"收楼表"内签名认可。

(3)如验收不合格,业主必须将不合格项目填写在"收楼表"内,由物业助理登记在"房屋保修登记表"内,并联系或安排维修事宜。

(4)在房屋的保修期内(参见《住宅质量保证书》),业主未装修且正常使用的情况下,所有保修的项目均由发展商承担。

(5)业主申请的有偿服务项目,如在管理公司承诺的保修期内,所有保修的项目均由管理公司承担。

(6)由物业助理预约业主,通知物业组文员开出"服务单",并派管理处工程人员或通知施工单位进行维修。

(7)维修人员在指定的时间内到场进行维修工作,并应对室内的设施负责,清理维修后留下的垃圾。

(8)维修完毕后,业主、物业助理和维修人员三方到场验收,并在"服务单"上签字认可,