某物业管理公司奖惩管理办法

篇2：万科项目管理处员工考核及奖惩办法

VK项目管理处员工考核及奖惩办法

一、每月工作业绩考核

1.部门经理考核:主要考核质量体系贯彻情况;员工培训效果;事业心、责任感;内务管理情况;工作成效;领导能力;成本意识;与顾客沟通能力等,考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

2.专业技术及管理人员考核:主要考核质量体系执行情况;组织纪律性;工作效率;任务完成情况;工作态度;协调能力等,考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

3.普通员工考核

主要考核仪容仪表、考勤纪律、工作态度、服务水准和操作规程等,考核成绩直接与每月浮动工资挂勾,并作为晋升和年度考评的重要依据。

二、年度工作业绩考核

年度考核由总经理办公室负责组织考评小组,制定考核计划,报总经理审批后执行。

三、奖惩办法

1、奖励

A.凡符合下列条件之一者,将酌情给予嘉奖、晋升或奖励。

a.对改革小区(大厦)物业管理,提高服务质量有重大贡献者;

b.在服务(生产)工作中,创造优异成绩,屡受顾客表扬者;

c.发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者;

d.严格控制开支,节约费用有显着成效者;

e.提出合理化建议,并经实施有显着成效者。

2、惩罚方法

A.凡有下列过失之一者,将受到批评、警告及罚款等处分;

a.仪容不整,上班时不穿整洁之工作制服或服装,不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证。

b.不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯。

c.迟到或早退或上、下班不签到。

d.当值时间擅离岗位、闲逛、干私人事情,收听(看)广播、录音、电视。

e.当值时间吃东西,用公司电话办私人事情。

f.当值时间在员工指定以外的场所用膳。

g.下班后穿工作服上街、外出探亲访友或无故在小区(大厦)内逗留。

h.高声喧哗或发出不必要之声浪。

i.随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

j.工作散漫,粗心大意。

k.因疏忽,不小心损坏公司或顾客的财物,罚款一至十倍处理,情节严重者直至除名处理。

l.违反体系文件操作要求。

B.凡有下列过失之一者,将视情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退或辞退处理。

a.当值时间睡觉。

b.擅离工作岗位,经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

c.蓄意破坏、损坏、偷窃公物或顾客之物品。

d.对顾客不礼貌,与顾客争辩。

e.吵闹、粗言秽语,违反公共场所秩序,扰乱小区(大厦)安宁。

f.未经客人允许擅自进入顾客房间。

g.进行公司不允许的活动或变相赌博。

h.未经批准,私自配制顾客或公司锁匙。

i.涂改、假造单据、证明、拾遗不报。

j.不服从上级领导之正确命令。

k.搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

l.违反体系文件操作规程,造成损失。

m.未经总经理批准,私自复印或向外传播质量体系文件。

C.凡有下列过失之一者,作即时除名或开除处理

a.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

b.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

c.向顾客索取小费、物品、或其他报酬。

d.道德败坏,乱搞男女关系。

e.传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或*。

f.酗酒、赌博或打架,恶意破坏公物或顾客物品。

g.未经批准私自外出兼取或利用病休另谋职业。

h.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

i.玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。

j.经常违反管理规定,屡教不改。

k.连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

l.由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。

D.惩罚分口头警告、书面警告(《过失通知书》)、最后警告(《警告通知书》)及即时除名或开除处分。在最后警告后,该员工再一次违反公司有关规定或犯有严重错务,便会受到即时除名或开除处分,即时除名或开除可在全无提前通知情况下执行,而且不给予任何补偿。

篇3：碧桂园管理处社区文化部人员考核标准及奖惩办法

碧园管理处社区文化部人员考核标准及奖惩办法

文化干事:

1、活动的各项准备工作没有落实好的,视情节扣30-50元;

2、活动进行过程中擅离工作岗位的,扣50-100元;

3、没有组织好老人活动中心工作,月投诉超过2次的,扣50元;

4、对住户文体活动建议、意见无动于衷,置之不理的,扣30-50元;

宣传干事:

1、没有及时、按质、按量完成管理处一般对外宣传资料的撰写、采编工作的,扣50元;

2、以不成立籍口来推迟各种搞件的撰写工作的,扣30-50元;

3、小区报刊所需稿件的撰写、征集工作不及时的,扣50元;

4、报刊编辑工作不细致,有严重错误的,扣50元;

5、报刊校对及交付印刷工作不及时,以致没有按时出报的,扣50-100元;

6、出版后的报刊有大量文字错误的,扣50元;

7、没有做好本村发生的大事及各项活动的记录及宣传工作的,扣30-100元;

8、不注重自身形象宣传,有不雅的动作及各种有损形象行为,以致有损管理处形象的,通报批评;

篇4：碧桂园管理处维修部人员考核标准及奖惩办法

碧园管理处维修部人员考核标准及奖惩办法

1、以不成立理由对维修申报项目不及时处理的,责任人扣10元;

2、无按期清理化粪池、检查排水系统的,责任人扣20元;

3、维修及时率未达到标准的每次扣10元;

4、维修不合格的,每次扣10元;

5、维修结束后,不及时返回办公室而在外逗留的,通报批评,并每次扣10元;

6、同住户争吵,原因如是管理处员工过失,视情节扣20-50元;

7、维修后需返工的,一次扣10元;

8、维修不按收费标准收费的,多退少补,一次扣10元;

9、维修没责任心的:如维修一半到下班时间后就不给住户维修的,一次扣10元;

10、紧急情况住户来报修不予受理的(下班时间),一次扣30元;

11、派工板上未如实反映维修工去向的,扣10元;

12、当日申报维修项目当日未有签复的,该班班长扣10元;

13、虚报领用材料的,除退还领用材料外,视情节罚款50-100元,严重的作辞退处理;

14、随意浪费管理处材料的,通报批评并视情节扣10-50元;

15、不正确使用维修工具导致损坏的,须负责将其修好,不能修好的,须赔偿购买同类机械所需资金;

16、向住户索要小费或其他物品的,除退还给住户外,通报批评,并视情节扣50-200元;

17、维修后收费不开收据的,除将款项退还外,通报批评并扣50-100元;

18、维修后未将收据送给住户的,扣10元。

篇5：物业员工手册－奖惩管理办法

物业员工手册:奖惩管理办法

1.奖惩类别明细:

奖惩分类种类奖金(罚金)奖罚形式

奖励嘉奖10元当月工资中累加

三等功30元当月工资中累加

二等功50元当月工资中累加

一等功100元当月工资中累加

特等功总办会议讨论定当月工资中累加

处罚警告10元当月工资中扣除

小过30元当月工资中扣除

中过50元当月工资中扣除

大过100元当月工资中扣除

辞退开除特别处罚

总办会议讨论定当月工资中扣除

2.奖励:从业人员有下列情形之一者,经查属实应由相关部门签报奖励之。

2.1一等功:

a.对公司重大业务有特殊功绩,或提供意见经采纳实行确有重大成效者。b.对于舞弊或有害本公司权益事情,能事先举发或防止,使公司免受重大损失。c.遇重大突发事件,随机应变得当,或奋力相救保全他人人身安全或公司巨大财产、业主巨大财产安全。d.研究改善工作方法,降低成本有特殊贡献者。e.领导有方,使工作进展有相当成效者。f.拾金不昧,价值在1000元以上者。g.奋力保全公司或业主财产安全,价值在800元以上者。h.有其它重大功绩者,直接经济价值在3000元以上者。

2.2记二等功:

a.节约物料或对废料进行利用,卓有成效。b.协作2.1项条款所涉及的人员达成任务确有重大贡献者。c.对公司有特殊贡献,足为全公司同仁表率。d.发现非本职工作外漏洞,迅速报告或妥为处置避免较大损失者。e.服务每满3年,考绩优良,未曾旷工或受记过以上处分者。f.奋力保全公司或业主财产安全,价值在600元以上者。g.拾金不昧,价值在300元以上者。H.有其它重大功绩者。

2.3记三等功:

a.协助2.2项条款所涉及的人员达成任务确有较大贡献者。b.遇有紧急情况,勇于负责并处理得宜者。c.节省成本有具体成效者。d.检举重大违规或损害公司利益经查属实者。e.当选优秀员工之在岗且在职人员。f.节约用水用电或其它节约行为使公司费用有明显减少者。g.拾金不昧,价值在200元以上者。h.保卫他人财产安全,价值在300元以上者。i.有其它较大功绩者。

2.4记嘉奖:

a.代表公司参加外界活动,推广公司企业文化形象,其表现优良者。b.能及时举报或制止破坏花园环境秩序等行为。c.经常主动提出具有一定价值的合理化建议者d.工作勤勉,兢兢业业,并有具体事迹者。e.其它有突出表现处,足为一般楷模。f.揭发举报公司的一般违规违纪行为者。g.对完成某一项特定工作效率较高者。h.拾金不昧,价值在100元以上者。i.抢救他人或公司财产,价值在150元以上者。j.其它有较突出表现者。

2.5特别嘉奖:对公司技术改造、组织变革、管理推动有重大突破者,或对处理重大突发事件,给公司挽回巨额损失者,给予特别奖励,或其它制度所规定的奖项设置。

3.处罚:从业人员有下列情形之一者,经查属实应由相关部门签报惩处。

3.1开除:

a.一年内记大过累计三次者。b.年累计旷工达4天(含4天)以上者。c.营私舞弊,挪用公款,收取贿赂、佣金及回扣者。d.在外兼营事业影响工作,经劝告未放弃者。e.违抗上司或管理干部命令情节严重者。f.办事不力,疏忽职守,致公司受重大损失并有具体事宜情节严重者。g.造谣生事,煽动怠工者。h.在禁烟区吸烟或引火者。i.仿效上级主管签字图谋不轨或盗用印章者。j.在工作区域内酗酒,或在花园内打架斗殴、偷窃、赌博者。k.私自携带武器、凶器等危险物品出入花园者。l.因工作原因,对主管或其它干部及家属实施暴行或有重大侮辱行为者。m.行为或口语极端恶劣者,严重损害公司形象。n.故意损坏设备、产品或其它物造成重大损失者,或故意泄露业务上之机密,致使公司受损者。o.散布不利公司之谣言或挑拨劳资双方感情者。p.违反法律受刑事审判者。q.与业主打架或高声辱骂业主者。r.私自留宿异性并在宿舍内姘居者。s.因个人原因给公司造成经济损失2000元以上者。t.参加非法组织者。u.占有不当得利物品价值800元以上者。v.其它违反法令或工作规定情节严重者。

3.2辞退:

a.试用期不合格者。b.不能胜任本职工作者。c.不能适应公司企业文化或企业氛围者。d.经查面试时持虚假简历、学历及身份证者。e.其它违法违纪情节严重者。f.未经公司领导书面批准,私自到业主家做钟点工谋利益者。g.未经批准,在本公司捡废品私自变卖者。

3.3记大过:

a.违抗命令或延误公务情节较轻者。b.擅离职守或谎报信息致公司受损者。c.直属主管对所属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒袒护或不予以举发者。d.浪费人力,物力,财力,致公司受意外损失较重者。e.品行不端正,或行为粗暴,屡劝不听者。f.与业主大声对骂者。g.遇重大突发事故,责任人故意躲避致公司受损较大者,违反公司纪律,扰乱公司秩序情节严重者。h.忘记打卡作虚假出勤签证者。i.虚报加班者。j.在宿舍内私接电源者或私自留宿他人。k.故意泄漏本人或他人薪资者。l.代人打卡或托人打卡者。m.擅用他人工牌等证件或借工牌等证件予他人使用者。n.擅带违禁物品进入公司或私自携带公司物品出入花园者。o.执法检查人员或管理干部正当执勤检查,辱骂或威胁执行人员者。p.因个人失误,给公司造成1000元以上损失者。q.占有不当得利物品价值500元以上者。r.其它失职违规情节重大者。

3.4记中过:

a.管理不善或防范疏忽,致公司受损或酿成事故情节一般者。b.浪费人力,物力,财力,致公司受意外损失较轻者。c.遇一般突发事故,责任人故意躲避致公司受损者。d.不服合理之工作调派,或延拒办理工作移交手续而无正当理由者。e.故意损坏公司财产情节较重者。f.利用公司资源办私事情节较重者。g.他人违规违纪查处后而作伪证者。h.与客户/业主发生争吵,情节严重的。i.未经部门主管同意,随意串岗换岗情节严重者。j.因个人失误,给公司造成500元以上损失者。k.占有不当得利物品价值200元以上者。l.在宿舍内发现有男女互串者。m.其它违规违纪失职情节较重者。

3.5记小过:

a.疏忽督导致使所属人员有舞弊情形经查属实者。

b.工作时间内卧睡、伏睡者。

c.损坏公司财产情节较轻者。

d.将饭菜带入宿舍或办公室用餐者。

e.乱倒饭菜,破坏公共卫生者。

f.用水用电后不随手关闭或随意浪费者。

g.未经主管同意在上班时间内会私客,或利用公司电话

拨打私人电话者。

h.未经核准,无故不加班或不参加会议、集合者。

i.利用公司资源或上班时间办私事情节较轻者。

j.利用公司计算机玩游戏者。

k.与业主关系偶有磨擦者。

l.占有不当得物品价值100元以上者。

m.因个人失误,给公司造成300元以上损失者。

n.其它违法违纪情节较轻者。

3.6记警告:

a.工作时间内谈天、嬉戏、看报刊杂志及消极怠工者。

b.行为不检,不遵守公共秩序或破坏花园环境卫生情节较轻者。

c.上班时间内,不佩带工牌者。

d.不服从管理经劝阻尚可以改正者。

e.在花园写有不堪入目文字者,或在宿舍及工作场所张贴违禁图画者。

f.捏造请假事由经查属实者。

g.不按规定放置生活用品、文具、文书、印章及重要资料经劝无效者。

h.无故穿拖鞋入工作场所者。

i.与业主高声争执者。

j.占有不当得利物品价值50元以上者。

k.因个人失误,给公司造成100元以上损失者。

l.其它不按规定行事情节较微者。

3.7特别处罚:a.违*治安条例被查处者,犯重大偷窃行为被查处者,其它重大违规违纪行为。

4.奖惩申报权限:

4.1各级管理人员享有奖惩申报权,奖励申报时须附具体事迹报告。

4.2除总办外,各级管理人员不得作跨部门奖惩申报,需跨部门奖惩申报时,须向总经理或行政主管提出。

5.奖励申报流程:

5.1有具体贡献事实,填写《员工奖励单》,并附事迹报告。

5.2经部门主管/部门最高主管/总经理审核后交行政部存档。

6.惩罚申报流程:

6.1有具体违章事实,申报人填写《员工处罚单》并交当事人所在部门主管执行。

6.2经部门主管/部门最高主管/行政主管/总经理审核后并交行政部生效。

7.惩罚不服上诉流程:

7.1当事人不服惩罚申报时,应在当天(超时上诉视为当事人默认申报)首先向本部门主管提出申诉。

7.2如当事人仍不服部门处理结果时,可在当天向行政主管提出诉讼,由行政部通知部门最高主管或呈报总经理开会讨论当事人的上诉,当天做出处理。

7.3如总经理或部门最高主管维持原判的,则最终的处罚结果以原始的处罚意见为有效惩罚,当事人不得上诉。

8.应用表单

8.1《员工处罚单》

8.2《员工奖励单》