S物业值班经理岗位职责

篇2：A项目物业管理中心值班管理规定

项目物业管理中心值班管理规定

1项目中心实行全天候值班,24小时为住户提供服务。各主管、水电维修工中午和夜间在管理中心轮流值班。

2中午值班时间为11:30-14:00,由一名主管及两名水电维修工负责。

3夜间值班一名水电维修工负责。

4值班主管负责夜间和中午事务的全面管理,并做好值班记录,填写《主管值班日记》;事务助理在值班期间负责接听电话和填写《夜间(中午)值班登记表》;水电维修工负责水电维修。

5夜间值班期间,值班主管负责对夜间各值班岗位的检查与监督,每晚于21:00、1:00、4:00开始对各岗位检查三次,并填写《值班主管夜间查岗记录表》。

6夜间(中午)值班期间如遇不能及时处理的投诉、委托、维修问题(非应急情况),则应在第二天8:30-14:30由事务助理根据《管理中心夜间(中午)值班登记表》所登记的情况,填写《夜间(中午)遗留问题登记表》,并交相应责任部门处理,具体操作可参照《管理中心工作手册》中的"夜间(中午)遗留问题处理规程"执行。

篇3：管理处值班制度（6）

管理处值班制度(六)

1.0管理处值班分管理人员值班和财务值班

1.1管理人员值班:节假日及每天晚上,管理处须安排一名管理人员值班,处理有关事务。

1.2财务值班:由管理处在每周星期六上午须安排一名财务人员值班,负责该处财务工作。

2.0管理处值班时间

2.1节假日管理人员值班时间:上午:9:00-11:30下午:14:00-17:00

2.2晚上管理人员值班时间:晚上:17:30-20:00

3.0管理处值班安排

3.1管理处每月底须安排好次月值班表,并上墙公布,公司相关部门随时抽查。

3.2值班人员因故请假、调班,须经主任同意,安排好代班人员。

3.3当值人员因故需离岗,须安排好代班人员。

4.0管理处值班纪律及要求

4.1当值人员须穿着工作服,佩戴工作牌。

4.2当值人员不能迟到、早退、脱岗。

4.3当值人员不得擅自调班,否则按脱岗论处。

4.4当值人员值班地点为管理处办公室。

4.5当值人员遇到不能处理的事应立即向上级领导汇报。

4.6当值人员违犯值班纪律,按《员工奖惩条例》与《考勤细则》有关规定处理。

4.7当值人员须认真填写《值班记录表》。

5.0管理处值班人员权限

5.1管理人员值班人员有权调动本处的所有员工,有权纠正本处员工的违章违纪行为。

对违纪人员,有权建议管理处按《员工奖惩条例》予以处罚。

5.2管理人员值班人员对本处的突发事件有临机处置权。

5.3财务值班人员只负责本处的费用收缴工作,不办理退款手续,特殊情况须由主任签字方可办理。

5.4财务值班人员对未结清费用而需搬离本小区的业户,有权要求管理人员值班人员采取相应措施。

6.0补休

6.1管理处值班不计加班工资。

6.1.1节假日管理人员值班可安排补休。

6.1.2只有一个财务人员在晚上值班的管理处,财务人员工作日的上班时间由原八点调至九点。

6.1.3管理人员值班人员补休须经主任同意。

7.0遇强台风、暴雨、洪水及公司组织的各项活动等特殊情况,管理处全体人员均须留守管理处。

8.0本规定由公司管理人员部负责解释和监督执行。

篇4：物业管理公司办公室值班管理规定12

物业管理公司办公室值班管理规定12

为了配合公司“高尚物业,精致管理”的主题,给业主提供更为优质便捷的服务,真正方便业主生活,特制定办公室值班管理规定,希望大家共同遵守。

1、每月月底由客户服务主办编制下月客服中心值班安排表,交经理确认。

2、值班时间:周一至周五18:10-20:00,周六、日9:00-18:00。

3、值班人员必须严格按照值班时间上班,中途不得擅自离岗。

2、值班人员一律着工作服上班、戴好工牌。

3、个人原因调班的处理:周一至周五因个人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(换)班并知会客户服务主办。

4、生病或公休调班的处理:周一至周五期间,第二天的值班人员自动前调,下面的依次前调,直到生病或公休人员上班后再恢复正常。周六周日期间则由当天值班人一人值班,不需要前调,特殊情况由部门经理指定人员代值。

5、值班人员按值班规定时间到岗后,到消防中心领用客户服务中心前台抽屉钥匙。

6、值班人员主要工作:接受相关咨询、记录返修问题及清洁技术家政服务(接单后需立即安排处理)、接待来访人员、处理紧急事件及突发事件,对未能及时处理事件要做好客户解释工作及事项记录工作。

7、值班人员对所接单处理的事项,需填写在值班记录本上,并标明处理的状态,未处理完成事项在第二天需知会相关人员及时处理。

8、不得用办公室的电话打与工作无关的电话,打电话时需长话短说,不能煲电话粥。

9、不能用办公室的电脑上与工作无关的网站,更不能上色情网站,不能在电脑上删除任何非自己的文件。

10、值班人员下班时,需要关闭空调、关灯,节约用电,并把电话接转到消防控制中心。

篇5：物业项目值班作业规程

物业项目值班标准作业规程

1.0目的

规范值班管理,确保值班质量。

2.0适应范围

适用于公司所管辖的项目各部门值班工作。

3.0职责

3.1主管负责对值班工作的监控。

3.2主管负责值班工作的具体安排和检查。

3.3值班人员负责按此规程进行值班工作。

4.0程序要点

4.1交接班操作

4.1.1交班人员提前20分钟做好交班准备:

(1)检查物品数量是否完好及设备是否运行正常;

(2)搞好岗位的清洁卫生工作。

4.1.2接班人员提前15分钟到达值班岗位。

4.1.3接班人员首先认真仔细地检查岗位物品及各设备的运行情况:

(1)清点岗位物品数量及完好情况;

(2)发现异常情况应立即采取有效措施,并通知交班人处理,接班人协助;

(3)确认无异常情况再回到值班室进行交接班程序。

4.1.4交班人员主动、简要地向接班人介绍值班的情况及未处理完事项,设备运行情况;接班人应认真聆听,如有疑问可向交班人提问,直至双方清楚。

4.1.5交接双方认为无误后共同在《交接班记录表》上签名确认。

4.1.6交接完毕后所发生的问题由接班人负责。

4.1.7有下列情况之一不能交接班:

(1)上一班情况未交代清楚,记录不规范;

(2)接班人未到岗,交班人不准下班;

(3)接班人酒后或其他情况而未找到接班人;

(4)在事故处理过程中;

(5)若交接班过程中发生情况,应停止交接,由交班人负责处理事故,接班人协助。

4.2值班要点

4.2.1值班人应提前15分钟到达值班岗位,按交接班程序进行交接班。

4.2.2坚守岗位,严禁串岗、离岗。

4.2.3按有关规程对物品及设施、设备进行检查。

4.2.4如遇特殊事件,应按突发事件处理程序进行处理。

4.2.5值班人员因特殊情况需要调班时,必须事前填写调班表,并经部主管同意并签字方可调班。

4.4各岗位卫生管理制度

4.4.1各值班人员负责该班次值班室的卫生清洁工作,并保持值班室卫生。

4.4.2各值班人员负责各自管理区域的卫生清洁工作:

4.4.3接班人负责检查上一班的清洁工作,对不合格卫生清洁工作可要求返工,直至合格。

4.4.4早班值班人员为该安全卫生责任人。

4.4.5部门主管负责本部卫生清洁工作的日常检查和督导。

5.0相关记录表格

5.1《交接班记录表》文件编码:

6.0相关支持性文件